毕业设计（论文）开题报告-中秦兴隆公司物流系统优化的分析与评价

1、吉林化工学院开题报告中秦兴隆公司物流系统优化的分析与评价analysis and evaluation of the company's logistics systemoptimization性 质：毕业论文 毕业设计教学院：机电工程学院系另u：工业工程学生学号：学生姓名：专业班级：工程1101指导教师：职 称：副教授起止日期： 2011.3.1 2011.3.28吉林化工学院jilin institute of chemical technology1课题来源及选题的目的和意义课题的来源：假拟课题选题的目的及意义：理论意义：随着电子商务的快速发展，出现了大量的物流公司，虽然物流公司

2、很多, 但大多数都是小型企业，没有形成一定规模，而且，物流行业的客户体验度一直以来都 处于屮低端水平，而对于绩效方面的研究又比较少。所以，在了解物流行业的产业特征、 市场环境，发展现状后，从物流系统影响因素的角度建立大达物流的绩效评价指标，并 在此基础上建立大达物流绩效综合评价模型。现实意义：在中国加入wto之后，各行各业都达到了飞速发展的状态，尤其是物 流行业。但是，由于发展基础不稳固，管控不到位，造成大量物流行业资源浪费，客 户满意度下降，恶性竞争不断加剧，造成物流市场发展的不健全。企业的发展是动态 的，恶性竞争势必导致两败俱伤。而物流行业作为一种服务行业，为了提高物流行业 快速高效有序发

3、展，就必须提高客户满意度，提高配送水平，缩短配送时间，因此， 面对这一种尴尬境地，物流行业必须采取多种措施，提高配送效率，建立健全物流行 业的发展。我国物流业起步较晚，服务水平整体低下，物流体系散、小、弱、差；力口上行政体 制的条块分割，造成物流资源不能互动、整合能力不强、物流信息不对称、物流成木高。 同时，随着电子商务化进程的加快，许多网上最终交易的实现受制于物流终端配送。更 重要的是，我国本土物流行业的服务与顾客z间的满意度还存在着很大的差距。我觉得很多物流相对来说起步较早，已经抢占了大部分的物流市场，要从其他物流 同行中抢到生存机会，脱颖而出，就必须提高企业的物流配送绩效,获得更多的客户

4、来维 持自身的发展。因此，本文旨在通过分析影响配送绩效的因素，选取评价指标，运用aiip 的分析得出提高客户满意度和配送效率的方法，从而为物流配送进行优化并提出对未来 发展有效的措施和建议。2. 本课题所涉及的内容国内外研究现状综述国外研究现状美国学者mentzer尝试对物流活动进行分类，他区分了对于绩效衡量来说很重要的 物流的五个主要领域:运输、仓库、存货控制、订单过程以及物流管理。该研究不足之处 在于：所有的衡量均集屮于效率与有效性，而没有涉及服务绩效。mercer管理咨询公司 认为，要从7个指标来考虑第三方物流供应商绩效评价，分别是：订货完成率、准时交 货、准时运输、运输精确性、库存精确

5、性、项目完成率、毁损率。这些绩效评价指标主 要反映物流公司的物流运营能力。而未考虑运营成本,以及这些物流指标是否能够实现客 户满意。lynch从战略方向与生产力目标相适应的角度提出了评价指标体系，它虽然包 含了客户服务方面的指标，但是基木没有涉及成本。2009年，thomas a.f等认为，物流绩效的一个重要方面是定绩。定绩是对照最强 的竞争对手或著名的顶级公司的有关指标对自身产品、服务和实施进行连续不断评价 的过程。定绩可分为四种类型：工作任务定绩，广泛的功能定绩、管理的过程定绩、 总体运作定绩。定绩将企业的目标与外部市场链接起来，从而使企业的目标可以得到 确认和合理化，但是，一个良好的定绩

6、很难确定，并且定绩研究需要花费的成本较高。nevem workinggroup于2010年进行绩效评价时考了 4个指标：交货周期、送货可 靠度、送货灵活性，库存水平。每一项指标都应有3个指标值：理想值、目标值和当 前值。物流绩效管理的冃标就是按照理想值设定冃标值，根据冃标值改进现有的绩效 状况。dhowetal指岀物流企业绩效评价是一个十分复杂的概念，他认为主要从十二个方 面來考虑：即销售量的增长、工作条件、客户满意度、产品利用率、成本、利润、社 会责任、及吋送货、遵守诺言、损坏比率、资源价格和灵活性。keebler则更进一步证实了密歇根州立大学的研究成果，研究结果表明物流绩效衡 量系统经历了

7、五个阶段的发展，开始于功能导向的衡量而结束于过程及顾客导向的衡量o 这项研究也进一步发展了之前关于企业在物流中衡量什么的探讨 国内研究现状绩效研究在管理功能上是很重要的一环，在过去几年，由于营运发展由理论转换 为实践的行为，流程时间也不断地被压缩，及竞争环境下高水平的顾客服务、控制成 本的管理需求等因素下，使得企业对物流绩效评估的需求倍增。王焰从物流服务质量方面建立指标体系，指标的选取侧重于送货时间、送货的可 靠性等方面，如准时运输率、准时交货率、毁损率等。对物流服务质量的绩效进行评 价，可以提高企业的物流服务水平，有助于企业更好、更快的响应顾客的需求。但是, 由于物流服务质量与物流成本z间存

