健康教育服务规范

1、健康教育服务规范 主讲：程宇联系方式：齐齐哈尔医学院公共卫生学院联系方式：齐齐哈尔医学院公共卫生学院电电 话：话镇卫生院公共卫生人员培训教材：国家基本公共卫生服务规范（2011年版 ）农村卫生人员培训教程n国家基本公共卫生服务规范（2011年版）包括11项内容，即：城乡居民健康档案管理、健康健康教育、教育、预防接种、06岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务规范。 在建立健全专业公共卫生服务网络中，把健康教育放在第二位，不仅在建立健全专业

2、公共卫生服务网络中，把健康教育放在第二位，不仅体现了健康教育是公共卫生服务体系建设的重要组成部分，也充分反体现了健康教育是公共卫生服务体系建设的重要组成部分，也充分反映了党和政府对健康教育工作和体系建设的重视，同时说明了健康教映了党和政府对健康教育工作和体系建设的重视，同时说明了健康教育专业在公共卫生领域具有不可或缺的重要作用和地位；育专业在公共卫生领域具有不可或缺的重要作用和地位； 培训目标掌握：掌握：1.健康教育服务规范的服务内容及服务要求 2.高血压的健康教育内容、方式 3.糖尿病的健康教育方式与基本防治措施熟悉：熟悉：1.乡村健康教育人员的基本技能 2.健康教育与健康促进的概念及关系

3、3.健康相关行为了解：了解：1.健康的概念 2.影响健康的主要因素 第一节健康教育基本知识一、健康概念与标准一、健康概念与标准二、影响健康的因素二、影响健康的因素三、健康相关行为三、健康相关行为四、健康教育与健康促进四、健康教育与健康促进健康概念健康概念n1998年5月举行的WHO总会创建50周年纪念会上，把健康定义为：n“健康是身体、智力、精神和社会完好的健康是身体、智力、精神和社会完好的一种不断变动的状态，而不是指没有患病一种不断变动的状态，而不是指没有患病或身体不虚弱。或身体不虚弱。”健康的标准健康的标准WHO从生理、心理、社会的角度提出了健康的参考标准1 1、足够充沛的精力，能从容不迫

4、地应付日常生活和工作的压力、足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作的压力而不感到过分的紧张；而不感到过分的紧张；2 2、处事乐观，态度积极，敢于承担责任；、处事乐观，态度积极，敢于承担责任；3 3、睡眠良好；、睡眠良好；4 4、应变能力强，能适应环境的各种变化；、应变能力强，能适应环境的各种变化；5 5、抵抗力强，能抵抗一般性感冒和传染病；、抵抗力强，能抵抗一般性感冒和传染病；6 6、体重得当，身体匀称，站立时头、肩、臂位置协调；、体重得当，身体匀称，站立时头、肩、臂位置协调；7 7、眼睛明亮，反应锐敏，眼睑不发炎；、眼睛明亮，反应锐敏，眼睑不发炎；8 8、牙齿清洁，无空洞，无痛感，齿

5、龈颜色正常，无出血现象；、牙齿清洁，无空洞，无痛感，齿龈颜色正常，无出血现象；9 9、头发有光泽；、头发有光泽；1010、肌肉、皮肤富有弹性，走路轻松。、肌肉、皮肤富有弹性，走路轻松。讨讨 论论影响健康的因素影响健康的因素行为生活方式因素行为生活方式因素遗传生物因素遗传生物因素 环境因素环境因素 卫生服务因素卫生服务因素 健康健康n世界卫生组织1992年指出：影响健康的储多因素中：n个人的行为生活方式因素： 60n环境因素： 17n遗传-生物因素： 15n医疗保健： 8行为方式对健康的影响疾病 食谱不当 酗酒吸烟 缺乏锻炼 精神紧张心脏病 + + + + +中风 + + + + +高血压 +

