华为设备GPRS日常故障与指标异常处理措施(精)

1、.word格式.华为设备GPRS3常故障及指标异常处理措施China unicomai国联通专业.专注整理:中国联通广西分公司网优中心文档技术支持：华为技术有限公司日期:2009年2月目录一、概述：GPR话统指标异常处理措施.3一）、资源利用率分析.4二）、接续性能分析.5三）、掉话性能分析.6四）、传输性能分析.6二、日常故障异常处理措施.71）104 PCU所有PBSL链路故障.72)105 PBSL链路单通8 3) 106 PCIC 校验不一致9 4) 127 BSC未配置电路告警(Pb接口)9 5) 128 PCU未配置电路告警106) 134 BSC闭塞PCIC电路失败告警10 7)

2、135 BSC解闭PCIC电路失败告警11 8)293 Gb接口承载通道故障告警11 9)331 NSVC中 断告警12 10)332 NSVL故障告警12 11)333 NSE故障告警13 12)340小区分组业务故障1313)343 NSVL动态配置流程失败14说明：为方便各分公司网优中心对日常 GPRS业务的投诉、故障、统计指标性能下降等的问题处理，网优中心收集、整理了华为设备对相应问题处理的技术文档，给各分公司进行参考，但在处理重大问题上应结合实际情况咨询华为工程师。GPRS关键网络指标：上/下行TBF建立成功率、上行重传率GPRS优化主要在保障资源的情况下，尽可能的提升无线环境质量，

3、提升资源 利用率，提升核心网性能。一、概述：GPR话统指标异常处理措施GPRS系统提供了完善的性能测量管理系统，完成对 CPU性能、Um接口性能、 PCU整体性能等方面的测量。这对了解 GPRS系统的性能、优化整个 GPRS系统以 及对整个GPRS系统进行故障定位提供了强有力的数据支持。S图1 GPRS话统分析思路进行GPRS舌统数据分析，主要是达到故障处理、网络性能优化和建立分组话务模型的目的。GPR话统分析的整体思路如图1所示。其原则是：结合 PCU舌统 KPI基线，从BSC整体到小区局部，从底层链路到上层业务，从异常现象定位到分 析话务模型的步骤逐层深入。在话统分析之前，应该对PCU数据

4、配置、小区PDCH配置、分组数据话务量分布等 GPR测络参数设置有基本的了解。由于 GPR测络和 GSM之间的不可分割性，因此也需要对 GSM网络结构有一定了解，尤其与 GPRS目 关的网络参数设置，以及GSMfe路域话务量状况等。在GPRS1营初期，分组业务 尚无成熟的话务模型理论支撑，需要着重进行分组话务模型相关数据的积累和分析。PCU话统分析主要包括资源利用率、接续性能、掉话性能 (保持性、传输性能 (Um口、G-Abis 口等四个方面。主要的KPI指标和相关的GPRS话统项如下表所 示。指标分类名称参考公式原始COUNTERPDCH占用率占用PDCH个数/可用PDCH个数占用PDCH个

5、数；可用PDCH个数资源利用率BSC回收有负载动态PDCH比率BSC回收有负载动态PDCH次数 / BSC 回收动态PDCH次数BSC回收有负载动态PDCH次数；BSC回收动态PDCH次数上行TBF建立成功率上行TBF建立成功次数/上行TBF建立尝试次数上行TBF建立成功次数；上行TBF建立尝试次数下行TBF建立成功率下行TBF建立成功次数/下行TBF建立尝试次数下行TBF建立成功次数；下行TBF建立尝试次数上行TBF拥塞率 无信道资源导致上行TBF建立失败次数/上行TBF建立尝 试次数上行TBF建立尝试次数；无信道资源导致上行 TBF建立失败次数 接续性能下行TBF拥塞率 无信道资源导致下行

