岗位职责及各部门定期提交或必须完成的作业项目清单

1、各部门定期提交或必须完成的作业项目清单行政管理文件管理规定1、各部门根据管理需要发布的内外部管理文件（包括：请示、批复、报告、通知、通告、决定、涵、会议纪要,程序控制文件等公文）均应按公司规定的公文格式行文，提交综合部登记、分类留档后统一发放并做发放记录。2、重要内部管理文件，应经关系部门会签核稿后，由主管领导签字方可正式行文。3、外来资料和需要传阅的文件，由综合部负责传阅并负责收回。4、公司各部门在各项工作中形成的有参考价值的文件，承办完毕的材料，以及上级主管部门下发的各项重要通知，标准、证照等均应提交综合部登记归档。档案管理1、归档资料：2-1公司与有关单位来往的信件、协议、合同。2-2公

2、司内部和对外的各种重要通知，通报、会议记录纪要、决定。2-3公司制定的各项计划、统计、工作总结、历年价格资料、各种管理文件。2-4公司对外交流的文件、报告，上报的资料。2-5公司各部门的发文。2-6其他具有保存价值的文件、文献材料。2-7公司营业执照，税务登记证、各项认证证书，牌、匾、专利证书等重要资料。2-8重要的科技文件、技术资料、产品检测报告（两年更新一次）。2-9员工的个人档案资料。3、超期档案，综合部和各保管部门，应提出销毁报告，未经总经理许可，任何人不得自行销毁。档案销毁时，须认真核对，登记造册并提交综合部存档。证照管理1、公司所有经营性证照，认证证书、专利证书、各种荣誉证书，纪念

3、性照片资料均由综合部保管。2、综合部在获取上述资料和检测报告后，应立即进行扫描保存。3、凡认证证书，荣誉证书、营业执照副本、产品检测报告等市场部因营业需要的，综合部应予复制储备，以备其需，常规备份不少于五套。会议管理规定1、重大事件的活动、会议，综合部应安排人员收集影象资料并存档。2、总经理办公会议和周一例会以及年庆、经销商会议，供应商会议、领导视察、检查鉴定、参观等会议的记录由综合部负责。会后次日，综合部应根据记录整理好会议纪要提交总经理签字存档，需要转发的应做好转发和登记。3、各部门主持的评审、会审及自行组织的内部工作会议或对外协作单位的讨论会议的记录由主持部门负责。会后次日，应根据记录整

4、理好会议纪要提交综合部存档，需要转发的主持部门应做好转发和登记。办公用品领用管理1、所有办公设备、器材、物资（装订机、裁纸机、过塑机、（彩）复印机、及各类办公用品、庆典用旗、招待用杯、盘等）均由综合部负责规划、采购、管理。2、综合部应对上述物资的采购，定制，维护、报废、回收以及领用、发放做好台帐（编号、品牌、型号、数量、购进日期、领用人、所处位置、移交情况等）3、所有科室、车间，班组、驾驶员，市场人员所领用的工具，器材的更换，必须以旧换新。因个人保管原因造成的丢失，由使用者照价赔偿。不能提供旧工具，器材的，必须作出说明，经总经理批准方可采购、领用。（国外参展采购的工具例外）车辆管理规定1、所有

5、公务车，运输车、摩托车和电动车由综合部造册，由公司指定的使用人到综合部办理登记手续。使用人负责保管和维护，不得借于其他人员使用。需骑回家的应报告部门主管。2、使用公司公务车和货运车须事先向综合部申请调派，并填写派车单，综合部根据实际需要和轻重缓急按顺序派车。临时紧急公务应通报综合部，返回后应补办手续。3、未经总经理批准，公司车辆不得借给非本公司人员使用。非本公司指定的驾驶员，其他人员未经许可不得随意驾驶公司车辆。经总经理同意的车辆外借，也必须按规定办理登记手续。4、公司驾驶员不得擅自将公司车辆开回家，或做私用。特殊情况应通报综合部。5、车辆使用者应严格按照有关车辆保养的规定对车辆进行保养。6、