6、+ + + +肺癌 - - + - -糖尿病 + + - + +骨质疏松+ + + + -营养失调+ + - - +溃疡病 + + + - +注：+高度损伤；+危险；- 无直接关系（二）环境因素（二）环境因素n自然环境自然环境： 如环境污染、气候变暖、安全饮用水、生活条件、如环境污染、气候变暖、安全饮用水、生活条件、工作条件工作条件n社会环境社会环境： 经济、政策、文化、教育、宗教、风俗习惯等经济、政策、文化、教育、宗教、风俗习惯等（三）遗传生物因素（三）遗传生物因素n1 1、传统遗传疾病、传统遗传疾病n2 2、其他疾病中的遗传因素、其他疾病中的遗传因素n3 3、细菌、病毒、寄生虫等致病微生物

7、、细菌、病毒、寄生虫等致病微生物n4 4、个人生物学特征、个人生物学特征: :儿童、更年期、老化儿童、更年期、老化（四）卫生服务因素（四）卫生服务因素n预防保健服务、医疗服务、康复服务预防保健服务、医疗服务、康复服务：n卫生服务机构与人员数量卫生服务机构与人员数量n卫生服务技术卫生服务技术、质量、质量n卫生服务的价格卫生服务的价格n卫生服务的提供方式卫生服务的提供方式七项有益健康的基本行为七项有益健康的基本行为每日正常而规律的三餐，避免零食每日正常而规律的三餐，避免零食每天吃早餐每天吃早餐每周每周2-32-3次的适量运动次的适量运动适当的睡眠（每晚适当的睡眠（每晚7-87-8时）时）保持适当体

8、重保持适当体重不不吸烟吸烟不不饮酒或少饮酒饮酒或少饮酒(一一)健康相关行为健康相关行为 1 1、概念：、概念： 健康相关行为指个体或团体的与健健康相关行为指个体或团体的与健康和疾病有关的行为。康和疾病有关的行为。2 2、种类：、种类：促进健康行为促进健康行为和和危害健康行为危害健康行为两类。两类。（二）促进健康行为（二）促进健康行为 1、概念：、概念： 促进健康行为指个体或群体表现出的客观上促进健康行为指个体或群体表现出的客观上有利于自身和他人健康的一组行为。有利于自身和他人健康的一组行为。2、特点、特点： （1）有利性（）有利性（2）规律性）规律性 （3）和谐性（）和谐性（4）一致性）一致性

9、 （5）适宜性（）适宜性（6）动力定型）动力定型促进健康行为的特点 表 现 行 为有利性有益于自身、他人和整个社会的健康 不抽烟 规律性行为表现规律有恒，不是偶然行为 定时定量进餐 和谐性根据环境调整自身行为使之与其所处的环境和谐 选择运动项目 一致性个体外显行为与其内在的心理情绪一致，无矛盾 适宜性行为的强度适宜，不过量 （二）促进健康行为（二）促进健康行为 3、种类、种类n基本健康行为n预警行为n合理利用卫生服务n避开危险环境行为n戒除不良嗜好n4、健康生活方式的、健康生活方式的“四大基石四大基石”：n合理膳食n适量运动n戒烟限酒n心理平衡n-1992年国际心脏保健会议提出的维多利亚心脏保

10、健宣言（二）促进健康行为（二）促进健康行为n(1)合理膳食 中国居民膳食指南 食物多样，谷类为主，粗细搭配； 多吃蔬菜、水果和薯类； 常吃奶类、豆类或其制品； 经常吃适量鱼、禽、蛋、瘦肉，少吃肥肉和荤油； 食量与体力活动要平衡，保持适宜体重； 吃清淡少盐的膳食； 如饮酒应限量； 吃清洁卫生、不变质的食物。油脂类25克（0.5两）奶类及奶制品100克（2两）豆类及豆制品50克（1两）畜禽肉类50-100克（1两至2两)鱼虾类50克（1两）蛋类25-50克（0.5两至1两）蔬菜类400-500克（8两至1斤）水果类100-200克（2两至4两）谷类300-500克（6两至1斤）中国居民膳食指南及平

