某通信公司产品及网络规划课件

1、LOGO1第第2 2章章 电信产品及网络规划电信产品及网络规划主讲: 陈奇志2015-2016(1)重庆邮电大学重庆邮电大学 经济管理学院经济管理学院23是电信企业利用电信系统传递符号、信号、文字、是电信企业利用电信系统传递符号、信号、文字、图像或声音等信息，为消费者提供各类电信服务项目的图像或声音等信息，为消费者提供各类电信服务项目的总称，是消费者的总称，是消费者的“功能体验功能体验”。是以电信业务为基础的，借助电信业务提供给用是以电信业务为基础的，借助电信业务提供给用户的信息产品和电信服务的混合体，是消费者的户的信息产品和电信服务的混合体，是消费者的“性能性能体验体验”。电信业务和电信电信

2、业务和电信产品最终都是以提供服务的方式来体现的，但业务是一类功产品最终都是以提供服务的方式来体现的，但业务是一类功能的聚合体现，而产品是对业务的包装和再呈现，所以一个能的聚合体现，而产品是对业务的包装和再呈现，所以一个业务可能由于品牌，服务等不同而提供给用户不同的产品。业务可能由于品牌，服务等不同而提供给用户不同的产品。同时用户通过消费产品的过程使用产品的业务功能。同时用户通过消费产品的过程使用产品的业务功能。电信产品与电信业务电信产品与电信业务的的概念概念4n 电信业务电信业务(Tele-services(Tele-services） 承载于物理网络之上，利用各类硬件、软件和信息资源形成的对

3、承载于物理网络之上，利用各类硬件、软件和信息资源形成的对信息的信息的传递、存储或处理传递、存储或处理功能（或服务）。功能（或服务）。 由业务提供者放在产品中的功能实现由业务提供者放在产品中的功能实现. . 同一个业务可以包含在多同一个业务可以包含在多个产品中，可以进行不同的包装个产品中，可以进行不同的包装, ,采取不同的价格；采取不同的价格； 集中于集中于“我能做什么我能做什么”。n 电信产品电信产品（Product Product 或或 OfferOffer） 是指具有明确功能、可定价、拥有品牌等是指具有明确功能、可定价、拥有品牌等商业属性的业务与内容商业属性的业务与内容组合组合； 包括运营

4、商自有产品、与合作者形成联合品牌销售的产品和形成包括运营商自有产品、与合作者形成联合品牌销售的产品和形成代理关系的产品；代理关系的产品； 集中于集中于“提供给客户什么提供给客户什么”。从从“我能做什么我能做什么”到到“提供给客户什么提供给客户什么”，是转向以用户，是转向以用户需求和市场为中心的一个关键过程。需求和市场为中心的一个关键过程。5生产运营管理生产运营管理服务运营管理服务运营管理电信电信运营运营管理管理p 生产过程生产过程p 生产流程生产流程p 产品设计产品设计p 产品营销产品营销p p 服务运营特点服务运营特点p 服务运营要素服务运营要素p 服务设计服务设计p 服务营销服务营销p 从

5、服务运营的角度，将业务看成是服务传递系统，业务所从服务运营的角度，将业务看成是服务传递系统，业务所提供的服务功能也是电信产品的一部分。提供的服务功能也是电信产品的一部分。从生产运营的角度，将业务看成生产线，传递给用户的信从生产运营的角度，将业务看成生产线，传递给用户的信息是电信产品的一部分。息是电信产品的一部分。1 12 26电信产品一般由电信产品一般由六个要素六个要素组成：组成：1. 产品的产品的名称和序列号名称和序列号（如中国移动（如中国移动“全球通全球通”）2. 产品的产品的注册和商标注册和商标(G3,天翼）天翼）3. 产品的产品的市场定位市场定位（电信产品一般采用产品的目标用户群体和销

6、（电信产品一般采用产品的目标用户群体和销售渠道两种方式进行产品定位，如全球通定位商务，动感地带售渠道两种方式进行产品定位，如全球通定位商务，动感地带定位年轻人，我的定位年轻人，我的E家定位于家庭）家定位于家庭）4. 产品的产品的定价和销售方式定价和销售方式（全球通与动感地带）（全球通与动感地带）5. 产品的产品的质量指标质量指标（包括网络质量、客户端的接口条件、客户设（包括网络质量、客户端的接口条件、客户设备的环境要求等备的环境要求等）6. 产品的产品的服务承诺服务承诺（包括开通时限、维护的设备范围、响应时限、（包括开通时限、维护的设备范围、响应时限、修障时限、提供运行报告及故障报告、定期设备

