导购员绩效考核

1、导购员绩效考核 导购员绩效考核店铺：范畴 区域： 姓名： 学历：很 少 做 到 部分 做到 考核成果：店长评定70% 区长/助评定分30%很 少 做 到 部 分 做 到 常常 做到 常常 做到 项 目 自 律 准时上班，能完全根据班表上班 (例:如请假特别状况病假需2分 小时前通知主管) 站姿 (保持礼仪站姿) 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 3分 3分 3分 3分 3分 4分 3分 3分 3分 3分 3分 3分 4分 3分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分

2、 1分 1分 1分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 3分 3分 3分 3分 3分 4分 3分 3分 3分 3分 3分 3分 4分 3分 不带心情上班，经常保持心境开朗 性 保持仪容干净 积 极 的 投 入 工 作 警 觉 性 及 效 率 提 供 及 推 动 卓 越 顾 客 服 务 (例：男同事须剃须;女同事须化妆，制服整齐清 洁，鞋子要洁净) 当有需要时，主动担当所安排的工作 不自私，不计较，全心全意将工作做到最好，任劳任怨 有上进心、主动问、主动学 同事或店铺主管) 乐于接受他人看法并做出改善 自我开发工作热忱，听从公司工作调动 无论静场还

3、是旺场，也能赐予顾客快捷妥当的服务 、入后仓找尺码也能急步而行) 当看到铺内的客人有需要时，能即时上前供应帮助 以最快速度完成指定工作 (例：转场及拿货的速度) (例：取裤 (例：当遇到问题时，能主动请教 1分 1分 1分 1分 清晰公司服务标准细则的要求并运用 能满意顾客需要，帮助店铺推动对内及对外的顾客服务 换货时保持友善的态度，不让客人感到尴尬) (例： 1分 以客为先 (例：当客人有需要的时候，马上放下手头上全部的 工作关心客人) 对每一位顾客都能保持亲切有礼的态度 (例：问候语、打招 呼，目光的接触，友善的笑容，注定供应关心) 主动了解客人的需要 自我激励，在没有人提点的状况下仍旧能

4、将顾客服务做到最好 1分 2分 4分 1分 2分 4分 1分 2分 4分 1分 2分 4分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 4分 3分 3分 4分 4分 4分 4分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 3分 4分 3分 3分 4分 4分 4分 3分 推 议 销 技 建议式推销技巧 巧 能供应专业学问) 能依据客人需要供应有关上下、内外的搭配，推广产品及新货的建 (例：在不同岗位都可以主动帮客人做搭配) (例：清晰知道颜色的种类，尺码，价格等 (例：洗涤及保养方法)

5、产 熟悉产品的处理方法 品 清晰产品的特性，优点及好处(fab) 知 识 主动向店铺主管反映货品质量和款式的看法 导购员绩效考核 店铺： 区域： 姓名： 学历： 考核成果： 导购 员绩效考核熟识员工守则的内容 1分 1分 1分 1分 1分 1分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 3分 3分 4分 3分 3分 3分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 3分 3分 3分 3分 3分 3分 店 铺 清晰知道本店铺的每日每月销售的目标，但不能对外泄漏 运 熟悉及清晰pig和seg各个组的运作 作能依据公司指示摆放件数及折叠整齐，使货场及后仓也能保持干净 人 主动及正面地向上司和同事放映看法，敬重他人，与同事相处融洽 际 关 (例：乐观参加铺内嬉戏及活动) 系 支持建立店铺团队精神 备注：自我评定请在店长评定栏内用红色笔打() 其他：对公司在管理，工作及生活的看法，要求和建议 入职时间： 店长评定： 考核日期： 考核人： 被考核人： 区长评定： 备注