车险理赔部应聘人员评价管理办法

1、车险理赔部应聘人员评价管理办法第一章总则第一条为规范全辖机动车保险理赔人员执业行为，推进车险理 赔人员队伍规范化管理，提高理赔条线人员业务素质，提升车险理赔 服务质量，根据有关法律、行政法规、参照行政人事部制度，制定本 办法。第二条本办法所称车险理赔应聘入职人员，是指在全辖从事机 动车保险事故理赔工作的应聘入职人员（以下简称车险理赔应聘人 员）o第三条 各机构应遵照本办法对入职人员进行上报。第二章资格条件第四条 车险理赔入职人员应当具有下列条件:（一）根据人员入职要求，车险理赔应聘人员的年龄不得低于18岁，严禁使用未成年用工。男性不超过40岁，女性不超过35岁。对于特殊人才或高级管理人员，可适

2、当放宽年龄限制，但距法定退休 年龄不足5年的人员要严格限制使用。（二）遵纪守法，品行良好，有较强的事业心和责任感;（三）车险理赔应聘人员的学历要求为专科以上学历。具有保险工作经历三年以上或相关专业、本科以上学历者优先。（四）具体岗位应聘要求1、根据保监局要求，车险理赔应聘人员申请查勘岗的应当通过保监局认可的查勘人员考试，并持车险查勘人员上岗证（以下简称上岗证）上岗。（持有公估资格证的，可以不参加车险查勘 人员考试，由在公估资格证有效期内向省保险行业协会申请发放 上岗证）。未取得上岗证的人员不得从事车险查勘工作。2、车险理赔应聘人员申请医疗核损岗，应当具有三年以上医疗 工作经历或医学相关专业大专

3、以上学历。3、车险理赔应聘人员申请法务岗，应当具有三年以上法律工作 经历或法学相关专业大专以上学历。4、车险理赔应聘人员申请核损核价岗，应当具有三年以上相关 工作经历或相关专业大专以上学历。5、车险理赔应聘人员申请核赔岗，应当具有三年以上相关工作 经历或相关专业大专以上学历。第五条具有下列情形之一者，不得从事车险理赔工作：（一）无民事行为能力或限制民事行为能力的；（二）因故意犯罪被判处刑罚，执行期满未逾5年的；（三）因欺诈等不诚信行为受到行政处罚未逾3年的；（四）受金融监管部门市场禁入处罚，禁入期限仍未届满的。（五）被司法机关立案调查，尚未作出处理结论的；（六）因涉嫌从事金融违法活动被中国保监

4、会立案调查，尚未作 出处理结论的；（七）违反保监局、公司规定的其他情形。第三章车险理赔应聘人员评价流程第六条 具体流程第一步 招聘部门根据公司要求，通过0a上报车险理赔应聘人员 申请材料。第二步车险理赔部根据公司要求审核应聘人员年龄、学历、所 学专业、工作经验、持证情况。第三步通知车险理赔应聘人员进行面试考试，面试小组成员由 车险理赔负责人及车险理赔部各室人员组成，面试考场设在公司视频 会议室。第四步面试合格者，公司组织对其进行管理制度宣导。有相关 工作经验的车险理赔应聘人员，公司安排参加笔试考试。没有相关工作经验的车险理赔应聘人员，公司安排对其进行3个 月的在岗实习，期满合格者参加笔试考试。

5、第五步组织车险理赔笔试考试笔试考试的考场设在公司视频会议室，考试试题在考前10分钟 由监考人下发，考试结束1分钟内由监考人收卷交由阅卷人打分。对于机构车险理赔应聘人员笔试考试，将通过视频监考，考试试 题在考前10分钟由将试题发至机构理赔负责人邮箱，考试结束由机 构理赔负责人对试卷拍照，并在5分钟内上传指定阅卷人邮箱，要求 拍照时间与考试结束时间一致。第六步车险理赔部将最终评价结果转相关部门会签，并上报总 经理室审批。第七条本规定未尽事宜仍按照公司的其他相关规定执行。本 通知自下发之日起执行。附件1车险理赔入职人员视频笔试考试说明一、考试为闭卷考试，应聘人员需自带碳素圆珠笔，计算器。及 机构招聘

6、人员接到笔试通知后，应在考试时间之前10分钟进入笔试 考场准备考试，考试时间120分钟。二、试卷满分100分，其中保险基础知识和法律法规约占总分数 的30%、应聘岗位基础知识约占总分数的30%,案例分析40%三、试卷包含选择、判断和问答题三种题型。其中单项选择20 题，每题1分；多项选择20题，每题1分；判断20题，每题1分; 问答2题，每题20分。四、考生必须遵守考场纪律，机构理赔负责人为保障视频考试考 场纪律主要责任人。附件2考场纪律1、参考人员有序入场，考试中不得互相转借计算工具，不得携 带各类通讯用具及与考试有关的物品进入考场，否则笔试成绩无效。2、考试期间听从监考人员安排，考生在考试过程中要保持肃静， 考生在考试期间询问问题时须事先举手，经监考人员同意后方可提问。3、考生必须独立完成考试，考试中不准交头接耳、左顾右盼、 传看、偷看他人试卷、抄书、打小抄，一经发现按作弊论处。4、笔试考试期间，考试人员必须全程处于视频设备监控范围内， 视频及语音设备不得关闭，违反规定者考试成绩无效。不允许做与考 试无关的事情。不听劝告者，监考人员有权责令其停止答卷。5、考试期间，考生应将写好答案的试卷文字一面朝下置放。考 试时间结束，考生应立即停止答卷，将试卷整理好翻放在桌上或按监 考