7、巡检、修障时限、提供运行报告及故障报告、定期设备巡检、724 小时故障受理等）小时故障受理等）7电信产品作为服务产品具有如下特点：电信产品作为服务产品具有如下特点：1.无形性无形性2.生产与消费在时间上的同一性生产与消费在时间上的同一性3.不可存储性（不可存储性（产品不能存储待售，不使用会产生机会和产品不能存储待售，不使用会产生机会和折旧损失折旧损失）4.复杂性（复杂性（产品是以效用形态提供，而客户所需复杂产品是以效用形态提供，而客户所需复杂）5.相互替代性相互替代性电信企业内各类电信产品的替代（电信企业内各类电信产品的替代（如消费账单如消费账单）电信企业之间同类电信产品的替代电信企业之间同类

8、电信产品的替代8 按照电信产品的特点及其自身的属性，可有以下几种分类按照电信产品的特点及其自身的属性，可有以下几种分类方式：方式： 按照电信产品的按照电信产品的组成组成，可以将电信产品分为可以将电信产品分为语音服务类产品语音服务类产品和和信信息服务类产品息服务类产品。 按照电信产品的按照电信产品的提供主体提供主体，可以将电信产品分为，可以将电信产品分为运营商自有产品运营商自有产品和和合作类产品合作类产品。9 按照电信产品中按照电信产品中内容种类内容种类的不同，可以分为的不同，可以分为： 文字类文字类 图片类图片类 音频类音频类 视频类视频类 应用类产品。应用类产品。 按照电信产品中使用的业务种

9、类的不同按照电信产品中使用的业务种类的不同，可分为，可分为基础电基础电信产品信产品和和增值电信产品增值电信产品。 按照电信产品的按照电信产品的品牌品牌，也可以将电信产品分类，也可以将电信产品分类(如如中国中国联通联通“世界风世界风”、“如意通如意通”、“UP新势力新势力”产品产品。)1011k电信新产品的概念电信新产品的概念是是指与旧产品相比，具有新的功能、指与旧产品相比，具有新的功能、新的特征、新的结构和新的用途，能满足客户新新的特征、新的结构和新的用途，能满足客户新需求的电信产品。需求的电信产品。k电信新产品包括：电信新产品包括：全新产品（全新产品（3G、4G）换代新产品（换代新产品（电话

10、交换发展电话交换发展）改进新产品（改进新产品（SM, MSM)1213141. 有利于促进电信企业成长有利于促进电信企业成长(利润和市场份额利润和市场份额）2. 可以维护电信企业的竞争优势和竞争地位可以维护电信企业的竞争优势和竞争地位3. 有利于充分利用企业的生产和经营能力有利于充分利用企业的生产和经营能力（提高企业资源利提高企业资源利用率用率）4. 有利于电信企业更好地适应环境的变化有利于电信企业更好地适应环境的变化（提高企业形象提高企业形象）151. 客户导向客户导向原则：原则：立足市场，客户至上立足市场，客户至上2. 创新性创新性原则：原则：产品是企业生存和发展基础，不断创新产品是企业生

11、存和发展基础，不断创新3. 量力而行量力而行原则：原则：结合企业自身优劣势，量力而行结合企业自身优劣势，量力而行4. 合作共赢、风险共担合作共赢、风险共担原则：原则：建立联盟，掘弃单打独斗建立联盟，掘弃单打独斗5. 系统性系统性原则：原则：系统工程需要各职能部门统筹协调，形成系统工程需要各职能部门统筹协调，形成良性互动良性互动6. 持续性持续性原则：原则：不断优化和调整开发模式，适应动态变化不断优化和调整开发模式，适应动态变化的市场环境的市场环境1617形成产品概念形成产品概念产生构思产生构思构思筛选构思筛选拟定营销计划拟定营销计划市场分析市场分析产品开发产品开发市场试销市场试销结束结束市场投

12、放市场投放1.产品属性列表法产品属性列表法2.关系引申法关系引申法3.结构分析法结构分析法4.顾客问题分析法顾客问题分析法5.头脑风暴法头脑风暴法判断标准：电信生产能力判断标准：电信生产能力法律法规、策划标准等法律法规、策划标准等消费者可以识别的产品消费者可以识别的产品构思详细描述构思详细描述1.描述规模，结构，行为定位，销描述规模，结构，行为定位，销售量，市场占有率，利润目标售量，市场占有率，利润目标2.价格策略，分销策略和营销预算价格策略，分销策略和营销预算3.长期销售量和利润目标的预测及长期销售量和利润目标的预测及各时期的营销组合策略各时期的营销组合策略用户需求、替代品用户需求、替代品将

13、产品概念交研发部门转将产品概念交研发部门转化为具体产品模型或样本化为具体产品模型或样本确定试销内容确定试销内容根据试销信息决定是否全面推广根据试销信息决定是否全面推广(When? where? who? how?)18取消产品构思取消产品构思企业有所需资源企业有所需资源是否符合企业管理水是否符合企业管理水平平是是否否否否是是否否是是新产品构思是否符新产品构思是否符合企业资源合企业资源新产品构思是否符新产品构思是否符合企业目标合企业目标利润目标利润目标销售稳定目标销售稳定目标销售增长目标销售增长目标企业总体营销目标企业总体营销目标是是是是是是确定产品构思确定产品构思是否能以合理的成本获得是否能以