11、衡膳食宝塔中国居民膳食指南及平衡膳食宝塔中国营养学会中国营养学会22n（2）适量运动：运动贵在坚持，持之以恒与适合自己、量力而行。建议每周有氧运动3至5次，每次半小时左右。运用形式可以选择适合自己的方式，不必局限 n（3）戒烟限酒：吸烟是引起肺癌、冠心病、支气管炎、肺气肿、骨质疏松等多种疾病的危险因素。饮酒：肝硬化、肝癌、胃溃疡、高血压、脑卒中、酒依赖、酒精性精神病 （4）心理平衡：是一种理性的平衡，是四大基石中最重要的因素。保持心理平衡需要做到以下几点。（三）危害健康的行为（三）危害健康的行为 1 1、概念：、概念： 危害健康行为是指个体或群体表现出的偏离个人、危害健康行为是指个体或群体表现

12、出的偏离个人、他人、社会的健康期望，不利于自身和他人健康的一他人、社会的健康期望，不利于自身和他人健康的一组行为。组行为。 2 2、特点：、特点：（1）危害性（）危害性（2）稳定性作用（）稳定性作用（3）习得性）习得性（三）危害健康的行为（三）危害健康的行为n3、种类n（1）不良生活方式与习惯n（2）致病性行为模式（A、C）n（3）不良疾病行为n（4）违规行为A A型行为模式型行为模式type type A A behavioral pattern behavioral pattern，简称，简称TABPTABPA A型行为又叫型行为又叫“冠心病易发性行为冠心病易发性行为”。行为表现：做事动作

13、快，想在尽可能短行为表现：做事动作快，想在尽可能短的时间内完成尽可能多的工作，大声和的时间内完成尽可能多的工作，大声和爆发性讲话，喜欢竞争，对人怀有潜在爆发性讲话，喜欢竞争，对人怀有潜在的敌意和戒心等。的敌意和戒心等。核心行为：不耐烦和敌意。核心行为：不耐烦和敌意。原理：原理：精神上长期处于紧张状态精神上长期处于紧张状态肾素、血管紧张素持续、大量释放肾素、血管紧张素持续、大量释放血压升高、冠状动脉收缩、血管内脂质加快沉血压升高、冠状动脉收缩、血管内脂质加快沉着等病理现象着等病理现象A A型行为者的冠心病发病率、复发率和病死率型行为者的冠心病发病率、复发率和病死率均比非均比非A A型行为者高。型

14、行为者高。C C型行为模式型行为模式C C型行为又称型行为又称“肿瘤易发性行为肿瘤易发性行为”。行为表现：爱生闷气，表面上处处依顺、行为表现：爱生闷气，表面上处处依顺、谦和善忍、回避矛盾，内心却是强压怒火，谦和善忍、回避矛盾，内心却是强压怒火，生活和工作中没有主意和目标，不确定性生活和工作中没有主意和目标，不确定性多。多。核心行为：情绪好压抑、性格好自我克核心行为：情绪好压抑、性格好自我克制。制。原理：原理：情绪长期压抑情绪长期压抑体内神经体液水平长期紊乱体内神经体液水平长期紊乱免疫仅能全面下降免疫仅能全面下降C型行为者宫颈癌、胃癌、食管癌、结肠癌和型行为者宫颈癌、胃癌、食管癌、结肠癌和恶性黑

15、色素瘤的发生率比非恶性黑色素瘤的发生率比非C型行为者高，并型行为者高，并易发生癌的转移。易发生癌的转移。危害健康的行为危害健康的行为4、不良行为生活方式影响健康的特点：、不良行为生活方式影响健康的特点：n（1）潜伏期长）潜伏期长 n（2）特异性差）特异性差(一因多病，一病多因）一因多病，一病多因）n（3）协同作用强）协同作用强n（4）变异性大（个体差异）变异性大（个体差异）n（5）广泛存在）广泛存在 一因多病与一病多因一因多病与一病多因一、健康教育的概述一、健康教育的概述 （一）（一） 、健康教育概念、健康教育概念 健康教育健康教育(health education)是指通过是指通过有计划、有

