实践基地设方案-深圳信息职业技术学院商务管理学院

1、大学生电子商务实践教学基地建设方案大学生电子商务实践学基地依托深圳信息职业技术学院商务管理学院（兼电 子商务学院）下设的电子商务专业，该专业为国家骨干校重点建设专业，专业开 办于2003年，现有专任教师8人，在校生256人（下学期422人）。2007年成 为广东省高职高专示范性建设专业，2011年成为深圳市电子商务协会副会长单 位。校企合作办学具备了良好的基础，国家骨干校重点建设为基地建设提供了经 费保障。大学生电子商务实践学基地由校内实践教学环境与校外合作企业共同构 成，合作企业为中海物流（深圳）有限公司（基地依托企业为其旗下的深圳中海 资讯科技有限公司），这家企业可以完成电子商务等专业学生

2、校外实践培养的完 整过程。该家企业在国家和广东省都有非常重要的影响，有着大量的实践岗位和 就业机会。一、组织机构1、基地依托的二级学院与行企共建电子商务学院与行业协会合作，联合创办电子商务学院，进行高素质技能型电子商务人才 培养。在深圳电子商务中小企业聚集的主要电子商务产业园区设立电子商务学院 教学点和实践教学基地，成为常驻产业园区或基地的“园中校”，就近为企业和 社会人员提供职业培训服务，也负责学生在园区的实习实训管理。明确合作办学 双方的责权利关系。办学双方的责权利关系详见下表。“电子商务学院”办学双方的责权利关系项目行业学院利益 为会员企业员工提供培训服务，履行行业协会义 务； 引导行业

3、人才培养，为会员单位提供人力资源储 备； 前用学院场地设施、师资等资源为创建国家电子商 务示范城市服务； 获得政府的经费支持,分享合作办学收益； 培育潜在的会员和企业客户； 扩大行业协会的影响力； 更贴近企业需求培养人才； 更好地履行社会服务职能； 建立企业兼职教师队伍； 建立企业实习实训基地； 促进行业订单培养； 共享企业设施条件； 促进学生的顶岗实习和就业； 共享行业协会信息资源；责任 引导学院办学方向； 提供会员企业的岗位需求信息； 健全组织机构； 保证办学经费和设备投入； 共享协会专家库资源,推荐企业专家担任专业带头 人、兼职教师、骨干教师、培训师； 提供行业规范，确定专业标准和人才培

4、养方案； 提供企业电子商务平台供学生实习实训； 汇聚企业人才需求，编组行业大订单； 汇总会员企业的职业岗位培训需求； 联系会员企业参与合作办学和专业建设； 完善规章制度和程序； 完善质量保证体系和评价体系； 组织师资力量； 负责日常教学管理； 支持行业协会开展相关培训服务； 协助行业协会举办学术交流活动；权力 专业标准、人才培养方案的否决权； 培训项目及教学内容设置的指导权； 教学质量的监督和评价权； 安排学生顶岗实习和就业的推荐权； 合作办学的收益权； 组织人事任命权； 经费使用的审核权； 办学设施的管理权； 培训项目的开设权； 兼职教师的聘任权； 教学组织实施权； 合作办学收益权；协调与企

5、业的合作办学。同时邀请企业参与专业合作办学，建立校外企业实训基地，开展人才订单培养，实现人才共育共管和互利多贏。学校为企业量身订 做培养出更能满足岗位需求的高素质技能型电子商务人才。而企业也可以提前锁 定人才，获得人力资源保障；可以共享学校的场地、设施和师资等资源，节省企 业员工招聘、培训等方面的费用；企业可以获得政府的政策优惠和补贴，承担社 会责任，树立良好的社会形象等。2、电子商务学院负责管理大学生实践教学基地电子商务学院为深圳信息职业技术学院与深圳市电子商务协会联办办学的 二级学院，负责校外实践教学基地的具体营运管理。从组织结构来说，电子商务学院将采用项目矩阵组织结构形式，如图1所示。

