淮安皇仕堡健身会所店庆方案MicrosoftWord文档

1、江苏财经职业技术学院毕业设计标题：淮安皇仕堡健身会所店庆方案 系 别：经济贸易系专 业：12市场营销与策划学 号：1210207125 姓 名： 王蓓蓓指导老师： 吴波虹 2014年 11 月 日摘要随着人们生活节奏的不断加快，越来越多的人忙着工作而忽视了自己身体的锻炼，俗话说的好：身体是生命的本钱 。只有有了一个健康的体格，才能更好地参与到生活工作中，并提高工作效率。伴随着这种健康意识的加强，越来越多的健身场所开始不断地涌现，这是一个很好的社会现象。健身房的飞跃发展也说明了现在的人们越来越重视自己身体的锻炼。因此健身房已经成为一个非常有发展潜力的朝阳市场，然而要想让健身房立于同行首位是绝对离

2、不开一个个好的市场营销策划活动。本论文主要是针对皇仕堡健身会所现存在的问题，做出一些调整，在举办店庆活动的同时对会所从里到外进行整个市场的分析，能到到挺高会所的经济效益。因此制定了一系列的营销策划方案，希望能够在同行中提高会所的竞争力。关键词：关系营销 市场分析 策划方案 目录摘要2引言51背景分析51.1健身房概况51.2发展历程51.3行业特点62健身房服务营销组合能力62.1情报力62.2推销力6 2.3商品力6 2.4服务力6 3关系营销6 3.1顾客需求7 3.2顾客满意度7 3.3顾客维系73.3.1接触计划73.3.2倾听意见7 3.3.3建立档案73.3.4调查满意度8 3.3

3、.5妥善处理不满8 4活动方案84.1活动的背景及内容8 4.2活动的可行性分析8 4.3活动的整个任务9 4.3.1当天活动流程12 4.4合作商家权益13 4.4.1合作补充方案14 4.5活动宣传15结束语17致谢18参考文献19附录20淮安皇仕堡健身会所店庆方案 引言 秋风送爽，一个收获的季节，皇仕堡也迎来了周岁的生日、我们充满着热情，对新的开始充满了希望，全程投入。八月热力虽然会渐渐退去，但我们会用热情点燃这八月，也为我们的新老会员带来一场热力盛宴，一场精心准备的精英邀请赛即将上演，在举办活动的同时大力宣传，提高会所的知名度，并实施一系列的营销方案。   本次活动

4、是皇仕堡会所的活动之一，也是一年之中的重头戏，有重要影响。届时一定会让所有参与到活动中的人感到耳目一新，我们也会为此而竭尽所能。在举办活动之前应该对整个健身会所进行分析，并制定一套有效的营销方案，在举行活动的时候同时进行。   1背景分析 1.1健身房概况 皇仕堡健身会所在淮安成立与2012年，皇仕堡在淮安开创了一对一的私人教练课程，推动了整个淮安的体育健身发展，是淮安的体育文化得到了进一步的提高，皇仕堡健身会所环境氛围好，会所本着以健康、尊贵、专业为本质，精心的为会员朋友打造出了一个时尚的健身坏境。皇仕堡每周大约提供了60节健身课程，其健身课程包括拉有氧单车，踏板操，有氧

5、瑜伽，普拉提，减肥瑜伽，肚皮舞，形体操，高温瑜伽，汗蒸，大球操，民族舞，杠铃操，搏击等等 会所的会员健身卡种类齐全，适应于不同时间段的人需求，为广大消费者带来了经济便以的卡种，现在有情侣卡，商务卡，单月双月卡，单双日卡，一年卡，两年卡，季度卡，半年卡，月卡，还有为学生准备的暑假卡，团购卡，家庭卡，计次卡等各种各样的健身会员卡。 1.2发展历程三年来，皇仕堡健身会所会员数量还在不断的增加中，在短短的时间内，皇仕堡已经发展为整个淮安的领头羊，皇仕堡有着专业的营销团队和坚固的实力，占领了整个淮安的大半个市场。 2健身房服务营销组合能力 2.1情报力 皇仕堡健身会所专业的营销团队建立了一套专业的且高效

