房地产销售总经理工作总结范文5篇

1、房地产销售总经理工作总结范文5篇现代销售理念 认为：销售是一种 顾问式销售，只有以客 户顾问 的方式 进行销售才能获 得销售成功。下面就是小 编给大家带来的房地产销售总经理工作总结范文 5 5 篇，希望大家 喜欢! !不知不觉中， 20 xx20 xx 已接近尾声，加入 xxxx 房地产发展有限公司公司已大半年 时间，这 短短的大半年学 习工作中，我懂得了很多知 识和经验。20 xx20 xx 是房地产不平凡的一年，越 是在这样艰难 的市场环境下，越是能 锻炼我们的业务能力，更 让自己的人生 经历了一份激 动，一份喜悦，一份悲 伤，最重要的是增加了一份人生的 阅历。可以 说从一个对房地产 “一

2、无所知 ”的门外人来 说， 这半年的 时间 里，收获额多，非常感 谢公司的每一位 领导和同 仁的帮助和指 导， 现在已能独立完成本 职工作， 现将今年工作做以下几方面 总结 。一、 学 习 方面 ; ;学习，永无止境， 这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生 时代做过一些兼职销 售工作，以 为 看似和房地 产有关，其 实我对房产方面的知 识不是很了解，甚至可以 说是一 无所知。来到 这个项目的 时候， 对于新的 环境，新的事物都比 较陌生，在公司 领导 的帮助 下，我很快了解到公司的性 质及房地 产市场，通过努力的学 习明白了置 业顾问的真正以及 职责 ，并且深深的喜 欢上了 这份工作，同

3、时也意 识到自己的 选择是对的。二、 心 态 方面：刚进公司的 时候，我们开始了半个月的系 统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一 段时间之后，回头再来看 这些内容真的有不一 样的感触。感 觉我们的真的是收 获颇丰。心 境也越来越平静，更加 趋于成熟。在公司 领导的耐心指 导和帮助下，我 渐渐懂得了心 态决 定一切的道理。想想工作在 销售一线，感触最深的就是， 保持一 颗良好的心 态很重要， 因 为我们每天面对形形色色的人和物， 要学会控制好自己的情 绪，要以一 颗平稳的、宽容的、 积极的心 态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧 ; ;在培训专业 知识和销售技巧的那段 时间，由于初次接触 这

4、类知识，如建筑知 识，所以 觉的非常乏味，每天都会不停的背 诵，相互演 练，由于面 对考核，我可是下足了功夫。 终 于功夫不 负有心人，我从接 电话接客户的措手不及到 现在的得心 应手，都充分 证明了这些 是何等的重要性。当 时确实感觉到苦 过累过，现在回过头来想一下， 进步要克服最大的困 难就是自己， 虽然当时苦累，我 们不照样坚持下来了 吗? ?当然这份成 长与公司 领导 的帮助 关心是息息相关的， 这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我 还会去学 习一 些实时房地产专业 知识和技巧， 这样才能与时俱进，才不会被 时代所淘汰。四、 细节 决定成 败 ：从接客 户 的第一个 电话

5、起，所有的称呼， 电话 礼仪都要做到位。来 访 客户，从一不起 眼的动作到最基本的礼貌，无 处不透露出公司的形象，都在于 细节。看似 简单的工作，其 实更需要 细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管 强调还 是提供各 类资 料，总之让我们 从生疏到熟 练。在平 时的工作当中，两位 专案也 给了我很多建 议和帮助，及 时的化解了一 个个 问题，从一切的措手不及到得心 应手，都是一个一个脚印走出来的， 这些进步的前提 涵盖了我 们的努力与心酸。有时缺乏耐心， 对于一些问题较 多或说话比较冲的客户往往会 针锋相对。其实，对于 这种客 户可能采用迂回、或以柔克 刚的方式更加有效，所以，今后要收 敛脾气

