电子商务swot分析

1、、概述某上市公司是国内家电、电子、通讯、网络服务等领域的大型制造企业，多年来虽名列 国内电子行业百强前茅，但在主体家电业务方面始终处于行业市场笫五、六名的位置。公司 希望尽快成长为全国最强、世界一流的企业，并邀请麦肯锡咨询公司对企业进行深入调研、 咨询和建议。根据麦肯锡公司的咨询建议，即通过电了商务的方式，优化年度6（）亿的可控 采购來实现成本控制、并提高金业盈利能力和市场竞争能力的目标，该公司于2000年7月 成立了电子商务分公司（简称eb）。eb经过三年多的运作，尽管在帮助总公司成本控制上 収得了一些成绩，但是対于总公司提高盈利能力和市场竞争能力的作用还没有得到充分体 现，而且电子商务模式

2、在更人范围的进一步深入实施遇到了很人的阻力和障碍。在这种情况 下，对eb进行swot分析，清晰把握eb的优势、劣势，看清周f同环境所呈现的机会和威 胁，对于如何实现成立eb的原定冃标、探求如何更好地利用电子商务手段为总公司服务， 是非常必要和重要的。二、基本情况eb通过社会招聘熟悉it技术或运作模式的人员担任总经理和组建各部门。eb对内服务 于总公司负责采购的资财部，为总公司资财部建立平台买方会员身份、建立网上元件和产品 目录、设定并执行电子采购，以及采购数据的采集和报表订制、通过平台向供应商发放订单 制等等；eb对外服务于供应商企业，为供应商企业建立平台卖方会员、进行操作培训、开 设专用电了

3、邮箱等等。eb除了根据实际的网上采购为总公司带来的原材料、器件的采购成 木下降幅度计提一定比例的费用作为收入外，还征收供应商企业的平台服务年费，期外通过 向企业提供网上广告、利用平台向供应商企业提供实现其口身电子釆购、利用技术经验为其 他金业进行搭建电子商务平台的咨询和实施等等方式进行多方面业务探索。eb引进了国际著名的某公司的电了交易平台系统，也是该公司第一个屮文版的电了交易平 台系统。汉化工作由系统供应公司承担。尽管在汉语用词上没有完全符合国内的习惯，但是 这个系统至今在全国企业级的电子交易系统中仍具有明显的技术优势，但是成熟的平台产品 在客户化方面受到系统源代码保密的限制，而月以后的升级

4、还得依靠该公司。eb发现，在卖方会员构成方而，现有供应商和潜在供应商分散分布在全国各地，而且人部 分标准元器件的现冇供应商都处于产品技术成熟、管理水平低下的状态，网上交易的必要装 备和设施不全：另外由于总公司在家电行业市场屮的第二方阵地位和较苛刻的釆购结算制度 （六个月商业承兑汇票支付），乂很难吸引能适应电子商务运作的高水准供应商。同吋，山于总公司资财部已习惯于山采购员进行货比三家的而对而采购，整个信息通道和管 理模式如果完全按电子商务的要求进行，将彻底改变资财部的现冇运作流程和工作方式。而且，eb是以熟 悉电子商务技术和应用的人员为主要构成的，対总公司主体家电电子行业并不了解，总公司 资财部

5、为了稳重起见，坚持电子采购和传统采购双轨制，以避免电子采购不成熟带来的诸多 不可预见的问题。实践证明双轨制确实在初期起到了一个很好的保险作用：能通过传统手段有效提醒那些没有 电子交易经验和习惯的卖方企业及时查收订单，但是却也大大增加了额外运作成本，电子采 购的作川没有得到充分休现，一些供应商也因此有了依赖心理，对网上交易的通知和结果不配合，态度也不积极。另外，总公司资财部通过电子采购平台仅仅使用了平台招标一种采购功能，用于对部分元器 件年度采购进行框架协议对彖和订单分配比例的确定，至于具体的采购操作还是沿用传统模 式进行，电了采购平台提供的目录采购、在线洽谈等多种采购功能都没有被启用。仅就这样

6、, eb根据资财部要求，对所有数百种可采购元器件小的二十儿种元器件进行了在线招标，比 原先采购的进货成本有9%65%不同程度的下降。但是在其他对内、对外的服务项目推广上 儿乎毫无进展。此时，总公司在国内的主耍竟争对手企业也相继开始建立白己的电子釆购平台，大部分通过 自主开发软件，量身订制了一系列符合企业实际惜况的系统，意图通过平台来控制自己的采 购环节、下降成木，当然由于技术的不成熟，在使用中经常出现各种问题。另外，第三方电 子商务服务平台也开始在电子元器件行业出现，更多的元器件供应企业能有机会通过第三方 平台与采购企业实现电子交易。随看电子商务技术的不断进步和应川的不断普及，越來越多优秀的元

7、器件供应商己经拥有了 相当成熟的网络沟通设施和电子交易条件。而与此同吋，家电电子行业也从低端产站的简单 价格战步入了新技术和新功能的高端产品的多层面价格竞争阶段。三、分析模型适用依据从基木情况不难看到，eb正处在艰难的境地。对此，我们需要很好地了解外部环境对eb 所能提供的发展空间（机会）和构成的约束条件（威胁），并及时掌握eb现冇的使金业贏 得竞争的要素（优势）和妨碍企业赢得竞争的因素（弱势），通过分析，以eb内部在能力 上的优劣势差來利用环境机会、削弱威胁，才能清晰把握今后应该选择的发展方向和所采収 的具体措施，因此，我们选用swot模型来进行分析。四、swot模型建立打分析eb的内部要素