6、院长由商务管理学院院长兼任，副院长由深圳市电子商务协会、商务管理学院副 院长或中层干部共同担任。电子商务学院下设校企合作部、项目管理部和业务培 训部，聘请校企双方人员担任部长。企业基地设主任1名。大学生实践教学的具体合作项目形式，旬括面向学生的人才培养订单班、顶 岗实习小组、毕业实习小组等，面向教师的“一师双岗”锻炼等。每个项目安排 项目负责人1名，可从校企双方人员中聘请。学校各专业在上述基地从事电子商务岗位实践的学生都可以编入项目班组 织教学管理。业务培训部的主要教学力量则根据项目教学要求从商务管理学院和 企业基地聘请。图1大学生实践教学基地管理组织结构图二. 管理办法按照校企合作、“产学研

7、相结合”的办学方向及“工学交替、任务驱动、项 目导向等的合作办学方式，本着双方互惠互利的原则，商务管理学院根据教学 计划和课程教学大纲的要求，在不影响基地正常生产的前提下，派遣学生到基地 进行实习实训（顶岗）。基地根据学生实习实训的内容和项目、课题给予适当的 安排，并派出担任主管以上的专业技术人员进行教学指导，以保证学生能顺利完 成相关学习，为毕业后服务于企业奠定良好的基础。双方共同成立基地工作领导小组，对前往基地进行实习实训的学生进行教学 管理。双方共同协商制订每次实践教学的具体实施计划和安排。（一）建设校外实习实训基地的工作目标1、实习实训基地建设是专业建设的重要内容，结合专业的特点和教学

8、改革 的实际，保持校外实习实训基地的稳定性。2、实训基地须满足学生专业实习实训需要，明确职责，建立学生实习实训 合作关系和管理联络机制。（二）实习实训基地的工作责任学校和商务管理学院（电子商务学院）：1. 根据基地的实际情况和要求，提供信息服务、技术援助和项目合作研究。2. 确定基地名称和牌匾的制作，并负责在媒体上进行宣传报道，扩大企业 知名度。3. 根据专业教学计划和课程教学大纲要求，提前与基地联系，落实确定每 次实习实训的时间、内容、人数和要求。4. 委派专人负责实习实训期间学生的事务管理，并参与教学和指导工作。5. 负责实习实训学生的往返交通和其它教学工作。6. 负责实习实训学生的安全教

9、育，要求学生严格遵守基地的各项管理制度 和劳动制度。7. 为学生购买必要的劳动、工伤等意外保险。&对实习实训学生非故意违章操作造成的事故和经济损失给予适当的赔偿; 对学生故意违章操作造成的事故和经济损失协同基地进行赔偿追责工作。基地：1. 充分利用企业的行业优势和影响，根据自身需要与甲方进行项目合作研 究，并对双方成果进行推广。2. 按照学校和商务管理学院（电子商务学院）的教学计划，结合单位实际 情况，安排学生实习实训内容、指导实习实训过程，培养学生实际操作能力和职 业素质。3. 提供实习实训设备、场地、岗位和原材料。4. 负责保障学生的劳动安全，学生在使用乙方的机器设备时，必须在基地

10、 的指导教师的指导下，才能上机操作，操作过程中必须要求其遵守有关安全生产 操作规程。5. 对学生的实习实训成绩进行全面的评价和考核。6. 适当为学校和商务管理学院（电子商务学院）师生提供实习实训期间的 生活工作便利。7. 基地尽量为学校和商务管理学院（电子商务学院）提供学生的毕（就） 业顶岗实习岗位。8. 根据顶岗实习学生的综合表现和素质，可优先选择优秀毕业生就业。（三）实习实训基地的工作原则实习实训基地的建立和发展要遵循互惠互利的原则。在实习实训基地的管理 中，对实习实训基地必须要求:1、根据教学要求，将学生的实践性教学计划纳入学院教学计划管理之中。2、安排工作经验丰富、责任心强、有较高理论

