2019外贸业务实习报告

1、2019外贸业务实习报告时间过的飞快，为期一个月的实习结束了，在这段时间 里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体 验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对 许多问题多了深一层次的思考。回想起这两个月的生活，一 个人在新的环境里，应付新的人际关系，本来就是挺辛苦的 事，再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，这两个月来真可 以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来，相反这些困 难让我更加的了解自己、坚定信心，也让我从中得到了深刻 的认识。以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学 习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要

2、了解，自 己的所学需要或应当如何应用在实践之中，因为任何知识都 源于实践，归于实践，所以，要将所学付诸实践，来检验所 学。然而，我们当然不希望实习仅止于此，那就太狭隘了。我的实习，其实是工作。在这两个月中，有太多太多的感触，一时竟不知道从何说起。 在此次实习中，我感悟颇多: 坚持学以致用我的工作是在公司的商务部见习外贸业务。外贸业务员，算是与专业对口工作的不二选择了，而且 我们曾于大三进行过tmt模拟实习，对外贸流程有一定的了 解。然而经过在商务部一段时间的工作，我渐渐明白有时实 际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比 理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了 自己所

3、学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月的时间 里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚 心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中 更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。加强英语及专业知识的学习对于外贸人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且 还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专 业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的 顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握 外贸专业术语基础。要有坚持不懈的精神作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我 们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作 环境，在这段时间里很多人会觉

4、得很无聊，没事可做，便会 产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放 弃。再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是 正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面 问题，如果是自己的失误，一定要改正错误，吸取经验，争 取不再犯；如果不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有 比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上 社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百 川。我只身一人在外工作，刚开始的几天觉得工作无聊，再 加上想家的情绪“作祟”，真的有过放弃的念头，但是转念 一想，我已经把行李带过来了，绝不能就这样回去，不能做 一个逃兵，于是我坚持下来了，一个月

5、，两个月通过了 这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大学生活，我的独 立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地适 应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。要虚心学习，不耻下问在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一 次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，一定 能够得到实质上的提高。要确立明确的目标，并端正自己的态度平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公 司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自 己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前

6、没学过的知识 也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在 实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样 说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有 这样我们才能把事情做好。通过本次的实习，我还发现自己专业知识中很多的不 足，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打 下一个良好的基础。在学校的 tmt模拟实习中，我每次填单 总是填不完整，抱着“反正不是真正的贸易， 做错也没关系” 的态度，时常不认真对待单据，经过这次的训练，我已经可 以独立正确熟练地填制一些进出口常用单据。经过两个月的工作，我的英语技能、制单操作和函电写 作水平得到了提高。这次的实习让我懂得只有

7、通过刻苦的学 习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会 得心应手，应对自如。在实际操作中，我深刻体会到，国际贸易的中间环节多， 涉及面广，除交易双方当事人外， 还涉及商检、运输、保险、 金融、车站、港口和海关等部门等。 如果哪个环节出了问题， 就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠 纷。因此我感到自己应该多学点其它相关课程，并将各门知 识综合运用。比如在商品的品质、数量和包装方面我还应该 掌握商品学科的知识；在商品的价格方面，我还应该学习价 格学、国际金融及货币银行学的内容；在国际货物运输、保 险方面，我还应该去看看有关运输学、保险学科的书籍；在 争议、违约、索赔、不可

8、抗力方面，我就应该去了解有关法 律的知识。为了适应国际贸易发展的需要，我还应多看看如 国际贸易术语解释通则、托收统一规则、跟单信 用证统一惯例等内容，这些规则已成为当前国际贸易中公 认的一般国际贸易惯例，被人们普遍接受和经常使用，并成 为国际贸易界从业人员遵守的行为准则。我必须学会灵活运 用国际上一些行之有效的贸易方式和习惯做法，以便按国际 规范办事，在贸易做法上加速同国际市场接轨。经过这次实习，我不仅从中学到了很多课本上所没有提 及的知识，更重要的是，这是我踏入社会的第一步。虽然只 工作了两个多月的时间，但是也让我看到了自己的很多不 足，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力， 年少