14、合理的成本获得是否能以合理的成本获得是否能以合理的成本获得否否否否否否否否否否是是 是是是是1920k 外部外部环境环境的不确定性的不确定性k 激烈的市场激烈的市场竞争竞争k 新产品开发中的高新产品开发中的高投入投入k 产品产品开发过程开发过程时间的缩短时间的缩短k 产品产品生命周期生命周期的缩短的缩短电信新产品开发风险电信新产品开发风险21k 企业要树立正确的风险态度，尤其是决策者的风险态度企业要树立正确的风险态度，尤其是决策者的风险态度k 培育风险意识和风险机制培育风险意识和风险机制k 建立稳定性与柔性相结合的生产经营体系建立稳定性与柔性相结合的生产经营体系k 建立合理的组织体系建立合理的

15、组织体系k 选择低风险的领域选择低风险的领域k 选择风险低的新产品开发选择风险低的新产品开发k 对某一项目选择低风险的实施方案对某一项目选择低风险的实施方案k 在新产品开发实施过程中改变路径以绕过某些风险因素在新产品开发实施过程中改变路径以绕过某些风险因素电信新产品开发风险的防范电信新产品开发风险的防范风险规避风险规避22k 对有可能发生的风险方案进行预先消除对有可能发生的风险方案进行预先消除k 当风险因素发生后，采取恰当的措施来降低风险损失当风险因素发生后，采取恰当的措施来降低风险损失k （法律或新闻广告媒体）（法律或新闻广告媒体）k 空间空间上的分散上的分散 (多业务、多项目、多方案开发多

16、业务、多项目、多方案开发）k 时间时间上的分散（上的分散（把项目按时间排列，或分批投入把项目按时间排列，或分批投入）k 采用技术采用技术合作合作方式，但应注意方式，但应注意模式模式及及责权利责权利分配分配风险控制风险控制风险分散风险分散风险分摊风险分摊23（1）阐述电信产品与电信业务的关系。）阐述电信产品与电信业务的关系。（2）试任选三大运营商中的一个，按）试任选三大运营商中的一个，按PPT12、PPT13上网查询其上网查询其4G新产品新产品设计，并画出类似的新产品设计图。设计，并画出类似的新产品设计图。2425Z 电信网规划的概念电信网规划的概念是指为了满足预期的需求和提供可以接是指为了满足

17、预期的需求和提供可以接受的服务等级，在恰当的地方、恰当的时间以恰当的受的服务等级，在恰当的地方、恰当的时间以恰当的费用提供恰当的设备。费用提供恰当的设备。也就是在也就是在等等6 6个个方面对未来做出合适的计划和估算。方面对未来做出合适的计划和估算。 Z 电信网规划的特点电信网规划的特点 26Z ITU-T将规划分为四类：将规划分为四类：战略规划战略规划：给出网络的基本结构准则；：给出网络的基本结构准则；实施规划实施规划：给出实现投资目的的特定途径；：给出实现投资目的的特定途径；发展规划发展规划：处理为适应目标所需要的设备的数量问题；：处理为适应目标所需要的设备的数量问题；技术规划技术规划：处理

18、保证服务质量而进行的方案选择及设备：处理保证服务质量而进行的方案选择及设备安装方法。安装方法。技术规划具体包涵：技术规划具体包涵：路由规划、编号规划、计费规划、路由规划、编号规划、计费规划、传输规划传输规划等。等。27Z 适度超前适度超前：业务增长和新业务开发适度超前社会经济：业务增长和新业务开发适度超前社会经济发展。发展。Z 整体性整体性：网络及设备互连互通。：网络及设备互连互通。Z 业务互代性业务互代性：业务的互相替代作用。：业务的互相替代作用。Z 发展转移性发展转移性：发展数量的同时技术需不断更新。：发展数量的同时技术需不断更新。Z 总体经济性总体经济性：技术与经济总体优化。：技术与经济

19、总体优化。281.1. 对电信网的现状进行对电信网的现状进行调查研究调查研究；2.2. 确定规划目标确定规划目标，规划目标应满足社会需求目标、技术发展目标、，规划目标应满足社会需求目标、技术发展目标、保证社会经济发展的目标等。保证社会经济发展的目标等。3.3. 对电信网的用户、业务量、技术等发展动向、趋势和前景进行对电信网的用户、业务量、技术等发展动向、趋势和前景进行科学的科学的预测预测。4.4. 对电信网络发展的对电信网络发展的规划规划，这也是电信发展规划的核心所在。针，这也是电信发展规划的核心所在。针对不同的网络采用不同的规划方法和优化模型，在这一阶段中对不同的网络采用不同的规划方法和优化