6、每日上班和出车回厂必须检查对车辆进行例行维护和检查，保持车辆清洁。人力资源管理人员招募1、用人部门出现工作岗位空缺需要增补人员时，基层人员增补由其所需部门主管填写人员增补申请单交由公司综合部对该岗位进行查核、招聘。2、科室部门需增补人员时，由用人部门填写人员增补申请单经该部门分管领导审核后交总经理批准，由公司综合部实施考核招聘。3、综合部根据人员增补申请表拟定招募计划。计划内容在尊重用人部门提请的人员增补申请表中的岗位任职标准外还应包括：职位的预算薪资、试用期界定、预定转正日期。4、综合部根据总经理核准后的招募计划，发布招募信息。应聘人员考核1、应聘人员必须提供的资料：毕业证、学位证、技术资格

7、证、身份证、（影印件）、一寸半身免冠照两张。2、对应聘人员资料的处理时，应尊重应征人员的个人隐私权，不得随意泄露应征人员个人资料。3、考核合格的新员工资料，应及时归到公司新进员工档案并妥善保管。4、对未能入司试用的人员资料，应予以归档，三个月后方可销毁。如有提出退还要求的，应予以退还或销毁。新人员岗前培训1、新员工岗前培训的主要内容为：公司经营理念、经营范围、企业文化、管理制度、员工守则及岗位职责等，经考核合格，留用对象由综合部签发试用通知，直接送达本人和使用部门。2、正式转正录用的员工，由综合部填写员工转正审批表会同用人部门主管签署意见后交总经理审批。审批通过后，综合部应正式书面通知新员工，

8、由应聘人提交部门主管报道正式上岗。人员异动1、部门之间员工岗位调整，申请岗位异动的部门主管将填写好的岗位异动申请单交至综合部，经分管领导、总经理批准确认后由综合部负责与相关部门协调、沟通。人员离职1、员工离职应向部门主管递交辞职报告，部门主管在辞职报告上签署部门意见转综合部处理。劳动合同1、公司员工在转正后的5个工作日内，由综合部与其签订劳动合同书。2、双方在签订劳动合同书后，须遵守合同书规定的相关条款，不得随意废除或变更合同书内容，如确因不可抗逆因素需解除劳动合同，提出解除劳动合同方应提前一个月以书面形式通知对方。3、综合部负责劳动合同的管理及劳动争议的处理。员工培训管理规定1、培训规划由综

9、合部根据公司各部门实际需要和公司发展阶段需要统筹编制规划。2、各部门负责呈报培训需求，由综合部负责以最快的效率安排编撰培训教材，并指定专门部门人员实施，综合部负责组织，考核。3、培训分为：新进人员培训、班组基本技能培训、经销商维修人员培训、全员公共性培训、专业部门专业知识培训、公司产品技术变更、开发知识培训。4、培训计划分定期培训和不定期培训，由综合部依具体情况做出安排。每年定期培训不少于六次。5、各部门应按照综合部的规划，合理安排好部门工作，完成培训计划。6、所有培训考核结果，由综合部建档备查，作为职工加薪，升职，部门年终奖金的评估依据。合同管理制度我公司对外签订的所有供货合同、劳务合同、材

10、料供应、加工合同、物资设备采购供应合同、法律顾问合同等，均适用本管理制度。1、综合部负责修订和完善公司合同管理制度，指导各部门制订合同管理实施办法；制订公司自用合同的格式文本。2、监督、检查各部门合同签订、履行、管理情况；参与合同纠纷的调查处理，制定解决方案；3、负责公司合同文本的保管、归档工作。4、所有合同均应约定以加盖公司合同专用章。5合同签订后，经办人应将合同文本和相关资料报综合部备案，牵涉其他关系部门的，由综合部负责复制转发。6、合同履行完毕后，履行部门应将与合同有关的补充协议、会议纪要、传真、电话记录、签证、索赔报告、合同台账等全部资料及时移交公司综合部。统计管理制度1、各科室、车间

