10080104江国驱实验五：天然特色农产品公司电子商务系统

1、实验五：天然特色农产品公司电子商务系统学号：10080104 专业：物流管理姓名：江国驱i企业电子商务系统规划说明帖一、行业及企业竞争力进行分析(1) 市场定位以中低端客户为主，高端客户为辅。食品行业的主体是广大消费者，只有最 大限度地开发老百姓这个最大市场，才能获得源源不断的利润增长。(2) 目标客户各企事业单位，超市，酒丿占，饭丿占，小零售商以及广大消费者。(3) 核心业务提供各种高品质的粮食、新鲜果蔬与肉蛋奶等农产品。(4) 竞争对手分析在同行业中，有许许多多的企业从事经营。不过，国内食品行业普遍存在这 样的情况：企业规模小，零星分散，述没出现几家领导型企业；绝大部分企业只 从事于一两种

2、产品的经销，比如只专注于大米，面粉的经销或水果的批发经营， 不能提供丰富的、物美价廉的产品。所以，集中企业资源专注于各类农产品的经 营，在庞大需求的市场上是可以获利的。(5) 网站特色网站设计重点不在于视觉效果，而是搜索功能，口标就是让顾客能简单、高 效地获得需要的信息，让顾客感觉到舒适、便捷。(6) 如何推广网站%1 通过搜索引擎、网络广告、电子邮件等网络方式推广，不过一定耍注意投 入的成本费用与经济收益的权衡是否合理；%1 通过传统方式推广，比如平面广告，宣传资料，产品包装等。(7) 网站经营方式网站经营采用委托专业公司建设和维护，因为企业口身的核心能力不在于信 息方面，采用外包方式可以减

3、少这方面的人财物投入，并且可以获得高质量的网 络系统。二、企业电子商务的盈利模式(1) 运营模式主要采用btob> btoc的电商运营模式。(2) 销售策略%1 网络直销：公司通过网络平台直接向客户销售产品，提供服务。%1 网络间接销售：与其他实力较强的电商企业合作，如阿里巴巴、京东商城, 借用它们强大的电子商务平台与庞大的客户群，促进产品销售与品牌推广。(3) 定价策略以市场需求为导向，提供物美价廉的产品。以市场行情为参考，使产品的价 格成为竞争力。三、开展电子商务(1) 网站设计网站设计重点不在于视觉效果，而是搜索功能，目标就是让顾客能简单、高 效地获得需要的信息，让顾客感觉到舒适、

4、便捷。(2) 网站维护委托专业公司和人员建设和维护，因为企业自身的核心能力不在于信息方 面，采用外包方式可以减少这方面的人财物投入，并且可以获得高质量的网络系 统。(3) 实现在线交易客户可通过网上银行支付或货到付款的方式实现交易。(4) 物流配送问题采用第三方物流外包服务和公司自冇物流设施进行配送。公司已引进先进的 冷藏保鲜技术和gps导航技术，能够迅速、准确地将货物配送到客户手中。(5) 售后服务顾客可以通过公司售后服务专线向公司提出宝贵意见和保持联系，也可以发 送邮件到公司专用投诉邮箱。我们公司一定会根据顾客的问题快速采取合理的措 施。四、进行收益风险分析天然特色农产品公司主要从事农贸产

5、品的经营，包括粮食、蔬菜、水果、肉 蛋奶和其他农副产品等，出于对自身业务的特点，我们的电子商务系统规划务必 要依据现实情况实施。特别值得注意的是：我们公司经营的产品需要迅速、快捷 地配送至客户手中。网络平台营销只是一种手段，并不是企业经营的全部，决不能以为电了商务 系统的建立就一定带来经营上的极大成功。在商业领域，任何资源的投入都是为 了获得更大的利润冋报，企业电子商务平台建立的最终目的只能是更便捷于企业 的经营，更大限度地使企业获得发展，使企业不致于被其他同行淹没。电子商务 本身只是一种手段不是最终的结果，假如电子商务平台并不能使企业的经营获得 较大的拓展，使企业经营更顺利，甚至毫无用处，那

