(毕业论文)《我国银发旅游市场现状及营销策略》

1、兰州商学院本科生毕业论文（设计）论文（设计）题目:学院、系:专业（方向）:年级、班:学生姓名:指导教师:旅游管理工商管理学院旅游管理系旅游管理2012 年 5 月 30 口本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是木人在导师的指导下取得的成果。 对本论文（设计）的研究做岀重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。木毕业论文（设计）成果归兰州商学院所有。特此声明毕业论文（设计）作者签名:年刀 日我国银发旅游市场现状及营销策略摘要随着我国经济实力的增强，越來越多的老年人选择出门旅游，且伴随 着人数的不断增多，他们已经成为了我国旅游业潜在的巨大

2、市场。然而目 前的国内旅游业并不关注老年人市场，老年人消费品也十分的匮乏。针对 以上问题，大力开拓老年人市场，增大宣传力度，提高服务质量，满足老 年人市场需求，改善营销措施已近成为了开发我国银发旅游市场必不可少 的条件。【关键词】银发旅游市场需求营销abstractalong with our country economic strength,more and more people choose to travel,a nd with the in crease of the number,a nd they have become our country tourism pote nti

3、al huge m arket. howe ver,the curre nt domestic tourism is not concerned about the elderly aged consumable market,is also very short. in view of the above problems. vigorously develop the old market ,increase propagandist strength ,improve service quality ,meet the needs of the older market dema nd

4、j m prove the marketing measures has become the developme nt of china's tourism market seniors essential condition.key words senior tourism market dema nd marketing一、我国银发旅游的特点 （1）（一）我国人口老龄化的特点（1）（二）老年人的消费特点（3）二、我国银发旅游的可行性分析（4）（一）老年人人多有一定的经济基础（4）（二）老年人有充裕的时间（4）（三）老年人有强烈的旅游欲望 （5）三、我国银发旅游现状和存在问题（5）

5、蹄俪不i衡（6）（二）旅游产品缺乏针对性（6）（三）旅游服务项目的专业性不强（7）四、我国银发旅游市场营销策略（7）（一）产品满足需求，迎合消费心理 （8）1. 丿'炮 （9）2. 澜册提倾硏 （9）cw矽略仓购懈品（10）沁紺进趣肖 （10）(11)(12)(13)(14)我国银发旅游市场现状及营销策略一、我国银发旅游的特点银发旅游乂称老年人旅游。我国是一个人口大国，建国以来，由于社会的相对稳定、科技 的进步、医疗条件的改善、人民生活水平人口死亡率不断下降、人口 平均寿命不断延长。人口结构发生了不少变化，呈现人口老龄化趋势。 我国6 0岁以上老年人口迅速增加，在总人口中所占的比例逐渐

6、增 大。老龄化社会的来临，给社会发展带来了诸多不利，但也孕育着一 个庞大的、潜力无穷的市场，给商家带来新的机遇。谁抓住这个机会, 谁就会在老年人市场中拔得头筹，获得竞争优势。对于想积极进入银 发市场的企业讲，必须对老年人市场进行仔细的研究。(%1) 我国人口老龄化的特点资料显示，我国第六次人口普查数据；0-14岁有人口 222459737, 占人口比例16. 60% 15-59岁的人口比例占70. 14% 60岁以上占13. 26% 65岁以上占8. 87%比第五次人口普查的数据60岁以上的人口比例上 升了 6. 92个百分点，65岁以上提升了 1.19个百分点。人口的总量变动对消费的影响主要

7、体现在宏观层面上，而人口结 构变化对消费的影响则更多体现在微观层面上。中国2011年人口金 字塔直观、形象地反映了人口年龄结构。其对消费产生的作用，具体 表现在：(1) 0-14岁组人口，即少年儿童数量的减少，将促使儿童教育 消费市场的结构性调整。由于我国的人口控制政策，20-29岁间的我 国第一批独生子女开始进入繁衍下一代的阶段，这就使得我国儿童数 量的骤减，已经导致了幼儿园、小学生源急剧萎缩的现象。这会限制 我国儿童教育消费市场规模的发展，从而促使其进行结构性调整，朝 着高端发展。（2）15-59岁组人口的比例占大多数，他们是我国消费及生产的 主要人群，承担着支持其他年龄断的主要消费。（3