6、TBF建立失败次数+ /下行TBF建立 尝试次数下行TBF建立尝试次数；无信道资源导致下行 TBF建立失败次数 上行TBF 掉话率(N3101溢出导致上行TBF异常释放次数+ N3103溢出导致上行TBF异常释放 次数/上行TBF建立成功次数上行TBF建立成功次数；N3101溢出导致上行TBF异常释放次数；N3103溢出导致上行TBF异常释放次 数掉话性能下行TBF掉话率N3105溢出导致下行异常TBF释放次数/下行TBF建立成 功次数下行TBF建立成功次数；N3105溢出导致下行异常TBF释放次数 上行GPRS RL数据块重传率1 BSS侧接收到的上行GPRS RL（数据块总数/ MS发送的

7、上行GPRS RL数 据块总数MS发送的上行RLC数据块总数；BSS侧接收到的上行CS14B RLC数据块数Um 口下行GPRS RL数据块重传率1 MS接收到的下行GPRS RL（数据块总数/ BSS侧发送的下行GPRS RL数 据块总数BSS侧发送的下行RLC数据块总数；MS接收到的下行CS14B RLC数据块数 传输性能G-Abis口G-Abis 口误帧率接收校验错帧的个数/接收正常帧的个数接收正常帧的个数；接收失步帧的个数；接收校验错帧的个数；发送有效帧的 个数；发送空帧的个数一）、资源利用率分析资源利用率KPI分析的是PDCH信道数据，主要用于判断 GPRS系统是否超负 荷运行。通过

8、资源利用率 KPI分析，可以建立网络PDCH资源使用模型，或根据已 有的模型对PDCH配置进行规划和调整。1. PDCH占用率（%含义：该指标主要反映了正在使用的 PDCH信道数占可用PDCH信道数的比例。参考值：无影响：从该指标可以看出小区分组业务的忙闲状况，在一定程度上反映了小区 的分组业务忙闲状态。如果此指标的值接近 100%，说明当前小区的分组业务较 忙，需要增加PDCH信道数目。2. BSC回收有负载动态 PDCHt匕率（%含义：BSC将有负载的动态PDCH转换为TCH的比例。 参考值：无影响：通过该指标可以了解电路业务对分组业务的抢占情况。如果此值过高， 说明当前小区CS业务与PS

9、业务量都很大，配置的动态 PDCH信道已经无法正常 被PS业务占用，需要推动扩容，并在扩容的基础上增加静态PDCH信道的配置数目。二）、接续性能分析接续性能KPI主要是判断当前小区分组业务接入性能的指标。它与数据配置、网络容量、信道质量、电路业务繁忙程度和分组业务繁忙程度等多方面因素相关。其中需要强调的是，关于拥塞率的统计中，将无信道导致的TBF异常释放记入其中，目的是为了拥塞后的指标表现更明显，但也可能导致拥塞率统计指标偏 高，引起客户不满，所以在运用这一 KPI指标计算公式时，需要根据现场情况灵 活处理。1.上行TBF建立成功率含义：上行TBF建立成功占整个上行TBF建立请求的比例。 参考

10、值：=90%影响：该指标值可用来反映小区的 GPRS服务质量。如果其值较低，说明无线 环境、网络参数配置、网络资源配置、网络设备等可能存在问题，需要优化。A类网络中，上行TBF建立成功率一般在95%以上，C类网络一般在90%左右。2. 下行TBF建立成功率含义：下行TBF建立成功占整个下行TBF建立请求的比例。参考值：=88%影响：该指标值可用来反映小区的 GPRS服务质量。如果其值较低，说明无线 环境、网络参数配置、网络资源配置、网络设备等可能存在问题，需要优化。另外 需要说明的是，一般正常网络中此指标只能达到 80%左右，因为部分“下行指配 消息”下发后，会由于 MS位置的改变而得不到MS

11、的回应，导致下行TBF建立失 败。所以此指标比上行指配成功率指标稍低。A类网络中，上行TBF建立成功率一般在92%以上，C类网络一般在88%左右。3.上行TBF拥塞率（%含义：该指标反映了无信道资源导致的上行 TBF建立失败次数占上行TBF建立尝试总数的比例。参考值：=1%影响：如果该值较高，可能是因为小区的无线信道资源不足或无线信道故障。 也可能是因为无线信道故障频繁或人工操作闭塞信道。只要保证足够的静态和动态 PDCH信道的数目，此KPI 一般小于1%,处于比较良好的水平。4.下行TBF拥 塞率（%含义：该指标反映了无信道资源导致的上行 TBF建立失败次数占上行TBF建 立尝试总数的比例。