16、组织、有评价的社会和教育活有计划、有组织、有评价的社会和教育活动，促使人们自觉地采纳有益健康的行为动，促使人们自觉地采纳有益健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，以达到预防疾病，促进健康和提高因素，以达到预防疾病，促进健康和提高生活质量的目的。生活质量的目的。健康教育健康教育目的目的：传播健康传播健康知识知识和和技能技能，促使人们改善行为和，促使人们改善行为和生活方式，预防疾病，保护和促进健康。生活方式，预防疾病，保护和促进健康。主体主体：医疗、卫生工作人员医疗、卫生工作人员核心核心：行为和生活方式改善行为和生活方式改善主要任务主要任务：动员个

17、人为促进自己的健康改善行为动员个人为促进自己的健康改善行为二、健康教育的基本内涵二、健康教育的基本内涵n知知信信行，（知识、信念、行为）行，（知识、信念、行为）n知知-知识和学习、接受信息的过程（基础）知识和学习、接受信息的过程（基础）n信信- - 正确的信念和积极态度（动力）正确的信念和积极态度（动力）n行行- - 行动行动 （目标）（目标）【例1】：以控制吸烟为例。吸烟作为个体的一种危以控制吸烟为例。吸烟作为个体的一种危害健康的行为已经存在多年，并形成了一定的行害健康的行为已经存在多年，并形成了一定的行为定式为定式n知：知： 首先要使吸烟者了解吸烟对健康的危害，戒烟的益首先要使吸烟者了解吸

18、烟对健康的危害，戒烟的益处，以及如何戒烟的知识。处，以及如何戒烟的知识。n信：信： 具备了知识，吸烟者才会进一步形成戒烟有益健康具备了知识，吸烟者才会进一步形成戒烟有益健康的信念，对戒烟持积极态度，并相信自己有能力的信念，对戒烟持积极态度，并相信自己有能力戒烟。戒烟。n行：行： 最终可能采取戒烟行动。最终可能采取戒烟行动。【例2】：以预防艾滋病为例。n知：知： 帮助人们了解艾滋病在全球蔓延趋势及其严重性、传播途径和预防方法等。n信：信： 人们接受了这些知识，通过思考加强了对保护自己和他人健康的责任感，确信只要杜绝作为艾滋病传播途径的行为，就一定能够预防艾滋病，并形成采纳和预防艾滋病行为的态度n

19、行：行： 最终可能摒弃艾滋病的相关危险行为。二、健康促进概述u1、健康促进定义：健康促进包括健康教育及能促使行为与环境向有益于健康改变的相关政策、法规、组织的综合。 主体：政府或政策制定者核心：支持性环境主要任务：社会动员2、健康促进五大领域、健康促进五大领域n制定促进健康的公共政策制定促进健康的公共政策n创造支持环境创造支持环境n加强社区行动加强社区行动n发展个人技能发展个人技能n调整卫生服务方向调整卫生服务方向 渥太华宣言，渥太华宣言，19861986五大健五大健康促进康促进领域领域发展个人技能调整卫生服务方向制定促进健康的公共政策强化社区行动发展个人技能调整卫生服务方向创造支持性环境强化

20、社区行动制定健康的公共政策通过有效地促进、影响行政领导和决策层，以制定足以促进健康的各项政策，并明确要求非卫生部门参与健康促进的决策，实行广泛的部门合作，把健康问题提到各个部门、各级政府和组织的决策者的议事日程上。 创造支持性环境创造安全的、满意的和愉快的生活和工作的社会环境和自然环境。社区成员有权决定他们需要什么及如何实现其目标。充分发挥社区的作用，调动一切可用的力量，积极有效的参与健康教育计划的制定、执行及评价，帮助社区每一个成员认识自己的健康问题，并提出解决问题的办法。通过提供健康信息，教育并帮助人们提高健康选择的技能来支持个人和社会的发展，促使人们能够更好地控制自己的健康和环境，不断地