8、）人口老龄化逼近，预示老年消费市场的潜力巨大。关于人 口群年龄结构基本类型的划分，按照国际通用的标准可以概括为三 种：年轻人口型、成年人口型、老年人口型。当少年儿童人口比（0-14 岁的少年人口占总人口的比重）在40%以下，同时老年人口比（65岁 人口占总人口的比重）在5%-10%,年龄中位数在20-30岁时属成年 型人口。按这个标准进行衡量，目前我国人口结构属典型的成年人口 型，但已经逐渐向老年人口型过渡。特别是50-54岁年龄组形成的驼 峰，加快了我国人口老龄化的进程。这种年龄结构的变化趋势将会对 有关老年人口的消费品和消费服务提出较强的需求，尤其是在医疗保 健上的支出会增加，并进而引起消

9、费市场的多元化和复杂化，迫切需 要社会服务系统、社会保障系统进一步完善以适应老龄社会的到来。当我国人口结构逐渐趋向于老年人口型，老年人所占人口结构 的比重就会日渐扩大。而相比较改革开放之前，我国医疗保险制度和 人民的生活水平都有很大的提高。老年人的消费观念也大为不同。 2004年我国老年人旅游的比例已占到旅游市场的20%左右，在旅游淡 季，这一份额达到50%以上。据了解，冃前我国有20多家旅行社专 设了 “老年部”，在上海还有五六家旅行社专门从事老年旅游。以各 种主题开展的老年休闲游、疗养游、纪念游、健身游、养生游等一些 有老年特色的旅游项目、旅游线路受到广大老年消费者的欢迎。（二）老年人消费

10、的特点虽然老年人之间的差别较大，但他们的消费心理和购买行为仍具 有许多共同之处，并且有着与其他消费群体不同的特点，研究与分析 这些方面的特点，是制定止确的营销策略开发老年市场、满足老年人 需求的重耍基础。1、理智型消费。老年人具有较丰富的消费经验和知识，在购买 前特别是在购买新产品前常常多方搜寻所需商品的信息，了解市场行 情，力求对商品有一个全面的认识。并经过权衡利弊、深思熟虑之后 才做出购买决定。2、老年人心理惯性强。许多老年人在长期的消费生活屮形成了 比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式。由于其见多识广、经验丰 富，往往表现出较强的自信、自尊。对商品使用的习惯性强，对厂牌、 商标的忠实性高

11、。老年人的消费往往遵从习惯，一旦习惯使用过的商 品或消费方式，很难轻易改变。时过境迁，他们可能对新商品的商标、 厂牌记忆不清，但对老字号，即在青少年吋代用过的偏爱的商品及其 品牌、商标却记忆犹新，在购买行为上给予特别的青睐，任何外界刺 激都很难改变这种情况。这是市丁习惯性的心理需求，使他们对原有 商品的情感很难转移。调查显示，有7 9. 7 %的老年消费者经常去超市消费，并且是有意识地选择规模设施较好的、商品品种较为齐全的大型超市。3、需求结构的老龄化特征。老年人的消费需求主要以食品保健 医疗用品为消费对象，他们的大部分支出用于这些方面。只要有利于 健康长寿，就舍得花钱，价格不会成为他们购买的

12、主要障碍。而用于 穿、用方面的支出则相对减少。调查表明，医疗保健成为老年人消费 支出的大头，占每月消费的4 0%左右，而且呈现出年龄越大医疗 保健消费支出越多的特点。这是由老年人的内在年龄和生理条件所决 定的。老年人的体质和体力都大不如青少年和中年人，尤其是高龄老 人，他们在思维意识和动作协调方面也远较低龄老人差，因此老年人 更需要完善的医疗保健和照料服务。二、我国银发旅游开发的可行性分析在进入2012年的当今社会，旅游已经成为了人们普遍接受的生 活方式。无论贫穷富有，无论是否年轻，出门旅游已经不在新鲜。而 相对于旅行社对年轻人的重视程度，老年人的旅游市场却是的相当的 冷清。（一）老年人大多有

