分析辅助决策研究与应用

1、分析辅助决策研究与应用分析辅助决策系统研究与应用摘要:近年来，政务信息资源分析系统已成为电子政务研究领域最为 活跃的研究领域z-o如何利用政务信息资源进一步提高电子政务水平, 让过去“死的、无用”的信息资源变成“活的、有用的”的财富，从而进 一提高政府服务能力，是电子政务研究的深化和升华。对最近几年政务信 息资源分析系统研究进展进行综述，对其关键技术、系统主要功能以及应 用实践等进行概括分析。最后，对政务信息资源分析系统有待深入的研究 难点和发展趋势进行展望。关键词:政务信息资源体系；政务信息资源分析系统；信息釆集；数据 交换；应用一、概述综合分析决策系统，指通过对数据的收集、管理、分析以及转

2、化，使 数据成为可用的信息，从而获得必要的洞察力和理解力，更好地辅助决策 和指导行动。综合分析决策体系结构如图所示：支持数据分析的综合分析决策系统体系结构在逻辑上分为 源数据、数据仓库、多维数据库和客户端工具四层结构。上图中涉及的概 念解释如下：源数据：是客户传统的业务运营系统的数据。可能是数据库，excel表格，或者是日志文件等。数据仓库(dw)：是数据集中存放的地方。其突出的特点是对海量数 据的支持以及规范化的结构(星型或者雪花型结构)。数据集市(data marts)：为了特定的应用目的或应用范围，而从数据 仓库中独立岀來的一部分数据，也可称为部门数据或主题数据(subject area

3、)o在数据仓库的实施过程屮往往可以从一个部门的数据集市着手，以 后再用几个数据集市组成一个完整的数据仓库。数据抽取工具(etl)：把数据从各种各样的存储方式中拿出来，进行 必要的转化、整理、再存放到数据仓库内。对各种不同数据存储方式的访 问能力是数据抽取工具的关键，应能生成cobol程序、mvs作业控制语 言(jcl)、unix 脚本、和sql语句等，以访问不同的数据。数据转换时会删除对决策应用没 有意义的数据段；转换到统一的数据名称和定义；计算统计和衍生数据； 给缺值数据赋给缺省值；把不同的数据定义方式统一。多维数据库(olap)：在数据仓库中，往往具冇海量的原子级历史记 录。那么，在分析的

4、过程中，如何提高分析效率呢？同时，数据仓库中往 往有上百张表，业务人员如何能理解呢？多维数据库就是最好的解决方案。 多维数据库利用聚合技术，保障了高效性；同时，针对每一种独立的业务 流程的多维模型，大大简化了关系型数据库的概念，使得业务人员能够充 分理解，独立进行数据分析。客户端工具(client)：为用户访问多维数据库提供手段。有数据查询 和报表工具；应用开发工具；在线分析工具；数据挖掘工具。客户端工具 最主要的目的就是，使得业务人员摆脱技术细节，可以充分发挥自己的优 势，面向业务需求进行分析。数据仓库管理：安全和特权管理；跟踪数据更新；数据质量检查；管 理和更新原数据；审计和报告数据仓库的

5、使用和状态；删除数据；复制、 分割和分发数据；备份和恢复；存储管理。信息发布系统：把获得的信息发送给不同的地点或用户。基于web的 信息发布系统是对付多用户访问的最有效方法。按照上述通用的综合分析决策体系结构，综合分析决策系统从原有的 业务系统中将相关业务数据进行抽取、清洗、加工、整理、加载到数据仓 库或数据集市中，形成基础的分析数据存储。然后企业可以根据自身管理、 业务的需耍建立一个或多个多维数据库。多维数据库屮蕴含的信息可以通 过报表、olap分析、即席查询、数据挖掘形式向经营分析系统使用人员 展现。最终用户通过web浏览器访问门户，在登录门户后，将按照用户 的授权、角色向最终用户展现集成

