企业需要全方位管理VIP

1、企业需要全方位管理管理的基本原则不变，管理方法的应用却无限。管理制度不可直接移植，可取其精髓善加应用。以速度取胜的时代，必须以变应万变，并藉快速的应变能力，掌握有利的先机。管理制度的建立与修订，应并重： 管理制度是营运作业的依据，应建立符合经营需要的管理制度；隐藏管理缺失的制度，将陷入合法掩护非法的困扰；避免塑造万年制度，滋生营运的僵化；执行制度应严禁人为偏失，以杜绝弊端；制度不宜朝令夕改，否则引发管理的杂乱，势必抵销经营效益，惟一旦发现管理制度引发缺失时，应实时采取修订制度的行动，以免缺失累积扩大。管理方法的学习与应用，须加强：组织分工的作业管理，除须符合管理制度 外，应弹性应用各种管理方法

2、，以增进经营绩 效。由于管理方法日新月异，经常推陈出新， 身为经营团队的成员必须不断的学习吸收管理 方法，并于适当的时机运用自如，进而发挥管 理功效。右图中，左边的部门作业管理，在实际运作上，应灵活应用右边的管理方法。公司的经营活动与工厂的经营活动虽然不 同，可应用的管理方法则大同小异，例如：生 产工厂有必要加强日常管理及走动管理，公司 尚无需要；公司常运用项目管理及例外管理， 工厂需要情形较少。此外，顾客关系管理，供 应链管理，全面品管，责任中心，资源整合， 5S活动，六个标准差及平衡计分卡等均是耳熟 能详的管理方法，在全方位管理的运作上都可 派上用场。管理缺失的检讨与改善，要落实管理缺失不

3、会自动跳出来，通常是先发现异常，由合理的怀疑后，进行关联性问题及数据化，数量化的信息剖析探讨，再予确认缺失的真相。一般而言，发生缺失的原因计有：人为的偏失(规定一套，执行另一邞跳脱制度)，制度不健全(规定不明确或失常，有机可乘)，未建立制度(无规定供遵循，打滥仗)等。对于人为的缺失，排除防不胜防的要诀，不对乎厉行不换脑袋就换人，至于源自制度衍生的缺失，自应及时检讨做必要的修订，倘若管理制度尚有待建立者，宜应加速研订，俾免持续打滥仗，深陷管理不善之困境。要而言之，企业内部自承管理不善，或管理失常者甚少，但藉辞遭遇不可抗力外在因素影响者，却屡有见闻。企业在经营活动上展开的全方位管理，乃是持续推动浩

4、大的管理工程，其间纵有发生缺失，若能及时改善，并不可怕，可怕的是姑息养奸，使缺失坐大，或乡愿积习，致相互包容缺失，尤其积非成是，更是造成是非不分的后遗症，高阶层管理者面对类此问题当要勇于彻底根除。管理成效的维持与提升，宜持久：按经营绩效的彰显，固有获自经营环境及经营条件有利情势者，然而源自于健全管理制度条件有利情势者，然而源自于健全管理制度的落实 执行及灵活运用管理方法而增益绩效者，更多 着例。惟前者的有利情势，乃可欲不可求，且 需及时掌握，藉因势利导，始克有成，后者则 是人为努力发挥的成效，益且管理方法的慎择 及有效应用，不仅在正常情况下可显著的提升 绩效，在异常情势中亦可克服经营困境；或于

5、 逆势中力求较佳绩效。为期企业迈向永绩经营 之路，藉由管理创新的经营成效，不但要力求 维持水准，更应渐次向上提升，再配合运用正 确的经营策略。管理人才的培植与善用，该用心：管理需要适当的人去推动执行，许多企业的领导者直言：企业经营的成败，其关键因素在于人，因之有云：成也在人，败也在人。生产事业或部份非生产事业，其员工兼有管理类及技术类者，由管理 人员转换技术人员方极有限。由技术人员转换管理人员的则相当普遍，尤其 调升主管职后，职责的角色，应重新定位为管理职责，兹将笔者在职场多年 的经验所强调的技术人员随升迁转换职位时，职责角色应重新定位的理念，列表如下供参考。管理人才应采取计划性的培植，依循初