6、市场信息反馈系统，信息来源于各个消费层次。其包括消费者市场，竞争者市场，健身产品市场和各大企业社会团体。为皇仕堡健身会所的营销决策方案提供可靠的依据。 2.2推销力 推销力即采用各种方式、方法和途径，迅速地推销产品的能力。皇仕堡就建立了一个真正高效且有意义的营销团队。对内对外两个方面进行产品服务的宣传，对内采用给员工带来福利的项目，对员工进行产品员工价促销。满足广大员工的健身需求，吸引并留住一些优秀的有干劲的员工。对外则大力宣传会所的健身设施和健身环境，工的需要和愿望，对外营销即是向消费者市场进行的一系列营销策划。 2.3 商品力 商品力包括健身房服务产品的质量、品牌和整体形象等。皇仕堡应时刻

7、注意服务产品的质量。健身房推出的产品和活动能够引起广大消费者的兴趣。 2.4 服务力 即采用不同的服务方式提高客户对皇仕堡健身会所的忠诚度的能力。健身房从上至下树立服务观念可以创造效益，服务质量的好坏不仅仅能够影响到健身房的信誉问题，还触及到皇仕堡未来发展状况的关键。 综上所述，皇仕堡服务营销的组合能力较强 3关系营销 3.1顾客需求 市场营销进行系统思考的第一步是分析顾客需求，顾客需求是反映消费者对某一特定产品或服务的购买意愿和购买能力。想到健身房健身的顾客，其需求可以分为以下五种类型:表示的需要:希望加入健身俱乐部进行锻炼;附属的需要:想要获得优质的服务:真正的需要:想通过减肥来使自己更有

8、魅力，增加自信心;相关的需要(这种需要的满足往往能增进顾客满意):想得到健身房所有人的特别关注和关心;潜在的需要:想摆脱现在肥胖的窘态，焕然一新。 皇仕堡则根据每一位来健身房消费的顾客的个人不同的需求，向顾客介绍 健身房器材设施的性能、专业的教练队伍、科学的且有个性化的运动方式及办卡价格，多方面的满足对方的健身需要，并提供私人教练服务，使顾客真正得到满意。 3.2顾客满意度皇仕堡塑造“以客为尊”的经营思想理念，开发令顾客满意的产品，提供令顾客满意舒适的服务，合理地倾听顾客的意见，多方面的为顾客考虑。3.3顾客维系皇仕堡的会员可以享受终身免费身体测试以及享受全场8折的消费，如果顾客真的离开健身房

9、就会同时失去以上的优惠和折扣，对于顾客本人也是一个不小损失。对于商业健身房设置高的转换壁垒可以达到维系顾客这一目的。当顾客改变一家俱乐部将涉及较高的资金成本、寻找成本时，顾客就不太愿意更换俱乐部。皇仕堡就抓住了这一有效的途径，提高健身房的转换壁垒。有助于顾客后期的维系。 3.3.1接触计划 健身房各部门每次与顾客接触都是十分有益的、 应珍惜这些与顾客接触的机会。在健身房，接触计划会帮助你发现机会。比如在同顾客接触中了解到女学员对健身操更加热爱或是她们希望在更衣室摆放便于化装的棉棒纸巾等等，这些都是利于建立顾客忠诚的。当然，接触计划应当是有针对性的。 为了能够吸引非高峰时断的顾客，课程可以采用针