6、么就不需耍多此一举，浪费 各种资源的投入。11企业电子商务系统分析说明书1. 企业电子商务运作过程的基本商务环节分析企业电了商务运作基木商务环节：2. 电了商务环境中本企业应具备的新的商务手段企业在电子商务环境中应具备的新商务手段：供应链管理(scm)方法、 客户关系管理(crm)方法、erp系统。3. 描述企业电子商务应具备的功能企业电子商务主要具备的功能：%1 企业形象宣传、%1 网络广告宣传、%1 产品和服务项目展示功能、%1 商詁和服务订购功能、%1 资金转账、支付安全和运输配送功能、%1 快捷的信息搜索和查询功能、%1 客户信息管理、%1 销售业务信息管理、%1 新闻、供求信息发布、

7、%1 意见征询4. 描述各项业务的处理过程企业商务经营业务处理过程：交易前准备、商务洽谈、签约与交易、结算支 付、售后服务等五个阶段5. 提出企业电子商务系统的需求%1 用户需求：根据客户的需求生产和销售产品。%1 可行性分析社会的可行性：主要考虑电子商务系统建设方案受到社会法律、政策、文化 以及经济等外部环境与企业内在环境的制约和限制，看是否会产牛法律纠纷和违 反国家政策。经济的可行性：是指要通过估计项目的建设成木和效益，分析项目的投资回 报率（roi）,确定项目在经济上是否合算。技术的可行性：是指在现有的资源条件下，能否满足客户的需求说明、实现 系统的口标和要求，以及所需要的资源是否具备，

8、能否得到。%1 基础设施：需要各种功能强人的硬件、软件和网络通信设备支撑。iii.企业电子商务系统设计说明书一、确定系统的外部接口（1）与企业合作伙伴之间的接口在企业网页界面设置合作伙伴登录窗口，合作伙伴企业可以凭借密码登录访 问，并可以在登录网页上杳询与木企业的相关业务和公告，也可以进行业务往来 和交易。（2）与企业内部已有信息系统之间的接口企业电子商务网站界面给顾客提供选择各种各样木企业经营产品的功能，这 些产品与企业内部数据库系统相接，保持网页记载信息与企业数据库信息的一致 性。（3）与交易相关的公共基础设施z间的接口企业的电子商务系统需要与银行、税务局、gps全球定位系统等和接，实现

9、企业网上交易的可行性、安全性。二、电子商务系统平台设计：网络平台：内部网、外部网、互联网基础平台：硕件，软件及网络通信设备、支付网关、数字认证 应用平台：在线采购、业务展示、客户服务、网站维护三、电子商务系统的组成结构网站前台是面向访问网站用户的，通俗地说也就是给访问网站的人看的内 容和页面。i、网上产品目录:给客户捉供各种类型的产品及服务，使客户可以轻松、 便捷地找到自己的产品及服务需求。ii、购物车购物车的功能：购物车是电子商务网站和它的底层系统结构z间的接口，允 许客户选择商品、冋顾查看所选商品、对所选商品进行调整以及最后购买商品。购物车内容：数据库（储存商品详细信息、客户资料和订单信息

10、。）界面（向客户显示商品资料、结账信息等资讯。）管理功能（允许商丿占管理员对网络商丿占进行维护。例如，设立或修改运送 和支付的选项、处理订单等。）iii、网上支付网上支付功能要求具有安全性和方便性，需要到ca认证屮心办理数字认 证，完善网上支付的安全性。网络商丿占后台网络商丿占后台是实现前台要求的物质基础，是企业电子商务系统是否成功的 必要条件。主要模块包扌乩订单处理、客户关系管理、物流配送i、订单处理流程：订单受理、订单传递、配送、订单跟踪ii、客户关系管理提供的服务：文字交谈、网络电话交谈、电子邮件、即时 通信交流iii、物流配送利用第三方物流服务及自有物流设施设备，以先进的物流技术和网格化仓库 向客户提供迅速，准确的物流配送服务。四、网站界面设计（1）企业电了商务网站开发建设及效果实现。%1 简洁大方，方便用户操作、%1 特色鲜明，符合企业经营主题、%1 布局合理，易于功能实现、%1 色彩搭配和文字的可阅读性、%1 网站各种元素（颜色、字体、图形等）的和谐与一致性、%1 了解客户需求、%1 页面响应速度快、%1 导航清晰明确、（2）企业电子商务网站的特色网站设计重点不在于视觉效果，而是搜索功能，目标就是让顾客能简单、高 效地获得需要的信息，让顾客感觉到