智能办公桌市场与用户需求调查研究

1、    智能办公桌市场与用户需求调查研究    曹冰沁高娃【摘 要】为探究办公人群对智能办公桌的真正需求，本文采用了市场调研、文献调研和现场问卷调研相结合的方法，从用户体验角度对智能办公桌进行了调查研究。通过调研探索分析办公人群对于智能办公桌的了解情况、以及对智能办公桌的真实需求，为智能办公桌设计提供真实可靠的设计依据，并为智能办公家具的设计提供参考。【关键词】办公家具;用户体验;智能办公桌：ts665 文献标志码：a              ：1007-0125（2019

2、）26-0120-03随着计算机技术、信息科学等飞速发展，物联网将智能化产品送入人们的日常生活中，填补了生活中的一些空缺。物联网的主要目的在于通过智能化节省时间提高效率，因此，在最需要提高效率的办公中也不可能规避智能化的趋势。当前，信息的高度集中和过度供给往往让办公群体在工作中力不从心。信息与办公之间无法避免的矛盾迫切需要解决的方法，办公家具智能化正是最有效快速的解决方法之一1。智能办公家具给现代办公人群带来的不仅是全新的办公体验以及办公环境，还意味着传统的办公模式即将进化升级。智能办公家具的设计和创新正是为了通过设计赋予办公家具全新的品质和属性，使之在市场竞争中占据有利地位2。办公家具设计既

3、要顺应智能化趋势下的用户体验目标，同时还应满足商业发展的需求，从而发掘其潜在市场优势，应对激烈的市场竞争。任何一种产品的设计开发，都必须以对该产品的深刻了解作为基础3。对于智能化办公家具而言，用户体验价值的提升是产品走向成功，赢得用户的关键所在。由于办公人群往往处于高强度的工作环境中，从用户体验角度进行办公家具的设计研究是非常有必要的。在众多的办公家具中，办公桌是一个代表性的存在，承载着办公群体最大的需求。在现代办公环境中，办公桌急需智能化升级和改造为办公群体提供更佳的办公体验。因此，本文选择智能办公桌作为智能办公家具设计研究的切入点，以智能办公桌为载体，深入探究办公人群的真实使用需求，从而为

4、从用户体验的角度出发的智能办公桌设计提供参考依据，同时也为智能办公家具设计创新提供思路。一、智能办公桌的发展现状智能办公桌以传统办公桌为载体，融合人工智能、控制、信息采集提供等科技，通过一定的测试后可以自动完成相应任务，提高办公效率的产品4。它也可以认为是具有当今时代特征的、融合了前沿科技属性、以及传统设计特点的新型办公桌。现阶段，“智能化”已然是办公家具行业转型发展过程中的必然趋势之一。然而，从市场上现有的智能家具来看，“智能化”表现往往差强人意。未来智能办公桌的功能将会由古板单一走向复合多变，这是信息时代导致的5同时也是办公内涵丰富化和手段多样化产生的必然结果。现阶段我国的家具相关企业正处

5、在一个重要的转变阶段，以往以制造为主的经营模式已经难以适应现在的社会发展需求6，因而想要在办公桌领域有一席之地，智能化结合设计是各个企业需要重视的。对于智能化办公家具的研究，国外一些公司已经在此方面获得了较好的收获，并已经衍生出了许多优秀的智能办公桌设计，其中一部分已经由设计转换成实际产品且投入了市场被人们在工作中使用。受到这些产品的启发，国内家具公司和研究机构也开始对智能化办公家具进行探索和研究。智能办公桌的固有属性决定着这类产品必然会体现高科技特征，即需要智能元器件或智能材料等实现智能化。这些不同于传统办公家具的属性会直接导致产品成本的直接上升，直接对公司成本、市场销量、运营维护成本等产生

6、多方面影响。但值得关注的是，这类产品能够提升办公人群的工作效率，打造良性的办公环境，并为企业注入活力。因此，这类产品的前期设计调研非常重要。错误的设计调研会直接导致并不真正符合使用者需求的智能办公桌出现，影响办公人群的用户体验，降低办公人群对于智能办公家具的接受程度，引起不必要的浪费。二、智能办公桌市场调研分析通过文献调研和网络调查相结合的方法，本文对具有代表性的几款智能办公桌进行了优缺点分析。这些产品大致分为三类触控屏幕类、可升降桌面类和概念设计类7。表1相关智能办公桌实例sumsung sur40 for microsoft surface智能办公桌的外观设计风格倾向于一个以触控屏幕为桌面

7、的休闲桌。从功能设计角度来说，这款智能办公桌倾向于将平板电脑和普通书桌的主要功能生硬整合。这与目前传统的办公环境中，电脑放置于办公桌上似乎并无不同，即这款智能办公桌涉及并没有真正的理解智能办公概念。但是，这样的设计尝试还是为其他设计师提供了一定的参考。stir kinetic desk m1从外观角度来看造型简约线条柔和，并在前期产品的基础上进行了迭代升级，加入了可升降系统。该产品能够根据用户的反馈改变桌面屏幕的尺寸和清晰度，做到了从使用者的角度考虑问題，但是，该产品并没有深入的探讨其功能与用户需求的贴合程度。autonomous desk智能办公桌配有智能化升降系统，同时兼具提醒、管理、交流