11、编制的统计台帐和加工整理后的统计资料，必须妥善保管，不得损坏和遗失.对已经过时的统计资料，如认为确无保管价值，应呈请本单位主管领导核准，并经副总经理同意后方可销毁。2、统计资料发出后，如发现错误，必须立即订正.受表单位发现数字错误后，应立即通知填报单位订正，填报单位不得推诿拖延。设备管理制度1、各归口部门需要新曾设备，须填报采购申请单，经总经理批准后，应对所要采购的设备进行考察。并进行可行性技术咨询。2、采购结束应办理相关入库，领用手续。3、设备进厂后，使用部门要会同采购部门组织安装施工，调试验收，在确定可行后，报财务安排付款作业。并由使用单位负责人验收后填写设备验收单。4、使用单位必须指定一

12、人为设备保管员，协助部门主管作好设备管理。指导本部们设备使用者正确使用。5、对新设备的随机文件及配件要按图纸进行验收并交设备保管员保管，或转仓库保管设备报废、报损管理1、设备老化，不在适合工作需要，由使用部门填写“报废、报损申请单”报总经理批准。2、使用单位要对报废、报损的设备进行使用年限、损坏情况及残值情况进行评估后一起报总经理。3、批准报废、报损的设备处置由使用部门会同综合部按管理规定处置。设备运行动态管理1、各使用部门应依据设备运行方式，对主要影响技术参数的关键点进行每次使用前的检查，核实保证每天投入运行的设备的技术要求达到使用标准。未经检查，投入使用，造成产品批量质量事故将追究操作人员

13、的责任。2、上述检查如发现问题，操作人员应根据说明书进行调整。经调整未能解决问题，应立即通报部门主管处理。3、生产岗位人员发现设备异常要立即通报部门主管组织处理。要求使用设备的单位对设备的异常及处理方式要在电脑中建立记录。以便汇总设备的隐患、缺陷组织适当的检修和归纳出设备的薄弱环节，将其那纳入维修和日常保养的重点控制。 第七篇：新产品试制管理办法新产品试制工作规定 1、 新产品试制一般分为样品试制和小批试制两个阶段。 2、 样品试制过程中必须严格控制所有的结构尺寸，另配件规格，参数必须完全符合设计要 求。其中一项不符合设计要求的均不可进入试验。3、小批量试制工作由工艺技术员和生产车间工艺员负责

14、全程跟踪。4、在样品试制小批试制结束后，应分别对考核情况进行总结，要求编制下列文件：4-1试制总结；4-2试验报告；4-3型式（鉴定）(试验运行)试验报告5、编写试制总结，并附上各种反映技术内容的原始记录。新产品移交投产1批准移交生产线的新产品，必须有产品技术标准、工艺规程、产品装配图、零件图、以及其他有关的技术资料。 2移交生产线的新产品必须填写“新产品移交生产线鉴定验收表”由生产部长签字生效。岗位职责财务部职责1、定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施，并向总经理会议汇报。2、每月结算日后负责审核各种会计报表和统计报表，并负责编写财务分析及经济活动分析报

15、告呈总经理审阅并向总经理办公会通报。3、每季度组织生产部、财务部、采购部、对各仓库进行一次盘点（积压、过期的配件、成品；包装物；非标配件、成品。）并将检查结果通报总经理。4、每月必须对线上库存及仓库进行盘点一次。并将原材料、半成品、成品出入库结存情况进行一次汇总分析。会计职责1、依据会计记帐原则，记清会计帐目，做到日清月结。做好会计的日常管理工作。2、每月检查银行、库存现金和资产账目，做到账账相符、账实相符。及时组织好月末结帐的核算工作，确保帐帐相符。3、负责ERP日常记帐工作和月末ERP财务结转工作。出纳职责1、每天下班前清理库存现金和银行存款日记账，要做到日清月结，帐实相符，每日盘点现金，

16、发生长短款要及时报告财务负责人，并及时处理。2、要随时掌握银行存款余额，每月底与总帐核对，保证帐帐相符。3、每月15日报送前一月的“资金动态情况表”按行名、帐号、现金、币种、收、付、存，进行填报并报总经理。4、每月最后一周的周五福建区业务会议时，应向会议提供各业务人员的货款回笼情况通报。5、及时督促现金借款人和转账支票借款人报销和结算。真实、准确地清理个人借款，并负责催收，扣发。防止造成滞帐。因特殊原因不能及时结清的，月底编制会计报表时，应说明原因并向部长报告。综合部职责行政管理方面1、每月十号前，配合工资奖金发放工作做一次例行检查。并将检查结果和奖金考评意见书面通报副总经理审批。同时通报当事

