门诊排队叫号与多媒体信息发布系统

1、医院信息化辅助系统华夏视清数字技术（北京）有限公司门诊排队叫号与多媒体信息发布系统门诊排队叫号与多媒体信息发布系统Company Logo门诊排队叫号系统门诊排队叫号系统123医院信息化辅助系统医院信息化辅助系统多媒体信息发布系统多媒体信息发布系统概概 述述概概 述述 本系统针对目前医疗系统普遍存在的就诊环境、就诊秩序本系统针对目前医疗系统普遍存在的就诊环境、就诊秩序杂乱的现象，以创建和谐社会、全面提升医院综合实力为己杂乱的现象，以创建和谐社会、全面提升医院综合实力为己任，精心研发设计了适用于各类医疗单位的门诊导医信息化任，精心研发设计了适用于各类医疗单位的门诊导医信息化系统；该系统软件功能强

2、大，以人为本的设计理念不仅体现系统；该系统软件功能强大，以人为本的设计理念不仅体现在对病人的人文关爱，减少病人就诊的等待时间、杜绝诊室在对病人的人文关爱，减少病人就诊的等待时间、杜绝诊室的纷乱现象、创建一个优雅舒适的就诊环境；还能就医护人的纷乱现象、创建一个优雅舒适的就诊环境；还能就医护人员的考核、院领导的决策提供科学的依据，为改善医患双方员的考核、院领导的决策提供科学的依据，为改善医患双方的关系、增强医院面对新形势下的竞争能力奠定了基础，实的关系、增强医院面对新形势下的竞争能力奠定了基础，实现了通过提高医院的服务质量，软、硬件环境，全面提升了现了通过提高医院的服务质量，软、硬件环境，全面提升

3、了医院面向社会的公众形象。医院面向社会的公众形象。Company Logo概概 述述Company LogoCompany Logo自助服务终端自助服务终端门诊排队管理门诊排队管理多媒体信息多媒体信息发布发布 查询、医德、查询、医德、医风服务监督医风服务监督药房排队管理药房排队管理就诊流程示意图就诊流程示意图Company LogoCompany LogoCompany Logo流程描述流程描述Company Logo流程描述：流程描述：v患者直接到挂号室挂号（通过HIS挂号系统），取得挂号号票或就诊号码（支持普通号、专家号及其他号票等）；v候诊大厅液晶电视界面显示：请XX号到XX科室候诊区候

4、诊；v患者到相应科室候诊大厅休息等待医生呼叫，或先到的护士站签到，再进入相应对列等候相应医生呼叫；v医生通过手动叫号，选择性呼叫，也可按系统设置队列顺序自动叫号呼叫患者，并伴随语音提示及显示信息；v患者前去相应诊室就诊；v医生进行诊断，诊断完毕如不需要继续检查或复诊则结束就诊v患者取药可办理其它交费事宜，然后到分诊台进行确诊后，再次等待呼叫。系统实现方式系统实现方式v 排队系统和医院的排队系统和医院的HIS系统或挂号系统的对接：系统或挂号系统的对接：分诊叫号系统通过从HIS系统中获取患者挂号的姓名、科室信息，进行处理后，形成相应的队列，将排号的队列信息，通过液晶显示屏显示出来。系统组成系统组成

5、Company Logov1、分诊台排队管理；v2、诊室二级分诊；v3、医生工作站客户端程序（医生呼叫及显示）。1.分诊台分诊台-应用场景应用场景Company Logo候诊区域候诊区域场景展示场景展示 1.分诊台分诊台-排队管理排队管理Company Logo综合显示屏界面展示综合显示屏界面展示 字幕滚动显示区字幕滚动显示区视频播放区视频播放区时间、天气时间、天气 显示区域显示区域信息公告栏信息公告栏LOGO显示区显示区候诊队列区候诊队列区1.分诊台分诊台-排队管理排队管理Company Logo界面展示界面展示 当前呼叫当前呼叫到病人的特写到病人的特写 门诊科室门诊科室就诊队列提醒就诊队列

6、提醒1.分诊台分诊台-使用流程使用流程Company LogoCompany Logo 护士上班，打开护士站管理软件护士上班，打开护士站管理软件 进行一些患者需要进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者、预的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者、预 约信息管理等约信息管理等分诊护士站分诊护士站 相关流程相关流程 安装在各诊区的分诊台计算机上，对本候区所有科室安装在各诊区的分诊台计算机上，对本候区所有科室的排队叫号进行管理，并可显示各科室及患者的各种信息。的排队叫号进行管理，并可显示各科室及患者的各种信息。 在分诊台电脑上安装分诊管理软件（护士站管理软件），导在分诊

7、台电脑上安装分诊管理软件（护士站管理软件），导诊护士根据管理员分配的权限，从挂号系统读取到患者的挂号数诊护士根据管理员分配的权限，从挂号系统读取到患者的挂号数据后，能够看到和管理进入到本诊区患者相关信息，如患者据后，能够看到和管理进入到本诊区患者相关信息，如患者姓名，号码，挂号科室，挂号时间等。姓名，号码，挂号科室，挂号时间等。分诊护士站分诊护士站 主要功能主要功能1.分诊台分诊台-使用流程使用流程Company Logo 特殊患者优先特殊患者优先复诊处理复诊处理患者选医生患者选医生患者退号患者退号/弃号召回弃号召回预订管理预订管理添加信息添加信息护士站护士站功能功能可以增加科室队列名称；可以