12、参考值：=1%影响：如果该值较高，可能是因为小区的无线信道资源不足或 无线信道故障。也可能是因为无线信道故障频繁或人工操作闭塞信道。只要保证足 够的静态和动态PDCH言道的数目，此KPI 一般小于1%，处于比较良好的水平。三）、掉话性能分析掉话性能（保持性KPI分析主要是分析网络掉话率。由于目前 GPRS网络没有 实现小区切换，完全是手机自主重选小区，若在传输中重选小区必然造成掉话。只 是由于TBF传输时间原本较短（平均23秒，因此掉话率虽比语音系统相对要高一 些，但对业务的影响较小。分组掉话率高与小区的无线质量、话务量、手机的行为 都有密切的相关，需要结合各种可能的因素进行具体分析。1. 上

13、行TBF掉话率（%含义：上行链路监控计数器 N3101和N3103溢出导致TBF异常释放的次数占 上行TBF建立成功次数的比例。参考值：=8%影响：TBF异常释放的原因有多个方面，如动态 PDCH言道被CS业务抢占， MS发起小区更新等原因，但此 KPI关注的是无线质量导致的TBF掉话，如果该值 较高，可能是因为小区的无线质量不好。2. 下行TBF掉话率（%含义：下行链路监控计数器 N3105溢出导致TBF异常释放的次数占下行TBF 建立成功次数的比例。参考值：=8%影响：TBF异常释放的原因有多个方面，如动态 PDCH言道被CS业务抢占， MS发起小区更新等原因，但此 KPI关注的是无线质量

14、导致的TBF掉话，如果该值 较高，可能是因为小区的无线质量不好。四）、传输性能分析小区传输链路指从手机到 GPRS核心网的整条传输路径，包括：小区的 Um接 口、G-Abis接口、Pb接口和Gb接口。链路传输质量是业务性能的基础，特别是 分组业务，如果链路质量不好，必然影响 GPRS/EGPR网络整体性能，对分组用户 的感受造成负面影响。3.上行GPRS RLC数据块重传率（%含义：BSSM接收到的上行GPRS RL数据块（CS14的重传率。参考值：=2%影响：该指标反映了 Um口和G-Abis的传输质量。如果此指标 较差，说明Um 口质量或者BSC与PCU之间的地面链路质量较差，结合 G-A

15、bis接 口误帧率KPI分析，就能得出Um口无线质量的好坏。4. 上行EGPRS RL数据块重传率（%含义：BSSM接收到的上行 EGPRS RL数据块（MCS9的重传率。参考值：=2%影响：此KPI指标的影响与上面的类似，不同之处在于它的统计对象为EGPRS无线块，对无线环境质量的要求更高。5. 下行GPRS RL数据块重传率（%含义：MSW接收到的下行GPRS RL数据块（CS14的重传率。参考值：=8%影响：此KPI指标的影响与上面的类似，反映链路传输质量的好坏。由于PCU产品中引入了下行TBF延时释放流程，在延时释放的时间内，网络侧需要重传最 后一个数据块，导致下行数据块重传率的值可能

16、偏大，但对网络性能没有影响。6. 下行EGPRS RL数据块重传率（%含义：MS侧接收到的下行EGPRS RL数据块（MCS9的重传率。参考值：=5%影响：此KPI指标对网络性能的影响与 3中类似。7. G-Abis 口误帧率（%含义：接收校验错帧的个数占接收正常帧的个数的比例。参考值：=0.05%影响：该指标反映了网络链路层的传输质量。正常情况下误帧率都小于10e-5,即万分之一。如果此KPI值过大，说明当前Pb接口链路质量不好，对数据的 传输性能影响将会非常大，需要联系 BSS工程师协助检查链路质量，改善地面链 路的传输。二、日常故障异常处理措施1）104 PCU所有PBSL链路故障告警解