6、，增加耐心， 使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 对客户关切不 够。有一些客 户，需要销售人员的 时时关切，否 则，他们有问题可能不会找你 询问，而是自己去找 别人打听或自己瞎琢磨， 这样，我们就会对他的成交 丧失主动权。所以，以后我要加 强与客户的联络，时时关切， 通过询问 引出他 们心中的 问题，再委婉解决， 这样不但可以掌握先机，操控全局，而且 还 可以增加与客 户之 间的感情，增加客 带的机率。五、展望未来：20 xx20 xx 这一年是最有意 义 最有价 值最有收 获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它 即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素 质的基础上更要加 强自己的专业知

7、识和 专业技能，此外 还要广泛的了解整个房地 产市场的动态，走在市 场的最前沿。俗 话说“客 户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的 义务，在客户心理树立良好的公司形 象，这里的工作 环境令我十分 满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善 给了我工作的 动 力。同事之 间的友情关 怀以及协作互助给了我工作的舒 畅感和踏 实感。所以我也会全力以 赴的做好本 职工作， 让自己有更多收 获的同时也使自己 变的更加 强壮。 总之，在这短短半 年工作时间里，我虽然取得了一点成 绩与进步，但离 领导的要求尚有一定的差距。六、总结 一年来的工作自己的工作仍存在很多 问题 和不足，在工作方法和技巧上有待

8、于向其他 业务员 和同行 学习，20 x20 xx x年自己计划在去年工作得失的基 础上取长补短，重点做好以下几个方面的工 作：（一）、依据 20 xx20 xx 年销售情况和市 场变化，自己 计划将工作重点放在中重点 类客户群（二）、针对购买 力不足的客 户群中， 寻找有实力客户，以扩大销售渠道。（三）、为积极配合其他 销售人员和工作人 员，做好 销售的宣 传的造势。（四）、自己在搞好 业务的同时计划认真学习业务知识、技能及 销售实战来完善自己的 理论知识，力求不断提高自己的 综合素质，为企业的再发展奠定人力 资源基础。（五）、加强自己思想建 设，增强全局意识、增强责任感、增 强服务意识、增

9、强团队 意 识。积极主动地把工作做到点上、落到 实处。我将尽我最大的能力减 轻领导 的压力。（六）、制订学习计 划。做房地 产市场 中介是需要根据市 场不停的 变化局面，不断 调 整 经营 思路的工作，学 习对 于业务人员来说至关重要，因 为它直接关系到一个 业务人员与时 俱进的步伐和 业务方面的生命力。我会适 时的根据需要 调整我的学 习方向来补充新的能量。 工业知识、营销 知识、部 门管理等相关厂房的知 识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能 百战不殆（在这方面还希望公司 给与我们业务 人员支持）。（七）、为确保完成全年 销售任务，自己平 时就积极搜集信息并及 时汇总 ，力争在新区 域开 发

10、市场，以 扩大产品市 场占有额。今后我将 进一步加强学习、踏实工作，充分 发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的 销售人 员，能 够在日益激烈的市 场竞 争中占有一席之地， 为公司再 创佳绩做出应有的贡献! !在繁忙的工作中不知不 觉又迎来了新的一年，回 顾这一年的工作 历程，我 庆幸自己找 到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店 实习根本就没有做 过销售，刚从 xxxx 回来是一直在酒店 寻找自己合适的 岗位，但却 发现这管理模式和自己所学的一点都不一 样 怎么样都融入不到 团队里。自从 进入房地产公司已经有半年多了，我 进步了很多，不 仅仅 是在业务方面上的 进步，还有很多现实中的