21、从生活中学习健康知识，有准备地应付人生各阶段可能出现的健康问题，并很好地应付慢病和伤害。通过多部门的协作和社区的参与，对卫生服务项目进行优化选择，把卫生服务的重点从医疗服务调整到预防保健和健康促进方面来。健康健康遗传及遗传及基因易基因易感性感性社会人文环境社会人文环境( (文文化、政策、法规、化、政策、法规、物质、社会心理物质、社会心理) )人类生物学因素人类生物学因素环境因素环境因素卫生服务因素卫生服务因素行为与生活方式行为与生活方式因素因素自然生态环境自然生态环境( (阳光、阳光、土壤、水、病原体、土壤、水、病原体、传染源传染源) )60 %60 %健康促进健康促进健康教育健康教育17 %

22、17 %8 %8 %15 %15 %健康教育与健康促进的任务三、健康教育与健康促进的意义三、健康教育与健康促进的意义n1、健康教育与健康促进是公民素质教育的重要内容、健康教育与健康促进是公民素质教育的重要内容n2、健康教育与健康促进作为解决卫生问题的主要战略措、健康教育与健康促进作为解决卫生问题的主要战略措施，已得到世界公认施，已得到世界公认n3、健康教育与健康促进是一项低投入、高产出、高效益、健康教育与健康促进是一项低投入、高产出、高效益的保健措施的保健措施n4、健康教育与健康促进是提高广大群众自我保健意识的、健康教育与健康促进是提高广大群众自我保健意识的重要渠道重要渠道n5、健康教育与健康

23、促进是建设社会主义精神文明、构建、健康教育与健康促进是建设社会主义精神文明、构建和谐社会的重要任务和谐社会的重要任务n6、健康教育与健康促进是医务人员和健康管理师提高工、健康教育与健康促进是医务人员和健康管理师提高工作效率的重要工具、方法与策略作效率的重要工具、方法与策略 卫生宣教、健康教育、健康促进是健康教育发展过程的三个阶段。它们的关系是：后者包容前者，后者是前者的发展。用公式可把三者描述为：n卫生宣教= 卫生知识普及+宣传活动n健康教育=知识+信念+行动n健康促进=健康教育+行政手段+社会支持 第二节第二节一、乡村健康教育人员的职责（一）初级健康教育工作者的职责与能力（一）初级健康教育工

24、作者的职责与能力n1、评估个人和社区健康教育需求；、评估个人和社区健康教育需求；n2、制定有效的健康教育计划；、制定有效的健康教育计划；n3、实施健康教育计划；、实施健康教育计划；n4、评价健康教育项目的效果；、评价健康教育项目的效果；n5、协调健康教育服务；、协调健康教育服务；n6、提供健康教育信息和资料；、提供健康教育信息和资料；n7、对健康和健康教育的需求情况、焦点问题和资料进行、对健康和健康教育的需求情况、焦点问题和资料进行交流。交流。（二）高级健康教育工作者的职责与能力（二）高级健康教育工作者的职责与能力在初级的在初级的7项职责中增加了项职责中增加了3项新的职责。项新的职责。1、在健

25、康教育中运用适当的研究原理和方法；、在健康教育中运用适当的研究原理和方法；2、管理健康教育项目；、管理健康教育项目；3、发展健康教育专业。、发展健康教育专业。二、乡村卫生人员具备的基本技能 技能一获取健康教育相关信息的能力技能一获取健康教育相关信息的能力 （收集信息）（收集信息） 了解和掌握本村村民的生活与健康问题及需要了解和掌握本村村民的生活与健康问题及需要解决的健康问题是对乡村卫生人员基本能力要求解决的健康问题是对乡村卫生人员基本能力要求1、病例积累、病例积累2、病例观察、病例观察3、座谈会、座谈会4、访问、访问5、采用调查表调查。、采用调查表调查。 技能二评估个人和社区对健康教育与健康促

26、进技能二评估个人和社区对健康教育与健康促进需求的能力需求的能力 （评估信息）（评估信息）n1、群众关心的健康问题、群众关心的健康问题n2、健康问题与环境、营养、卫生保健知识的关、健康问题与环境、营养、卫生保健知识的关系系n3、评估生活方式与个人习惯中的危险因素、评估生活方式与个人习惯中的危险因素n技能三组织与协调能力技能三组织与协调能力n1、社会各界、社会各界n2、当地政府决策部门和领导（纳入日常规划）、当地政府决策部门和领导（纳入日常规划）n3、当地人文、经济、政策资源、当地人文、经济、政策资源n 技能四健康教育信息传播能力技能四健康教育信息传播能力n1、根据不同的传播对象选择合适的传播方式