6、的信息。门户中集成的不仅有经营分析 系统的各种信息表现形式，如报表、olap工具、即席查询、数据挖掘等 结构化信息，还有url链接、电子邮件、文档等非结构化信息。二、综合分析决策系统总体架构综合分析决策系统是面向中小型企业和中小型企业集团的中高层管 理人员以及专业分析人员，成为其全面的企业财务、业务的实时查询、有 效监控和分析决策的综合分析决策系统平台。综合分析决策系统可以为企业中高层管理者提供一冃了然的、全面的 企业运营监控平台；为企业专业分析人员提供便捷、灵活的企业运营分析 工具，协助其为企业管理者提供更深入、全面的分析报告。完整的综合分析决策系统体系框架包含如下图的内容：综合分析决策系统

7、完整体系框架图综合分析决策系统应用架构如图：综合分析决策系统应用架构图在公司内部可能存在不同机构的业务系统数据库账套，按照公司统一 标准制作的数据仓库模板，通过etl工具将各机构的业务系统账套数据, 根据定义好的数据映射规则将数据导入到数据仓库中；然后，在数据仓库 的基础之上，建立财务、销售、采购、库存等各种分析模型；最后，利用 各种功能模块，实现决策支持应用。三、系统功能设计浏览端：为系统应用人员所操作的功能。二、数据分析人员使用的功能2.1数据分析人员工作流程综合分析决策系统的使用者分为数据分析人员和产品应用人员，数据 分析人员的应用主要集中在各种动态即时分析上，通过灵活的拖拉拽、旋 转、

8、切片、切块、下钻、上探等操作，实现比较高级的深度数据钻探方式； 分析企业目前运行状况，对异常产生的具体原因进行分析并形成报告；为 领导设置具体指标、报表。英fi常工作流程主要包括：1、协助系统管理人员进行综合分析决策系统产品用户和角色的设置 和功能权限的设置；2、收集产品应用人员的应用要求以便对指标、报表、预警等应用内容进行设置;3、按照产品应用人员的应用内容和分析思路为其进行相应的授权和 应用配置。2.2首页设置首页设置分为每日必读、月度监控、经营决策三部分的设置。每日必 读设置分为跑马灯区，仪表盘区，进度监控，指标区四个区域的设置。月 度监控设置分为跑马灯区，仪表盘区，红绿灯区三个区域的设

9、置。决策分 析设置为系统预置，不需要设置。2.3基础设置1. 编码方案编码方案提供设置产品需耍定义编码规则的数据，如指标分类、报表分类及其他标准档案的编码规则设置。系统已经对指标分类，报表分类进 行了编码方案的预置。其他的编码方案用户可以根据自己的实际需要进行 设置和修改。2. 组织机构组织机构是综合分析决策系统产品分析的基本维度，且是连接产品与erp数据源和外部数据源的纽带。针对于组织机构，如果存在数据源，则其为数据实体，如果不存在数据源，则为管理单位，管理单位的数据所有下级机构数据的汇总，实体单 位为本机构对应的数据。数据实体机构的数据可以来源于其账套数据，也可以来口于系统提供 的模版录入

10、的数据，如果两个数据源同时定义，则以excel表的数据为准。3. 数据配置标准设置、标准参照初始化数据环境是使用综合分析决策系统产品的前提条件，分为企业 账套初始化和集团账套初始化：企业账套初始化数据环境：由于企业不同会计年度使用情况不同或会 计制度不同，造成被引进的不同会计年度中的科冃、部门、货币可能存在 差异的问题，为了使各项数据具备可比性，必须建立一套标准值，将各项 不同的项目名称与标准值对照，才能进行数据抽取为以后的各种分析操作 做准备。初始化设置功能，包括设定标准科目、标准货币、标准部门、标 准销售类型、标准项目、固定资产使用状态、收发类别、计量单位、地区， 和标准科冃参照、标准货币