11、水平的专业技术人员担任实 习实训教师，指导学生开展实习实训工作。3、负责实习实训期间学生的管理工作。4、为实习实训学生提供食宿等基本生活条件。在校外实习实训基地的管理中，学院要做到：1、为实习实训基地提供教学、教材等信息资料，并对实习实训基地的指导 教师进行必要的教学业务培训。2、为实习实训基地单位提供科技和教育等方面的服务。3、邀请实习实训基地的专家、领导参与学院的教学改革和实践性教学管理。4、根据实习实训学生的人数和时间的长短，支付适当的费用。（四）实习实训基地的管理1、申报实习实训计划。向教务处上报实施性实习实训计划时，并将学生的 实习实训计划、并通报给实习实训基地。在学生进入实习实训前

12、两周应将具体的 实习实训方案送达实习实训基地。2、选定实习实训指导教师。计划送达后，要与实习实训基地协商，聘请实 习实训指导教师，并研究落实实习实训计划中的具体事宜。3、组织实习实训前的培训和动员。在学生实习实训前，组织对学生进行岗 前培训。分散实习的，请有关实习实训基地指导教师协助，在学校进行集中培训; 集中实习的，可以到实习实训基地，与实习单位一起组织对学生的培训。4、巡视指导与管理。学生开始参加实习实训后，学校及商务管理学院（电 子商务学院）要加强对学生的管理。除委托学生进行管理外，集中实习实训的， 要派固定的带队教师参与管理；分散实习实训的，要派得力的教师，明确责任, 定期巡回指导。5

13、、实习实训结束后，商务管理学院（电子商务学院）要认真听取实习实训 单位指导教师的意见，认真做好学生的实习实训成绩考评和实习实训的总结。三、师资队伍将加强与基地合作共建师资，逐步建设一支以专业带头人为引领、以中青年 骨干教师为中坚，与基地联系紧密、规模稳定、人员优化的专兼结合双师结构教 学团队。经三年建设，专任教师达12人，专任教师“双师素质”教师超过90%, 专人教师实行“一师双岗”，即75%的教学任务在校内完成，25%的教学任务在校 外实践教学基地完成。聘请基地企业能工巧匠担任实践指导教师或培训师，负责 基地的实践教学任务。一)专任教师教学团队建设方面通过人才引进和“培、送、建”等措施，优化

14、教学团队；通过“聘、下、带” 等途径，提高团队的实践教学能力。1. 专任教师队伍建设措施(1) 做好专业带头人和中青年骨干教师的后续培养工作安排现有专业带头人参加学习培训、基地实践拓宽视野，及时跟踪国内外电 子商务发展的最新动态，把握专业改革方向，增强专业规划建设能力。中青年骨干教师是校企合作办学和专业建设的中坚力量。组织他们参加高职 教育理论学习和企业实践，考取更高等级的职业资格证书。(2) 引进企业优秀人才充实专任教师队伍根据教学任务的需要，从行业和基地分期引进具有2年以上企业工作经历和 相应职业资格的优秀人才充实专任教师队伍。(3) 组织人员参加各类职业教育进修学习和交流活动 组织骨干教

15、师参加进修学习。选派业务精、事业心强的专任教师参加人才 培养模式、课程教学法和课程开发等方面的培训。 组织基地专家来校做讲座或交流。计划每学年组织1 2次基地专家来校 讲学或座谈交流，让师生了解企业需求，提高企业实践的兴趣。 组织教学观摩与竞赛。每学年组织教师参加2次以上的教学观摩活动，组 织12次学生职业技能大赛，以赛促学，提高学生的职业技能。(4) 组织专任教师下基地实践锻炼专任教师2/3的工作量从事校内教学，1/3的工作量从事企业及第一线实践 指导、企业员工培训、技术咨询等工作，锻炼提高实践能力。二）基地指导教师教学团队建设方面1、完善基地实践指导教师或培训师管理制度完善基地指导教师或培