13、一定的经济基础据中国老龄科学研究中心的一项调查显示，城市老年人中有 42. 8%的人拥有储蓄存款，到2010年我国退休金增加到8383亿元。 另外，现在60岁以下的老年人，是社会养老保险制度的受益者，每 月能领到一定金额的退休金和养老保险金，同时其子女在有条件的情 况下也会资助。从老年人的消费水平来看，在旅游人群中，老年人的消费水平并 不低,而且消费潜力大，特别是发达国家。1990-2000年美国总人口将 增长7%,而55岁以上的人口将增长11%,他们的收入也随之增加。另 外一方面，他们的开销却比年轻人少得多，子女已远离他们，社会保险 免去了他们的后顾之忧。所以许多身体健康者往往选择昂贵的航空

14、和 游船来旅游,给旅游企业带来高额利润。此外我国自古就有百善孝为先的传统，父母为儿女们苦了一辈 子，在晚年生活中想出去旅游，儿女们也是大力赞同的。人民生活水 平的提高是绝大多数家庭具有了这样的能力。旅游的目的地也不仅仅 限制于国内。据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情 况的调查,其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“岀国梦”。此 外，我国许多高收入老年人依靠自身储蓄，也可出国旅游。（二）老年人有充裕的时间进入九十年代，中国的家庭结构逐渐由“四世同堂”向“三口之 家”甚至“两口之家”转变。于是出现了大批的“空巢家庭”，且现 代人提倡晩婚晚育，少生优生，老年人不必整日操持家务。因此老年

15、 人的空闲时间非常充足。（三）老年人具有强烈的旅游欲望从老年人的心理特点來看，老年人在为国家、为社会贡献了大半 生后，退休时节他们最怕被社会所淡忘。许多老人对社会怀有极强的 责任感，只要他们感到自己还能被社会所接纳就足够了。另一方面, 旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习 方式，在本质上是人类自我丰富、自我发展和自我肯定,把自己融于人 类社会，参与社会发展的一种形式。这样老年人选择旅游便成为一件 自然的事了。从国家旅游局公布的2008年來我国旅游的外国旅游者年龄结构 来看，超过51岁的老年人的比例占全部来华旅游者的22. 3%,仅次于 商务旅游活动为主的中年组的46. 5

16、%o根据最近一次世界老人年旅游 大会的资料，美国人口屮约有1/5的人年龄超过55岁，他们当屮有47% 的人有过远程出游的经历。可见,老年人已构成了旅游人口中颇具规 模的一支队伍。据北京一些旅行社调查结果显示，70%的老人有退休后旅游的倾 向。旅游活动是人们在满足基本生活需求z后的一种更高层次的休 闲、学习方式，是自我丰富和自我肯定的途径；并且旅游是一项兼观 光、疗养、运动、购物、休闲和娱乐等于一体的大众活动，能够丰富、 点缀老年人的空巢生活，倍受老年人的亲睐。三、中国旅游“银发市场”存在的问题分析(-)旅游市场供需不平衡据资料统计，按中国1.3亿老年人计算，每年旅游消费可达3000 亿元人民币

17、，而目前市场上提供的旅游产品和服务仅为500亿。相对 老年消费群体的扩大，专门为老年人量身定做的旅游产品和服务与老 年人的实际需求量还存在很大的弟距，此外一些旅行社尚未看到老年 市场的巨大潜力，忽视老年市场的开发，使得老年市场长期被冷落， 导致了老年市场供需失衡。资料显示，在2011年，o 60岁以上的老年人口就已经达到了1. 7 亿，约占总人口数的13.26%。由于我国老年人口多、收入稳定增长、 需求层次多，庞大的“空巢家庭”、丧偶老人和独居老人群体对社会 服务的需求与日俱增，因此老年人用品市场前景广阔。其总量已相当 于一个人口大国的人口数，约占世界老龄人口的五分之一、亚洲老 龄人口的一半以

18、上。同时，我国老年人口正以每年3.32%的速度增加, 增速大大超过了我国总人口的增长速度，也超过了世界老年人口的平 均增长速度。预计到2030年，我国60岁以上人口将达到3亿，占总人 口的20% ,相当于甚至多于发达国家的老年人口之和。（二）旅游产品缺乏针对性我国很多旅行社在设计旅游产品时不针对老年人的心理特征、生 理特征和行为特征，把不符合老年人需求的产品出售给他们。很多老 人对旅行社常规旅游项目心存看法，反映说旅行社的行程太满、太紧 张，花的钱多，身体还吃不消。老年群体不同于其他群体，体力和饮 食习惯有其特殊性他们希望拥有一个轻松的高质量的旅游，过多的 景点和过长的旅游周期会使体力透支。而