8、等不同的功能，并可以通过语音进行操纵。但是，在使用过程中，语音系统的交互流畅程度、以及用户出现误操作情况下语音反馈情况等是需要设计者深入思考和进行设计的环节。国内一些办公家具公司的产品与上述国外产品相类似。例如，诺梵将会议桌设计成为可升降式。这是因为站立开会的效率高于传统坐式，能让参与会议的人更加投入，有效提高办公效率。虽然目前市场上大部分的智能办公桌还是停留在可升降层面，没有进一步设计创新，但这也是智能办公桌设计者真正意识到用户需求重要性的开端。目前智能办公桌的设计已经引起设计师和用户的关注，许多优秀的概念性设计也逐步开始落实。设计师在追求创新的同时，也开始从智能办公桌的人机需求、使用空间、

9、办公环境等角度出发，以用户体验为主8。在这种趋势下，结合深入调查研究，智能办公桌的设计创新必然能够为市场接受。三、智能办公桌用户需求分析为切实了解办公人群的需求、以及他们对智能化办公的了解程度等情况，从而为面向办公人群基于其体验的智能办公桌设计研究提供思路，笔者从用户体验角度出发进行了问卷调查，共回收有效数据67组。参与调研人群年龄范围处于20-50岁，文化程度大部分为本科。通过问卷调查发现，约59.6%的人了解智能办公家具相关，而在这部分了解的人当中，55.22%的人认为有必要使用智能办公桌仅7.46%的人觉得没有必要，如图1所示。在办公人群办公中遇到的困扰因素中占比最大的分别是：私密空间不

10、足占41.19%，实用空间不足占55.22%，临时事件忘记占比56.72%，如图3所示。（一）智能办公桌放置环境分析在办公状态下，大部分人觉得最困扰他们办公的是办公空间的实用性，除此之外，私密空间以及临时事件的提醒也是办公人群比较在意的，调研数据如图3所示。同時，办公人群也较注重办公环境，认为办公时的体感温度，照明光线以及空间噪音之类的会是办公中的影响因素。综合以上结果分析，从用户的角度出发，智能办公桌除了解决办公桌本身该有的收纳空间问题，同时也要注意到环境的调控以及提供范围合适的私密空间。（二）智能办公桌外观需求分析从外观需求方面的调研结果分析，大部分人更加倾向于简约风格的智能办公桌设计。有

11、关于材质，更多的人倾向于实木材质，小部分人群选择有机玻璃。从颜色角度出发，大部分的人希望桌子的颜色选用浅色系或者深色系，小部分人希望是灰色系。大部分的被调研者希望办公桌的尺寸在正常范围内，并更倾向于普通的矩形造型。综合以上所述，符合大众审美的智能办公桌应该是以实木板为主体材质的简约风格设计，同时尽量尺寸适宜些，避免过于奇怪的造型。（三）智能办公桌功能需求分析如图3所示，从智能办公桌的功能来看，大部分人需要的功能是环境监控智能调节，事项提醒以及健康提醒这三种功能。相对的，大部分人不希望办公桌采用指纹锁或者采用语音控制系统从而导致指令下达错误或者无法开锁的情况出现，被调研者人群中大部分人更希望办公

12、桌的智能功能偏向于实用性，而不在于多样。综合照明、灯光类的环境因素，噪音影响，办公实用空间、收纳空间、私密空间以及临时事项提醒等痛点来看，在选购智能办公桌的时候，大部分人更加重视办公桌的真实质量以及使用时的舒适度，因而在设计之初，设计者应该充分考虑到桌子的质量和使用舒适度的问题，如图4所示。通过调研可以发现，目前的市场上的智能办公桌具备了一部分的功能，但是并没有满足办公人群的全部需求，存在“伪需求”的情况，智能办公桌不仅要满足办公桌本身的提供办公空间的功能，还需要在设计过程中发现办公人员的真实需求，寻找最佳方案，这样才有利于实现人与办公环境的有机融合，从而建立更好的工作环境9。基于用户需求的智

13、能办公桌设计不仅只是一个概念，而是在依据人体工学，结合办公桌使用者的消费心理的产品10。另外，办公族群由于长期伏案办公，需要对健康有一定的保障，会更加需要适合的办公条件以保证并且提升办公效率。但是由于办公桌的选购均由公司管理负责，他们希望的是高效管理高效办公，同时尽量降低采购置办的费用，因此除了功能外，智能办公桌的成本需要进行合理的控制。四、结语智能办公桌设计要建立在设计师对产品深入调研的基础之上。在设计过程中，不仅要考虑到提高办公效率，同时也要升级办公环境、改善办公痛点。从用户体验角度出发进行设计可以有助于办公人群的健康，并有助于营造和谐、高效的办公氛围。在尊重办公人群需求的原则上，注重产品

14、安全性、美观、功能等因素的有效融合，并综合考虑设计成本、产品耐用性等均有助于设计师设计出能够被市场和用户同时接受的智能办公家具产品。参考文献：1颜羽鹏.智能化办公家具设计d.北京理工大学，2015.2李若辉，关惠元.我国家具制造企业产品设计创新战略定位研究j.包装工程，2018，39（16）：184-188.3徐娟燕.办公家具设计研究与开发j.设计，2015（19）：128-129.4王威，季琦玙.智能化办公家具的概念及其设计方法研究j.现代装饰（理论），2016（7）：25-27.5王洪亮.办公家具高效化的设计研究d.东北林业大学，2007.6瞿娟，郁舒兰.折叠椅市场与用户需求调查研究j.家具与室内装饰，2018（09）：56-