区域旅游合作的影响因素及对策研究

1、    区域旅游合作的影响因素及对策研究    易小兰摘要：区域旅游合作是当前旅游发展的趋势1。本文以我国海南北部旅游圈建设为例，对海南省北部地区进行了探索。通过访谈和问卷调查方式，了解利益相关者对旅游圈发展过程中的看法，概括了影响区域旅游合作的三个因素，即政府层面的政府协调、旅行社层面的市场宣传和游客层面的旅游满意度。调查研究得出结论为：政府、旅行社和游客作为区域旅游合作的重点对象，会对整个区域旅游的发展产生重大影响。关键词：区域旅游;海南北部;合作;中国一、引言作为中国国家旅游开发试验区，海南岛旅游建设对中国旅游业的整体发展具有重要意义。国务院于20

2、09年12月31日发布的关于促进海南国际旅游岛建设发展的若干意见，标志着海南国际旅游岛建设成为海南的一项重要战略目标，也为其他地区的旅游业发展提供了模板。为实现这一战略目标，海南省省会海口市与周边七市七县（琼海市、儋州市、文昌市、临高县、屯昌县、定安县、澄迈县）共建“海南北部旅游圈”。它是为优化区域自然资源整合，促进区域内市县共同发展而专门设立的区域旅游合作组织。这一举措是海南国际化发展战略的重要一步，旨在成为中国区域旅游合作的成功典范2。二、研究设计（一）确定影响区域旅游合作的因素。本文在探讨海南省旅游建设的影响因素时，主要采用了半结构化访谈法。半结构化访谈法在定性研究中得到了广泛的应用。它

3、不仅可以提供可靠的、可比较的定性数据，而且可以让受访者自由地用自己的语言表达自己的观点。本次调查对旅行社、政府部门、旅游代表等相关人员进行访谈。通过对海口旅游局、文昌旅游局、儋州旅游局、临高旅游局、琼海旅游局、安定旅游局、澄迈旅游局、屯昌旅游局等8个市县及海南北部旅游圈相关管理人员的访谈，从总体规划、自然资源、财政支持、道路交通、基础设施、安全保障、形象提升、人员培训、应急能力、服务满意度等四个关键要素进行排序，得出影响海南北部发展的最主要因素（表1）。通过采访海南北部主要区域旅行社的负责人，包括海口天天旅行社、中国海口旅行社、海南怡和旅行社，海南万众假日旅行社和海南雁南飞旅行社，产生了海南北

4、部发展的因素（表2）通过参观由海南北部管理的著名旅游景点，我们不仅可以与景区的负责人和工作人员进行交流，也可以了解景区的现状和未来规划。更重要的是，我们采用了在旅游景点随机抽样的方法，从问卷中收集数据。选取海南省8个不同行政区的8名游客作为样本。年龄分布为：16-20岁、21-25岁、26-30岁、31-35岁、36-40岁、41-45岁、46-50岁、51-55岁。一共有四名女性和四名男性。对海南北部旅游圈发展影响最大的四个要素进行排序，依次为总体规划、自然资源、财政支持、道路交通、基础设施、安全、形象提升、人员培训、应急能力和服务满意度（表3）。（二）问卷设计、发放及回收。本研究在之前的调

5、查和访谈的基础上，根据旅行社、游客代表、政府部门这三个被试，设计了三份不同内容的问卷。问卷内容涉及海南北部旅游圈旅游产品的推广方式，旅行社对旅游产品和项目的评价，进一步完善的措施和建议，对北部旅游圈的总体理解和评价 海南特别是旅游服务业，跨区域合作的现状，合作机制等。在此基础上，进行访谈和讨论，总结影响北部旅游圈总体旅游状况的因素。本研究在海南旅游圈北部地区进行实证研究，向政府部门发放问卷800份，回收776份，有效问卷742份。我们还向旅行社发放了400份问卷，回收了388份，有效问卷372份。游客发放问卷，回收492份，有效486份。调查时间为2013年7月22日至2013年10月21日，

6、为期3个月。纸质问卷主要由研究人员直接发放，电子问卷通过邀请相关部门人员到web平台进行填写。本研究主要运用spss 21.0软件对数据的信度和效度进行分析。（三）信度与效度分析。信度测试是对问卷的信度进行测试，確认问卷的一致性，明确问卷的维度是否能够代表被测试的对象。本研究主要使用spss 21.0软件对问卷的信度进行分析，测量总体问卷中各变量的信度。信度检验一般分析信度系数。当其值大于0.7时，说明该问卷具有良好的信度。根据政府部门、旅行社和游客代表的不同变量，进行信度分析，得到以下数据：分析结果如表4所示。基于问卷的信度分析，检验了问卷的有效性。总体上针对与三个主题相对应的12个测量选项

7、测试了问卷的有效性。如果kmo值大于0.7，则球形检验的显着性水平为0.05，这表明问卷具有良好的有效性3。测试结果表明，该问卷具有较好的有效性。三、结论与建议（一）加强政府部门之间的合作。统筹规划、形象提升、财政支持、道路交通对政府部门合作程度有显著影响。因此，首先要发展区域统一规划，避免重复建设和对自然资源的不合理开发。为了获得最大的收益，应该以最小的旅行环境成本来进行测量。其次，通过举办旅游展、旅游发展论坛等形式，加强对海南岛北部旅游圈的宣传和认知。第三是各级政府部门加大对海南岛北部旅游圈发展的财政补贴力度，支持旅游开发等相关基础设施建设。第四，改善区域和区域间的交通和道路条件，使交通由

8、内而外畅通，促进旅游圈的发展。（二）加强旅行社推广。资金支持、基础设施、道路交通、人员培训对旅行社成功的推广有重要的影响。因此，第一，政府应加大对旅行社推广的资金支持，对旅行社的车旅费、餐费、票费提供补贴，并给予适当的年终奖。三是改善海南岛北部旅游圈的道路交通条件，为各种旅游产品和行程提供便捷的交通和导航服务。四是提高旅游服务相关产业人才培养水平，提升旅游服务业作为优质人才服务目的地的声誉。（三）提高游客的满意度。基础设施、道路交通、形象推广和投诉服务对游客满意度有显著影响。因此，旅游景区的基础设施建设应不断完善。在这些地区建设全国性的连锁酒店，同时引进国际高档酒店，在游客中树立较高的形象地位。第二，改善游客的交通条件，提供便捷的交通和景点导航服务，提高整体的安全性。第三，旅游企业和政府部门应通过多种方式加大对海南岛北部旅游圈的宣传力度，以显著提高其知名度，吸引更多的游客。第四，在处理游客投诉时，要提高服务质量和流程效率。以游客满意度为首要目标的服务理念有利于未来的可持续发展，并将提升行业声誉。参考文献1夏梦蕾， 李庆雷， 杨洪飞. 区域旅游价值的判识及提升策略探讨j. 保山学院学报，2020，39（01）：48-54.2周冬珍