19、旅行社为了赚取利润会安排 过多的景点和购物点，导致行程紧迫。从而影响老年游客的心情和身 体健康，进而对旅游产牛恐惧。这对旅游业的长远发展来说是极其不 利的。（三）旅游服务项目的专业性不强目前我国专门开设部门为银发旅游服务的旅行社可谓是凤毛麟 角。一方面他们想吃银发旅游市场这块肥肉；另一方面却有不愿承担 风险，投入太多的资金为老年人旅游提供健全的、人性化的服务体系。 现在我们的旅游服务体系大部分只能说是一般化和浅层次的，不能适 应以人为本的要求，例如，老年人对旅游目的地选择性强，对出游活 动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中 探险成分的好奇，因此，出发前会通过媒介对目的地

20、的情况作尽可能详尽的了解，并力求提前安排。所以老年旅行社必须在健全网络体系、渗透社会基层、提升服务功能、方便老年游客上下功夫。%1. 我国银发旅游市场营销策略开发专门的老年旅游产品，抢占“银发旅游”市场的制高点。中青旅推出“夕阳新旅程”系列老年产品，旅游线路精选国内最适宜老年游客的景点，行程舒缓，住宿、交通便捷，还打造了老年人健康食谱，同时在全国首创不同于传统意义上全程陪同的新型服务“生 活助理”。 中国国旅的“健康老人游”专题在延续以往特色的基础 上，推出“爸妈乐养生之旅福寿之旅”等多条线路；北京青年旅行社推出1 0余个老年品质游产品；以上海老城隍庙旅行社为代表的一批旅行社也相继开辟了 “银

21、发旅游”，成为开拓老年旅游市场的“排头兵”。业界专家指出，老年旅游市场开发虽渐有起色，但单凭旅游企业 一方仍势单力薄。老年旅游是精神养老的重要组成部分，只有政府部 门把老年旅游纳入到旅游业整体发展规划和社保体系中去，“银发旅 游”才能真正繁荣。旅游学者李仲广博士建议，必须从应对老龄化社会的角度重视“银发旅游”市场的开发。“根据老年人的实际需求细分旅游市场, 从旅行社、饭店，到景区景点，再到交通安全、医疗服务等方面构建 完整的产业链，用灵活的价格吸引老年人岀游。”“全社会对老年旅游观念的转变和老年旅游商业模式的创新是当 务之急。”戴斌建议，要“摸准老年人的脉”，创新性地对旅游资源、 设施和服务进

22、行重组，多开发以医疗为主耍目的的养生保健游、适应 老年人兴趣与爱好的文化旅游等产品，并进一步提高旅游服务的专业 化水平，在食、住、行、游、购、娱各方面满足老年人的特殊需求。 同时传统的促销手段，如门市、网络等不一定适合老年人，可结合社 区服务网络，联合老龄委、人力资源和社会保障部、妇联等机构和社 会团体开展服务，多到基层老年社区中去，与老年人相互交流，了解 他们的具体需求，同时把旅行社的最新动态和为老年人量身打造的旅 行路线宣传给老人。此外还应在老年旅游中加入保险体系、救援体系 和公共服务体系。老年人外出最怕的就是出现意外，良好的保障体系, 周到的服务体系，完善的救援体系都是老年人出门旅游的定

23、心丸，是 老年人出门旅游少了许多顾虑。(一)产品满足消费需求，迎合消费心理(1)产品要突出老年人特色。目前多数旅行社都接待普通的老 年人旅游，但却一直是不温不火，究其原因就是没有老年人特色。所 以开办老年人旅行社必须有新的特色。比如策划百名老人游，邀请当 地的知名老人一同出游，共同冋忆他们曾经走过的坎坷路程，一起重 温当年的点点滴滴;福寿老人游，请一些高寿老人一起出游，展示当 代高寿老人的新面貌，一起交流长寿心得；金婚银婚游，为相互扶持 到老的老夫妻们安排特别的旅游路线与旅游产品，让他们的晩年婚姻 生活更加美满等等，以特色来产生轰动效应，这样才能吸引老年朋友 参加。(2)注重产品质量，提高优质