11、参照、标准部门参照、标准销售类型参照、标 准项目参照、固定资产使用状态参照、收发类别参照、计量单位参照、标 准地区参照等准备工作。集团账套初始化数据环境：使用集团应用的综合分析决策系统产品是 建立在引用多个账套数据的基础上，由于账套使用单位的不同，造成被引 进的账套中的科日、部门、货币可能存在差异的问题，为了使各项数据具 备可比性，必须建立一套标准值，将各项不同的项目名称与标准值对照, 才能进行数据抽取为以后的各种分析操作做准备。初始化设置功能，包括 设定标准科目、标准货币、标准部门、标准销售类型、标准项目、固定资 产使用状态、收发类别、计量单位、地区，和标准科目参照、标准货币参 照、标准部门

12、参照、标准销售类型参照、标准项冃参照、固定资产使用状 态参照、收发类别参照、计量单位参照、标准地区参照等准备工作。标准分类标准分类对标准档案提供自定义分类、自定义分类名称，选择相关的 标准档案，选择该档案设置标准分类。企业版在第一次数据抽取时，系统自动带入该账套己建立的标准分类: 客户分类、供应商分类、存货分类等，以方便对标准分类的设置，用户可 以进行编辑、修改、新增标准分类，删除标准分类。当用户修改该标准分类，以后抽取不进行更新，保存原用户修改编辑 的标准分类。标准合并标准合并是为了分析的需要将多个具有相同分析含义的档案合为一个档案的功能。标准合并包括存货、仓廂、供应商、客户的合并。4. 报

13、表项目设计对于财务报表（资产负债表、利润表、利润分配表、股东（所有者） 权益变动表、现金流量表），需要将报表项目关联会计科目。这些报表项 目基本是固定的，为了减少用户的工作量，系统提供报表项目的预置，并 可以设置报表项目与会计科目之间的引用关系。本版提供以下功能：提供报表项目预置，不提供新增报表项目，其他的报表项目可以在报 表定义中实现。提供报表项目与科目之间的计算关系定义，支持同度量之间的计算，不同度量的计算通过在报表定义解决。同度量之间的计算规则由科目余额方向确定。系统提供加减关系，如 果科冃方向为借方，则借方为正，贷方为负，如果科冃方向为贷方，则贷 方为负，借方为正。不支持报表项目之间的

14、计算关系定义，报表项目之间的计算关系通过 累加各报表项冃所对应的科冃z间的计算关系实现。即所有报表项冃的度 量定义都必须通过科目计算得出。各报表项目之间的计算定义为：资产负债表和利润表可以直接通过定义报表项目与会计科目之间的 关系实现。利润分配表、股东（所有者）权益变动表需耍首先定义与会计科冃z 间的关系，不同度量之间的计算使用报表定义功能实现（如年初未分配利 润+本年净利润）。即这两张表中由同种度量计算的报表项目提供预置， 由“余额+发生额”不同度量计算的报表项目不预置，在报表上实现。现金流量表可以通过直接通过定义报表项目与会计科目之间的关系 实现，或使用现金流量辅助核算实现。5. 账龄区间

15、设置系统提供了账龄分析功能，本功能提供了账龄区间的设置功能，包括 应收账龄区间设置和应付账龄区间设置。6. 邮件服务器配置为了实现业务预警等功能，需耍设置邮件服务器信息，本功能提供了 邮件服务器信息的配置7. 记名用户设置系统提供了针对记名用户的授权方式，您需要在此功能中进行记名用户的指定。2.4数据抽取1. 数据抽取在设置完科冃、货币、部门、销售类型和项冃、收发类别、计量单位、固定固定资产使用状况、标准档案等之后，就可以进行数据抽取了。数据 抽取的主要功能是对企业erp数据进行etl,并装入数据仓库。2. 自动抽取设置在企业运行过程中，为了不打扰止常的业务发生，需要在数据库比较空闲的时候进行