9、的我们，还应该更加努力，尽快学会在社会上独立，敢 于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会 上快速成长。这段时间给了我一次成长的机会，让我受益匪 浅。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后 的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的 财富。一、实习单位及岗位简介（一）实习单位的简介本人于2月18日起，在万通网络公司的外贸部门实习本次实习的目的，在于熟练的掌握进出口贸易的操作流程， 及各种贸易单据在当今贸易过程中的意义与制作，为今后的 工作打下良好的基础。万通网络公司创立于XX年，为个体私营企业，到目前仅有十多名员工。该公司专门从事网站建 设，网站推广，并实行网络

10、对外贸易一其主要为：鞋服出口。业务涉与国家有美国，加拿大，英格兰，意大利，阿根廷， 巴西和伊郎。本着“创业、树人、精品、诚信”的经营理念， 与“以质树威，誉满全球”的宗旨，与国内、外客户诚挚地 合作，并在互利互惠的基础上建立良好的贸易关系，以富有 竞争力的价格，做好国际贸易。（二）实习岗位的简介我们公司外贸部的共有 6位同事，具体职责如下：1、及时安排好打样。入库前应仔细审核样品，必须拍 照存入电脑档案。2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单是由计划部提供的。业务员在向计划部 门索取核价单时，应拿到 excel的电子格式，而不是纸张打 印件。拿到计划部提供的核价单后

11、，业务员应逐字逐行进行 审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显 的错误，如发现，应立即通知计划部，要求计划部立即改正 错误。当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到 样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气 地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。4、做到“分析一反馈一沟通”，“建议”和“守诺”的沟通心态及目标：将客户每个询价变成订单。即使这次沟 通没有接到订单，也要让客户在下次

12、有类似的产品询价时， 想到你或你的公司。分析一反馈一沟通在收到客户信函和询 价时，第一件事就是认真阅读，然后进行分析；主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户希望得到哪些方面的 信息。5、始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户 下订单后，业务员应在整理出中文订单，并立即下发到有关 部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分 要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样 核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的， 应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印 出中文订单并下发。从收到客户原始订单

13、到中文订单下发， 整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决， 能1小时解决的，坚决不能用 2小时解决，以此类推。整个 过程，最长不能超过 48个小时。如果期间业务员正好轮到 休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员 发电子邮件后，客户在上班时间的 4个小时内没有回复的， 此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客 户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况， 如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。在 中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而 不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务 员已对订单的内容已经彻底审核，已经

14、没有任何丝毫的差 错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。二、实习内容及过程带着从学校学的那一点外贸知识，我的实习工作就开始了，至今已有2个多月，心得体会如下：外贸业务员应具备的基本能力第一步：作为业务人员的 心理素质一一记住该记住的， 忘记该忘记的。改变能改变的， 接受不能改变的。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定 的客户都是需要一个过程的，不能因为暂时的瓶颈而望而却 步。也就是说需要一段时间，外贸业务人员才能真正从自己 的工作成果中获利。我们应记住，任何事都没有对与错，它 是一种经历；人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽 管大胆地去做吧！第二步：做到正规，注重细节为什么要正

15、规和注重细节对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的 不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系 统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通 的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可 以信任。如何正规和注重细节？从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格 式和规范。所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到：1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。2. 在每一圭寸信函中正确使用签名格式3. 努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。4. 使用常用的字体及字号。公司

16、如有规定，使用公司规 定的字体，字号及颜色。5.不使用非正规缩写。如：规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读7.尊重客 户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。第三步：熟悉产品一个连产品都不熟悉的业务人员，能 将产品推销给客户吗 ？会赢得客户的信任吗 ？从以下方面来 熟悉产品：1. 多到生产车间和样品制作部去，或者多与工厂负责人 沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺， 另一方面可以全面了解产品相关知识。2. 如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与 客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。3. 不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产