24、服务。老年人的购买行为，多属 于理性购买，强调经济实惠，质量可靠。针对这一情况，旅行社应提 供优质产品，并提高优质服务。旅游企业要向老年人提供完善的专门 化服务，从而赢得老年旅游市场。在行程上应注意节奏要与老年人的 身体状况相适应。在吃、住、行方面耍细心安排，保证老人们得到充 分地休息，以消除途中疲劳。和比较年轻人的身体结构，老年人的身体更需要无微不至的呵 护。在膳食方面要多考虑营养搭配的问题，突出体现出来年人的身体 健康因素。对于不同体质的老年人加以区分，根据他们特别的身体状 况推出不同的套餐。例如低血糖的老人与高血糖的老人要严格区分， 让他们在旅行过程中充分的放松自我。对于一些身体强健的老

25、人可以 适当的为他们提供一些别致的菜肴，他们在享受不同的美食的同时也是老年人的晚年生活更加的丰富多彩。(二)优化价格策略，创建物美价廉老年人属于理智型、节俭型的消费者，价格因素在购买活动中有很大程度上的影响。物美价廉是老年人基本的产品价格趋向，老年 商品的价格策略的总的原则应该是在保证质量的基础上采用较低的 价格。随着旅游市场的开放和发展，尽管传统的包价旅游形式正受到日益严峻的挑战。但是对于老年旅游市场而言，包价旅游仍不失为一 种较好的选择，这是由老年市场的特点决定的，老年旅游者希望一次 性购冋成套的旅游产品（交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等诸多 项目的组合），而不愿购回“零件”再自己进行组

26、装，因此老年旅游 市场应以包价旅游为主。但具体实施时也应根据实际情况做灵活的调 整。例如在旅行中不要安排过于豪华的酒店和宾馆，主要以舒适安静 为主。老年人的精神一直不是很好，所以在游览了一天之后，安静的 睡眠是非常重要的。其次老年旅游产品时应该避开旅游黄金周，安排在旅游淡季，比 如每年的春秋两季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，这个时 间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣，也因为其气候适宜 而比较受老年人欢迎。另外，老年人在淡季出游过程中，旅行社可提 供一些具有特色的老年活动，不仅使得老年人能感受到与普通游客出 游所不同的乐趣，同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以 通过批量购

27、买各景点的景区门票，通过产生价格差价（即零售价于批 发价之间的差额）来降低旅游价格。虽然老年旅游市场刚刚起步，但 老年人是一个庞大的市场，随着生活水平的提高和思想观念的转变他 们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈，因此只要运用新型的营销策 划观念，关注目标市场，一定会逐步将老年旅游市场拓展开，为旅游 业注入新的生机和活力。（三）沟通方式多样，进行灵活促销在促销方式上，除了传统的“广告+促销”的方式外，更应根 据老年人的社会形态，实现活动营销、体验营销、公关营销。对老年 旅游市场进行广告宣传时要讲究方式方法，注意宣传角度和宣传地点 及时间。可在节假口、双休口或其它有利的时札 选择老年人较集屮 的地

28、点开展老年人旅游咨询活动，以传播相关信息。宣传吋注意要从 老年人的一种生活需要的角度入手，强调老年人老有所为、老有所乐 的心理需求。另外，在产品宣传要适度：要做到名副其实，实事求是。因为老年人多为成熟的消费者。同吋，老年人对价格丁分敏感，所以制定产品的价格要符合老年人的经济收入和心理预期，在做报价、宣传时耍特別注意降低直观价格，让老年人从心理上愿意关注旅游产品o(%1) 拓宽营销渠道，提高消费便利(1)旅行社应成为老年人有求必应的窗口，热情捉供各种旅游信息，推荐灵活多样的服务项目。及时追踪银发市场动态，做好信息反馈，为老年人提供高质量、多样化、个性化的服务。(2)充分利用 电脑网络，针对老年人

