基于5s管理对企业管理的重要性研究

1、深圳大学成人教育学院毕业论文题 目：基于5s管理对企业管理的重要性研究以深圳国通玩具检测技术中心5s管理为例班 级：20091商管理(4)姓 名：学 号：联系电话:指导教师:r 期：2011 年 10 月 20 h内容提要1一、5s的历史起源及其概念1（-）5s的历史起源1（二）5s 概念2二、深圳国通玩具检测技术屮心现场管理存在的问题5（-）整理问题6（-）整顿问题6（三）清扫问题7（四）清洁问题7（五）素养问题7三、5s管理在深圳国通玩具检测技术中心的应用7（-）整理7（二）整顿8（三）清扫9（四）清洁10（五）素养10四、5s管理对企业管理的重要性11五、，总结13参考文献14基于5s管

2、理对企业管理的重要性研究以深圳国通玩具检测技术屮心5s管理为例内容提要：现场管理是企业管理的根本，企业要提高生产效率、降低 成本，树立竞争优势，关键是现场管理.5s管理是最基本的、最有 效的现场管理方法，它能够改善生产环境，还能提高生产效率、产品 质量、员工士气等。5s管理模式在日本被视为每个企业特别是工业 企业推行的一套最基础、最实用的管理法宝，在美国，在西欧也被广 泛应用，而在我国企业5s管理模式并不是很普遍，属于初级阶段， 对5s的重要性尚不了解。本文以深圳国通玩具检测技术中心的现场 管理为实例，分析实验室现场管理存在的问题，以5s管理方法对存 在的问题采取解决措施，来研究5s管理对企业

3、管理的重要性。关键词：5s管理；现场管理；5s管理重要性一、5s的历史起源及其概念（一）5s的历史起源5s管理模式起源于日本，是日本企业独特的管理方法。最先重 视和进行这方面研究的是从事制造业的品质管理专家。上世纪四五十 年代以前，日本制造的工业品因品质低劣，在欧美市场上也只能摆在 地摊上卖，日本制造的工业品面临着被市场淘汰的命运。为此，日本 企业认识到只有提升产品品质，抢占国际市场。这一吋期，fi木的质 量管理专家纷纷从现场管理的角度，提出了许多有利于提高产品品质 的实质性做法，这些做法包括：1、各种物品按规定、定量摆放整齐；2、经常对实物进行盘点，区分有用的和没用的，没有用的坚决 清除掉；

4、3、确定物品放置的场所，规定放置方法；4、对工作场所经常进行打扫，清除脏污，保持场所干净、整洁。在这一个时期，显然5s管理模式的系统架构尚未形成，有的只 是一些零散的方法与措施，但这对5s管理模式的最终形成和发展提 供了前提条件。随着质量管理需求与水平的不断提高，企业管理人员发现，以上 的手段和措施虽然简单，但长期使用，却非常有效，于是对这些规定 的做法进行归纳和总结。提出了整理、整顿两个s,但真正对5s管 理模式的最终定位当属日本的质量管理大师今井正明，他通过对质量 管理的分析和研究，最先提出了 5s的概念，更难能可贵的是，他把 5s作为-种实实在在的管理模式，对如何对企业导入这种模式做了

5、深入的研究和探讨。由于今井正明和其他一些著名学者的努力，形成 了 5s管理模式的基本框架，并使之发展成为现场管理中一种有效管 理模式。(二)5s概念1、整理(seiri)是指把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加 以处理，整理是改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场的摆放 和滞留的各种物品进行分类，区分哪些是现场需耍的，哪些是现场不 需要的；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半 成品、切下的料头、切屑、垃圾、工人的个人生活用品等，要坚决清 理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东酋清理 掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具 箱

6、内外，以及办工程师的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场 无不用之物。做好这一步，是树立好作风的开始。整理的目的是：改善和增加作业面积；现场无杂物，行道通畅， 提高工作效率；减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；消除管理上 的混放、混料等差错事故；有利于减少库存量，节约资金；改变作风, 提r芳工作情绪o2、整顿（seiton）把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生 产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速 度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。整顿活动的要点是：物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻 找，消除因混放而造成的差错；物品