20、模型，在这一阶段中可大量采用定量分析和优化技术，还可采用计算机辅助优化方可大量采用定量分析和优化技术，还可采用计算机辅助优化方式进行，同时要注意定量分析与定性分析相结合。式进行，同时要注意定量分析与定性分析相结合。5.5. 对规划进行对规划进行技术经济分析技术经济分析，在提出规划方案后，应对网络规划，在提出规划方案后，应对网络规划方案进行比较和经济评估，通过分析研究对网络规划的可行性、方案进行比较和经济评估，通过分析研究对网络规划的可行性、经济性做出评价。经济性做出评价。电信网规划步骤电信网规划步骤29电信网规划体系电信网规划体系 传输网规划传输网规划接入网规划接入网规划电信网的规划体系电信网

21、的规划体系传送网规划传送网规划支撑网规划支撑网规划业务网规划业务网规划电信管理网规划电信管理网规划同步网规划同步网规划信令网规划信令网规划电话网规划电话网规划数据通信网规划数据通信网规划宽带通信网规划宽带通信网规划智能网规划智能网规划移动通信网规划移动通信网规划30Z 电信发展预测电信发展预测 Z 人口与经济环境预测人口与经济环境预测Z 电电信业务预测信业务预测：电信业务：电信业务种类种类的预测和电信的预测和电信业务量业务量的预测的预测 Z 网络发展预测网络发展预测Z 电信网络优化：电信网络优化：对网络资源进行合理配置，不同类型的网对网络资源进行合理配置，不同类型的网络有不同的网络优化方法，络

22、有不同的网络优化方法，电信网的优化电信网的优化是在满足规定好是在满足规定好的一系列约束条件和前提下，通过一定方法达到目标。的一系列约束条件和前提下，通过一定方法达到目标。Z 电信规划经济分析：电信规划经济分析：对规划方案进行财务分析，全面评价对规划方案进行财务分析，全面评价规划方案的经济效益。规划方案的经济效益。 31J 收集、整理、分析相关数据资料（包括区域内总体发展收集、整理、分析相关数据资料（包括区域内总体发展战略；区域内人口与经济；社会对通信的需求，现有网战略；区域内人口与经济；社会对通信的需求，现有网络情况，业务流量流向等）络情况，业务流量流向等）J 国内外技术、业务发展趋势国内外技

23、术、业务发展趋势J 分析研究并预测电信发展规律分析研究并预测电信发展规律J 研究规划和预测的理论和方法（包括可行性报告和技术研究规划和预测的理论和方法（包括可行性报告和技术经济分析）经济分析）32J 典型的电信规划文本应包括以下内容：典型的电信规划文本应包括以下内容：（1 1）概述现状与存在的问题）概述现状与存在的问题（2 2）规划目标和水平）规划目标和水平（3 3）业务预测）业务预测（4 4）业务规划和网络规划）业务规划和网络规划（5 5）建设项目安排与分步实施规划）建设项目安排与分步实施规划（6 6）投资估算和财务评价）投资估算和财务评价3334预测预测: :根据事务的过去、现在的发展情况

24、根据事务的过去、现在的发展情况、规律及可能性规律及可能性, ,对未来发展趋势进行科学的预知和推测对未来发展趋势进行科学的预知和推测。基本途径基本途径: A.A.因果分析因果分析 B. B.类比分析类比分析 C. C.统计分析统计分析预测的准确程度将直接影响规划的实用性预测的准确程度将直接影响规划的实用性基本概念与方法基本概念与方法35电信网预测的分类电信网预测的分类v 按照预测按照预测时间时间可分为可分为、。v 按照预测按照预测方法方法可分为可分为和和。 v 按预测按预测范围范围可分为可分为和和。v 按预测方法还可分为按预测方法还可分为、。是在分析掌握电信网过去、当前的状态和是在分析掌握电信网

25、过去、当前的状态和发展情况、以及新出现的各种可能，对电信网的发展情况、以及新出现的各种可能，对电信网的技术、业务技术、业务量、业务流向量、业务流向等进行预测，从而把握电信网的发展方向。等进行预测，从而把握电信网的发展方向。36预测开始预测开始确定预测对象确定预测对象收集、整理、分析相关资料数据收集、整理、分析相关资料数据选择适合的预测方法选择适合的预测方法定量分析定量分析建立数据模型、计算预测结果建立数据模型、计算预测结果是是验证模型的合理性验证模型的合理性定性、综合分析研究预测值定性、综合分析研究预测值批准预测结批准预测结果果跟踪预测结果跟踪预测结果是是 差异显著差异显著是是修改预测结果或重