16、训师培养制度、补贴制度、管理激励制度、档案管理 制度、教学质量监控评价制度和企业培训师库，吸引企业一线专业技术人才、优 秀商务人才参与基地的实践教学与管理，参与专业教学和专业建设，打造一支高 素质的企业指导教师和培训师队伍。2、从企业或基地聘请兼职的专业带头人按照学校专业带头人的标准，从电子商务行业协会专家库或合作企业基地中 选拔和聘请技术能力强、行业企业影响力较大的企业专家兼任专业带头人。3、与行业和基地共建兼职教师队伍本专业将从行业协会或基地聘请优秀的技术人员、商务人员担任兼职教师， 参与专业教学和专业建设；或者与企业联合培养培训师，招聘具有2年以上行业 企业工作经历、具有一定的职业资格的

17、专业人才承担校内职业技能培训任务；聘 请行业和基地专家兼任校内电子商务企业实践园副主任等。四. 实践条件1、基地建设基础基地依托的电子商务专业，2006年建成国家精品课程1门、2007年成为广 东省高职高专示范性建设专业、2010年成为深圳市电子商务协会副会长单位、 2011年成为国家骨干校重点建设专业。为基地打下了良好的基础。（1）院内实训设施功能较齐全、技术相对先进。基地重视信息化实训设施的 建设，先后投入共505万元建成了商务与流通实训教学基地，涵盖电子商务实训 室等4个校内实训室，配有电脑230台，部门级服务器6台。自2004年以来， 专业先后与中海物流、金蝶软件公司等多家企业联合建设

18、校内实训室，用于专业 课程教学实训以及培训认证，同时开展对外培训服务与实践教学。详见表1。表1院内实训设施实训室名称建筑面积投资额共建企业及支持课程利用率电子商务实训 室147平方米100万元共建企业：中海物流（深圳） 有限公司。支持课程：电子商 务基础与实操、电子商务认证0 80%)课程、互联网贸易实务、互联 网营销实务、网站建设与维护、 电子商务物流等商务综合实训 室130平方米100万元共建企业：深圳市博安特科技 有限公司等。支持课程：客户 关系管理、项目管理、办公自 动化、文字录入等(>80%)电子物流实训 室147平方 米207万元共建企业：深圳市凯利昇第三 方物流有限公司等。

19、支持课程： 电子商务物流、电子商务师训 练考核等(>80%)电子报关实训 室130平方米98万元共建企业：、深圳市育龙同方 科技有限公司等。支持课程： 电子商务、物流、客户服务、 报关、国际货运等(>80%)(2) 建成了 10多套专业虚拟实训教学平台。先后建成了电子商务、办公自动化、网络营销、国际贸易、贸易制单、金蝶k/3erp、电子商务技能考核、客户 关系管理、电子商务开发、校园网上商城等虚拟实训平台，在专业课的实践教学 改革中发挥了重要作用。(3) 建成校外实训基地多个。先后与深圳中海资讯科技有限公司、深圳市迪 蒙网络科技有限公司、深圳市优恩互联商贸有限公司、优购科技有限公司

20、、中德 安联保险公司、g2000等10多家企业建设校外实训基地，满足学生专业实训和 半年顶岗实习的需要。出于安全考虑，专业每学期都会为参加校内外实习实训的 学生购买意外工伤保险。表2校外实践教学与实训基地实训基地名称签约时间地点实训项目内容摘要深圳中海资讯科技有限 公司2007. 5深圳市中海资讯科 技有限公司深圳福 田保税区海福大厦电子商务物流、报关配送中心业务 流程操作、仓储出入库操作、装卸 搬运，包装深圳市迪蒙网络科技有 限公司2009. 12深圳市罗湖区宝安 南路振业大厦a座 21层网络营销、网上交易、电子商务、 客户服务深圳市优恩互联商贸有 限公司2012. 3深圳市罗湖区莲塘 国威