17、 品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比 他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不 明智之举。4. 如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。 如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。5做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知 识整理成文档并默记在心中。公司产品知识见皮革文具及皮 革制品参数标准。第四步：对手头的信函进行统计及汇总，并将其几类：1. 建立业务关系函件这样的信函主要内容是介绍公司 的情况，表达建立业务关系的意向及客户经营范围。回复方 式：感谢客户对公司的关注，简单介绍公司的服务，体现公 司实力，引导客户尝试公司提供的服务。2. 产品大类的询价函

18、件此类信函客户意向比较明显一 他需要什么类别的产品，作途是什么等。这时，有针对性的 推荐一些产品给客户并配合客户了解更全面的产品。主要以 体现企业在这些产品上及服务上的专业为中心。因为要推荐 产品，所以必不可少的会涉及到产品图片。什么样的产品图 片是最合适的呢？1）产品图片规格（单个产品）：大小（以最长的一边算）不 要超过24cm,分辨率72-100dpi为合适。这时图片大小在 200k以内为好。这样产品图片即清晰，体积也不大。通过电 子邮箱发送也很方便。如果多个产品在一个图片上，大小以 不超过24cm为好，分辨率为100dpi为合适。图片大小在400k 左右。这里就涉及到一些简单图片处理的知

19、识了。在 photoshop的入门教程上有介绍。到网上搜索或到书店买本书来学习一下。2）单个邮件大小不要超过 800k。在600k以内。这样方 便客户接收邮件。如果超出800k，则可以分多封信函进行发 送。3）产品图片必须给客户直接印象并让客户清楚了解产 品所有细节。我们产品必须有产品合起及打开时的图片。女口 有增加配件需单独附上。在报价中不包括的配件，单独附图 片。4）业务人员使用的产品图片必须清楚，能真实反映产品 颜色，结构，配件等款式不可缺少的因素。所以要求产品在 拍摄时使用正片拍摄。正片拍摄费用也不贵，正片分两种：#120和#135. 般以120为主，个体较小的产品（如钱包等） 使用1

20、35拍摄在成本控制方面较为划算。#120： 50元/张，#135: 30元/张。大约值，具体请与拍摄公司确认。3. 单个或几个产品款式的询价。这样的产品询价针对性比较强，客户已经将目标锁定到了具体的产品上。这时，第 一步是满足客户的第一需求一得到报价；然后才是体现公司实力和服务的专业。当然以上所有的回复方式都是针对新客 户。对于老客户就不用说太多，以实际服务质量及产品质量 来说话。这里还提及一点：做个正式的报价单。报价单属企 业文件的一种，也属于 vis中的一部分。越正规越好。国外 客户习惯使用excel文档，也可以将其做成 pdf文档发送给 客户。报价单文件名称方面也有进究。最能好包括产品名

21、称，型号，数量，报价日期或客户编号。这样方面双方以后进行 查找及核对。可将询价产品细分为两种：1) .odm :即公司自行开发的产品如果产品款式不多，可以在报价的时候附产品图片，这样方面客户通过信函直接进 行比较、审核。报价需要详细，包括：价格，产品说明/描述，包装资料，样品时间，样品费用，大货。如有商标，也 需要注明相关细节。如果款式太多，可以不提供产品图片。 而只提供报价。报价以表格的形式，即只提供价格而没有详 细细节。待客户选择具体的款式后，再提供详细的报价。2) .oem :即客户来款式报价。这些款式可能是客户直接 开发的，也可能是竞争对手开发的。它代表了客户需求的一 种意向。对于此类

22、询价，除作详细的报价单外，还需将这些 款式发送到公司产品设计和开发部门，作为公司开发产品的 借鉴。分析：客户是否有价值。公司投入广告就象撒网一样，拉上岸的除了鱼还有树枝，垃圾等。所以公司通过广告得来 的询价并不是全部都有价值。公司需要对这些资源进行过滤 后，为真正的客户提供服务。一个公司拥有有限的资源，它 只能服务一些客户并令他们满意，不可能服务所有客户并令 他们满意。如何来辨别客户的价值呢？可以从以下方面进行判断：a. 客户国别是否在贵公司主打市场范围内？b. 客户联系方式是否符合正规公司条件：公司名称，地 址，电话，传真，电子信箱，网站这些资料是否完整。电话和传真是同一个号码或者电子信箱是