26、新预测修改预测结果或重新预测否否否否否否电信网预测程序电信网预测程序37$业务业务种类种类预测，包括固定电话、移动通信、电信增值业务、预测，包括固定电话、移动通信、电信增值业务、用户电报、用户传真、用户专线和其他数据业务、市内电用户电报、用户传真、用户专线和其他数据业务、市内电话、长途电话、市内电话业务与长途业务比例预测。话、长途电话、市内电话业务与长途业务比例预测。 $业务量业务量预测（对电信网中各节点之间的通信量进行预测）预测（对电信网中各节点之间的通信量进行预测）$业务业务总量总量的预测的预测$业务量的业务量的流向流向预测预测 通常是建立在对电信业务用户数量预测通常是建立在对电信业务用户

27、数量预测的基础之上，根据各时期用户规模、用户通信的特点的基础之上，根据各时期用户规模、用户通信的特点以及发展趋势，做出对电信用户使用电信业务的预测。以及发展趋势，做出对电信用户使用电信业务的预测。 38 电信网的预测方法电信网的预测方法1、直观预测法直观预测法 专家会议法专家会议法 德尔菲法德尔菲法 综合判断法综合判断法2、时间序列分析、时间序列分析 趋势外推法趋势外推法 平滑预测法平滑预测法 成长曲线预测法成长曲线预测法3、相关回归分析、相关回归分析391、直观预测法、直观预测法 又称又称专家预测法专家预测法。它主要是通过熟悉情况的有关人员或专。它主要是通过熟悉情况的有关人员或专家的直观判断

28、进行预测。家的直观判断进行预测。 特点：简单、方便、易于掌握、适用性强。特点：简单、方便、易于掌握、适用性强。 常用的有三种方法：专家会议法、德尔菲法和综合判断法。常用的有三种方法：专家会议法、德尔菲法和综合判断法。40v 请一批专家或熟悉情况的人员开会讨论。请一批专家或熟悉情况的人员开会讨论。v 事先事先应供给必要的历史资料和环境情况，明确预测的目应供给必要的历史资料和环境情况，明确预测的目标，使会议人员有足够的准备时间。标，使会议人员有足够的准备时间。v 开会时各自提出意见，相互交流，使意见逐步集中。开会时各自提出意见，相互交流，使意见逐步集中。直观预测法直观预测法 - 专家会议法专家会议

29、法41 主要过程：主持预测的机构预先选定与预测问题有关领域主要过程：主持预测的机构预先选定与预测问题有关领域的专家约的专家约10-30人，人，通过信件、电话等方式征求意见。通过信件、电话等方式征求意见。 将他们的意见经过综合、整理、归纳，并匿名反馈给各位将他们的意见经过综合、整理、归纳，并匿名反馈给各位专家，再次征求意见。专家，再次征求意见。 经过多次反复、循环，使专家们的意见逐渐趋向一致经过多次反复、循环，使专家们的意见逐渐趋向一致，由由主持预测的机构进行统计分析，提出最后预测意见。主持预测的机构进行统计分析，提出最后预测意见。直观预测法直观预测法 - 德尔菲法德尔菲法42 为德尔菲法的一种

30、派生形式，也称为为德尔菲法的一种派生形式，也称为概率估算法概率估算法。 在请每个专家提出预测结果时，可请他们分别作出三在请每个专家提出预测结果时，可请他们分别作出三种估计，即种估计，即最高最高估计值（估计值（ai）, 最低最低估计值（估计值（bi）和）和最最可能可能估计值（估计值（ci），分别求出每个专家预测结果的），分别求出每个专家预测结果的平均平均值值xi。64iiiibcax直观预测法直观预测法 - 综合判断法（综合判断法（1/2）43 根据所请各位专家的实际工作经验、意见的权威性等，分根据所请各位专家的实际工作经验、意见的权威性等，分别给出各位专家的加权值别给出各位专家的加权值wiwi

31、。 对各人的预测结果的平均值进行加权处理，求得预测结果对各人的预测结果的平均值进行加权处理，求得预测结果x x。iiiwwxx直观预测法直观预测法 - 综合判断法（综合判断法（2/2）44 定义：定义：分析统计数据依据时间变化的发展规律，用以预测未分析统计数据依据时间变化的发展规律，用以预测未来。基本步骤：根据统计数据值的变化趋势和分析预测对象来。基本步骤：根据统计数据值的变化趋势和分析预测对象发展的规律，选择发展的规律，选择拟合曲线模型拟合曲线模型，然后根据统计数据计算相，然后根据统计数据计算相关参数，得到关参数，得到以时间为变量以时间为变量的预测曲线方程，即可得到特定的预测曲线方程，即可得