27、、根据不同的传播对象选择合适的传播方式、咨询和讲座的能力。咨询和讲座的能力。n2、制作各种健康教育与健康促进活动的所需材、制作各种健康教育与健康促进活动的所需材料的能力（宣传栏、手册、折页）料的能力（宣传栏、手册、折页）n3、评价健康教育传播效果的技术能力、评价健康教育传播效果的技术能力第三节健康教育服务规范n一、服务对象一、服务对象n 辖区内居民n二、服务内容二、服务内容n1.宣传普及中国公民健康素养基本知识与技能（试行）。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。n2.对青少年、妇女、老年人、残疾人、06岁儿童家长、农民工等人群进行健康教育。n3.开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改

28、善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。n4.开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。n5.开展食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生等公共卫生问题健康教育。n6.开展应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。n7.宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。n三、服务形式及要求三、服务形式及要求 n1.提供健康教育资料提供健康教育资料n（1）发放）发放印刷资料印刷资料：健康教育折页、健康教育：健康教育折页、健康教育处方和健康手册

29、等。放置在乡镇卫生院、村卫生处方和健康手册等。放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询台等处。每个机构咨询台等处。每个机构每年每年提供提供不少于不少于1212种内容种内容的印刷资料。的印刷资料。n（2 2）播放音像资料）播放音像资料n音像资料包括录像带、音像资料包括录像带、VCDVCD、DVDDVD等视听传播资料，等视听传播资料，机构正常应诊的时间内，在乡镇卫生院、社区卫机构正常应诊的时间内，在乡镇卫生院、社区卫生服务中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所生服务中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动现场播放。每个机构

30、或宣传活动现场播放。每个机构每年每年播放音像资播放音像资料不少于料不少于6 6种。种。n2.2.设置健康教育宣传栏设置健康教育宣传栏n乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏不少于乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏不少于2 2个个，村卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于村卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于1 1个个，每，每个宣传栏的个宣传栏的面积不少于面积不少于2 2平方米平方米。宣传栏一般设置。宣传栏一般设置在机构的户外、健康教育室、候诊室、输液室或在机构的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的明显处，收费大厅的明显处，距地面距地面1.51.51.61.6米米高的位置。高的位置。每个机构每个机

31、构每季度最少更换每季度最少更换1 1次次健康教育宣传栏内容。健康教育宣传栏内容。需要需要n3.3.开展公众健康咨询活动开展公众健康咨询活动n利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料。每个乡镇卫开展健康咨询活动并发放宣传资料。每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心生院、社区卫生服务中心每年每年至少开展至少开展6 6次次公众健公众健康咨询活动。康咨询活动。n4.4.举办健康知识讲座举办健康知识讲座n定期举办健康知识讲座，引导居民学习和掌握健定期举办健康知识讲座，引导居民学习和掌握健康知识和必要的健康技能，促进辖区内居民的身康知识和

32、必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心心健康。每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心每每月月至少需要举办至少需要举办1 1次次健康知识讲座，村卫生室和社健康知识讲座，村卫生室和社区卫生服务站至少区卫生服务站至少每两个月每两个月举办举办1 1次次健康知识讲座。健康知识讲座。n5.5.开展个体化健康教育开展个体化健康教育n乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）的医务人员在提供门诊医疗、上门访视等医疗卫的医务人员在提供门诊医疗、上门访视等医疗卫生服务时，要开展生服务时，要开展有针对性有针对性的个体化健康知识和的个体化健康知识和健康技能的教育。健康技能的教育。三、服务流程四、服务要求n（一）乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专（一）乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专（兼）职人员开展健康教育工作，每年接受健康（兼）职人员开展健康教育工作，每年接受健康教育专业知识和技能培训不少于教育专业知识和技能培训不少于8学时。树立全学时。树立全员