QC小组推进程序及改善工具应用

1、 2016 2016年年3 3月月4 4日日ACDP2021-11-17QCQC小组项目推进程序小组项目推进程序及改善工具应用及改善工具应用ACDP2021-11-17目目 录录一、质量基础知识一、质量基础知识 二、二、QCQC小组的推进程序小组的推进程序 三、改善工具和方法的应用三、改善工具和方法的应用持续改善观念持续改善观念预防观念预防观念标准化的观念标准化的观念用户观念用户观念零缺陷零缺陷用户满意用户满意什么是什么是“质量质量”?ACDP2021-11-17符合性质量符合性质量适用性质量适用性质量广义的质量质量检验阶段质量检验阶段统计质量控制阶段统计质量控制阶段全面质量管理（全面质量管理

2、（TQM）2021-11-17ACDP一、质量基础知识一、质量基础知识1 1、质量（管理）的发展、质量（管理）的发展1、质量改进是致力于增强、质量改进是致力于增强满足质量要求的能力；满足质量要求的能力；2、质量改进是通过不断采、质量改进是通过不断采取纠正和预防措施增强企业取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平，使产品质的质量管理水平，使产品质量不断提高。量不断提高。质量改进与质量控质量改进与质量控制的区别制的区别1、质量控制是致力于满、质量控制是致力于满足质量的要求；足质量的要求；2、质量控制是通过日常、质量控制是通过日常的检查、试验、调整和配的检查、试验、调整和配备必要的资源来消除异常备必要

3、的资源来消除异常波动，使产品质量维持在波动，使产品质量维持在一定水平。一定水平。2021-11-17ACDP2 2、质量改进与质量控制、质量改进与质量控制持持 续续 改改 善善PAC DPACDPACDPACD2021-11-17ACDP3 3、质量改进原则、质量改进原则 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展为目的组织起来，运用质量管

4、理的理论和方法开展活动的小组。活动的小组。ACDP二、二、QCQC小组基础知识小组基础知识1 1、 QCQC小组定义：小组定义：2021-11-17明显显的自主性高度的民主性严严密的科学学性广泛的群众众性QCQC小组特点小组特点ACDP2 2、QCQC小组的特点小组的特点2021-11-17按照按照QCQC小组参加人员与活动课题的特点分：小组参加人员与活动课题的特点分：v1 1、现场型、现场型QCQC小组小组v2 2、服务型、服务型QCQC小组小组v3 3、攻关型、攻关型QCQC小组小组v4 4、管理型、管理型QCQC小组小组v5 5、创新型、创新型QCQC小组小组 2021-11-17ACD

5、P3 3、QCQC小组的分类：小组的分类：阶阶段段步骤步骤质量管理方法质量管理方法NONO管理内容管理内容P P阶阶段段1 1分析现状，找出质量问题分析现状，找出质量问题排列图法、直方图法、控制图法、工序能力分析、排列图法、直方图法、控制图法、工序能力分析、KJKJ法、法、矩阵图法矩阵图法2 2分析原因和影响因素分析原因和影响因素因果分析图法、关联图法、矩阵数据分析法、散布图法因果分析图法、关联图法、矩阵数据分析法、散布图法3 3找出主要因素找出主要因素排列图法、散布图法、关联图法、系统图法、矩阵图法、排列图法、散布图法、关联图法、系统图法、矩阵图法、KJKJ法、实验设计法法、实验设计法4 4

6、制定措施计划制定措施计划目标管理法、关联图法、系统图法、矢线图法、过程决策目标管理法、关联图法、系统图法、矢线图法、过程决策程序图法程序图法D D5 5执行措施计划执行措施计划系统图法、矢线图法、矩阵图法、过程决策程序图法系统图法、矢线图法、矩阵图法、过程决策程序图法C C6 6检查计划的执行效果检查计划的执行效果排列图法、控制图法、系统图法、过程决策程序图法、检排列图法、控制图法、系统图法、过程决策程序图法、检查表、抽样检验查表、抽样检验A A7 7总结经验并标准化总结经验并标准化标准化、制度化、标准化、制度化、KJKJ法法8 8提出未解决的问题提出未解决的问题转入下一个转入下一个PDCAP

7、DCA循环循环2021-11-17ACDP4 4、质量改进分为四个阶段、八个步骤、质量改进分为四个阶段、八个步骤1、选择课题、选择课题 2、现状调查、现状调查 3、设定目标、设定目标 目标达到目标达到 8、检查效果、检查效果 7、按对策实施、按对策实施4、分析原因、分析原因5、确定主要原因、确定主要原因 6、制定对策、制定对策目标未达到目标未达到9、巩固措施、巩固措施 10、总结和下一步打算、总结和下一步打算PDCA找出所存在的问题；分析找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。要原因；制订对策。按照制订的按照制订的对策实施对策实施检查所取得的检查所取

8、得的效果效果制订巩固措施，防止问制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题再发生；提出遗留问题及下一步打算题及下一步打算ACDP2021-11-17 对热衷于质量管理小组活动，并取得优异成绩（成果）的单位（部门）领导对热衷于质量管理小组活动，并取得优异成绩（成果）的单位（部门）领导授予授予“卓越领导者卓越领导者”和和“优秀推进者优秀推进者”称号，称号，针对获奖小组给予一等奖针对获奖小组给予一等奖10001000元、元、二等奖二等奖600600元、三等奖元、三等奖300300元奖励元奖励。 2021-11-17ACDP5 5、公司管理层对、公司管理层对QCQC小组活动的奖励小组活动的奖励 我们在