6、阶、中阶及高阶推动，较能厚植实力，在教育训练的方式上，可区分两种，先自办内部训练，可收经验传承之效，再派外受训，可借他山之石攻错，切记培训人才，不是用以表现员工受训达成的高标时数，必须随后观察已提升能力者，不宜长期充当花瓶备用，高阶主管或领导人应无私的适当提拔或调整其适才适所的职位，否则浪费人才，相对的也是公司的隐藏性损失。增进全方位管理的综效，择取25化供参考：管理制度化：建立合理化及人性化的管理制度供作业依据。切勿恐惧订定制度后易引发营运活动僵化，而将管理制度存放在高阶人员的脑袋上。组织弹性化：组织分工应按营运实际需要适时调整。部门过渡缩编将造成权力过份集中，难以架驾驭；若因人设事而扩增部

7、门，难免增加沟通协调的困扰。人力调度化：研谋人力合理的配置，避免滋生劳逸不均，影响士气。部门人力不足易因工作超负荷，而影响效率；部门人力过剩易出现劳逸不均，或存留冗员。人才重用化：秉持用人唯才原则，使之适才适所，对公司贡献所能。企业对人才的重视可从进用人才、培植人才、重用人才、留 住人才等获致了解实情。培训实效化：有计划化的培训员工，应力求有效提升其智能，发挥工作潜能，增进生产力，惟培训的实际成效，需建立的考核制度加以验证。作业标准化：制度标准作业程序，供为作业的准据，积极方面可据以研订效率标准，消极方面可防杜缺失。经营活动欠缺此种作业程序，易陷入打滥仗。流程简易化：针对各项作业流程进行诊断后

8、，可落实简化的程度，进有效节省作业的时间，有利于以速度争取较多的商机，或争取更佳的业绩。工作效率化：根据各项工作历史性的量化资料，研订个别效率标准，供实际效率比较，可实时研判效率的高低，进评估对成本效益的影响。帐务确实化：会计作业正常，即可导正财务信息，有正确可信度高的财务报表，方能评估企业的实际营运成果，及财务状况的实际情势。信息善用化：建置确实可用的管理信息，(包括数据化及数量化数据)，可供研编管理需求的管理报表，于适用检讨分析后，针对异常缺失追纵改善。决策透明化：企业内部应订定决策程序，并组成决策小组，以显示决策透明化。应避免一人决策，更应防止草率决策，尤应采取以财务为导向的业务决策。采

9、购灵活化：适当抉择采购方法，以利有效降低成本。究应采取长约采购，或依需求采取标购，或大批采购，或分批采购，宜应衡酌实际情况及有利情势研断。行销策略化：产品市场的竞争情形并非慒常，在促销价格上，是否采取单一价格，或差异化价，宜视面对的市场实况，慎采可把握的有利策略因应。业绩成长化：拥有竞争优势，在商场上始能争取较佳的业绩，制造业的业绩应与产能利用率连结，藉由增加利用产能，有效降低成本，进而降低售价，较易增长业绩。成本合理化：成本作业必须严守正确的归属，始能导正经营信息，进而可供分析检讨应用，切勿乱搬成本，或人为的不当调整成本，致造成报表的虚假。节约务实化：节约应秉持当省则省，当用则用的原则，衍生

10、吝啬或浪费均非所宜。节约落实，相对的即是降低成本，可直接反 映增加的绩效。防弊全面化：由缺失滋生的舞币，不但增加额外成本，且直接抵销经营绩效，完全根除舞弊的可能性不高，但全面性的防弊措施仍不能松懈，另应端正档人财路的歪理。稽核矫正化：有效发挥稽核功能，及时犞正缺失乃是稽核的基本职责。稽核必须坚守有所为的立场；对有所不为的审慎处置，面临难为的应设法克服。改善有效化：改善不作虚功，成效必须追纵。对管理缺失的改善，必须采取具体可行的配套措施，对于对行改善的实际成效必须积极的追纵。营运正常化：管理失常或管理不善，影响所及，必然呈现亏损，而反映出营运异常化后，若能加速检讨改善，且获致成效，则营运回归正常

11、化，当指日可期，否则将恶化。绩效高档化：积极展开并有效发挥全方位管理功效后，必须实质有效的推升经营成果，倘若绩效成果不如预期，当须详加探讨原因何在，再修正改善措施或另变革管理。财务健全化：调适资本结构，可化解经营上的危机。当资本结构比率显示自有资本已不偏低时，财务健全性相对提高，可增强经营体质。研发创新化：拥有研发技术，可改进旧产品或创新产品，进而持续企业的生命。研发新产品应按计划推动，并实施适当的管理，以利掌握完成时间及顺利进行商品化。品质优异化：拥有产品优异的品质，即能在产品市场上拥有竞争优势，为使产品既叫好又叫座，应打造高品质低价位优势，并利争取相当的市场占有率。服务口碑化：做好售前售后的服务，满足客户的需求，有益次保持互动的关系，进而争