16、数据的抽取,？ 口动抽取设置?提供了设置抽取计划的功能, 用戸可以根据自己的需要进行设置。3. 数据抽取日志本功能提供了用户对数据抽取完成的情况的查看。4. 业务数据同步业务数据同步主要是为了保证在更新了用户和角色、账龄期间、自定 义标准分类、标准合并后系统的分析数据的正确性。2.5指标中心指标中心为设计者提供了一个全面的指标定义、维护和管理平台。通 过这个平台定义的指标，可以在首页、预警中心、发布中心中被引用和查 看。通过指标中心，可以提供： 提供指标的自定义、分类、维护和管理功能;提供自定义指标分析体系的功能，包括指标分析逻辑和分析链接建立 等；提供了指标模版功能，用户可以根据需耍在初始化

17、时使用指标模版 来预置指标，并可以根据应用的需要对指标模版进行修改，并另存为新的 指标模版。指标中心流程图：界面1. 指标设计指标的设计基于系统提供的维度和度量，用户可以根据自己的需要对 系统提供的指标进行选择或添加定义指标。系统提供了预置的指标模版，用户可以根据口己的需要进行增减。2. 指标体系设计为了给管理者提供完整的指标分析思路，系统提供了设置指标体系的 功能，通过指标体系的建立，可以将存在业务关系和逻辑关系的指标有机 的联系起來。2.6报表中心在企业中，中高层管理人员和专业数据分析人员（如总经理、财务总 监、营销总监、财务经理、营销主管、供应主管、数据分析员、系统管理 员）需要了解、分

18、析和监控企业的运行情况（如财务数据、销售数据、采 购数据、库存数据、综合数据），其中的一个途径就是通过各项指标來完 成。当发现问题时，就会对数据进行纵向探察，即对某项经济活动或业务， 由粗到细，由广到微，逐层分解并分析其中存在或发牛问题的原因。一般 考察与分析的习惯与步骤为：先概览总体指标，对总体指标中变化较人或 较为关注的问题查询有关报表或资料；再阅读基本报表，对报表中变化较 大或较为关注的有关指标或项冃进行明细查询，即查询形成该指标或项冃 的明细报表或资料，由此逐层查询，直到查岀产生问题的原因或查询到最 原始的业务发生依据为止。在企业管理过程中，同样需耍直接查看一些杳询报表和分析报表，以

19、便了解企业的经营、牛产、财务等情况，通过对数据进行横向探察，即对 同一经济活动或业务，从不同的角度进行考察和分析，从中揭示并解决存在的问题。 横向阅读与分析包括按产品、按区域、按部门、按客户/供应商、按各种对 比基准等不同角度考察，来完成此项工作。在管理的粒度上，不同层面的管理人员存在不同的关注点，基于中国 大多数中小型企业中层经理以上人员的计算机实际应用水平，报表数据的 联查基本上是停留在固定格式报表之间的联查上，需要按照这些人员平时 看报表的顺序，将各类相关联的报表串起來，形成冇序化的分析思路，并 通过超链接传递参数的形式加以连续展现。最终的展现效果为一种固定报 表格式和固定路径的初级数据

20、钻探方式和动态报表即席查询的高级数据 钻探方式的相结合应用：管理层（总经理、财务总监、营销总监、生产总监）：基本上关注一 些最关键的指标和报表，主要以阅读总括指标为主，如销售报表主要关注 的是总体与大类产品的销售收入、发出商品、销售回款等，以及属于企业 支柱产甜和重点推进的产品的销售情况。并使用相关的预决策模型。而在 应用的思路上至多为指标一报表两层，进一步的分析大多为通过电话或口 头指令下级完成；屮层经理（财务经理、营销经理、供应经理、生产经理）：主耍查看 一些跟英主管业务相关的指标和报表，主要是查看具体内容，如销售部门 中层管理者除关注总体收入外，更要关心每一产品的具体销售情况。并使 用相