32、到特定时间的预测值。时间的预测值。常用方法：常用方法：T 1.1.趋势外推法：假定未来发展趋势与过去发展一致，适用于趋势外推法：假定未来发展趋势与过去发展一致，适用于近期（短期）近期（短期）预测；预测；T 2.2.成长曲线预测法：对于成长曲线预测法：对于远期远期预测，由于任何一种业务量均预测，由于任何一种业务量均会达到饱和，而不是持续增长，因此业务量在长期的发展应会达到饱和，而不是持续增长，因此业务量在长期的发展应符合符合饱和性曲线饱和性曲线，一般也称，一般也称S S曲线曲线；2、时间序列分析法、时间序列分析法45根据过去和现在的发展趋势来推断未来的一类方法的根据过去和现在的发展趋势来推断未来

33、的一类方法的总称。总称。基本理论基本理论：事物发展一般是：事物发展一般是渐进式渐进式变化，而不是跳跃变化，而不是跳跃式发展，根据规律推导，就可预测未来趋势和状态。式发展，根据规律推导，就可预测未来趋势和状态。这种方法这种方法假定假定未来发展趋势和过去发展趋势相一致，未来发展趋势和过去发展趋势相一致，因此比较适合于因此比较适合于近期近期预测，而不太适用于中、远期预预测，而不太适用于中、远期预测。测。时间序列分析法时间序列分析法 - 趋势外推法趋势外推法46 在通信业务预测中常用的发展趋势曲线有：在通信业务预测中常用的发展趋势曲线有：v 线性方程：线性方程：其中：其中：t t为已知时间序列为已知时

34、间序列ytyt的时间变量，的时间变量，ytyt为为t t年的业务量，年的业务量，a,ba,b代表待定系代表待定系数，数，a a为截距，为截距，b b为直线斜率，代表单位时间周期观察值的增（减）量的为直线斜率，代表单位时间周期观察值的增（减）量的估计值估计值v 指数方程：指数方程：其中：其中：y0y0为基年业务量，为基年业务量，p p为平均增长率，为平均增长率，a,ba,b为常数，预测业务量按照一定为常数，预测业务量按照一定的增长率的增长率p p逐年增长逐年增长v 幂函数方程：幂函数方程：ytyt为为t t年的业务量，年的业务量，A A，b b为常数为常数v 二次曲线方程：二次曲线方程：其中：其

35、中：YtYt为为t t年业务量，年业务量，a,b,ca,b,c为常数为常数btayttbtatpyey)1(02ctbtaytbtyA t时间序列分析法时间序列分析法47具体确定采用哪种发展趋势曲线，首先需要利用历史数据，采用散点具体确定采用哪种发展趋势曲线，首先需要利用历史数据，采用散点法描述曲线（或折线），以判断历史曲线是符合哪种规律发展变化，法描述曲线（或折线），以判断历史曲线是符合哪种规律发展变化，并根据规律确定并根据规律确定最拟合最拟合的曲线。的曲线。确定曲线方程参数的主要方法是确定曲线方程参数的主要方法是最小二乘法最小二乘法，其基本原理是使观测，其基本原理是使观测（统计）的数据值与

36、趋势曲线的理论值（统计）的数据值与趋势曲线的理论值误差平方和误差平方和最小。最小。设各历史数据值为设各历史数据值为y yt t，趋势曲线方程计算出来的相应理论值为，趋势曲线方程计算出来的相应理论值为 y yt t ，则根据最小二乘法可得出相关参数值公式见下式：则根据最小二乘法可得出相关参数值公式见下式：当相关参数估计出来后，可根据拟合曲线，对未来进行预测当相关参数估计出来后，可根据拟合曲线，对未来进行预测2)(ttyyS时间序列分析法时间序列分析法48 趋势外推法一般只适用于近期，对于中期或远期则不趋势外推法一般只适用于近期，对于中期或远期则不适合适合，因为趋势外推只是单纯地向外延伸，而社会需

37、求量，因为趋势外推只是单纯地向外延伸，而社会需求量是逐步饱和的，这种饱和型曲线一般称为是逐步饱和的，这种饱和型曲线一般称为S型曲线，常用型曲线，常用的方程有的方程有龚珀兹龚珀兹和和逻辑曲线逻辑曲线方程。方程。时间序列分析法时间序列分析法49 龚珀兹曲线方程为：龚珀兹曲线方程为：tbtKaytyK其中：其中：K:饱和峰值，饱和峰值， yt增长值，增长值，t：时间：时间,a,b:参数，见参数，见P36O50 逻辑曲线方程为：逻辑曲线方程为：yt其中：其中：L=L=为饱和峰值，为饱和峰值， ytyt增长值，增长值，t t：时间：时间,a,b:,a,b:参数，见参数，见P36P36LbttaLy151

