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文档简介

1、设备质量问题处理程序 1. 目的：保证设备安装、使用过程中所遇质量问题得到解决。2. 职责：采购部、工程部负责设备合同的签订及采购，生产部负责设备调试的跟踪及使用维护，负责设备质量问题投诉的提出。3. 程序：依据供应商的行业资信、银行信誉、经营状况和产品质量来确定选择供应商。依据设备材质核定设备的材料费，依据设备加工的精密度、复杂程度核定设备的加工费用，依据以上两项费用确定设10左右利润。依据供应商所提出的质量保证将重要条款写入合同，同时结合生产过程需求，签定索赔条款。1-3年的技术维护费，2-3年的无偿易损件、备件的提供，将来设备备件的合理供应条款等。供应商达不到供货质量或设备使用性能要求给

2、生产带来损失的，赔偿额度分为：直接损失、间接损失。3.2.1交付要附带设备使用说明书、相关设备证件图纸、合格证及采购合同。3.2.2生产部及分厂要及时建立设备技术档案、台账。   生产部要组织分厂设备修理、使用人员对设备的性能及使用操作进行培训，同时编写设备安全操作指导书。3.4.1重要设备、大型设备维护保养参照按照一、二、三级巡检执行。3.4.3定期对设备进行维护设备维护保养制度   a有能力修理：为不影响使用，在通知生产厂家的基础上自己修理，但要保留记录，同时对事故进行责任鉴定。属于我方责任对肇事者按公司相关规定进行处理，属设备质量问题参照 

3、;  b无能力修理设备：生产部要及时通知采购部门与生产厂家联系，尽快派人来公司修理，同时对设备故障进行责任鉴定，属操作责任按公司规定处理，属设备质量事故按3.1.5处理。3.6设备尾款、调试款支付生产部应组织分厂对设备调试时是否达到各项性能指标进行验收分析，符合质量要求方可签字同意，否则应写明原因。生产部应组织分厂对该设备整个运行过程进行分析。符合质量要求方可签字同意，否则应写明原因。3.6.3设备调试款、尾款签字三级有效即分厂设备厂长、生产部分管设备部长。3.7.1生产设备在调试或质保期内出现质量事故，分厂要及时上报生产部，同时做好相关记录。3.7.2生产部门接到分厂投诉后应马上与采购部门联系，同时与分厂对造成的损失进行测算。3.7.3采购部门接

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