17、人及所在部门主管后归档。2、每年不少两次，对各项管理制度进行检讨和调整分析，并提请总经理办公会议审议。3、协调处理部门之间因职责不清而出现的相互扯皮、相互推脱及违反管理流程的问题投诉，并在24小时内提出处理意见，通报当事部门及副总经理。 4、负责公司办公自动化系统日常维护及管理工作。组织网络管理技术人员每月底对公司各岗位电脑例行检查维护一次。5、每年夏季来临前负责对公司内部空调进行检查清理一次。6、每年负责组织内部培训不少于六次。负责对因各种原因未参加培训的培训对象进行补训。7、每半年组织一次全员岗位职责，技术标准的考核。8、不定期对各办公场所的室内卫生，文件陈放进行检查。9、每周对公司门禁制

18、度、保洁规定、内部防火、防盗等安全管理规定的执行情况进行例行巡查。对发现的问题立即进行整改网络管理员职责1、负责对各岗位电脑进行编号造册，标明各岗位型号和配置记录。2、节假日前根据公司有关电信短信使用管理规定，在经销商和公司Q群中发送慰问、祝贺及放假有关信息。3、负责对离职人员的电脑密码的移交及电脑整理收回登记工作。驾驶员职责1、每日做好运输记录（出车时间、送达地点、所送货品、发送对象、收车时间、所提货品，发货单据，并分类建立档案）。凡抽查发现漏记的，当月奖金下降一档。2、每次完成提货作业后，应根据货物所属部门，提交该部门领导签字。3、严格按照客服部指定的运输代理公司执行发送货物的作业，不得以

19、任何理由拖延迟滞或自行变更运费支付方式。前台接待员职责1、每天上班，或开假第一天上班均应检查电脑中的传真接收情况，发现传真立即转有关部门。2、对每个转入分机的电话，均应注意跟踪，不得转出不管。 门卫职责1、上班时间人员，私车出厂，均须持有部门主管签署的出门条方可放行。（总经理、副总经理、福建区业务员例外）2、所有货品，公司物品出门均需持有提货单和综合部签署的出门条方可放行。3、严格执行公司规定的来访客人登记制度，写明访客的姓名、单位、日期、联系事由、访问何人。进出公司时间等，填写访客单，一式二联，出门时，由被访问人签字认可，方可放行。（对陌生人员的到访应问明事由后再开门）。4、每天下班后，巡视

20、公司的各个场所，检查电器开关、设备、门窗（特别是财务室）等的安全性。5、公司车辆外出时，门卫必须收到“派车单”并签注出厂时间方可放行，公毕返回时，亦由门卫签注入厂时间后，转送综合部核对考勤记录。其中出车期间车辆如中途有返回公司换乘人员，需重新办理相关手续或经公司领导口头交代，门卫才可放行，并与事后要求驾驶员补办派车手续。6、维修组人员出门需持有报修单门卫才可放行。7、上述凭证每月底整理后交综合管理部。保洁员职责1、每天负责对办公大楼前厅地面、楼梯、走廊、窗户、幕墙、天花板、各卫生间、大小会议室各进行一次清洁处理。如遇会议，会后应马上进行清理，保持会议室的整洁。2、每周负责对公司周边明沟进行清理

21、一次，保证畅通。3、每天负责对总经理室和副总经理室的清洁卫生。4、每周负责对公司内部客房内部环境和用品、器具进行一次清洁、检查保养。保证客房被褥等床上用品的清洁。每周在天气允许的情况下必须将被褥进行翻晒处理，每月洗涤一次。如发现有异常现象应立即报告综合部处理。如遇有客人进驻，负责对室内床上用品进行一次更换，保证室卫生间的清洁。并保证内室驱蚊用品的供应。客人离开后，必须对床上用品进行洗涤处理。5、每周必须对公司产品陈列室进行一次清洁处理，保证产品，台面、斗、坑内的清洁。6、保证公司内部所有卫生间每天冲洗两遍。做到便池无污垢、地面清洁、玻璃明亮、无蛛网、无积灰、无积水，墙面无涂写；台盆清洁。保证下