38、时间序列分析法例证时间序列分析法例证52时间序列分析法例证时间序列分析法例证Internet用户数05001000150020002500199419951996199719981999年份千户533、相关回归分析法、相关回归分析法相关回归分析预测技术也称因果预测法，相关回归分析预测技术也称因果预测法，是根据各经济是根据各经济变量之间的相互关系变量之间的相互关系，利用历史数据建立回归方程进行，利用历史数据建立回归方程进行预测的一种方法。预测的一种方法。回归分析（回归分析（Regression Analysis）是确定）是确定两种或以上变量两种或以上变量相互依赖的相互依赖的定量关系定量关系的一种

39、统计分析方法。的一种统计分析方法。相关分析模型按照涉及的自变量的多少，可把回归分析相关分析模型按照涉及的自变量的多少，可把回归分析分为分为一元一元或或多元多元回归方程，按照自变量（回归方程，按照自变量（Independent Variable）和因变量（）和因变量（Dependent Variable）之间的关系）之间的关系类型可分为类型可分为线性线性和和非线性非线性回归方程。回归方程。54例如一元线性回归方程如下：例如一元线性回归方程如下：v 预测值与相关因素：预测值与相关因素：式中参数：式中参数：其中：其中： n n为数组数量为数组数量iibxay22)(iiiiiixnxyxnyxbii

40、xbyanyyiinxxii相关回归分析法相关回归分析法55描述两个变量线性相关程度的指标：描述两个变量线性相关程度的指标：v 相关系数相关系数：)(2222iiiiiiiiynyxnxyxnyxrZ相关系数相关系数r满足满足-1= r 0时为正相关，即时为正相关，即Y随随x增增加而增加；当加而增加；当r0时为负相关，即时为负相关，即y随随x的增加而减少。的增加而减少。Z只有在相关系数的绝对值接近只有在相关系数的绝对值接近1时，才认为时，才认为x与与y的线性关的线性关系明显，一元线性回归预测结果才可信。系明显，一元线性回归预测结果才可信。相关回归分析法相关回归分析法56 （1 1） 直观预测法

41、、时间序列法、回归分直观预测法、时间序列法、回归分析法分别属于预测的哪种基本途径？析法分别属于预测的哪种基本途径？ （2 2） 除以上方法外，还有灰色预测方法，除以上方法外，还有灰色预测方法，系统动力学预测法、模糊预测法等较为系统动力学预测法、模糊预测法等较为复杂方法，需要借助计算机进行。复杂方法，需要借助计算机进行。57流量预测流量预测 流量：是指两点（局、站）之间的通信数量。流量：是指两点（局、站）之间的通信数量。流量预测一般是根据各局的去（来）业务量的预测数，流量预测一般是根据各局的去（来）业务量的预测数，以以基础流量矩阵基础流量矩阵为基础进行合理分配，或利用通信网中为基础进行合理分配，

42、或利用通信网中其他有关数据进行分配，从而得到预测的流量矩阵。其他有关数据进行分配，从而得到预测的流量矩阵。确定流量矩阵的方法很多，目前在通信部门常用的有：确定流量矩阵的方法很多，目前在通信部门常用的有：双因素法双因素法、吸引系数法吸引系数法和和重力法重力法。58流量预测流量预测 - - 双因素法双因素法基本原理：根据已知各局所预测的基本原理：根据已知各局所预测的来、去来、去业务量的条件，业务量的条件，在现有流量矩阵的基础上，通过在现有流量矩阵的基础上，通过反复迭代反复迭代调整，得到预测调整，得到预测的流量矩阵。的流量矩阵。具体计算过程：具体计算过程：Z平衡预测的来、去业务量；平衡预测的来、去业

43、务量； Z调整预测调整预测 来业务量总和来业务量总和 = = 预测去业务量预测去业务量Z根据现有流量矩阵，在各个节点分配预测来、去业务量；根据现有流量矩阵，在各个节点分配预测来、去业务量；Z最终使各个节点来、去业务量与预测的误差在规定的范最终使各个节点来、去业务量与预测的误差在规定的范围内围内。59a)已知条件：现有流量矩阵，各局的去话与来话流量预测值。已知条件：现有流量矩阵，各局的去话与来话流量预测值。 j i123yiyi 1230a21a31a110a32a13a230y1y2y3y1y2y3qjq1q2q3qjq1q2q3注：注：1.现有流量矩阵各元素现有流量矩阵各元素aij，各节点去

44、业务量，各节点去业务量yi，来业务量来业务量qj 2.预测各节点去业务量预测各节点去业务量yi，来业务量来业务量qj去去来来60v计算步骤：计算步骤：（1）若）若 ，则需要进行调整，将各局预测的来话量乘以预测去话流量与来话流，则需要进行调整，将各局预测的来话量乘以预测去话流量与来话流量之商，得到新的来话流量预测值，使得预测的来话流量之和与去话流量之和相等。量之商，得到新的来话流量预测值，使得预测的来话流量之和与去话流量之和相等。（2）行调整：以现有流量矩阵中，各行流量行调整：以现有流量矩阵中，各行流量 乘以乘以 ，使得各局的去话务量等于预测的去话务量，使得各局的去话务量等于预测的去话务量（3）