21、关的预决策模型，关注相关业务的执行进度和完成情况，实时监控主 管业务的全过程状态。在分析应用的思路上大多为指标一报表一报表的多 层联查。而对于更进一步的深层次原因探查则通过动态即席分析实现；数据分析人员：应用主要集中在各种动态即时分析上，通过灵活的拖 拉拽、旋转、切片、切块、下钻、上探等操作，实现比较高级的深度数据 钻探方式。it技术人员和业务分析人员还耍配合来共同负责物理数据模型 的设计、修改和维护工作。作业层人员（业务人员）：应用最为基础简单，主要是查看跟自己相 关的各类具体的业务报表，以明确自己的工作内容和工作成果，及解答领 导的相关询问。报表设计和报表体系设计功能为报表设计者供一个固定

22、报表（静态统计类报表）信息的设计、查看和管理平台。报表中心流程图：界面1.报表设计综合分析决策系统的报表设计是集成于报表平台的报表设计。系统提供了制作基于erp系统的各种多维报表所需要的报表维度和度量。2.报表体系设计为了给管理者提供完整的报表分析思路，系统提供了设置报表体系的 功能，通过报表体系的建立，可以将存在业务关系和逻辑关系的报表有机 的联系起来。2.7预警中心预警是以企业的财务报表、经营计划及其他相关财务资料为依据，利 用财会、金融、企业管理、市场营销等理论，采用比例分析、数学模型等， 通过对财务指标的综合分析、预测，及时反映企业经营情况和财务状况的 变化，并对企业各环节发生或可能发

23、生的经营风险发出预警信号，为管理 当局提供决策依据的监控系统。通过预警中心，可以实现以下应用：提供统一预警阈值设置（上限阈值和下限阈值）；提供多种预警规则设置（单边预警、双边预警）；提供预警信息功能；提供多种预警模式设置（仪表盘和红绿灯、邮件、短信等）；提供预警链接和分析功能（预警信息直接进入分析）；预警中心流程图：界面1. 预警规则预警规则提供了指标预警临界点的定义和触发预警的条件的定义。支 持单边预警规则定义和双边预警规则定义。通过定义，可以产生的预警规 则为四类：（1）单边预警：值越大越好；（2）单边预警：值越小越好；（3） 双边预警：值位于某一个区间为好；(4)双边预警：大于某一值或小

24、于某一个值为好。2. 预警方式对于设置的预警规则，在预警规则被触发时，需要通过一定的方式传 递给用户，此功能完成设置对于某一个用户所采用的传递方式。系统会根 据用户设置的预警方式，将触发的预警规则的预警信息传递给指定的用户。3 预警任务预警规则和预警方式设置后，需要实时或定时的将预警信息传递给用 户，因此需要设置发送的时点，此功能提供了设置不同的预警指标的发送 时点。发送的时点可以是“抽取完立即预警”，也可以是“抽取完定时预警”， 用戸可以根据自己的管理需要进行设置。2.8数据权限管理综合分析决策系统的权限分为功能权限和数据权限，功能权限在系统 管理中设置。本功能提供了对用户数据权限的设置。针

25、对每一个用户或者角色，其可以查看或者关注的数据是不同的，因 此需要按照权限来设置用户和角色的查看和关注的具体数据内容。可以设置数据权限的有组织机构、部门、指标、报表。1.控制范围控制范围决定了你需要对哪些控制对象进行数据权限控制，可以设置 数据权限的有组织机构、部门、指标、报表，用户可以根据自己的需耍进 行设置。2.权限分配权限分配的设置根据用户在控制范围中选择的控制对象设置。在此功 能中用户可以指定用户和角色的数据权限。2.9发布订阅在企业的运行过程中，管理者需要通过一些特定的报表或指标了解企 业的管理信息，这些信息的呈现需耍定时或在数据发生变化时及时发送给 用户，有些用户也会需要主动关注一