7、摆放地点要科学合理。例如，根 据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些（如放在作业区内）, 偶而使用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在车间某处）； 物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知数，摆放不同物品的 区域采用不同的色彩和标记加以区别。生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率和产品质量，保障 生产安全。3、清扫(seiso)把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。生 产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场 变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产品质量，使安 全事故防不胜防；脏的现场更会影响人们的工作情绪，使人不愿久留。 因此，必须通

8、过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅的工 作环境。清扫活动的要点是：自己使用的物品，如设备、工具等，要自己 清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫对设备的清扫，着眼 于对设备的维护保养。清扫设备耍同设备的点检结合起来，清扫即点 检；清扫设备要同时做设备的润滑工作，清扫也是保养；清扫也是为 了改善。当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时，要查明原因，并采取 措施加以改进。4、清洁(seiketsu)整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。 清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。 创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。清洁活动的要点是：环境不仅要整

9、齐，而且要做到清洁卫生，保 证工人身体健康，提高工人劳动热情；不仅物品要清洁，而且工人本 身也要做到清洁，如工作服耍清洁，仪表耍整洁，及时理发、刮须、 修指甲、洗澡等；工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上 的“清洁”，待人耍讲礼貌、要尊重别人；耍使环境不受污染，进一 步消除浑浊的空气、粉尘、噪咅和污染源，消灭职业病。5、素养(shitsuke)素养即努力提高人员的修身，养成严格遵守规章制度的习惯和作 风，这是5s活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺 利开展，开展了也坚持不了。所以，抓5s活动，要始终着眼于提高 人的素质。二、深圳国通玩具检测技术屮心现场管理存在的问题深圳国通

10、玩具检测技术中心，成立于1991年，为原国家进出口 商品检验局批准成立的玩具专业检测机构(原名称为“中国深圳进出 口玩具检验中心”)，隶属深圳出入境检验检疫局。现为国家级玩具检 测重点实验室。是一家专门从事对玩具安全测试机构，现有人员120 人，配备了机械物理燃烧实验室，化学实验室，电性能实验室。现在 面临事业单位改革，从事业单位改革成企业，使得国通玩具检测技术 中心面临更多挑战。实验室的运作是以检测和校准实验室能力认可 准则即is0/iec 17025为基础，而该标准中的文件控制、设施和环 境、设备、检测和校准物品的处置等条款的实施可以应用5s管理方 式。实验室施行5s管理的直观效果就是布局

11、明朗，仪器设备、样品、 化学试剂等整齐有序，隔离、警示等标识清晰醒目，文件资料一目了 然，确保了实验室检测数据的可靠、准确、有效。本文首先通过5s 管理方式来分析实验室存在的问题，再通过5s管理方式来解决实验 室存在的问题。(-)整理问题1、实验室现场进行测试时，使用的实验仪器和设备比较多，并 且新旧仪器更新换代快，经常有仪器由于测试精度问题报废，这些仪 器设备在测试时不会使用到，但这些仪器还是放在现场，没有及时进 行搬移。2、测试完成的样品没有及时销毁，占用了大量的测试空间，会 造成待测试样品与已测试样品混淆。以上两种情况山用了空间，妨碍 了测试工作，降低了现场的利用价值。3、实验室的文件是

12、实验室质量体系的重要要求，在实验室经常 出现需要的和不需要的文件混在一起，不符合质量体系。()整顿问题1、在测试时，一些常用工具经常使用，但是，一些测试员使用 完成后没有放到原来的位置，下一个测试员使用时浪费寻找工具的时 间；部分常用仪器摆放位置不合理，例如示波器，在对样品进行预处 理后，就要使用示波器，但是预处理实验室和摆放示波器的实验室距 离较远，浪费时间。2、测试完成的样品需要按日期整理标记，放到样品间，在今后 追溯时，可以迅速的找到样晶，而在li常工作时，经常有些样品测试 完成后，在样品间寻找时，需要花一些时间寻找，甚至出现找不到的 情况，其主要原因是没按照要求对已测试样品进行标记或标