17、释：BSC和PCU之间的所有PBSL链路故障对系统的影响：该PCU所带小区下的用户无法进行分组业务。系统自处理过程：BSC内部停发GPRS系统消息；BSC内部释放PDCH言道。可能原因：?Pb 口 E1/T1线路故障；？接口板（GEIUP/GOIUP运行异常；？本端和PCU端链路配置数据不一致；？PCU侧信令链路人工闭塞，或阻断；？ PCU设备故障。处理步骤1. 查看是否有E1/T1相关故障告警（20081 E1/T1信号丢失告警（LOS,20082 E1/T1 帧失步告警（LOF,20083 E1/T1远端告警（RAI,20084 E1/T1 告警指示信号（AIS。 Y=有，参见E1/T1相

18、关故障告警修复建议；N=没有，转步骤2。2. 检查本端和PCU端的接口板是否运行正常。Y=本端和PCU端的接口板正常，转步骤3；N=本端和PCU端的接口板不正常，复位单板，观察告警是否恢复，如果告警 未恢复，联系华为客户服务中心。3. 检查本端和PCU端链路配置数据是否一致。Y=数据不一致，PCU或 BSC修改数据，保证两端一致；N=数据一致，转步骤4。4. 请联系PCU维护工程师进行确认PCU侧信令链路是否人为阻断。Y=人为阻断，告警正常，告警处理结束；N=不是人为阻断，转步骤5。5. 请联系PCU维护工程师检查PCU设备是否故障。Y=PC设备故障，告警正常，告警处理结束；N=PCU设备未故

19、障，联系华为客户服务中心。2）105 PBSL链路单通告警解释：BSC与PCU之间的某条PBSL链路存在单通现象对系统的影响：如果PCU设备运行异常，将会造成该 PCU所带小区下的用户无法进行分组业系统自处理过程：系统自处理过程继续在该条链路上发送单通检测消息可能原因?BSC打开了“ PB链路单通检测”功能，但 PCU设备的版本不支持此项功能（不 影响该PCU所带小区的分组业务；？ PCU设备运行异常。处理步骤1. 检查BSC的“PB链路单通检测”是否打开并且联系 PCU维护工程师检查PCU版本是否不支持此功能。Y=>在 BSC上关闭PB链路单通检测功能或联系PCU维护工程师安装支持PB

20、 链路单通检测的PCU版本。N=>PC设备故障，转步骤22. 请联系PCU维护工程师检查PCU设备是否故障。Y=>PC设备故障，告警正常，告警处理结束；N=>PCU设备未故障，请联系华为客户服务中心。3）106 PCIC校验不一致告警解释：BSC与PCU之间的某条PBSL链路PCIC校验不一致对系统的影响：该E1端口上的分组业务信道数量受到影响系统自处理过程：闭塞与 PCU侧不一致的PCIC可能原因：BSC侧和PCU侧配置的起始PCIC不一致处理步骤：检查本端和PCU端链路配置数据是否一致。Y=数据不一致，PCU或 BSC修改数据，保证两端一致；N=数据一致，请联系华为客户服

21、务中心。4）127 BSC未配置电路告警（Pb接口）告警解释：BSC侧未配置告警标识的电路，而 PCU侧配置了该电路。对系统的影响：该电路无法分配系统自处理过程：不做处理。可能原因：BSC与PCU配置的PCIC不一致（配置的PCIC数目或者PCIC范围）；BSC与PCU电路配置状态不一致。处理步骤：01.检查BSC与PCU配置的PCIC是否一致（配置的PCIC数目或者PCIC范 围）。丫=一致，转步骤2。N=不一致，在PCU侧删除多配置的PCIC电路数据，或者在BSC侧增加缺少 的PCIC电路数02.检查BSC与PCU配置的PCIC状态是否一致。Y=一致，请联系华为客户服务中心。N=不一致，修改BSC或者PCU的PCIC状态，保证两端一致；5）128 PCU未配置电路告警告警解释：PCU侧未配置告警标识的电路，而 BSC侧配置了该电路。对系统的影响：无系统自处理过程：不做处理。可能原因：BSC与PCU配置的PCIC不一致（配置