26、些数据。系统提供如下功能：提供信息的发布功能（推式服务），包括广播服务和点对点服务（在 特定的时间，将特定的信息，由特定的方式，发送给特定的人），即时服 务和调度服务；提供信息的订阅功能（拉式服务），包括订阅内容、订阅周期、订阅 方式及其它订阅选项的设置功能；提供邮件和短信的发布与订阅方式。1. 发布设置系统提供设计者设置信息发布任务的功能，针对每一个发布任务，可 以包括发布的内容、方式、数据计算及发布时点。2. 发布查询用户在设置了发布任务和订阅任务后，需要查看具体的发布和订阅任 务，发布查询提供了此功能。三、应用人员使用的功能3.1应用人员工作流程综合分析决策系统的使用者分为数据分析人员和

27、产品应用人员，产品 应用人员主要由决策层和执行层组成。决策层主要关心关键指标、报表, 主耍以阅读总括指标为主，也会使用预测模型，需耍通过系统发现企业有 无异常情况，执行层主要包括业务总监、财务总监、中层业务经理，他们 主要查看一些跟其主管业务相关的指标和报表，主要是查看具体内容；关 注相关业务的执行进度和完成情况，实时监控主管业务的全过程状态；发 现异常并查找异常产牛的原因，查找对策，对情况进行汇总并上报。应用 人员的主要工作流程包括：管理者根据自己的管理需求提岀关注的指标、报表、需要预警的指标, 业务人员根据自己的业务需求提出需要查看的指标、报表、需要预警的指 标；管理者和业务人员在首页看板

28、、指标中心、报表中心中查看指标、报 表，接收预警信息，订阅希槊查看的指标和报表。3.2首页进入产品，我们首先看到的产品首页，这将是用户在日常工作中的一 个平台。在这个平台中用户可以看到有三个大的板块，每日必读区，月度 监控区，分析决策区。另外用户在浏览其他功能的时候也可以通过以下方式进入首页：(1) 点击当前浏览的功能的工具栏中的k首页h按钮。(2) 点击左侧菜单中的?首页?菜单。如果用户希望改变首页的显示内容，请将用户的耍求通知数据分析人 员为用户设置。1、每日必读区 在每曰必读区，分为仪表盘区，进度监控区，指标区。仪表盘区展示的是每日所关心的企业的一些重耍指标，通过仪表盘可 以一目了然的看

29、到这些指标的目前状况。如果发现指标的s前状况存在异 常，可以继续分析产生异常的原因。在进度监控区，可以看到我们每日所关心的指标的完成情况和相关指 标的对比，以便及时了解我们的业务进展情况。在指标区，可以看到某个指标近日的趋势情况，并可以调整指标趋势 的周期。同样，也可以通过图形看到指标的预算完成情况，除了仪表盘区 的指标，还可以查看指标区的指标的状况。这些指标的数据来源主耍是erp各个业务系统。呈现的指标的内容也 可以根据使用者的需要进行设置。仪表盘区以灰色状态显示的指标，是没有设置预警规则的指标，发 现这样的指标请通知数据分析人员对这类指标进行预警规则定义。2、月度监控区在月度监控区，分为仪

30、表盘区和红绿灯区，主要是管理者每月都关注 的一些数据，强调每月经营情况异常分析。主要包括资金类，销售类、供 应类（采购和库存），财务分析类指标。仪表盘区展示的是每月所关心的企业的一些重要指标，通过仪表盘可 以一目了然的看到这些指标的目前状况。如果发现指标的目前状况存在异 常，可以继续分析产生异常的原因。红绿灯区分为上下两部分。上半部分主要显示各个设定了预警规则的指标月度执行情况信息，如果超出合理值范围，则红绿灯预警、显示预警 信息，并与上月作增减对比，以升降灯显示。下半部分主要显示各个设定 了预警规则的指标近月趋势情况。滑竿步长为1个月，滑竿可选择312 个月10个值，分别显示相应时间段内的近