11、问题。比如为人处世原则、处理问题的能力， 以及和同事客 户之 间的关系。 这些我都取得了很大的 进步。我感 觉自己在房地 产公司工作 真的是没有 选错，自己进入了一个适合自己的行 业和公司，我感 觉十分的幸运。 20 xx20 xx年 已经 走过，我在 过去一年的工作做一下我的 总结 ：一. . 业务 能力1.1.进入一个行 业，对行业的知 识，熟悉操作流程和建立自己的客 户关系。在 实际工作 中，我也学到了如何抓准客 户和跟踪客 户 ，懂得不同客 户的不同需求 。2.2.对市场的了解。不 仅是要 对目标市场有所了解，也 对竞争对手的了解。 绝对 不能坐 井观天，不知天下事。因 为世界上唯一不

12、 变的就是 “变化”，所以要根据市 场的变化而做出 相应的策略， 这样才能在激烈的 竞争中制 胜。应该不断的学 习，积累，了解行 业动态 ，价 格浮动。在了解了 竞争对手的户型以及价格信息，才能凸 显出自己楼 盘的优势。3 3、 处 理好跟客 户的关系，和客 户建立好良好的关系。因 为同一个客 户，可能会接到 很多户型以及 户型的价格，如果关系不 错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及 户型 特点主动告诉。在这个过程中，我 们就要要充分利用自己的楼 盘优势，特点，分析 对方价 格，并 强调我们的优势，进一步促成成交。. . 个人素 质能力1.1.诚实 做生意，最怕 “奸商 ”，所以客 户都喜

13、欢 跟诚实的人做朋友，做生意。售楼 也是一样在与人交流的 过程中，要体 现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有 诚实，才 能取得信任。2.2.热情只要对自己的 职业有热情，才能全神 贯注地把自己的精力投下去，房地 产 销售更是如此，因 为销售是一个很 长销 售的过程。3 3、耐心 房地产销售中一个新客 户的成交 时间一般在一周或一个月甚至更 长所以， 不论是上门的客户还是电话客户，或是老客 户带来的新客 户，零零总总的加起来也有不少 来客量，但是成交的客 户却不是很多，我 们可能很多 时间都是在做 “无用功 ”。但是一定要 有耐心，有很多潜在的客 户，都是要在很 长的时间里才转变为真正的成交客

14、 户，所以必 须 有耐心才会把 业绩 做得更出色。只要有意向的客 户，就要厚着 脸皮把他抓住不放， 总有一 天会有意想不到的收 获。对于成交的客 户，不用 说肯定是重中之重，需要 时不时的问候一 下有没有需要帮助的， 维护 好关系。在 这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交 的时 候，一定要有耐心，暴 风雨后便是彩虹。4.4.自信心 这一点很重要，把他抓住不放， 总 有一天会有意想不到的收 获。对于成 交的客 户，不用 说肯定是重中之重，需要 时不时的问候一下有没有需要帮助的， 维护好关 系。5 5、勤快， 团结 互助。一个人的力量在整个工作中 显得非常渺小，只有大家 团结互助 精心合作

15、才能保 证成交的 顺利完成。6 6、认真细心，做事用心。 这样才能避免自己犯 错误，从内心深 处清醒的 认识到：任 何人都可能犯 错误，客户也不是神，甚至在某些方面客 户可能还不如我们才会更仔 细 地去工作， 认真地去核 对资料，及时发现 和减少错误的发生。犯 错误和返工是最大的 误工 和浪费。7 7、进一步 规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低 级 性的 错误 出现，减少混 乱，养成良好的工作 习惯。增强自己工作的 计划性，这样可以避免 遗忘该做的事情，减少 丢三落四 现象的出 现。我也深刻地 认识 到自己在工作中也 还有很多不足之 处，需要在 20 xx20 xx 年的工作中 进 一

16、 步的学 习和改 进。世界没有完美的事情，每个人都有其 优缺点，一旦遇到工作比 较多的 时候，工作多的 时候容易急噪，或者不会花 时间去检查 ，也很粗心。以目前的行 为 状况来看，我 还不是一个合格的置 业顾问 ，或者只是一个 刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才 还不行，表达能力不 够突出。主要 没有突破自身的缺点， 脸皮还不够厚，心理素 质还不过关，每个人的 经历 和知识水平都不 相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差 别，但很多 时候，工作能否做好，起 决定作用的并不是能力。在 实际 工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做 好的，而是靠 对公司对部门对自己的一种 强烈的