45、检查来业务量与预测值的误差，若误差大于给定的标准（通常是）检查来业务量与预测值的误差，若误差大于给定的标准（通常是3%），则进行列调），则进行列调整，即以行调整后的流量矩阵中各列流量乘以整，即以行调整后的流量矩阵中各列流量乘以 （4）列调整后，再次检查去话业务量与预测值的误差，若误差大于给定的标准，则进行行）列调整后，再次检查去话业务量与预测值的误差，若误差大于给定的标准，则进行行调整，如此反复迭代，直到误差小于给定的误差标准。调整，如此反复迭代，直到误差小于给定的误差标准。iiyy/jiqyjjqq/流量预测流量预测 - 双因素法双因素法61举例：有三个电信局，经调查现有流量矩阵如下表，确定

46、举例：有三个电信局，经调查现有流量矩阵如下表，确定误差误差3%预测流量矩阵。预测流量矩阵。 j i 123yi105001000150024000100500380020001000qj12007001100300062预测各节点的去话业务量为：预测各节点的去话业务量为：预测各节点的来话业务量为：预测各节点的来话业务量为：11500,5000,2000,4500321yyyyi11900,5500,2800,3600321qqqqiqyii63因此调整各节点后的来话业务量预测值为：因此调整各节点后的来话业务量预测值为：5315,27063479119001150036003211qqqyqqi

47、i各局的去话务量等于预测的去话务量各局的去话务量等于预测的去话务量64第一次行调整后：第一次行调整后：各节点去话流量各节点去话流量=300015004500100013ayyaaiiijij矩阵中各列流量矩阵中各列流量得到新的流量矩阵：得到新的流量矩阵：6561.03479347956001qqqjjj误差如：如：依次计算误差值，可以看出，去业务量与预测值相等，依次计算误差值，可以看出，去业务量与预测值相等，但来业务量与预测值不等，且误差大于标准，故需再进但来业务量与预测值不等，且误差大于标准，故需再进行列调整行列调整.66 第第1 1次列调整后：次列调整后：jjqq/各节点去话流量各节点去话

48、流量= =矩阵中各列流量乘以矩阵中各列流量乘以67 第第6 6次列调整后：次列调整后：68流量预测流量预测 - - 吸引系数法吸引系数法吸引系数法：是在已知各局预测的吸引系数法：是在已知各局预测的去去业务量的条件下，在业务量的条件下，在现有流量矩阵的基础上，通过计算局间吸引系数来求得预现有流量矩阵的基础上，通过计算局间吸引系数来求得预测流量矩阵。测流量矩阵。网中各网中各局间吸引系数表示各局间的信息交换频繁程度局间吸引系数表示各局间的信息交换频繁程度。吸。吸引系数公式如下：引系数公式如下：式中，式中，fij为为i与与j 局的吸引系数；局的吸引系数；T为网的总流量；为网的总流量；yij为为i局局至

49、至j局的流量。局的流量。Tyfijij/69v已知条件：现有流量矩阵或现有网络中各局之间的吸引系数已知条件：现有流量矩阵或现有网络中各局之间的吸引系数fij；v预测的各局的去话业务量预测的各局的去话业务量yi。v计算步骤：计算步骤：计算预测去话总流量：计算预测去话总流量：在已知现有网络流量矩阵条件下，计算现有网络中各局之间的吸在已知现有网络流量矩阵条件下，计算现有网络中各局之间的吸引系数引系数fij。计算预测去流量计算预测去流量O在确定在确定fij时可结合未来情况作适当调整。时可结合未来情况作适当调整。iyTijijfTy70吸引系数法：预测全网总流量吸引系数法：预测全网总流量50005000

50、吸引系数：吸引系数：各局流量预测值：各局流量预测值：71流量预测流量预测 - - 重力法重力法* * 根据统计分析得出，根据统计分析得出，（一般取（一般取k=2或或k=1或或k=1/2）。 如果已知各局的如果已知各局的去话去话流量。据此，可计算出各局的流流量。据此，可计算出各局的流量，然后汇总得整个网的流量矩阵。量，然后汇总得整个网的流量矩阵。 这种方法适合于这种方法适合于缺乏历史与现状数据资料的情况缺乏历史与现状数据资料的情况。72v 计算公式如下：计算公式如下： 式中：式中：yi为为i局预测的局预测的去话去话流量；流量；ci 、 cj分别为分别为i局、局、j局区域预测的用户局区域预测的用户数或人口数；数或人口数；dij为为i局与局与j局的距离局的距离；yij为为i局至局至j局的流量局的流量。iijnijkijjikijjikijjiijydccdccdccy11173重力法预测局间业务量的应用举例：重力法预测局间业务量的应用举例：