31、月趋势情况。选择仪表盘区的 每个指标，也可以在此处显示每个仪表盘指标的月趋势。通过点击去年同 期按钮，显示与当前选择的周期相对应的去年同期进行比较。仪表盘区和红绿灯区以灰色状态显示的指标，是没有设置预警规则的 指标，发现这样的指标请通知数据分析人员对这类指标进行预警规则定 义。3、分析决策区分析决策区主要显示的是日常需要做的主题分析和决策所需耍的模 型。提供了杜邦分析决策模型和盈亏平衡分析决策模型。模型自动读取系统的当期数据和上期数据，并提供了模拟算法，用户 可以根据自己的需要进行数据的演算来预测下期的企业指标数据。3.3我的指标在企业中，中高层管理人员（如总经理、财务总监、营销总监、财务 经

32、理、营销主管、供应主管等）需要了解、分析和监控企业的运行情况（如 财务数据、销售数据、采购数据、库存数据、综合数据），其中的一个途 径就是通过各项指标来完成。首先由数据分析员（1）建立企业需要的各项指标，如指标设计，指 标体系设计；（2）维护各项指标的数据，如指标的数据来源，然后由系统 管理员（1）维护用户和角色；（2）根据管理要求，为角色和用户进行指 标的授权，管理人员查看属于自己管理范围的指标。3.4我的报表在企业中，屮高层管理人员和专业数据分析人员（如总经理、财务总 监、营销总监、财务经理、营销主管、供应主管、数据分析员、系统管理 员）需要了解、分析和监控企业的运行情况（如财务数据、销售

33、数据、采 购数据、库存数据、综合数据），其中的一个途径就是通过各项指标来完成。当发现问题时， 就会对数据进行纵向探察，即对某项经济活动或业务，由粗到细，由广到 微，逐层分解并分析其中存在或发生问题的原因。一般考察与分析的习惯 与步骤为：先概览总体指标，对总体指标中变化较大或较为关注的问题查 询有关报表或资料；再阅读基本报表，对报表屮变化较大或较为关注的有 关指标或项目进行明细查询，即查询形成该指标或项目的明细报表或资料, 由此逐层查询，直到查出产生问题的原因或查询到最原始的业务发生依据 为止。在企业管理过程中，同样需要直接查看一些查询报表和分析报表，以 便了解企业的经营、生产、财务等情况，通过

34、对数据进行横向探察，即对 同一经济活动或业务，从不同的角度进行考察和分析，从中揭示并解决存 在的问题。横向阅读与分析包括按产品、按区域、按部门、按客户/供应商、 按各种对比基准等不同角度考察，来完成此项工作。在管理的粒度上，不同层面的管理人员存在不同的关注点，基于中国 大多数屮小型企业中层经理以上人员的计算机实际应用水平，报表数据的 联查基本上是停留在固定格式报表之间的联查上，需要按照这些人员平时 看报表的顺序，将各类相关联的报表串起来，形成有序化的分析思路，并 通过超链接传递参数的形式加以连续展现。最终的展现效果为一种固定报 表格式和固定路径的初级数据钻探方式和动态报表即席查询的高级数据 钻探方式的相结合应用：管理层（总经理、财务总监、营销总监、生产总监）：基本上关注一 些最关键的指标和报表，主要以阅读总括指标为主，如销售报表主要关注 的是总体与大类产品的销售收入、发出商站、销售回款等，以及属于企业 支柱产品和重点推进的产品的销售情况。并使用相关的预决策模型。而在 应用的思路上至多为指标一报表两层，进一步的分析大多为通过电话或口 头指令下级完成；屮层经理（财务经理、营销经理、供应经理、生产经理）：主耍查看 一些跟其主管业务相关的指标和报表，主要是查看具体内容，如销售部门 中层管理者除关注总体收入外，更要关心每一产品的具体销