物业服务站工作则细

1、老矿办事处物业服务站市场化保洁工作细则一、保洁范围1、作业项目：社区居民区及街巷保洁、垃圾清运、绿化带保洁等。2、作业范围：。社区居民区及街巷，具体见附件 2.二、保洁内容1、居民区及街巷路面的人工清扫和巡回保洁。2、居民区及街巷道路建筑物两侧墙到墙之间绿岛、绿化带、沟渠、裸露地 面的保洁与捡拾，地面喷涂广告及构筑物、灯杆、线杆等2米以下野广告的清理 及覆盖。3、果皮箱和垃圾收集容器垃圾的日产日清。4、清扫、保洁、清除的垃圾及时清运。5、作业范围内各种生活垃圾、建筑垃圾、装修垃圾及其他垃圾的及时清除。6、垃圾及时清运至指定的场所。7、突发事件造成道路污染后的及时清理。8、各种重大活动（包括国家

2、、省、市、区大检查）及节假日环境卫生保障 及承包期内的临时清扫任务。9、配合各级房管、环卫管理部门和环卫监理单位做好检查考核工作。三、保洁服务要求及作业质量标准要求1、人工普扫小区及街巷人工普扫时间为冬季节（11月1日至第二年4月30日）早上8:00时至12 : 00时；下午：13:30至15:00.夏秋季节（5月1日至10月31日）早7: 30时至12: 00时：下午13:30至18:00。在普扫结束时间之前必须完成首次路面普扫和垃圾清运工作，并及时清运垃圾。2、街巷的巡回保洁时间和普扫的保洁时间同步。3、绿化带保洁绿化带采取拾、捡、扫的方式，保证绿化带内无烟头、纸屑、塑料袋等杂物， 全天巡

3、回保洁，保证随产随清。4、果皮箱和垃圾收集容器的保洁果皮箱和垃圾收集容器每日进行保洁，做到箱体（收集容器）无污迹、无野 广告，清洁光亮，内部垃圾不得超过容积的 2/3,周围地面洁净。5、杂物清理对小区主次干道、人行道、花坛、树穴、墙根等处的砖头、瓦块等杂物要及 时进行清理，保证道路路面及两侧干净整齐。6、文明作业要求保洁人员应统一着装，整洁干净，作业工具按要求配备，保洁车完好整洁。 严格按照作业规程作业，在作业时严禁向窨井内扫垃圾，严禁将清扫的垃圾倒入 果皮箱、垃圾收集容器及绿化带内，严禁焚烧垃圾、严禁在道路上中转垃圾。7、紧急事件的处理和重大活动的保障工作物业服务站应做好紧急事件和突发事件的

4、处理预案，如秋季落叶、冬季积雪 清除及重大活动的环卫保障等工作的处理预案。 按照街道办事处规定的时间和要 求做好各项环卫保障，如果物业服务站不能按照要求完成作业， 办事处可以委托 他人代为完成，所需要的费用从物业服务占的经费中扣除并进行相应的考核。物业服务站应做好重大活动的环境卫生保障工作，在遇到大型活动及检查 时，应根据工作需要增加人员以及延长保洁时间。8、作业质量标准作业质量应达到贾汪区城区主次干道及街巷保洁考核细则及评分标准的要求。四、保洁人员、机械设备、工具材料及工作服装和防护用品配备要求（一）人员配备要求1、物业服务站站长由各社区居委会主任兼任，同时配备一名副站长，负责 服务站日常管

5、理2、保洁人员（1）各服务站保洁人员数量配备：:_人，其中班长 人，清扫保洁人员 人，绿化带保洁人员 人， 垃圾清运工 人，人行道地面清洗人员人，分车带花坛清洗人员人。（2）保洁人员包括班长，清扫保洁人员、绿化带保洁人员、垃圾清运工等。 保洁人员实行定人、定时、定岗、定责管理。班长专职进行日常作业管理工作， 不得兼做其它工作。（3）班长年龄不得超过50周岁，其他保洁人员年龄男不得超过60周岁，女 不得超过55周岁，保洁人员上岗前必须进行身份证登记，并将身份证复印件报 办事处物业科。2、 准物业管理小区配备物业经理1名，不得同时兼任其他项目经理。 物业经理必须具有相应专业的中级以上技术职称或者物

6、业管理企业经理资格。（二）机械设备配备要求3、小型垃圾收集运输车：每一名垃圾清运工一辆。5、全封闭不锈钢人力三轮车：每一名清扫保洁人员一辆。7、配备清理积雪等突击任务的工具（雪铲等）和运输设备。8、机械设备在清扫、收集和运输过程中必须密闭，不得敞口，不得撒漏。（三）工具材料配备大扫把、小扫把按照每人每月各不低于 3把的定额配备，簸箕做到人手一个， 随坏随换。（四）工作服装和防护用品配备1、工作服每名保洁人员各二套，要求：式样符合环卫管理部门规定，棉成份不低于35%，化纤成份不高于65%，反光带宽度不低于5CM，条数不少于2 横2竖，反光带的反光系数大于 400CD/LXM2。2、 雨雪天气反光

