[精]-质量检查内容及标准(项目)

1、绩效考核标准及内容检查 项目标准内容分值（分）1、维修养护制度健全并在工作场所明示，岗位责任制明确。52、有设备台账,运行记录、检查记录、维修记录、保养记录等记录完整。53.设施一设备、场地标识清楚齐金，危及人身安金隐患处有明显标识和防范措5施。4、对设备故障及突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。5维修5、电梯.二次供水、消防设备、对讲门、游乐健身等公共设丿施运转正常，无事5故隐患；路灯、楼道灯、景观灯等公共照明完好。管理6、设备运行人员持证上岗，严格遵导操作规程及保养规范。57、道路平整；各类井盖完好；雨水井、 彖。化粪井每半年检查一次，无堵塞外溢现58、房屋装修符合规定，记录完整

2、。59、接到住户报修及时维修，维修及时率95% o510、接受公司部门的指导、监督。5责任人总分50分1、健全岗位责任制并在工作场所明示。52、保洁检查记录、消杀记录完整；绿化台账、养管记录完整。53、硬化地面干净整洁，公共区域无杂物；水域干净无杂物、无异味。54、室外标识、宣传栏、信报箱、娱乐设施等干净整洁，小区无乱张贴、乱涂、5保洁乱画现象。绿化5、对积水、积雪、烟花炮屑有应急处理预案。5管理6、单元门口垃圾桶、果皮箱口产li清， 定时喷洒消毒药物，定时清洗垃圾箱。无满溢现象，干净无异味；垃圾转运箱57.公共楼道干净整洁，包括对讲门、扶手.地面.窗台、玻璃、地卜室.开关、5电梯轿厢、消防栓

3、等。8、草坪整齐，无杂草、杂物，无死树，及吋修剪绿植、花木、草坪。59、根据气候和季节适吋组织浇灌、施肥、防冻保暧，预防病虫害。510、接受公司部门的指导、监督。5责任人总分50分备注：公司接到投诉，经查证属实，一次扣责任人5分；上级领导检查发现问题，一次扣责任人 10分；发生一般责任事故及影响公司声誉的事件，一次扣责任人20分；发生重大责任事故及严重影 响公司声誉的事件，扣除责任人全部工资并了以辞退。绩效考核标准及内容检查 项目标准内容分值（分）公共 秩序 管理1、健全岗位责任制并在工作场所明示。52、维护员统一着装整齐，仪表仪容规范。53、门卫维护员按规定时间立岗，大门按规定时间关闭。54

4、、按照规定时间和路线巡逻，记录完整。55、监控室按规定时间实施监控，记录完整。56、机动车出入辆验证和外來车辆换证，出入车辆记录完整；禁止大型车辆和载 有易燃易爆物品的车辆进入；车辆停放有序。57、门卫室、监控室、维护员猶舍干净整齐。58、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。59、维护员器械使用、保存完好；消防通道畅通，消防器材可随时启用；510、接受公司部门的指导、监督。5责任人总分50分内业 管理1、健全岗位责任制并在工作场所明示。52、物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、h常管理档案资料、文件、 记录等档案管理规范齐全。53、顾客信息表记载齐全，派工单、回访单完整。54、遵守公司

5、的财务管理制度,二级帐目的管理工作做到日清月结，帐、款相符。55、建立食堂账目，伙食安排合理，卫生合格，无火灾隐忠。56、办公物品管理、库房管理细致规范，建立台账。57、考勤统计、各类报表工作准确及时。58、项目管理处印鉴的使用和保管。59、接待住八的来电和來访，处理及时，记录完整。510、接受公司部门的指导、监督。5责任人总分50分备注：公司接到投诉，经查证属实，一次扣责任人5分；上级领导检查发现问题，一次扣责任人 10分；发生一般责任事故及影响公司声誉的事件，一次扣责任人20分；发生重大责任事故及严重影 响公司声誉的事件，扣除责任人全部工资并予以辞退。绩效考核标准及内容检查 项冃标准内容分

6、值（分）项口 经理1、贯彻执行公司的各项规章制度，负责检查、监督各项制度和各项工作的执行 悄况。52、负责所管辖物业人员的考勤、考核、录用、离职工作。53、24小时有物业人员接待住户及接听电话，受理住户的咨询和投诉。54、采取入户走访、业主朋谈会、电话沟通、问卷调杳等形式开展冋访工作。55、协调所管辖物业与供水、供电、供暖、燃气、派出所等和物业管理有关部门 的关系。56、利用各种形式，加强少业主委员会、社区居委会的沟通，广泛听取业主意见， 努力创建和谐社区环境。57、开展满意度调查工作，满意率95%以上，并对薄弱环节进行改进。58、控制成本支出，杜绝因管理不善产生经济损失。59、检查、监督服务人员统一着装，佩带标志，语言规范，文明服务。510、接受公司和上级部门的指导和监督。5项目 经理总分50分备注：全血负责对所管辖物业综合管理，根据项1=1主管每项管理的1/2分值扣分。公司接到投诉， 经查证属实，-次扣5分；上级领导检查发现问题，一次扣10分；发牛-般责任事