8、主要包括平台技术、功能价值和价值实现情况，还包括团队能力和平台服务 价格等方面，根据实际情况，从eb的内部要索我们不难汇总出相关内部要素对比同行竟争 对手电子采购平台的优势和劣势：相对竞争对手的优势（s）：1、平台技术水平领先、功能完整2、收费低相对竟争对手的弱势（w）：1、现有人员不熟悉总公司家电电子主业务2、平台利用率低3、平台客户化开发少另一方血，eb的外部要素是：对内服务对象（总公司资财部）、対外部服务対象（现有和潜 在的供应商企业），以及平台系统提供者和社会上电子商务的大气候，根据现实情况我们汇 总了外部要素对eb造成的机会空间和威胁：外部环境的机会（o）：1、可选供应商企业数量多2

9、、供应商信息化程度不断提高外部坏境的威胁（t）：1、总公司资财部对电了采购的认同不足2、现有结算条件苛刻、采购量小3、系统升级、改变成本大根据初步汇总的各要素，我们町以看到，由于现有的eb人员不熟悉总公司家电电子主业务, 使得在就传统采购移植到电了商务模式问题与供应商、总公司资财部进行协作沟通时存在知 识、理念上的隔阂，既没有帮助金业抓住外部供应商机会，也很难及时、有效改变总公司资 财部对电子采购认同不足这个威胁约束存在的状况；而且正是这同一个约束因素，造成了平 台利用效率方面的劣势。因此，追根寻源，现有人员不熟悉总公司家电电子主业务是限制 eb生存和发展的最重要因索。尽管结算条件苛刻、采购规

10、模不人是总公司和外部供应商之间的问题，但在客观上决定了供 应商企业通过eb很难获得良好的价值回报，这将大大削弱平台服务收费低的优势价值；由 于同样的原因，尽管可选供应商众多、供应商信息化程度正在提高，但是大部分优秀供应商 很难愿意与总公司合作。因此，现冇结算条件苛刻、采购量小是另一阻碍eb发展的要素。整个电子采购平台的技术架构是引进著名国际公司的成熟系统，这样的系统不对客户开放源 代码，任何设计系统内核的修改、调整都必须通过系统供应商來完成，以后随着社会电子商 务大环境的改善，系统的整体升级也离不开原供应商。如果eb要自己扩展新的客户化的功 能，只有通过驳接外挂系统来实现，而这又牵涉到一个接口

11、平滑的问题。所以成熟的系统一 方面能使金业在使用中避免不必要的技术风险和常规的功能不足，另一方面在客户化二次开 发和技术升级方而会给企业带来额外的成本。从上面的分析我们不难看到，现有人员不熟悉总公司家电电了主营业务是一个严重的劣势, 使eb无法通过所拥冇的技术优势和平台收费优势来利用外部供应商机会促进自己发展，促 成并强化了主要的外部约束限制的威胁。因此，对eb,首先必须削弱或消除现有人员不熟 悉总公司家电电子主业务这个劣势，才能缓解环境威胁，使金业拥有发挥技术优势利用供应 商机会的能力，才能与总公司资财部达成共识并进行有效协作。所以削弱并消除现有人员不 熟悉总公司家电电了主业务这个劣势，是实

12、现eb价值目标和总公司自身战略目标的关键。针对结算条件苛刻、采购规模不人这个约束因索所造成的对eb发展的阻碍，我们应该看到 产生这个外部因素的原因并不是在eb的层面，而是发生在总公司和总公司资财部的层面。 采购支付结算方式的规定是总公司根据自身实际的财务运作情况和资金控制政策确定，由资 财部具体执行的；而采购量的人小是根据企业的销售订单情况核算确定的实际采购需求所决 定的。这些因素构成的是总公司层而的内部要素，对于eb來说，是一个不可更改的客观现 实环境，因此，eb不存在针对这一外部约束条件制定对应策略的可能，只能就这一因索所 造成的后果和影响提请总公司注意。对于山系统供应商构成的威胁约束，虽

13、然在目前造成了平台客户化开发少的情况，但是由于 成熟系统的功能完整性非常好，所以平台功能对于总公司资财部的使川需要还是能很好满足 的。至于在未来发展中可能造成的额外成木和平台调整过程中出现的协调问题，需要对比平 台对常规使用的贡献价值来评判，也就是说，平台系统正常运转和使用所带来的对eb、总 公司资财部和供应商的价值，如果人人超过平台升级或调整所带来的额外成木和协调工作, 那么，这个威胁约束就可以被视作一个极其弱化的因素，没有必要针対这个因素制定相对应 的策略并付诸行动。一、战略选择建议根据上一部分的分析，我们可以明确对eb的战略选择应该是w0和wt共同并举的战略: 1, w0,通过学习、培训，提高eb人员对家电电子业务的认识，以此加强eb与 供应商企业沟通、协调的能力，通过冇效沟通，使供应商切实理解电了采购对其利益的保护, 这样电子交易平台才能依靠技术优势充分利用供应商数