22、水管道的畅通。7、每日职工用餐后，负责餐厅的清扫保洁，及时清理剩饭、剩菜。8、负责按规定对垃圾、污物、废弃物进行清除，不得随意堆放。9、 每月对公司大门电动门和大门外公司铭牌进行一次清洁处理，电动门轨道进行一次加油润滑处理技术部职责主要职责1、负责编制公司技术管理制度。每年组织一次评审，修正。2、每年十一月，负责编制并提交公司技术发展规划。3、负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定。 4、所有项目经小批量试制后，正式生产前一周内必须向生产部、品管部、采购部，维修组正式输出各项作业指导文件。 5、编制每年度技术人员（包括车间技术工人，检验人员、维修人员）培训计划，

23、定期组织业务培训和技术考核并建立技术人员考核成绩档案。6、负责组织对生产技术改善、材料改善、作业改善、工艺变更及相应的资料变更情况的通报和人员集中讲解。电子技术工作职责具体职责1、负责电子线路的制作、试验与改善；建立健全文件记录档案，保证其完整性、及时性和可追溯性；2、负责电子线路图、PCB图（含委外设计）的制定与归档整理；3、负责处理生产过程中电子线路异常问题的技术支持；并对异常状况，改善措施进行记录，并提交部门主管4、负责新产品试产技术跟踪，指导监督全部生产过程，及时解决生产中遇到的问题；一时无法解决问题需进行异常状况记录，上报主管以做分析及改善；5、负责新产品、周期性的产品可靠性试验，并

24、对产品试验结果进行分析、总结、记录与存档；并于试验结束的次日形成报告提出交部门主管；产品开发技术员职责具体职责1、负责提出新产品研发项目，撰写可行性报告，提交至部门主管呈公司立会议审核立项与否；2、结合公司现有资源，确立项目开展的方式及开发时间表，撰写新产品的技术标准；3、负责组织新产品的开发、研制和设计；建立健全文件、图纸记录档案，保证其完整性、及时性和可追溯性；4、对新产品的研制过程进行跟踪；处理生产中发生的技术问题；5、组织新产品样机的性能测试；形成书面报告，提交部门主管及呈报分管总经理；6、组织设计评审、设计验证、设计确认工作，对设计更改的控制负责；工艺管理技术员职责具体职责1、负责生

25、产制造工艺、工艺文件有效性的监督，生产工艺异常状况的处理与技术支持；并对异常状况、改善措施进行记录，每月整理一份并提交部门主管2、负责生产现场使用的工艺技术文件的（技术标准、 产品样图、工艺流程文件）的完整性与有效性的监督；3、负责新产品试产技术跟踪，指导监督全部生产过程。并做好相关试制记录。4、新品试产前，负责（图纸、工艺标准、元件）等技术文件的移交相关部门（生产、品管）；5、负责生产现场计量器具的使用培训、计量器具有效性及校正管理。6、负责新产品工艺模具，改造工艺模具产出产品的使用情况的跟踪；遇有模具修改，应与模具制造商明确规定改模时限，并通报采购部和生产部。模具制造或修改的合同应明确签定

26、提交时间，对模具制造商超期提交的行为应确定罚款条款。7、负责新产品、新工艺、治具、设备、文件等试产、试用期间的技术培训、状况跟踪与改进；品管部职责具体职责1、负责对生产来料、生产过程、入库品进行质量问题的仲裁。2、行使对外协品合约中有关品质约定的确认权。3、严格按照技术部规定的各项技术指标，作业指导，对生产全过程进行质量监控。4、建立所属检验组织，质量检测，检验情况的日、月报制度，并负责督促实施。5、收集、分析工序检验的每日每月报告，重大事件应立即报通分管领导。6、发现重大问题品质异常情况应立即组织分析研究，并负责向总经理提交分析结果和处置方案的报告。（事后应填写纠正和预防措施验证单归档）7、