13、记不规 范，导致出现此类问题。3、实验室的文件没有准确标记，废除的电了文件没有及吋清除, 如新旧操作方法混淆在一起，影响实验室的测试操作步骤，造成新旧 文件混乱，违背实验室质量体系。（三）清扫问题实验室，在进行实验时，对样品进行拆除时，拆除的螺丝，塑料 屑，测试样品的包装等属于纶产垃圾，没有及吋处理掉；测试仪器没 有清洁保养，例如在进行灼热丝实验时，550°c的灼热丝灼热塑料时, 设备上会粘有塑料，测试完成后，应该按照要求，用钢丝刷将该塑料 刷掉，而在日常操作过程中，总是会遗漏这个操作步骤，造成仪器的 不清洁，更严重的影响测试结果；纸质文件由于长时间翻阅，造成破 损，没有及吋更新，影

14、响查看质量。（四）清洁问题整理、整顿、清扫，三项的实施制度化、规范化是“5s”的核心 内容“清洁” o（五）素养问题要实现“5s”管理，在形式上必须做到制度化、规范化外，还必 须提高员工的素养。这既是5s管理的一个内容，也是做好5s管理的 保障，更是5s管理的难点。-:、5s管理在深圳国通玩具检测技术屮心的应用（-）整理1、针对实验室我们可以实施一下措施：（1）对仪器设备（含标准物质）按是否合格进行分类，确定哪些 是完好的、哪些是降级使用的，哪些是停用的。对无使用价值的停用 设备办理报废。样品按状态标识(待检、在检、已检、留样)进行分类，超 过留样期办理清退。(3) 明确哪一类文件需要，哪一类

15、不需要，无效和不需要的及时 清理。2、在实施整理时，主耍注意一下几点：(1) 每个岗位人员对所在的工作场所(范围)进行全面检查，包括 看得到和看不到的。如电子档案、标准技术资料、仪器设备、样品等。(2) 制定“需要”和“不需要”的判断标准，同时，反省不需要 物品产生的根源。(3) 清除不需要物品。将不需要物品贴红牌标识，注明改善期限、 责任人及处理方法。(4) 调查需要物品的使用频率或日常用量，决定存放地。每天使 用的物品，放到不要移动就可以提取的地方；使用频率较低的物品可 以放在使用地附近。(5) 制定不耍物品处理方法。制定不要物品的回收、循环、转让 等处理办法。(6) 每自我检查。检查岗位

16、上是否乱放不要物品，样品、工具、 试剂是否放置规范，不要的物品是否按照处理方法分别整理收集。()整顿1、把有用的东西按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理。针对实验室我们可以实施一下措施：（1）对设备进行编号，加贴三色标记，并按使用频率和检测流 程定位放置，使检测设备和计量器具的位置一冃了然。（2）按样品类别、状态分区域放置样品（含相关资料）。当样品 需要存放在规定条件下时，按要求放置。（3）将文件编号并分类摆放，注明保存期限，制作目录索引。2、在实施整顿时，主耍注意一下几点：（1）要落实前一步骤整理工作，只留下必需物品。（2）布置物品流程，确定放置场所。如检测方法、设备操作规 程等作业指导书

17、大多用于作业现场，可放置在操作台上的开放式文件 架中。（3）规定放置方法。在用设备、工作器具可区分为随时使用、 常用等几种情况，并分别存放。（4）划线定位。样品摆放设置待检、在检、已检、留样区域。（5）标示场所物品。如每间实验室应制作仪器设备示意图。（三）、清扫1、针对实验室我们可以实施一下措施：（1）确定设备的使用、管理人，定期进行维护保养核查。使用 时，应当时做好记录。精密仪器设备专人持证操作。（2）样品流转过程中，各责任人做好样品的防护及标识（惟一 性标识、状态标识）工作，确定样品管理员。（3）做好防潮、防尘、防虫，定期清理修补维护，由资料员专人管理。2、在实施清扫时，主耍注意以下几点：