23、免费邮箱（,hotmail 等）的客户，一般是很小的公司。对于这些客户不要放过多的精 力和时间去进行跟进。根据以往的经验，所有免费的邮箱会 在使用1年以后失效。4. 通过样品收费的方式过滤一部分无诚意合作的公司。XX年以前，几乎有一半的贸易公司都不接受样品费用。到XX年，接受样品费用的公司也越来越多。而且一般来说低价值的产品的样品费用都会在生产大货时退还。一般情况下收 取样品费用，是对于新客户来说。而样品费用这个过滤网， 也会为企业在开发大客户时成为障碍。因为绝大多数大公司 是不同意支付样品费用的。这就看企业在开发客户时的取向 了。这只是一个过滤网，可以对感觉比较有价值的客户采用 灵活的调整。

24、如公司订单比较缺乏时，可以通过免费样品争 取到一些客户，这也是企业竞争的一个方面。制度与灵活的 拿捏平衡也是很关键的。经过多次与客户的沟通及长时间的 统计，但我想念肯定还会有其他的方法可以从沙中淘出金子 来。这些技巧就要大家来补充了。反馈与沟通在订单跟进过 程中，业务人员需养成即时反馈及沟通的习惯。客户发出的 信息都能得到你的反馈，这样可以让客户放心。如果能让客 户也养成这样的习惯，那也会减轻业务人员的工作量。 沟通， 不管是在订单跟进或为人处事中都是极其重要的一个手段。 这里要说的沟通是确认订单前所有的细节。细节要分成两个 部分。一、业务人员方面的：即业务人员可以根据产品方面 及跟单方面的知

25、识来确认的细节。二、客户方面的：即需要 客户确认的细节。这两方面的把握也是体现业务人员跟单能 力的重要因素。建议：站在客户的角度，给出你的建议。销 售最理想的高度是：顾问式的销售。站在客户的角度来考虑 问题，提出你自己的建议来帮助客户。 同时也帮助了你自己。 从产品来说，你要比客户更了解产品，所以您的建议会比客 户的想法更适合于项目中的产品。你的合理建议让客户感觉 到你的专业，也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份 信任。这种信任关系在业务开展中是非常重要的。它会让你 的客户忠诚度提高一个层次。但合理的建议是建立在对产品 的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是在业务 开展过程中慢慢积

26、累起来的。它也是一把双刃剑，用得好事 半功倍，用不好会显得更不专业。守诺，它是业务开展的基 础，也是为人处事之道。除了业务人员必须守诺，还要让公 司领导人守诺。而为了遵守承诺，的办法就是少做承诺，在 给客户承诺之前，先去确认一个满足承诺的条件是否可行。 而一旦做了承诺，就一定要做到。如果做不到，就要诚心地 向客户道歉，不要去辩解或推卸责任。只需向客户说：这是 我的错。然后想办法来弥补。五：一定的单证操作能力。有这么个说法，要做好业务 必先做好单证。对于单证的熟悉有助与你更好的衔接各个环 节。三、实习收获与体会经过在外贸部一段时间的实习，我渐渐明白有时实际要 比理论简单直接的多，但大多数情况下实

27、际操作还是比理论 要复杂、要间接。值得庆幸的是在两个多月的时间里，公司 的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们 请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻 地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，也 初步熟悉了进出口业务的实际操作。更重要的是，这是我踏 入社会的第一步，虽然刚刚实习了两个多月的时间，但是也 让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很 多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力。这 六十多十天的时间，给了我一次成长的机会， 让我受益匪浅四、致谢值此实习报告完成之际，首先要感谢我的导师 XXX老师， 感谢她对我的指导与建议；感谢万通