27、对客户（经销商、用户及市场部、客服部、生产部、技术部、采购部）抱怨的品质原因进行调查分析改善，并将跟踪结果向上述部门通报。8、按技术监督管理条例组织对量规检验仪器的校正、控制。9、负责对不合格品预防措施的订立，并将结果转发（技术、生产、市场、综合部等相关组织）。10、凡有变更和新增外加工件和采购件，应对所属检验人员进行专项培训考核。并根据新情况随时实施指导11、负责对所属检验人员执行品质管理工作过程的抽查。发现漏检、错检的，该检验员当月奖金自动下一档。并建立抽查档案，对多次抽查不符合要求的检验人员有权提出换岗要求。12、每月组织对上月质量问题的情况汇总、分析，并编制报告提报副总经理后会同每月各

28、项检验记录相关资料，按月份整理成册存档。13、如出现重大（成机、配件、元器件）质量问题，为纠正该质量问题，品管部有权暂时停止现场生产，并立即上报分管领导及总经理，同时根据领导意见通报有关部门采取措施，防止蔓延。14、每月根据维修组和车间维修组提供的维修记录分析报告，进行汇总，编制分类分析报告提报副总经理。检验员职责具体职能1、服从上级领导的安排，严格执行各进料检验标准、程序，按时完成品管部下达的当日物料的检验工作、保证车间的需求。2、按照相应流程对待检验物料进行检验，检验前以及检验过程中按照检验规范认真核实物料代码、名称以及品质状况，填写检验记录，识别和记录进料品质问题，拒收不合格物料，遇有批

29、量质量问题应在统计结束后立即通报品管部、采购部。3、检查发现存在漏检可能时，应立即通报品管部，通知有关工序配合协查，并负责跟踪协查结果，不得以任何理由隐瞒不报。4、当供应商来料品质出现异常时，填写品质异常单交与采购部，并负责跟踪采购部是否按规定程序要求供应商对通报的退货单签字回传并将处理结果并报品管部。5、通过再检，验证供应商纠正措施的实施效果，并把结果反馈给主管。6、对于新品种的来料，IQC应协同工程技术人员进行验收确认，确认完成后进行封样定点保管，并与新物料的检验图纸、资料一道进行登记存档。7、ERP系统进料检验部分资料的录制（相关内容见进料检验控制程序）。8、进料检验单的编制与存档。9、

30、严格执行公司制程巡检程序管理规定，对产品形成过程实施监督，发现问题应立即予以纠正，并通报生产部主管和技术部，直至问题解决。并对不合格项进行跟踪、反馈；制程中问题点的研究与分析。10、识别和记录生产过程中产品的品质问题。对生产车间的每批次入库（出厂）的成品检验，必须按规定做好记录，并将记录提交生产部长签字认可后，归档。11、负责制程巡检的日报表编制与存档。12、严格执行公司出货检验程序管理规定，对产品形成过程实施监督，发现问题应立即予以纠正，并通报生产部主管和技术部，直至问题解决。13、产品出货检验程序的执行（包括计数、计量检验），并记录备查。14、汇总、存档各项检验记录及相关资料以便核查。15

31、、每月整理出当月进料检验月报表、制程检验月报表、成品检验月报表并及时提交品管部长统计。福建区业务部职责业务主管：1、负责召集业务会议业务主管，有责任召集好每周五的业务会议。如有变动应负责通知相关人员。 2、负责召集业务会议的业务主管负责所有福建区设计院有关设计工程项目的信息和招投标公司的信息收集。并负责在每周五业务会议上实施分配和监督业务员对所分配工程项目的跟踪情况及跟踪记录。3、业务主管必须建立设计院、设计师、招投标公司联系名录，每日做好拜访记录。4、处理所有福建区对外联系单位的通联事宜。（给排水协会、造价站、设计院、安装技术情报站以及其他相关团体的公共关系事宜）5、负责答复福建区业务员、网

