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文档简介

1、学习 好资料编号： 0001关于温江区大学生对美团外卖满意度的调查亲爱的小伙伴：我们正做一份关于美团外卖满意度问卷调查，想邀请您用几分 钟时间帮忙填答这份问卷。 本问卷主要了解影响客户满意度的因素有 哪些，从而让美团外卖为您提供更满意更优质的服务。 本问卷实行匿 名制，所有数据仅供学术研究之用，您所提供的资料将不对外公开。 敬请放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。 谢谢您的帮助。（问卷中除特别说明可多选的问题外，其余问题都是 单选。） 访问员： 访问时间： 访问地点：一、 你的基本信息：Q1:性别：Q2:年龄：:Q3:学校：Q4、专业：:Q5、联系方式：: Q6、你一个月的

2、生活费是多少：A、1 000以下（不包括 1000）B、1000-1500（不包括 1500）C、1500-2000（不包括 2000）D、2000以上二、美团外卖使用调查Q7、在过去的一个月里，你使用美团外卖订餐的次数：A、0 次B、10 次以下C、10-20 次D、20 次以上Q8、通常你在什么情况下使用美团外卖进行订餐（可多选）：A、事情太多没有时间B、比较宅不想出门C、想换一换口味D、看到有特别优惠E、其他Q9、通常情况下，你在哪个时段订餐：A、早餐时段B、午餐时段C、晚餐时段 D、夜宵时段Q10、你会在美团外卖上订购哪些餐品（可多选）：A、套餐B、单一炒饭/面C、副食/小食D、甜品饮

3、料Q11、你所偏好的口味：A、清淡风味B、麻辣风味C、其他风味Q12、有无固定的选择餐厅：A、有B、没有Q13、通常情况下，你选择的价格：A、 10 元以下B、 10-20C、 20 元以上Q14、通常情况下，你选择的支付方式：更多精品文档学习-好资料A、在线支付B、餐到付款C、其他Q15、你对美团外卖上的菜品口味的满意程度：A、很满意B、满意 C 般D、不满意Q16、你对美团外卖上的菜品分量的满意程度：A、很满意B、满意C般D、不满意Q17、你觉得美团外卖上的送餐速度怎么样：A、很及时B、及时C一般D、比较慢Q18、你对美团外卖上的卖家服务的满意程度：A、很满意B、满意C、一般D、不满意Q1

4、9、你觉得美团外卖上提供的菜品的安全性怎么样：A、很安全B、安全C、一般D、不安全Q20、与同类网站相比，你对美团外卖上的商品价格感到满意吗:A、很满意B、满意C、一般D、不满意Q21、你对美团外卖的客服的满意程度：A、很满意B、满意C、一般D、不满意Q22、你认为美团外卖客服在哪些方面需要该进：A、耐心方面B、友善方面C、响应方面D、其他Q23、你认识美团外卖的途径：学习-好资料A、传单B 、海报 C 、网络 D 、他人介绍Q24、你是否会继续使用美团外卖：A、是B、否Q25、如果你不会再选择美团外卖，其原因是（若你在上一问题 中回答“是”，贝V无需回答此问题）：Q26、你会向他人推荐美团外卖吗:A、是B、否Q27、你对美团外卖的意见和建议:对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完 整与详实，请你再花

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