企业管理师咨询实务复习：人力资源

1、1/ 4 2007 年企业管理师咨询实务复习：人力资源管理咨询概述 人力资源管理咨询（一） 一、内容提要：本讲主要讲述人力资源管理咨询概述、人力资源规划咨 询、职务分析咨询、员工招聘咨询的基本内容。 二、重点、难点 大纲要求：一、人力资源规划咨询 1、人力资源供需状况调查分析 2、人力资源规划设计 二、职务分析 1、职务评估 2、职务说明书设计 三、人员招聘选拔咨询 1、人员招聘标准和程序设计 2、内部人才选拔标准和程序设计 第四章人力资源管理咨询 第一节人力资源管理咨询概述 一、人力资源和人力资源管理 进入 21 世纪后，人类社会发生了巨大变化，开始由工业经济时代向知识经 济时代转变。经济全

2、球化和全球竞争加剧，使企业不得不充分利用一切资源以 确保其生存和发展。管理者已经认识到：人是企业最宝贵的资源，将决定着其 他资源作用的发挥；企业内的全体人员都是人力资源，而不仅限于某些 人才 ； 人力资源本身是可以不断被开发的。 2/ 4 人力资源是一种能动资源，其能动性主要表现为人的思维分析能力和人的 主观需求两个方面。 人力资源在经济和管理中起主导作用并处于中心地位，使用、操纵和控制 着其他资源，使其他资源得到合理的配置、有效地开发及充分地利用；同时它 也是起创新作用的因素。维持与提升企业的人力资源质量，已经成为企业管理 非常重要的内容。 人力资源管理是指为实现企业目标，对企业取得、配置和

3、开发人力资源所 进行的计划、组织、领导和控制等行为。与传统的人事管理相比较，人力资源 管理强调其战略性、资本性、系统性，在人力资源管理的地位、性质、业务内 容和管理体制等方面体现出不同的特征。 二、人力资源管理的内容 （一）人力资源规划和计划 人力资源规划和计划是指根据企业的发展战略、经营目标、外部环境、内 部实力，运用科学方法对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上， 制定出 相应的需求目标、政策和措施。 人力资源规划一般指 3-5 年内企业对人力资源的需求目标，计划指一年内 的需求目标。规划和计划内容，既包括人力资源应达到的水平，还应包括企业 的劳动生产率水平等。 （二）职务分析 职务分析

4、是指对企业各个职务设置的目的、性质、任务、职责、权力和隶 属关系、工作内容、工作条件、工作环境以及完成该职务所需的条件等进行系 统分析和研究，制定出职务说明书的过程，其结果是形成职务说明书。 （三）员工招聘 员工招聘是指企业寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本企业任职的人 员，从中选出合适者并予以聘用的过程。通过员工的招聘与录用，企业的人力 资源可得到必要的补充。 （四）员工培训与能力开发 3/ 4 （五）员工工作分配和调整 （六）薪酬管理 （七）绩效考核 （八）劳动关系 三、人力资源管理咨询及其内容 （一）人力资源管理咨询 人力资源管理咨询是由人力资源管理咨询专家根据客户的需求， 运用科学 的方法，通过深入地调查、分析，找出客户在人力资源管理中存在的问题及其 产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实 施，以提高客户人力资源管理绩效的智力服务过程。 （二）人力资源管理咨询的内容 在进行人力资源管理咨询时，要明确三个前提： 1战略：使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划； 2组织设计：部门设计、层级设计、流程设计；原来管理体制的功能和效 率状况、稳定性和适应性状况、激励性与协调性状况，从人力资源角度如何提 高组织效能的要求； 3企业文化：企业崇尚的价值观，这对于人员选拔、培 训、考核有决定性作用。 当前人力资源管理咨询主要