8、在着“二律背反”的关系，过多的注重物流服务 质量的提高，往往会造成物流成本的增加。因此，在评价物流服务质量的提高，往往 会造成物流成本的增加。因此，在评价物流服务质量绩效时，最好能结合物流成本一 起进行衡量。刘丹和林倩倩在研究物流配送绩效吋除了运营指标、成本指标、服务指标外，将 安全指标作为绩效评价的一个指标，考虑了配送的安全性和可达性。王炳勋和魏国辰 在研究生鲜农产品配送绩效时将服务质量及退货率作为评价依据，将逆向配送作为配 送绩效评价指标。朱丹和张旭风结合连锁超市配送流程的特点，综合运用问卷调查法、模糊综合评判 法、层次分析法从作业流程层、支持层和结果层三个维度建立了相对完整的连锁超市 配

9、送绩效指系。陈宁将配送绩效的社会责任纳入评价指标体系中，考虑到环境保护、资源利用率以 及能源消耗率的指标，综合考虑了配送成本、配送效率、服务效率、客户满意度。3. 本课题有待解决的主要关键技术问题本文主要是针对配送系统进行研究分析.找出影响发展的关键性因素对配送流程存 在的不合理之处.寻找合理的解决方案提高物流运作效率.资源利用率.客户满意度.提高企 业的竞争力，运用物流理念和方法对物流屮心进行优化主要研究内容如下：1）国内外物流配送现状；2）物流配送系统优化理论与方法；3业务及其配送系统 现状分析；4）配送系统优化方案；5）系统配送流程优化的分析与评价4. 课题研究的内容和实施方案（主要包括

10、研究内容、拟采用的研究方法、 技术路线、预期成果、所采取方案的可行性分析等）研究内容本文通过阅读大量的文献资料以及进入公司实习，在深入了解公司的各项活动和工 作流程后，结合国内外物流目前的发展状况，对公司物流的配送绩效进行研究，主要探讨 影响配送绩效的因素，根据影响因素建立配送绩效指标体系，运用ahp的方法进行分析,最终就如何提高配送效率给出建设性意见和建议。2. 2论文大纲本文分为六章，第一章为绪论，第二章对第三方物流与物流配送及绩效的相关理论 进行概述，第三章对所研究的主体公司物流公司进行相关介绍，第四章建立公司物流配 送绩效评价指标和模型，第五章对公司物流配送绩效进行评价分析。第六章为结

11、论。详 细目录内容为： 摘要1绪论1. 1选题研究背景及意义1. 1. 1研究背景1. 1.2研究意义1.2国内外相关领域研究现状1.2.1运输配送系统研究1. 2. 2物流配送绩效指标研究1. 2. 3配送绩效评价方法研究1.3主要内容2第三方物流与物流配送及绩效相关理论2. 1第三方物流2. 1. 1第三方物流的概念与特点2.1.2国内外第三方物流发展现状2. 2物流配送2. 2. 1物流配送的概念2. 2. 2物流配送的理论依据2. 3物流配送绩效评价理论2. 3. 1物流配送绩效评价内涵2. 3. 2物流配送绩效评价作用2. 3. 3物流配送绩效评价构成2. 3. 4物流配送绩效评价方

12、法3物流公司相关情况概述3. 1公司简介3. 2组织结构分析3. 2.1公司物流整体组织结构分析3. 3公司物流配送方式及配送现状4公司物流配送绩效评价指标和模型分析4.1公司物流配送绩效评价指标选取的影响因素4.1.1影响配送绩效的因素分析4.1. 2配送绩效评价指标的确定4. 2公司物流配送绩效评价指标体系建立4. 2.1配送绩效指标的选取原则4. 2. 2物流配送绩效指标选取4.3构建aiip的公司物流配送绩效评价模型研究4. 3.1建立多级递阶层次结构4. 3. 2建立判断矩阵4. 3. 3层次单排序及一致性检验4. 3.4层次总排序5公司物流配送绩效评价分析6结论致谢参考文献2. 3

13、工作方法2. 3.1文献研究法：依据木文的研究目的，通过查找、阅读大量的国内外相关文献以获 得理论资料数据，进而全面细致地了解所要研究问题的历史和现状，并总结归纳出适用于本文的各 种运作模式与理论模型。2. 3. 2定性与定量研究相结合：在构建大达物流配送绩效评价指标体系的过程中针对指 标的选取和权重的设定采取了定性与定量分析相结合的方法，通过层次分析法和模糊综合评价法，力争使得指标选取合理化，权重分配与评价方法科学化。2. 3. 3工作流程5. 完成本课题的工作计划及进度安排(包括文献查阅、外文翻译、开题报告、 方案设计与实现、计算与实验、论文撰写等)2015年3月23 h至4月8日2015

14、年4月8 h至4月20日2015年4月8 h至5刀20日完成论文开题报告并进行开题审查;完成规定的英文文献翻译训练；形成论文初稿并在老师指导下修改定稿2015年5月20 h至6月1日进行论文预答辩并针对预答辩意见修改完善论文;2015年6月1日至6月15日 装订论文，进行毕业论文答辩6参考文献1 孙会君，高自友.现代物流配送系统优化分析j北方交通犬学交通运输学院技术 经济.2002 (4) : 23272 邓爱民，王少梅，汪利军城市物流配送系统优化研究j武汉理工大学物流工程学 院，武汉犬学学报.2006 (3): 4814843 赵镇华，王杰，娄春园.物流配送中车辆路径问题的模型及算法研究j.

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20、bu search algorithm for large-scale and real-time vehicle dispatch-ing problemsj. proc. 4th international conference onmachine learning and cybernetics, guangzhou, 2005： 3 579-3 58421 goldberg solving the vehicle rout-ing problem with stochastic demands and customers.procm. 6th international conference on parallel anddistributed computing, applications and technolo-gies, 2005： 736-73922 edmonds, johnsonl. dynamic vehiclerouting problem using hybrid ant system. procm. ieee on intelligent transportation systems, 2003(2)： 970-97423 fischetti m, l