9、平时的工作中对哪些数据进行了统计我们在平时的工作中对哪些数据进行了统计分析？采用了哪些统计技术？分析？采用了哪些统计技术？ACDP三、改善工具的应用三、改善工具的应用2021-11-17 程程 序序方方 法法选择选择课题课题现状现状调查调查设定设定目标目标原因原因分析分析要因要因确认确认制定制定对策对策实施实施对策对策检查检查效果效果巩固巩固措施措施总总 结结老七种工老七种工具具分层法分层法调查表调查表排列图排列图因果图因果图直方图直方图控制图控制图散布图散布图新七种工具系统图系统图关联图关联图亲和图亲和图矩阵图矩阵图矢线图矢线图PDPCPDPC法法矩阵数据分析法矩阵数据分析法其他方法简易图简

10、易图正交试验设计法正交试验设计法优选法优选法水平对比法水平对比法头脑风暴法头脑风暴法流程图流程图ACDP1 1、QCQC小组活动常用工具一览表小组活动常用工具一览表主题选定 现况分析及目标设定要因分析 真因验证 对策拟定及评价 效果确认 标准化 残余问题 AB.XR.ABC1234XRABC1234XRABC12342 2、问题的解决步骤与、问题的解决步骤与QCQC手法之间的关系手法之间的关系2021-11-17ACDP3 3、质量改进工具的应用、质量改进工具的应用2021-11-17ACDP3 3、质量改进工具的应用、质量改进工具的应用2021-11-171 1决定数据的分类项目；决定数据的

11、分类项目；2 2决定收集数据的期间；决定收集数据的期间；3 3依分类项目别，做数据整理，并制成统计表；依分类项目别，做数据整理，并制成统计表；4 4依数据大小排列画出柱状图依数据大小排列画出柱状图( (故又称排列图故又称排列图) )；5 5绘累积曲线；绘累积曲线；6 6绘累积比率；绘累积比率；7 7记入必要的事项：标题、人员等。记入必要的事项：标题、人员等。ACDP4 4、柏拉图的制作、柏拉图的制作2021-11-17利用统计原理对所调查数据统计如下利用统计原理对所调查数据统计如下: :编号编号影响因素影响因素频次频次累计频数累计频数累计百分率累计百分率a a黑斑、漏砂黑斑、漏砂2323232

12、357.5%57.5%b b表面平整度表面平整度7 7303075.0%75.0%c c表面颜色不一致表面颜色不一致或不美观或不美观4 4343485.0%85.0%d d表面色差表面色差3 3373792.5% 92.5% e e表面气泡表面气泡2 2393997.5%97.5%f f表面蜂窝、麻面表面蜂窝、麻面1 14040100%100%例：例：2021-11-17ACDP某产品检验主要问题统计表某产品检验主要问题统计表0 08 81616242432324040100806040 200 频数频数N N N=40N=40 累计频率累计频率 % % 表面蜂窝、表面蜂窝、麻面麻面1 1表面

13、气泡表面气泡2 2表面色差表面色差3 385% 表面颜色表面颜色不一致不一致4 4表面平表面平整度整度7 792.5% 黑斑黑斑漏砂漏砂232357.5%75% 97.5% 2021-11-17ACDP影响质量问题柏拉图（排列图）影响质量问题柏拉图（排列图） 控制图（控制图（Control ChartControl Chart）是对过程质量特性值进行）是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监视过程是否处于控制状态的一种测定、记录、评估，从而监视过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。用统计方法设计的图。 中心线（中心线（CLCL，Control lineControl line）

14、上控制限（上控制限（UCLUCL，Upper Control lineUpper Control line） 下控制限（下控制限（LCLLCL ，Lower Control lineLower Control line）ACDP5 5、统计过程控制（、统计过程控制（SPCSPC）- -控制图控制图2021-11-171 1采集周期内样本数据；采集周期内样本数据；2 2根据样本数据确定中心线（根据样本数据确定中心线（MeMe、X X、方差）；、方差）；3 3确定上控制限、下控制限；确定上控制限、下控制限；4 4采集过程新数据进行监控、判异、分析；采集过程新数据进行监控、判异、分析；ACDP控制图

15、的制作及应用控制图的制作及应用2021-11-17 其他图表的种类其他图表的种类目目的的使用使用图表图表形形态态说说明明 比较比较 数量数量 大小大小 柱状图柱状图画出一定幅度的纵杆画出一定幅度的纵杆, ,以其高低以其高低来比较数值的大小来比较数值的大小 绘画图绘画图根据人们能想象到实物画大小根据人们能想象到实物画大小来表现数量的大小来表现数量的大小ABCD 了解时间了解时间 变化状态变化状态 折线图折线图能引起视角变化时使用能引起视角变化时使用, ,体现数据随时刻变化的移动体现数据随时刻变化的移动 了解内部了解内部 比例关系比例关系 饼形图饼形图把整圆分成若干部分把整圆分成若干部分用此适当比例的扇形区域用此适当比例的扇形区域来表示大小来表示大小ABCD ACDP2021-11-17目目的的 使用图表使用图表形形态态说说明明 图表制作时注意事项图表制作时注意事项 1)1) 要传达给对方什么,目的要明确2)2) 只要画出必要的图表,不需全部3)3) 使得一看图表就能明白,不需一一解释把握日程进度管理Gutter表 10 20 30ABC纵轴是实施项目,横轴是日程,用柱来表示计划与实际的关系Arrow dair表计划以细线,用表示,想它们的顺序,用圆连接起来,表其先行,后续与并行的关系ACDP2021-11-17例：例：ACDP2021-11-17基本规则：基本规则： 禁止批评