17、责任心与很 强的执行力来完成来做好的。我想今后我一定会努力朝着以下几个方面 继续 努力，首先是抽空学 习一些关于房地 产 销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客 户问一些有关产品的专业问题时 ，若一问三 不知，那么很可能会失去 这个客户。因此为了抓住每个潜在的客 户，一定要 对自己所销售 的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很 专业地回答客 户的问题。其次，之前 经理也说过作 为一名合格的售楼人 员，如果真的想使自己有成就感的 话那就要做出 业绩 来，因此今后我 也要朝着 这个方向好好加油。也很感 谢李哥给了我 这么好的一个自我展示的平台，在 这不到一年的 时间里学到了太 多太多， 让我不仅收获

18、了成功开 阔了眼界，更多的是 对自己有了全新的 认识和自我的突破， 也感谢同事和 经理对我的鼓励和指 导。好的成果是需要分享的， 这样才能起到鼓励的作用。同 时这 也有利于激励其他 员工共 同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作 总结 得到好的分享的好平台，因此，写好工作 总结 是延续成功的有效方法。首先，就本年度市 场的整体 环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度 及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式 变化及特点、 终端型态变 化及特点、消 费 者需求 变化、区域市 场特征等等，目的在于了解整体市 场环 境的现状与 发展趋势，把握市 场大 环境的脉 动，其次，深刻分析市 场

19、上主要 竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、 终端形象、促 销 推广、广告宣传、 营销团队 、战略合作伙伴等等方面表 现 ，做到知彼知己，百 战不殆。 目的在于 寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与 标杆企 业的差距和不足。最后，就是自身 营销工作的总结分析，分 别就销售数据、目 标市场占有率、 产品组合、 价格体系、渠道建 设、销售促进、品牌推广、 营销组织 建设 、营销 管理体系、薪酬与激励 等方面进行剖析。有必要就关 键项目进行 SWOTSWOT 分析，力求全面系 统，目的在于提 炼出存 在的关 键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有 针对性拟制出相 应的解决思路。运筹于帷幄之中，决

20、 胜在千里之外。新年度 营销工作规划就是强调谋 事在先，系 统全 面地为企业新年度整体 营销工作进行策略性 规划部署。但是我 们还要明白年度 营销工作规 划并不是行 销计划，只是基于年度分析 总结而撰写的策略性工作思路，具体 详细的行销计 划还需要分解到季度或月度来制定，只有 这样才具有 现实 意 义。目标导向是营销工作的关 键。在新年度 营销工作规划中，首先要做的就是 营销目标的 拟订 ，都是具体的、数据化的目 标，包括全年 总体的的 销售目 标、费用目 标、利润目标、 渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目 标等等，并 细化分解。如 终端类产品的销售目标就要按品 项分解到每个区域、每个客

21、户、每个系 统等等; ;流通类产品分解到每个区域、每 个客 户等。其次就是 产品规划。根据消 费者需求分析的新 产品开发计划、产品改良 计划; ;通过销售 数据分析出区域主 导产品，拟制出区域 产品销售组合; ;根据不同区域市 场特征及现有客户网 络资源状况， 拟制出区域产品的渠道定位。然后就要 拟制规范的价格体系，从到岸价到建 议零售价，包括所有中 间环节的价格浮 动范围。有时非常必要 结合产品生命周期 拟制价格 阶段性 调整规划。如果企业仍存在空白区域需要填 补、或者 现有经销商无法承担新 产品销售等原因， 还 需要制定区域招商 计划或者客 户开发计划。终端类产品还需要完善商超 门店开发计