18、（1）建立清扫责任区（室内外）。利用各个实验室平面图，标识各 责任区及其负责人。（2）执行例行扫除，清理脏污。规定例行清除的内容。（3）调查污染源，予以杜绝。（4）建立清扫基准，作为规范。制定每日、每周的清扫时间和 内容。清扫过程中发现不良之处要加以改善。（四）清洁1、将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化、规范化，维持 其成果。针对实验室我们可以实施一下措施：（1）对设备运行情况、维护保养及定置情况进行自查，档案及 时更新。（2）及时还样，样品管理员定期检查样品摆放、流转及防护情 况。（3）统一文件柜（夹）标识及张贴位置，定期评审文件。2、在实施清洁时，主耍注意一下几点：（1）落实前3s的工

19、作。工作现场保持干净整洁。（2）制定目视管理、颜色管理的基准。（3）制定检查方法。建立清洁稽核表，主管人员作不定期检查。（4）制定奖惩制度，加强执行。（五）素养1、通过上述4s活动，养成人人依规定行事的良好习惯。（1）设备使用前确认有效性，按规程操作，测试人员持证上岗。（2）保护样品在实验室的整个期间的惟一性、完整性、诚实性。（3）使用完后及时归位，爱护文件，按规定要求制定、发放文 件资料。2、在实施素养吋，主要注意一下儿点：（1）持续推动前4s至习惯化,使员工养成一种保持整洁的习惯。（2）制定共同遵守的有关规则、规定，并将它们冃视化，一目 了然。（3）制定礼仪守则。（4）教育训练（新进公司人

20、员应加强培训）。（5）推动各种精神提升活动（例会、团队拓展训练活动等）。实验室施行5s管理的直观效果就是布局合理，仪器设备、样品、 试剂等整齐有序，隔离、警示等标识清晰醒目，文件资料一目了然， 保证了实验室检测数据的可靠、准确、有效，确保了实验室快速高效 的运行，对iso/iec 17025标准的贯彻有很大的促进作用。四、5s管理对企业管理的重要性企业经营管理的最大冃标，是提高营业额，多创利润，使得企业 能够持续经营。从企业的管理层次来看，5s活动是企业的基础管理, 5s活动的实施有利于改善企业的经营管理，从这一点上来说，二者 是方法与目的的关系；从企业最终目的來看，5s活动与企业的经营 管理

21、是殊途同归的关系，都是实现企业终极目标的手段。他和一切改 革运动一样具有共同的特点。但是单独要判断将5s做到怎样的程度 才能提高营业额并创造利润，却是十分困难且苦恼的。因此我们并不 是由5s观看事物，而是由营业额及其利润等来看5s进展的情形，也 就是说我们应该彻底进行现场活性化及其组织系统化直到有好的成 绩。换而言之，如果我们不单从使工厂美化的观点，而从营业额及其 利润有良性循环的观点来彻底进行5s的话，我们自己也就可以判断 5s进行的程度是否良好了。(-)企业推行5s的重要性：1、提升企业形象，易于吸引顾客。5s工作做得好得企业经常成 为相关联企业参观学习的对象，一传十，十传百，企业的美誉度

22、得到 提升，知名度也随之跟上，同时也增强了客户对企业的信心，使得客 户多下订单，增加企业利益。2、提升员工归属感，让员工对工作倾注爱心与耐心。企业的环 境也就是员工生活与工作的环境，推行5s能让员工将企业视为自己 的家，有一种高度的主人翁意识，激励员工自发地实施5s工作，让 一个这个“家”变得更加温馨和谐。3、减少浪费，降低成本，增加利润。节省消耗品、用具以及原 材料，节省工作场所，节省时间提高工作效率，减少浪费是不投入的 产出，推行5s工作，能充分利用与配置企业的各种资源，减少不必 要的浪费。4、安全有保障。推行5s工作，全体员工都规程办事，自觉遵守 作业标准，不容易发生工作事故，降低了安全事故发生的概率，使员 工的生命与企业的财产得到了有力的