淘宝客服岗位职责(清风出品)_第1页
淘宝客服岗位职责(清风出品)_第2页
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文档简介

1、淘宝客服岗位职责、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题,达成交易。(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案（）负责进行有效的客户管理和沟通（）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（）负责发展维护良好的客户关系(）负责组织xx产品的售后服务工作（）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。(）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案(2）负责进行有效的客户管理

2、和沟通(3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4）定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况(5）负责发展维护良好的客户关系(6)负责组织xx产品的售后服务工作(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通,避免用户不满意。篇:淘宝/京东/电商运营经理(包吃）工作职责与职位要求职位描述：工作职责：、制定店铺年度目标规划及运营方案，策划和实施活动方案,观察市场动向，做好竞争对手分析,快速调整运营策略;2、根据京东、天猫数据魔方每日数据分析，调整店内相关商品结构，页面优化及活动促销；3、能够跟天猫、京东运营相关负责人保持沟通及

3、关系维护;、对店铺首页,详情页和活动专题页进行创意和相关组织策划；5、配合文案策划部、设计部、客服部及商品部门进行工作沟通和协调;职位要求:1、年以上的电商运营经验，负责经营过京东、天猫店年销售额3000万元以上；、熟悉京东、天猫的自然搜索规则，并能够实施关键词优化，确保搜索热词商品能够在商品成列页第一排；3、熟悉京东、天猫站内推广工具,能够根据京东、天猫数据魔方等制作相关报表并进行分析优化商品结构，页面调整,促销方式；4、对店铺视觉，营销主题活动策划有独特见解并有成功案例；5、管理过10名以上的运营团队优先考虑；5、善于学习,能够很快地接受新鲜事物；有吃苦耐劳和刻骨钻研和团队精神；工作回报:

4、、富有竞争力的薪资结构:底薪1000-1500+提成+奖金25万+；2、五险+节日福利+团队旅游+晋升+不限量的免费零食；3、舒适的办公环境，融洽愉快、彰显个性的企业氛围；4、明确的职业规划和顺畅的晋升通道;xx地址:北京市丰台区苇子坑12号行者居酒店东二楼星农联合（5号线宋家庄地铁口出往东500米）篇:网络推广/淘宝运营/运营助理岗位职责职位要求职责描述：职位要求:1、有代运营经验,懂得日常运营，店铺分析和直通车投放等最基本的用法。2、懂图软件,要有自己的审美观。3、善于沟通发现问题能及时指出问题并说出建议4、对文章有一点的鉴赏能力,要有软文编辑的基础5、xx每周会定期培训p,r，dw以及站外推广知识学习能力要强底薪000+加个人业绩提成

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