29、的需求建立健全的银发市场预定系统，以最简 单的方式和故快捷的速度为老年人提供周到的服务。(3)旅行社应积极和企事业、机关团体、老年学校、社区、老年活动中心等单位密切 联系，利用适宜的时机推销其产品。这样可随时了解老年人的旅游需 求变化，以便对旅游产品进行更新或创新。为何要做中国银发市场的研究那，人们都能看见银发市场的巨人潜力，看见中国老百姓手里拿着的银子，以上方法研究，总归是对现 有状况的描述与一般方法，无论是现状分析还是营销策略的更新，赚 的是现在老人的钱，我们能不能这么认为，一个良好的基础设施的建 设，优质的服务，是否对即将老年，和若干年后老年的人的一种示范, 我们是为了以后的市场在做一种

30、尝试，是为了以后的广阔市场，所以 中国的银发市场未来在即将老年，和若干年后老年的人手上。这才是 研究的目的。(%1) 积极开拓老年人的消费市场老年人市场之所以没有受到重视，很大原因在于老年人出门购物 性不强。在出门旅游的时候无法给旅行社带来他们期待的利润。其实 并非老年人的购买力不强，而是老年市场的不完善。目前国内很少有 人重视老年的专用品市场，所以在老年人出门旅行的时候即使想购买 东西都无从下手。根据老年人特有的需求，可以从以下儿点出发来开 发市场。(1)老年人的服装市场。老年消费者穿衣的问题休现在大型商场 里质量好、价格适中的服装不是太多，更不用说服装的“美感” 了。 吋下，在任何一个大商

31、场转一圈，时髦前卫的男女服装和款式新颖的 皮鞋比比皆是，如此丰富的商品，却惟独难觅中老年人服饰专卖用品 的踪影。他们认为，现在的市场老年服装专柜少，也少有老年人专有 的服装品牌。大部分老年服装与地摊货、减价货为伍，面料多为价格 低廉的化纤或粗纺棉布，式样陈旧。现在生活条件逐步改善，中老年 人对服装的消费也不再是几十块钱能打发的事情。他们开始关注起自 己的形象，晨练是他们每天的必修课，修身舞、减肥也成为他们生活 的一部分。身材匀称了，他们对衣着也就讲究起来，质量好、剪裁合 身、款式入时的服装逐渐受到他们的青睐，几百块价格适中的服装成 了他们主要的选择。一些中老年人敢于穿、善于穿已渐渐成为一种社

32、会时尚。所以，中老年服装市场是一块很有潜力的有待开发的市场。(2)如今中国社会逐渐步入老龄化，人们对老人的关注越來越多, 老年人护肤品与老年人保健品及其他老年人用品一样，具有很大的市 场潜力。但随便到哪个商店里一逛，护肤品一般都只有男士专用、儿 童专用以及成年人适用的分类，老年人专用护肤品从老年人皮肤不是 不需要护理，而是比儿童和年轻人更需要护理来都没有听说过。人进 入老年后，皮肤细胞保持水分能力下降、皮肤纤维发生变化、皮脂腺 萎缩，老年人皮肤一般都存在着干燥、缺乏弹性、抵抗力差几大特点。 由于这些特点，老年人使用的护肤品有必要与儿童和年轻人区别开， 需要专门设计的温和、敏感度低，具备进一步防

33、止皮肤皮脂水分流失、 维护皮肤弹性的护肤品。由此可见，国内老年人化妆品将会是一个广 阔的市场。除过上述市场外，老年人报刊，老花镜，助听器等等相关的生活 必须品市场的都非常广阔。(%1) 加强政府在旅游市场中的职能近些年来，随着社会经济的巨大发展，国家越发重视旅游市场的 开发，随着老年化社会的步步推进，老年旅游市场的开发与老年人需 要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中，市场的口我 调节必然占据主导地位，但旅游市场的完善，特别是中老年人这个特 殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控，才 能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能 完成，只有政府依靠其

34、强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导, 鼓励推动，服务管理，协调监管四项主要作用。政府重视老龄化工作，间接地带动了老年旅游市场。在政府原则 性政策的指引下，社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动老 年旅游市场方面发挥了极大的作用。这种模式全面贯彻了政府合理引 导，鼓励推动，服务管理，协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴 依据，我们将以此为基础针对具体情况给予政府以下儿项建议，以满 足老年人旅游市场的需要。第一，普及老年人旅游知识，做好旅游宣传，政府建立旅游信息 系统，披露真实的旅游信息，以避免经济外部性，信息不对称等问题 对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏 上当，利益受损事件的发生，充分发挥政府的合理引导作用。第二，引进模式，加强屮老年旅游立法与行政规定