10、对性较强的，同时在非高峰时间来健身可以享受免费的饮料等等。这样健身房可以逐步提高为顾客服务的水准。抓住同顾客接触的机会，让顾客高兴而来满意而归，做到这一点不用一，这要要求员工从心里树立“客户至上”的观念，只要能抓住与顾客接触的机会是完全能够为建立顾客忠诚的。3.3.2倾听意见皇仕堡健身房的宣传册和户外广告上印上免费拨打的电话号码，使顾客能够通过电话来反映自己的想法和意见;或者是在健身房内设立顾客意见专栏并且由专人来负责，且将每天收到的的意见和建议公布于众并发表健身房的解决方案。在建立正式方式倾听顾客意见的同时，还要制订一个重要的研究顾客的调查计划，调查计划应立足于使所有的顾客有所受益。每个季度

11、都会公布调查结果，让顾客了解健身房的发展动态并根据他们的意见来调整下一步的发展计划。3.3.3建立档案皇仕堡会所掌握了顾客信息之后，能更准确地了解顾客的需求。所以给顾客建立档案这样就可以建立起客户的信息数据库，对建立顾客忠诚也是有很大帮助的。3.3.4调查满意度对顾客满意程度的调查是建立顾客忠诚的一个重要的组成部分。满意度的调查起到一种反馈信息、检测服务的促进作用，通过调查能够找出需要改进的地方。不仅调查就顾客的满意程度，还实行建立顾客忠诚计划，会所所做的每一分努力都要让顾客知道，从而使顾客会对健身房比较有好感。 3.3.5妥善处理不满皇仕堡在调查顾客满意度之后应该及时解决顾客的不满，这是赢得

12、顾客信任的极其有效的方法。也正是应为这样健身房在品质和服务方面都建立了良好的声誉，使许多顾客在不知不觉的做了“回头客”，并很大的提到会所的收益。4活动方案4.1活动的背景及内容为了普及和发展淮安地区的健身健美运动，提高健美运动水平。推动全民健身运动的深入开展，丰富人民群众的业余生活。本着开展交流，加强了解，增进友谊之目的，经淮安市体育局，健美协会批准，定于2015年8月30日在皇仕堡健身会所举办2015年皇仕堡健身会所健美精英邀请赛。以皇仕堡健身会所牵头，联手淮安市各健身会所，健身中心，健身俱乐部，健美运动爱好者，面向全市人民举行一场声势浩大的健美精英邀请赛。具有运动性、趣味性、参与性强的运动

13、活动，激发大众的参与热情，创造良好的活动、宣传氛围，比赛分为男子青年组，男子成年组，男子老年组，级别为60KG、65KG、70KG、75KG、80KG、85KG、90KG 4.2活动的可行性分析  a、天时八月份是一个营销的最佳黄金时间段，可以这样说，哪一个企业能够在这一时间段大力宣传，就一定能够在广大市民消费者心中留下一个最深刻的印象。因此企业也能够树立并稳定品牌形象，能更好的抓住吸引一些新的消费群体。在广大的市民中树立一个良好的公众形象。 b、地利首先皇仕堡是淮安市比较大设备好的健身会所之一,在淮安的体育健身市场也有着举足轻重的社会地位，其举办活动不仅仅会受到会所内的会员的注意，

14、也会影响到周围其他的生活区域，其次本活动举办在清浦区，活动宣传举办会将近一个月，会达到一个很大的宣传效果。这个地点影响力比较广泛，吸引的人流量也比较多，绝对是宣传会所的一个绝佳时机。其次，会所的消费人群也相对集中，更能使宣传效果得到最佳的效率。与电视、报刊等各大媒体相比较，在现场宣传有更好的性价比。可以用较少的宣传资金取得最佳的效果。 c、人和第一，不得不承认的是，我们的会员和所有参与到本次活动中的市民，都比较具备良好的消费能力，再这样的情况下，消费群体集中，使我们的活动针对性强消费量也比较大。第二，本次我们的活动是面向全淮安市民性质的，吸引的都是一些有消费能力的群体，他们都极具有消费的潜力，