32、络部有关工程分配情况的咨询，防止业务项目撞单。6、在收集设计院工程信息和招投标公司投标信息的同时，收集有关设计院、招投标公司对本公司产品数据信息提供方面的需求和有关国家对产品技术方面的新动态。7、配合财务部，跟踪项目货款回笼情况，单项项目货款回笼达80%后，负责处理设计院设计人员和招投标公司人员的信息费，并建立信息费支出档案。8、随时整理外地工程项目信息并保证在第一时间向总经理提供完整的工程信息报告。市场区域经理职责 具体职责1、负责根据不同市场的情况，对经销商实施具体的指导，提供帮助。2、负责按照公司规定的市场销售网络建设计划，做好开发工作。3、负责处理当地经销商投诉的事宜，并对结果实施跟踪

33、，最大限度地防止恶性投诉事件的发生。接到重大市场问题的报告，必须立即通报总经理。一般问题8小时内必须向投诉单位给予答复。7、对新开发的经销商，必须负责对其售后维修人员进行技术培训，直至其完全掌握。8、每月必须向总经理提供所辖各地的市场信息、新产品信息，通报竞争对手及相关产业的动态情况。以及当地对本公司产品的质量意见。并以电子邮件的形式发送总经理邮箱。9、出差期间，每到一地，必须向总经理报告，并于次日开始将每日工作情况发送总经理邮箱，计划离开前也应向总经理通报去向。（途中除外）10、每月必须对经销商、办事处经营业绩的检查、考核一次，并与所辖区域内的经销单位电话联系两次。11、每次出差回公司三天后

34、应整理书面资料对本次出差的各项工作进行一次总结，发送总经理邮箱。12、每开发一个经销商，必须按照规定，将新经销单位的具体情况建档并及时报请综合部，转发至客户部，网络部、维修组和财务部。13、所辖区域内的经销单位如有以下异动（地址、电话、人事、经营形式）必须立即报请综合部转发至财务部、网络部、客户部。14、对所辖区域的经销单位必须建立基本档案。（经营者、具体联系人、地址、通联办法、正式名称、配件周转基数，历史欠款情况，历年业绩完成情况）OEM配套项目经理工作职责具体职责1、负责处理配套单位的业务拓展，每年对所有配套企业的走访不少于两次。2、负责与公司有关部门配合，编制公司产品技术进步，技术开发的

35、PowerPoint资料，深入配套企业内部，针对其采购部、技术部、品管部、业务部，集中演讲解释。3、每月必须向总经理提供所辖各地的市场信息，通报竞争对手及相关产业的动态情况。以及当地对本公司产品的质量意见。并以电子邮件的形式发送总经理邮箱。4、每次回公司述职后三天内，应将收集，编制的配套企业内部管理，产品技术动态以及对本公司产品质量评价，同行在配套单位的动态。了解竞争对手的情况和新举措，产品质量信息形成报告（电子文件）发送总经理邮箱。并反馈给相关技术部门。5、出差期间，每到一地，必须向总经理报告，并于次日开始将每日工作情况发送总经理邮箱，计划离开前也应向总经理通报去向。（途中除外）6、每月必须

36、对配套单位的经营业绩的检查、考核一次，并与所辖区域内的经销单位电话联系两次。7、每开发一个配套单位，必须按照规定，将新经销单位的具体情况建档并及时报请综合部转发至客户部，网络部、维修组和财务部。8、所辖区域内的经销单位如有以下异动（地址、电话、人事、经营形式）必须立即通报请综合部转至财务部、网络部、客户部。9、对所辖区域的经销单位必须建立基本档案。（经营者、具体联系人、地址、通联办法、正式名称、配件周转基数，历史欠款情况，历年业绩完成情况）网络营销部职责具体职责网络营销员（由综合部行政主管兼任）1、负责网络营销助手、诚信通、网站QQ、信鸽软件的日常操作2、负责目标客户的收集及任务的分派3、负责