22、 划。然后 拟制品牌推广 规划，致力于 扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建 设、促销推广活动、广告宣 传、公关活 动等来明确推广 规划主题、推广 组合形式。最后，就是 营销费用预算，分别制定出各 项目费用的分配比例、各 产品费用的分配比 例、各 阶段的费用分配比例。如此，整体年度工作 总结和新年度 营销工作规划才算完整、系 统。但是为了保障 营销 工作顺利高效地 实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关 键制度来培养 组织 执行力。xxxx 年的上半年已 经过 去，新的挑 战又在眼前。在上半年里，有 压力也有挑 战 。年初 的时候，房地 产市场还没有完全复

23、 苏，那时的压力其实挺大的。客 户有着重重 顾虑，媒体 有各种不利宣 传，我却 坚信 xxxx 地产 的稳定性和升 值潜力，在稍后的几个月里，房市回升， 我和同事 们抓紧时机，到达了公司指 标，创造了不 错了业绩。在实践工作中，我又 对销售有了新的体 验，在此我 总结 几点与大家分享：（一）不做作，以 诚相待，客 户分辩 的出真心假意。得到客 户信任，客 户听你的，反之， 你所 说的一切，都将起到反效果。（二）了解客户需求。第一 时间了解客 户所需要的，做 针对性讲解，否则，所说的一切 都是白 费时间 。（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的 优劣势，做到 对客户的所有问题 都有合理

24、解 释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何 东西没有完美的，要使客 户了解， 如果你看到了完美的，那必定存在 谎 言。（四）持续客户关系，每个客 户都有各种人脉，只要保 证他们对项 目的喜爱，他们会将 喜爱传递 ，资 源无 穷无尽。（五）确定自我的身份，我 们不是在卖房子，而是 顾问，以我们的专业来帮忙客 户。多 与客户讲讲专业 知识，中立的 评价其它楼 盘，都能够增加客户的信任度。（六）团结、协作，好的 团队 所必需的。自我也 还存在一些需要改善之 处：一、有时缺乏耐心， 对于一些问题较 多或说话比较冲的客 户往往会 针锋相对。其实，对 于这种客 户可能采用迂回、或以柔克 刚的方式更加有效

25、，所以，今后要收 敛 脾气，增加耐心，使客 户感觉更加 贴 心，才会有更多信任。二、对客户关切不 够。有一些客 户，需要销售人员的时时关切，否 则，他们有问题可能不会找你 询问，而是 自我去找 别人打听或自我瞎琢磨， 这样，我们就会对他的成交 丧失主动权。所以，以后我 要加强与客户的联络，时时关切，透 过询问引出他们心中的问题，再委婉解决， 这样不但 能够 掌握先机，操控全局，而且 还能 够增加与客 户之间的感情，增加客 带的机率。现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的 销售套数 为 6969 套， 总销额为 6 6 千万。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知

26、识和 对 xxxx 各 个地区的了解，不但要做好 这个项目，更要跟着公司一 齐转战 南北，开拓新的 战场。在此，我十分感 谢领导给 我的 这 次锻炼 机会，我也会更加努力的去工作，去学 习，交 出自我 满意的成 绩单 。在房地产行业工作也已 经半年多了，在 销售方面还有待提高。 虽然自己的水平有限， 但还是想把自己的一些 东西写出来，即从中 发现 得到提高，也可以从中找到自己需要学 习 的地方，完善自己的 销 售水平。经历 了上次开 盘，从前期的 续水到后期的成功 销售，整个的 销售过程都开始熟悉了。 在接待客 户当中，自己的 销售能力有所提高，慢慢的 对于销 售这个概念有所 认识。从自己 那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了 许多销售心得。在 这 里拿出来 给大家看看，也 许 我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。第一、 最基本的就是在接待当中，始 终要保持 热情。第二、 做好客 户的登 记，及进行回访跟踪。做好 销售的前期工作，有于后期的 销售工 作，方便展开。第三、 经常性约客户过来看看房，了解我 们楼盘的动