15、因此我们在活动中如果能够给他们留下一个深刻的印象，未来我们将在很大程度上影响到他们以后的具体消费的方向。第三，在这次活动中，我们同时也十分注重网络和移动中端的宣传作用。我们会在淮水网，58同城网，微信，微博等媒介宣传此次活动。第四，通过我们以往在活动中进行的宣传，我们积累了不少的宣传经验，能够在较短的时间内达到很好的宣传效果，而且我们也有有足够的人力资源完成这次宣传活动。第五，我们可以在会所内搞宣传或促销活动，可以方便快捷地获得更有效的宣传方式，让广大会员参与其中，并且最重要得是我们各部门的大力的协作配合。 4.3活动的整个任务  a、活动时间:2015年8月30日下午2：00活动开

16、始，3:00正式比赛，即日起开始 报名. b、参赛方式:到市区接待处，皇仕堡健身会所，各协作单位处，微信公众平台，维码扫描，网站论坛灌水等方式均可报名活动地点 c、竞赛日期和地点;2015年8月30日皇仕堡健身会所参赛单位淮安市各健身会所、健身中心、健身俱乐部 健美爱好 d、竞赛项目: 男子青年组（21周岁以下） 男子成年组：60KG、65KG、70KG、75KG、80KG、85KG、90KG 男子老年组（45周岁以上） e、竞赛要求:健美比赛时必须穿着标准健美单色三角裤,上场比赛时必须身擦油彩,健美单项比赛自由造型表演时间为60秒,各单项录取前六名，给予奖励 f、人员及设备安排 裁判评分表

17、现场登记人员 现场登记卡，抽奖箱制作人员 饮料控制人员 场地所有物料安装人员 小吃采购人员 小吃摆放人员 礼 仪 小 姐 现场营销人员 现场维护人员 裁 判 员组 礼品发放人员 拍照摄像人员 主 持 人 音 响 设 备 比 赛 用桌椅 （208）套 ，200凳子，8张桌子 裁 判 胸 牌 裁 判 服 选手号码牌 活动前清洁人员 活动后清洁人员 g、节目表演 1、太极表演 2、教练部单车 3、舞厅舞蹈表演 4、剑道馆合气道表演5、会员表演（唱歌） h、所需品品类规格 总价参赛纪念奖奖品季军奖品 奖品91800亚军奖品 奖品92700冠军奖品 奖品94500设备租用比赛台，凳子2082240裁判服

18、64元/件11 胸 牌内卡，外壳11舞台幕布哇哈哈提供单页印刷1/2 A420000850彩虹门、气球、条幅1个彩虹门180元、 4个气球260元/个、8个条幅30元/个1460电 视X展架、花架，室内彩旗2个X展架50/个100现场新闻报道 选手号牌不干胶贴现场饮料哇哈哈赞助10箱表演现场礼品 哇哈哈提供/ 微信平台 16000小吃采购 小番茄、哈蜜瓜、葡萄， 香蕉、甜点、 白老师保安维护现场稚序场地所有物料安装到位舞台、灯光、音响、展棚、凳子、拱门、气球 商家安排现场登记卡，抽奖箱制作现场礼炮+乐队现场抽奖赠卡 年卡 1 张半年卡 1 张季度卡 4张 20次卡 10张月卡 60张租柜 2张

19、半年租柜 2 张五次卡 40张三次卡 80张体验卡 1次/4盒 3次/2盒 5次/1盒 4.3.1当天活动流程 14:00 活动开始 主持人介绍嘉宾及赞助商 14:20 各类嘉宾致词 14:45 教练宣布比赛项目，规则并宣布活动开始 14:50 分为 青年组60KG级、 65KG级、 70KG级、 75KG级、80KG级 、85KG 级、 90KG级 、元老组 17:00 宣布冠军 并颁奖 节 目 表 演： 2、单车表演 3、舞厅舞蹈表演 4、剑道馆合气道表演 5、会员表演（唱歌） 4.4合作商家权益 1、宣传单       