8、增加患者人数及相关患者信息管理预定客户，当预定客户到达现场后，把客户信息加入到就诊队列中。患者做完医技检查或其它项目后，可回到门诊处和护士说明，护士通过护士站工作管理软件把患者安排在原来就诊医生的队列中，做复诊优先处理。主要是针对一些老干部、老年人，残疾人等特殊患者需照顾优先就诊，患者只要向护士申明，通过护士站工作软件就可提前位数优先就诊。当一个科室在当天有两个以上的医生同时开诊时（并非专家门诊），可允许患者选择医生。患者只要把要求告诉护士，护士通过护士站工作软件将患者安排在其指定的医生队列中。当医生呼叫患者多次无应答时，护士会将患者信息做为弃号处理，若此患者回来，护士会做召回处理，重新优先呼

9、叫该患者就诊。1.分诊台分诊台-软件界面软件界面2. 诊室二级分诊诊室二级分诊-应用场景应用场景v1位位患者在诊室就诊就诊，1-2位位在门口准备就诊准备就诊2. 诊室二级分诊诊室二级分诊-排队管理排队管理Company Logo 系统支持二次分诊或多重分诊，系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。诊室外的患者到对应诊室就诊。候候诊诊区区域域诊诊室室区区域域2. 诊室二级分诊诊室二级分诊-排队管理排队管

10、理 当医生看完前一位病人后，当医生看完前一位病人后，通过电脑虚拟呼叫器通过电脑虚拟呼叫器“呼叫呼叫”病人，病人，语音系统会发出：语音系统会发出：“请请XX号杨佳号杨佳佳至佳至X诊室就诊诊室就诊”，同时该候诊区，同时该候诊区广告机上同步显示该信息广告机上同步显示该信息2. 诊室二级分诊诊室二级分诊-显示效果显示效果Company Logo横屏显示界面横屏显示界面竖屏显示界面竖屏显示界面 可显示本诊室专家姓名、可显示本诊室专家姓名、医生照片照片及介绍、当前医生照片照片及介绍、当前就诊人员、候诊人员信息等就诊人员、候诊人员信息等诊室屏显示界面展示诊室屏显示界面展示 3. 医生工作站医生工作站-工作流

11、程工作流程Company Logo医生操作流程医生操作流程医生上班医生上班 登陆呼叫器登陆呼叫器 按按“呼叫呼叫”键（自动呼叫，也可选呼）键（自动呼叫，也可选呼） 患者前来就诊患者前来就诊 就诊结束，按就诊结束，按“呼叫呼叫”键，呼叫下一位患者键，呼叫下一位患者 虚拟呼叫器界面虚拟呼叫器界面3. 医生工作站医生工作站-系统功能系统功能Company Logo 分诊叫分诊叫号处理号处理批量叫批量叫号处理号处理跳号叫号跳号叫号弃号处理弃号处理暂停办理暂停办理由医生控制叫号频率，按顺序呼叫相应患者就诊,可以设置预诊患者数量，提醒下一名患者提前做好就诊准备。由医生控制一次叫号数量，前提不能超出分诊处设

12、定的一次最大叫号数量。批量叫号适合门诊量大的科室，这样可以提高叫号效率，减少叫号时间。处理由医生控制，允许医生对排在后面的患者进行跳号叫号。由医生控制，如果某位患者的号码不需要叫号，点击弃号处理此类情况。由医生控制，如果医生临时有事，可以点击此按钮，暂停本医生的叫号操作，这样如果是分诊处集中叫号的话，患者此段时间是不会叫到，待此医生回到岗位，点击继续就诊方可再次从患者队列中提取患者。医生工作站医生工作站 功能功能Company Logo门诊排队叫号系统门诊排队叫号系统123医院信息化辅助系统医院信息化辅助系统多媒体信息发布系统多媒体信息发布系统概述概述Company Logo 多媒体信息发布系

13、统已经与门诊排队叫号系统集成，多媒体信息发布系统已经与门诊排队叫号系统集成，与门诊排队叫号系统一同实现了排队信息的发布。与门诊排队叫号系统一同实现了排队信息的发布。2个系个系统集成后，可以一起部署，也可以分开部署。统集成后，可以一起部署，也可以分开部署。 多媒发布信息发布系统本身也可以独立使用，可通过多媒发布信息发布系统本身也可以独立使用，可通过终端屏播放导医信息、发布生活常识、医疗信息、天气预终端屏播放导医信息、发布生活常识、医疗信息、天气预报和医院的特色信息等。报和医院的特色信息等。应用场景应用场景Company LogoCompany Logo系统拓扑图系统拓扑图Company Logo系统拓扑图系统拓扑图应用领域应用领域Company LogoCompany Logo 病区信息发布病区信息发布可发布相关医护常识、健康宣教、就医指南、楼层介绍、医护人员可发布相关医护常识、健康宣教、就医指南、楼层介绍、医护人员简介、医