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文档简介

1、公共服务平台服务绩效考核指标一级指标一级指标满分值二级指标二级指标满分值评价内容考核年度服务中小企业服务数量8的数量，实现服务目标的情况。考核年度服务中小企业服务增量3的增量及较上一年度增长比例。服务规模20考核服务项目的数量和水平资质5种类，服务水平的领先程度以及近三年内所获资质、表彰等情况。考核已有服务设施、设服务配置4备、软件等配置的合理性以及效用发挥程度。考核平台对产业发展的支撑作用，开展公益服务的情况，以及服务小微企社会效益9业的数量、 比例。评价总平台偏重平台网络协同服务和交流对接活动组织等方面；评价窗口平台偏重行业公共服务。考核平台直接经济效益服务成效25与间接经济效益， 包括平

2、台年度服务收入入增长经济效益8情况，以及本地域或本产业企业通过平台服务降低的生产经营成本、 带来的经济效益。考核中小企业服务对象的的满意程度， 结合平台企业满意度8网络门户监测、 对用户随机抽查、平台自查等方法进行综合评价。考核平台在平台网络运行中履行协同协议的情网络协同5况，主要评价操作规范服务规范15性、响应及时性与配合有效性等方面。管理制度5考核平台管理制度的规范性和科学性， 服务流程的标准化和体系化。考核主要服务人员的素质水平和提升空间， 包括人才队伍2大专以上学历或中级以上职称人员比例， 以及人力资源管理与提升的制度设计。考核平台下一年度服务发展规划3工作计划以及 35 年内平台发展

3、规划的前瞻性与可行性。模式创新5考核平台整合服务资源、建立合作模式的创新性。考核平台针对本地域或服务创新15本产业中小企业所开展特色功能10服务的个性化、 专业化和特色化程度， 以及特色服务功能数量。考核平台定期报送本地域或本产业 （行业）中小企业发展情况报告的情产业报告10况 , 报告内容包括中小企业经济运行情况、 主要困难和问题、对策建议等，主要对报告的报送及时性和报告质量进行评价。考核平台定期报送本地产业监测25域或本产业 （行业）中小5企业出现的具胡苗头性、动态监测倾向性、突发性问题或事件的掌握和报送情况。考核中小企业监测平台的数据搜集与维护情况，主要评价监测对象的数数据维护10量，行业分布的代表性小微企业所占比例， 以及监测数据报送的准确性与及时性等方面。合计100100说明： 1.考核结果设A、B、 C、 D 四个等级，其中A 级不超过平台总数的 20%，2.如同时出现以下两种或两种以上情况的，考核结果为无评级：（ 1）上年度服务中小企业的数量未达到服务目标；（

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