28、网络公司为我提供的实 习机会；还有同事们对我的帮助。五、指导教师评语（注：此处留出3至4行空白）六、评阅人意见篇三一实习时间、地点时间：XX年3月3日-XX年5月3日地点：深圳市福华路京海花园30a，香港丽江电子有限公司二实习目的与任务实习目的：1. 通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度， 更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初 步的知识。2. 通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变 一个职业人的过程3. 通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴 作用。实习任务：熟悉外贸业务流程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本知识与现实操作做到 完美结

29、合，努力完成公司交给的任务，是能接单给公司创造 利润。三实习要求严格遵守实习纪律，积极参加各项实习，不无故不参加 实习，不迟到不早退，实习过程积极思考，积极提问；实习 过程做好实习笔记；实习时，尽量做到，不做有损大学生和 学校形象的事。四实习形式以跟班实习为主。参加公司组织的培训五实习内容时间飞快，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生 活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感 触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思 考。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是 在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业 务，对一些新客户的发展和老客户的维护。下面是

30、我对公司 的简单介绍。香港丽江电子有限公司成立于XX年，经营有世界各国厂家的集成电路及其它电子元件，产品广泛应用于民用、工 业、军事等不同领域；总部设在中国香港特别行政区，在深 圳、长沙等城市设有直属分公司。丽江公司拥有专业的销售 人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客户的咨询 及提供优质的交货服务为基础，为客户提供与应用需求最紧 密结合的解决方案，从而降低客户的开发与应用成本，使丽 江公司与客户在互利中共同成长。“诚实守信、质量第一、 价格合理、交货快捷”“实力雄厚，资源充足，库存真实” 我们的目标：成为中国电子元器件现货供应商。为了提高公司效率，增加公司利润，公司注册了3个公司名，分

31、别是 hkbmcelectronicsco.,ltd. , pbgroupco,.ltd ， hkpotentialelectronicsco.,ltd。因为客户对象是欧美，我也有我的英文名字 stef.我主要是做hkbmc这个公司，做环 球资源与中国制造的平台，最后十几天，我参与pbgroup参与 ic销售,在tbf上报价.3月3号，我开始了为期2个月的实习。本次实习是以 现场跟班生产实习为主，生产实习是学习的一项重要环节， 通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更 深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的 orderinquir

32、y给业务部，做一些细节上的了解。2 .报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名， 型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜 型等，performainvoice给客户做正式报价。3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单 purchaseorder 。4 .下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订 单，安排生产计划。5 .业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核 表。按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预 计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的 收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管 理部人员审核后才能执行。如金

33、额较大的，或有预付款和佣 金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制 成销售订单，交给部门进程员跟进。6 .下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产：如果是 l/c付 款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在 错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立 即请客人改证。：如果是 t/t付款的客户，要确认定金已经 到账。：如果是放帐客户，或通过银行d/a等方式收汇等，需经理确认。7.验货：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。： 如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在

34、交货期一周 前，约客户查货并将查货日期告知计划部。：如果客人指定 由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与 验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂8 .制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合 同，出口商业发票，装箱单等文件。9 .商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单 时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。 而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单 /条。10 .租船订仓：.如果跟客人签定的合同是 fobchina 条款，通常客人 会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代

35、联系，告知发 货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到 客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书 面定仓通知，通常在开船一周前可拿到定仓纸。.如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司 咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信 誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客 人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定 仓，程序同上。.如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定 散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要 求，等内容。.向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注

36、明所 定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。11 .安排拖柜：.货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。 拖车公司应选择安全可靠，价格合理的公司签定协议长期合 作，以确保安全及准时。要给拖车公司传真以下资料：定仓 确认书/放柜纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜 时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。如 果有验货公司看装柜，要专门声明，不能晚到。并要求回传 一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等.传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订 仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。.要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给 业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号 码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装柜后一定要记住 上封条。12 .委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报 关行，委托出口报关及做商检换单。通常要给报关留出两天 时间。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货 物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间， 拖车公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话等。13 .获得运输文件:.最迟在