7、雨衣、雨裤每名保洁人员各一套，要求：尼龙PVC面料、涤纶丝网式衬里，具有防雨、透气功能，反光带宽度不低于5CM，条数不少于2横2竖，反光带的反光系数大于 400CD/LXM2。雨鞋每名保洁人员一双。五、考核及经费拨付1、 检查考核标准见城区主次干道及街巷保洁考核细则及评分标准（附件）2、考核老矿街道办事处进行，按月考核，依据考核结果由办事处支付经费。3、 物业服务站当月最终得分在 95分或以上的，全额支付当月经费；物业 服务站当月最终得分在90分（包括90分）以上、95分以下的，每下降1分， 扣除当月经费的1% ;物业服务站当月最终得分90分以下的，每下降1分，扣 除当月承包经费的2%，扣完为

8、止；物业服务站连续2个月考核得分低于80分 或合同期内累计3次考核得分低于80分的，办事处将对相关人员进行处理。4、物业服务站出现擅自未足额配备保洁人员、未按规定配发工具材料、未按规定进行保洁作业的，除按照细刚进行考核外，还要根据缺少的人员和作业量相应核减经费，并承担相应的责任。5、物业服务站经费按月根据检查考核结果由街道办事处支付。6、物业服务站必须确保职工工资及福利待遇，中秋、春节两大节日发放职工福利合计不低于200元标准且为职工交纳意外保险金。六、工作要求1、物业服务站应加强内部管理，按月发放工资。2、物业服务站必须依照规定的保洁内容、保洁服务要求、保洁质量标准要求及行业有关作业规范、作

9、业质量标准，按时、保质、保量做好辖区内保洁工作。3、物业服务站及其雇用的员工应严格遵守国家的法律、法规，如果物业服务站及其所雇用的员工人违反法律、 法规和相关规定，所造成的后果由其自行负 责。4、物业服务站必须对员工进行安全生产和道德教育培训。教育员工严格遵 守国家法律法规及环卫作业操作规程及安全操作规程。5、物业服务站须严格按照要求配备保洁人员、机械设备、工具材料及工作服装和防护用品，保障保洁人员的合法利益及其福利待遇。6、物业服务站要加强工作人员的安全教育，完善相关措施。附件1贾汪区城区次干道及街巷保洁考核细则及评分标准序号考核项目评价依据分值扣分规定扣分项目得分存在问题1作业时间物业服务

10、站市场化保洁工作细则10未按规定时间完成普扫及垃圾 清运，每例扣5分；检查时发现 问题存在30分钟以上未解决， 每例扣2分。2人员规定按照规定的作业人数、作业路段进行清扫保4保洁员未按定额配备的每少 1 人扣2分；未定员定岗进行清扫洁；保洁时不串岗、离岗、干私活，统一着装。保洁，每例扣2分；保洁员串岗、离岗、干私活，未统一着装、佩戴上岗证每例扣1分。作业工具使用不规范（落叶季节工具材作业工具使用规范，普3料配备扫顺序规范。4等特殊情况除外）每例扣 2分；普扫顺序不规范每例扣 2分。垃圾收运及时；及时组垃圾收运不及时，每例扣 2分；垃圾4收运织扫雪融雪作业及清5不及时组织扫雪融雪作业及清理渣土工

11、作。理渣土工作，每例扣 5分。在作业时严禁向窨井内扫垃圾，严禁将清扫在作业时向窨井内扫垃圾，将清的垃圾倒入果皮箱和扫的垃圾倒入果皮箱和垃圾收文明5作业垃圾收集容器及绿化5集容器及或绿化带内，焚烧垃带内，严禁焚烧垃圾，圾，道路上中转垃圾每例扣5严禁在道路上中转垃分。并予以通报批评。圾。保洁区域无杂物、纸区域有杂物、纸屑、烟头，每屑、烟头、飘浮物等。1000M 2范围内发现1-3片（个）保洁保洁质量达标；路面无扣1分，每多3片（个）加扣16质量积水（雨天除外）；道路32分；路面有积水（雨天除外），清扫作业后，无陈旧积每平方米扣1分。道路清扫作业灰和其他杂物；无积存后，如有陈旧积灰扣2分；有其垃圾。

12、他杂物1-3片（个）扣1分，每 多3片（个）加扣1分。作业范 围内有积存垃圾，大堆（一板车） 扣10分，中堆（1就左右）扣5 分，小堆垃圾（一簸箕）扣3分。垃圾收集容器垃圾的日产日清。果皮箱和垃圾收集容器每日进行超过容积的2/3,扣2分/个；未定果皮箱保洁，做到箱体（收集期擦洗垃圾收集容器或箱体及和垃圾容器）无污迹、无野广周围不洁，扣1分/个；果皮箱75收集容告，清洁光亮，内部垃和垃圾收集容器损坏未及时报器保洁圾不得超过容积的2/3,告（门未关、盖未盖），扣1分周围地面洁净。/个。垃圾收集容器完好无损。树穴、绿化隔离带、花杂物、纸屑、烟头，每 100M2坛、耳岛、绿地无杂物、范围内发现1-3片（个）扣1-3绿化带纸屑、烟头、飘浮物等，分，每多3片（个）加扣1分；8及路牙10无积存垃圾，无枯枝烂保洁范围内有积存垃圾，大堆石保洁叶。路牙石保持整洁无（一板车）扣10分