20、; 我们会在宣传单上明示出赞助的公司是以赞助商的身份出现在宣传单页上，同时派发公司的宣传单。 2、冠名权  这次活动可以冠名为“某某赞助商杯健美精英邀请赛”等来命名. （赞助总金额达到一定程度） 3、展板的宣传       展板上可以粘贴部分赞助商自身的1-2张活动的海报（本板不受其他组织宣传影响）  4、活动布景喷绘的宣传       活动布景喷绘上商家以赞助商的身份出现，并可印上其公司的标志物（商家需自行设计 ，但LOGO面积不得超过本次活动

21、的布景喷绘总面积的30%）   5、宣传栏宣传      赞助商的宣传单和海报可以张贴在皇仕堡会所内的宣传栏和广告位上，时间为一到两个月。 6、横幅宣传       在本次活动的现场和会所道路旁都可悬挂带有商家名称的宣传横幅，会所内的广告位、展示位和彩旗都可以为贵公司免费使用数月进行宣传。        7、奖品宣传      在比赛中设

22、置抽奖环节,可以由贵公司派出的嘉宾与我会所内的领导共同进行抽出奖品，奖品由公司赞助。 。   8、产品宣传     赞助商公司的产品可以作为本次活动中唯一指定的用品或指导性消费品（赞助产品必须满足现场需要） 9、网络宣传 赞助商可以在淮水网，微信朋友圈， 微博上为赞助一事进行推广宣传。 10、嘉宾发言    贵公司可派代表过来参加我们此次的活动，并在活动期间以嘉宾的身份上台发言  11、设立商家咨询台 在活动现场附近设置商家咨询台，可以让对贵公司产品感兴趣

23、的市民进行咨询，以促进贵公司今后业务的发展。 12、观众小礼品 在活动过程中会不断向观众发放小礼物，已到达吸引人群的作用（如气球，扇子等，礼品由赞助商赞助或提供，可印有贵公司图案）。 4.4.1合作补充方案  1、 独家赞助：赞助资金在5万的独家赞助商有权拥有本次活动的冠名权，拥有活动的一切商家补偿计划。多家联合赞助（考虑23家）：赞助最多的可以得到冠名权，其他的赞助商作为鸣谢单位出现在本次活动中。 （1）传单宣传，传单上公司以赞助商的身份出现或同时派发公司的传单 （2）海报宣传，海报上商家以赞助商的身份出现，并可印上公司标志物 (3）小册子宣传， 商家有自制的新的宣传册子

24、可协助派发 （4）易垃宝宣传， 商家如有易拉宝可在活动当天协助摆放 （5）展板宣传， 展板上可贴部分赞助商自身的1-2张海报 （6）宣传栏宣传， 赞助商的传单和海报在皇仕堡健身会所内进行张贴，可定期更新 （7）横幅宣传， 在会所内悬挂带有商家特色的彩旗和广告 （8）升空气球横幅， 在会所内外都可悬挂带有商家特色的横幅 （9)网站宣传， 本次活动的网站报道中均可融入贵公司文化 (10)广播台宣传 公司资料信息可以在前台广播专栏播出 现场可以介绍赞助商 需商家提供一些实物和资料 (11)奖品宣传 奖品由公司赞助或可印有图案跨地域 有头有面 (12)产品宣传 公司产品可作为该活动的唯一指定用品 赞助

25、产品必须满足现场需要方可 (13)咨询点宣传 活动前两天和活动当天可设点接受咨询，从而介绍贵公司。 (14)促销点宣传 活动当天可在现场搞促销 要另收一些场地费 (15)现场宣传，现场可用到印有商家特色的道具进行布置 也可做些带公司特色的小游戏 (16)嘉宾发言 贵公司可派代表过来参加我们的活动，并可在活动期间以嘉宾的身份上台发言 最好在开始或中间 (17)现场鸣谢 活动期间，公司名称以口头鸣谢形式出现，并由主持、表演者，游戏者宣传商家口号、标语等 效果十分明显 （18）问卷调查 活动当天可在咨询处进行问卷调查 （19）媒体宣传 有必要时可邀请各大媒体来采访 要赞助较大金额方可 （20)形象策