37、关键字文章及博客文章的编写4、负责公司短信的推广：通过飞信或商务通向目标客户发送信息。5、负责公司活动、广告、杂志、报刊、电台、名片、黄页等公司广告信息的宣传。6、负责客户信息的登记、客户的洽谈。7、负责订单信息的跟踪及售后处理工作。8、负责客户满意度调查及与区域经理、各办事处之间协调工作。9、负责网络人员产品知识、业务技能、沟通技巧的日常培训及指导。10、负责产品搜索竞价及网络广告的推广工作。网络管理员（由综合部网络管理远兼任）1、通过行业或产品关键字建立会员网站，每周至少注册2个会员网站或在BTOB建立商店、确保网站信息排名靠前。2、负责各会员网站资料的更新工作，每天至少更新一次3、负责搜

38、索引擎的优化：完成各引擎录入口录入、并且在“贴吧”、“图片”“视频”等界面上传公司信息。4、负责网站的优化，研究SEO优化、提高网站与网站或与其他网站内页之间的链接。5、负责建立网站社区：在知名的BBS建立如感应洁具社区、志荣洁具商友群等6、负责网站优化软件及搜索引擎软件的日常操作。7、以上工作内容，网络管理员均应作好书面记录。（记录内容要求：操作过程、效果评估、结论）。营销部文员（由综合部前台人员兼任）1、负责目标客户E-MAIL的发送：每天100封2、负责行业网站公司信息的发布：每天2份3、负责国内BBS论坛，公司信息的发布：每天2份4、通过QQ、MSN等及时通工具向客户发送在线信息：每天

39、15个外贸部职责具体职责1、负责开拓海外市场，每月负责整理海外市场客户联系交流情况，报送总经理邮箱。2、寻找海外相关的客户，建立采购商档案，并做好与国外采购商的沟通与联系，及时答复国外采购商的商务咨询。3、编制年度参展计划，并负责组织、联络，处理各项涉外展务事宜。每次展览结束一周内应向总经理邮箱提交有关本次展览活动中的客户来访统计分析报告和展后工作的具体计划。4、负责国外销售的货款回笼。每月与财务部核对一次外贸业务的货款回笼情况。接受财务部有关货款回笼的咨询，接受财务部的监督。客服部职责具体职责1、每月ERP结账后，与客户进行对账工作。2、接到财务有关客户到款的通报后，应及时通报区域经理。3、

40、区域经理不在公司期间，每月负责将各区域销售业绩通报区域经理。7、负责将技术部或其他部门有关产品技术、工艺、价格变动的通报，及时准确地向客户通报并发送、收集记录他们的反馈意见。8、ERP制单确认时间统一为两天内完成。确保每一笔订单和发货录入切实做到货单与实物相符。9、配合车间维修组做好退货、返修发货。对未能及时发出或未能如数发出的配件、返修品、成机等应详细记录，并通过有关部门确定弥补的时间给予客户及时的回复沟通协调。10、在接到销售人员通知，有特殊情况时（如销售人员因特殊情况不在本市或生病等行为受限状况）协助销售人员及时处理客户服务事宜，并于事后将结果通报销售人员。公司售后维修组职责具体职责1、

41、完成维修作业回公司后，应及时认真填写售后服务维修单（维修部件、故障现象原因判断）。2、有义务协助业务人员完成客户安装前的指导服务和必要的样品安装服务。3、每月末最后一天售后服务组组长应负责汇总当月维修记录和每个维修人员当月外出维修的记录（附每个维修人员签字的售后服务维修单）提交总经理。4、每月底负责编制当月故障统计分析报告，收集终端客户在使用过程中的意见和建议并提交总经理电子邮箱及转发至品管部FTP空间。5、作好配件销售的货款回笼工作。每月负责与财务部一道做好退货、返修发货、配件收发及冲帐情况的每月对帐工作。对未能及时发出或未能如数发出的配件、返修品、成机等应详细记录，并督促有关部门确定弥补的时间后与客户通报并道歉。采购部职责具体职责1、根据生产部提交的生产计划和库存材料资讯，编制采购计划，保证生产、技术活动、经营活动的正常运行。2、随时掌握库存情况，根据生产计划合理采购。3、每周一例会应根据生产计划向会议通报生产计划内产品的外协件库备情况。