员工培训-海尔管理【可编辑】

1、员工培训海尔管理富士康企业集团pce系统组装事业处 人力资源部欢迎各位同仁祝大家力事如意1海尔大事记1984:成立电冰箱总厂1985:砸冰箱事件1989:中国第一块金牌1993:海尔股票上市115年三阶段名牌战略阶段多元化发展阶段国际化战略阶段1海尔以管理取胜令人窒息每一块玻璃责任到人厂区行走一律右行椅靠桌，否则罚100元班车伺机1海尔管理源头是基木日清是核心联合促竞争服务是真经1对比1984:1/ 亏损 1471999:132/1201海尔观念人是根本制造海尔产品先打造海尔人1张瑞敏源头论如果把企业比做一条大河，每一个员工都应是这条大河的源头，员工积极性 应该像喷涌出来，小河是市场，用户，最

2、终是海尔的未来l></a>.员活力必然造岀高 质量的产品，提供优质的服务,用户必然愿意买企业的产品，涓涓小流，必然汇入大 海.1源头论实质每一个源头生生不息众多源头汇集奉献精神1企业内部模拟市场工厂下道工序是上道工序的用户上道工序是下道工序的市场1企业内部模拟市场企业走向市场的前提是每一个员工都在市场中.海尔三干制度本人申请干群众拥护干领导批准干1本人申请干即合乎条件者，均可报名应聘，报名者可是应聘岗所在部门员工，也可是其它 部门或单位的职工1群众拥护干应聘单位召开职工代表大会.应聘人员做应聘报告（优越条件/工作目标/保证 措施/民意答辩）1群众拥护干未达60%者，取消其应聘

3、资格超出60%者,报领导批准后任职1三干制度任职期限为三年，每年一次民意测验未达60%者，就地免职超过60%而未达66%者，亮黄牌警告超过70%者，继续留任.1三干制度意义打破:铁交椅能上能下能官能民举贤任能1三干制度意义找到了选准企业好当家人的方法德才备的年经干部脱而出能把不称职的干部即时撤下來1三干制度意义体现民主集屮群众意向与领导结合起三干意义促进竞争，利於提高干部的索质对上级与群众负责的一致1三干制度意义当家做主的权利职工群众的主人翁地位1兼并策略:专吃休克血资本占主导地位:大鱼吃小於鱼技术山主导地位:快鱼吃慢鱼强强联合:鲨鱼吃鲨鱼活鱼不让人吃吃死仇闹肚子1兼并策略指硬件很好，但由於经

4、营不善,落到行业后面的企业一旦形成一套行z有效 的管理制度，能很快重新站起來，为海尔善长管理找到了结合点1三只眼理论计划经济时代企业只须冇一只眼盯著政府，按指令办事就可以.1三只眼理论经济发展到i定阶段企业需二只眼一只眼盯著政府一只眼盯内部员工,提高工作效率1三只眼理论计划经济向由场经济转型时期一只眼盯政府一只眼盯内部员工一只眼盯市场，盯用户1三只眼理论就是盯著并抓住各种变化，使z转化成为企业腾飞的机会1日清日高管理法海尔能持续改善，稳步发展靠的就是坚持不懈地推进管理工程日清日高管理1管理法精神风貌思维模式工作作风世界观1意义人人是主人人人不到位人人都管事事事没管好1意义形成内部竞争服务於绩效

5、管理1绩效管理个人任务目标绩效曲线各种奖励1意义创造良好的工作环境1管理原则无重叠无空白无浪费1管理要求严密组织无情管理政令畅通事事落实1理念自已的事,自已干当天的事，当天干完理念坚持两个原则口最大限度对待两种人1理念少说多做，现在就付诸於行动今天不努力工作,明天努找工作1含义事事冇人管人人都管事时时有事干日事日毕日清日高1含义企业每大的事都有人管，做到控制不漏项;所有人均有管理控制的内容口清 是事业计划的具体展现，要求每位员工每天依据工作标准对各自控制的事情，按计 划执行，每日把实施的结果与设计指标对照总结，纠偏.1目的达到对事物的发展口口，事事控制的目的，确保事物向预定冃标发展即:总帐 不

6、漏项，事事有人管，人人有事干，管事赁效果，管人赁效果，管人凭考核.1精华口事口毕日清日高1基本框架目标系统日清控制系统冇效激励系统1目标系统制定好的计划等於工作完成了一半 甚麼是管理，执行计划就是管理1目标系统事业计划制1目标系统目标可量，责任，控制1目标系统指示具体，可以量化1目标系统责任到人1口标系统管理不漏项目标系统fl事 fl毕 fl清 fl高1控制自我自清1控制部门主管日清台帐1控制稽杳干事1激励原则公平 公正 公开1激励方法质量责任价值券海尔奖合理化建议奖职工名小改革三工并存1激励目标自主管理效杲经营规模的飞跃1效果外向型的飞跃1效果市场地位的飞跃1效果质量水平的飞跃1联合舰队不应

7、是一列火车，加挂车厢越多越重，而应是一支舰队,毎支舰都有很强的战 斗力，又可以联合作战,整体大於部分z和1策略规划发展屮心资金调中心咨询论证屮心企业文化中心资产管理中心1策略市场营销委员会售后服务委员会物质供应委员会服务一切为了用户用户永远是对的海尔洗衣机专为你设计1服务服务决定消费服务决定生产实行星服务1服务售前服务心中有数售屮服务要上门售后服务到永远真诚到永远1售后服务一个结果服务圆满二个理念带走用户的烦恼留下海尔的真诚三个控制 服务投诉率小於1%服务遗漏率小於1%服务不满意率小於1%售后服务一个不漏地记录用户反映的问题 一个不漏地处理用户反映的问题 一个不漏地复杳处理的结果 一个不漏地将处理结果反馈