26、划 公司在本活动后可商量合作策划一个形象show 2、商家在我会所的宣传方式 (1)横幅 在场馆内过道和广告位悬挂，前一星期悬挂到活动结束，一目了然，持续时间长 (2)海报宣传 在场馆内宣传栏张贴大型海报,内容激情、活力，不失清新高雅，在保证相关活动的宣传的情况下, 可以体现赞助商的利益。活动前一周分2次粘贴，置于馆内外人口较多，人流量大的路口和国道，建议公司参与设计海报传单及自行制作，以求对公司的宣传达到最好最全面的效果。 (3)传单派发 前一星期分两次派发 传单派发公司的形象将与大家 "亲密"接触，传单可连同商家传单一起派发。 (4)展板 在前台和休闲区各放一块 (5）

27、产品展示会 在活动会场外设展览场地, 进行公司产品小型展览会。活动当天，使公司产品得到展示, 吸引市民参观及过路人的目光。建议公司准备具有公司特色的音像制品现场播放以求效果最佳。 4.5活动宣传 1.初期报纸 淮海晚报价格表彩色价格（单位）黑白价格（单位）1/480001/470001/564001/556001/1032001/102800整版32000整版28000半版16000半版140001/1620001/161750 2. 中旬在电视做流动字幕，满屏字幕。 3. 下旬印制刷宣传单页 数量价格单位2万份1700A4纸1万份850A4纸 制作X展架需要两个，规格80*1.8米/50元

28、4.会所内设置彩旗，墙壁广告，内容赞助商已定，要去广告公司定制。LED流动字幕内容:热烈祝贺皇仕堡承办2015“皇家花园杯”淮安市健美精英邀请赛，为皇仕堡周年店庆贺禧！ 5，网络上发帖置顶，联系淮水网，时间23号到29号。 6.微信公众平台，内容：喜讯!转发20条以上可获得价值500元的10次体验卡，到皇士堡前台认证登记领取。 7.微信平台内容；热烈祝贺皇仕堡承办2015“皇家花园杯”淮安市健美精英邀请赛，为皇仕堡 周年店庆贺禧！周年感恩回馈:本会所隆重推出“引爆8月”优惠大抽奖活动，凡在8月份办理会员卡的同时均可参与抽奖活动。100%中大奖，双重抽奖。大奖多多，优惠多多。奖项有:两年卡，年卡

29、，旅游，半年卡，季度卡，月卡，10次卡，20次卡，租柜一年，租柜半年等等。地点：延安东路99号， 电话83383918 83383958 8. 活动当天会发布大幅广告，哇哈哈公司定制内容 会场设立彩旗，彩虹门，广告气球， 板凳座椅。 结束语本此设计反是针对健身房目前所面临的知名度不高、宣传力度不够的问题而提出的详细的解决方案。本次活动的目的在于提高皇仕堡在淮安的品牌知名度，进而提升皇仕堡在同行之间的竞争力。在这一系列问题解决的过程中，我学到了很多知识也有很多感受，为了更好的完成设计，我查看相关资料和书籍，让自己之前模糊的概念逐渐清晰，使自己非常稚嫩的作品一步步的走向完善，每一次改进都是我的收获。虽然毕业设计作品还不是成熟， 有许多不足之处，但是里面的每一句话、每一个字都是我自己亲自去完成的。在做活动方案时，可能有许多细节没有做好，如果能有更多的时间我相信我会做的更好。这次做论文的经历让我终身受益，我感觉到做毕业设计要 用心去做，这是自己真正的学习和研究的过程，如果不学习就谈不上研究，没有专研就不会有所突破。希望这次的经历能让我在以后的工作学习中有所帮助