21、路72号罗湖区 高新技术产业第一 园区114栋6楼仓储出入库操作、装卸搬运,包装、 配操作、运输操作2、基地企业中海物流（深圳）有限公司，是中国海外集团的全资子公司，下设海外事业 部、中海港口物流、中海运输、中海资讯（深圳中海资讯科技有限公司，主要合 作单位）、中海客货代理五个专业子公司，资产总额达3. 3亿港元，是一家以电 子产品、机械制造和商业等行业为客户群体，集物流信息技术、规划咨询、物流 外包、供应链金融、jit配送、国际货代、多式联运、贸易代理、报关报检、库 内加工、信用结算为一体的综合型物流企业。中海物流（深圳）有限公司1999年在全国物流行业首家取得（德国rwtuv ） is09

22、002国际物流认证，是中国物流行业首家开展高科技电子产品料件配送业务 的企业，被中国物流技术协会认定为“全国首家高科技产品料件配送业务研究基 地”和“全国首家电子料件配送业务示范企业”，是国家经贸委确定的全国34 家重点物流企业之一。公司获得“中国物流百强企业”、“中国物流实验基地”、 “深圳市先进性技术企业”等荣誉。实训、实训、培训与就业项目包括电子商务运营平台与客户服务、各项物流 业务等。电子商务运营平台与客户服务项目有网络营销、网上交易、客户服务、 商务管理、网络营销、网上交易、电子商务平台应用等。物流项目有物流各项业 务（运输、仓储、配送等），物流信息化建设与运行，第三方物流以及供应链

23、整 合方案实施等项目。近年有多批次的学生到该基地实习实训，效果良好，该公司 为学生提供了良好的学生、生和和工作条件，部分学生实习结束后留在了该基地 工作，并得到了该基地的肯定，为后续学生实习实训打下了基础。3、基地条件建设规划（1）为基地补充必要的教学设备，支持多媒体教学。（2）与基地企业合作实践教学教材开发和课程建设，拟开发教材与课程3 门以上。（3）与合作企业开展实践教学研究与校企合作项目研究。（4）共建校内外师资队伍，联合基地企业培养师资，通过企业顶岗培训， 使学员了解深圳电子商务企业的电子商务系统、电子商务交易平台、各类电子商 务交易、电子商务相关的物流信息化系统、电子商务企业运作模式

24、、经营策略、 企业管理岗位规范及文化等；掌握电子商务的各种业务流程的操作技能，加深对 电子商务的体验和理解；掌握在电子商务环节中物流各项业务（运输、仓储、配 送等）功能的实施能力、物流信息化建设与运行的能力、第三方物流以及供应链 整合方案实施的能力；为高职工学结合的教改革和课程开发打下良好的基础。目 前以与基地企业安排了详细的培训计划。（5）与学校实训基地三年规划衔接，建设好企业实践园。规划面积900平 方米，投入1000万元资金（其中企业投入700万元），引入依托企业、合作企业 共建，建立多个功能分区，包括：网商运营实践区、客户服务实践区、企业管理 实践区、连锁经营实践区等。五. 实践形式教

25、学基地由校内、中海物流两个部分组成，实践形式为校内学习、校内模拟 实践、校外培训、校外顶岗实践四个环节相结合，以校外顶岗实践为中心，校企 共同制定实践教育方案、共同建设实践教育课程，分阶段、分环节、分岗位共同 进行学生的创新精神、实践能力、社会责任感和就业能力的培养。校内学习、校内模拟实践：学生在校内完成实践教学课程体系中的理论基础 与实践基础，利用校内优良的教学环境和教学设施，由校内专业教师与企业专业 人员共同对学生进行校外顶岗实践前的理论与技能培训，提高校外实践阶段的学 习效率，减轻企业场地、师资的压力，增加教学基地接纳学生人数。校外培训：学生完成校内阶段学习之后，进入校外企业，有企业专业

26、人员对 学生进行企业文化、社会责任、集体协作、企业规章制度等相关内容培训，完善 学生在企业实践的管理，减轻企业的管理压力，提高实践学习效率。校外顶岗实践：为实践教学的主体形式。基地依据就业岗位，将实践教学分 为平台运营与管理、网上交易、物流配送三个主要实践岗位。电子商务运营平台、 网上交易与客户服务岗位有网络营销、网上交易、客户服务、商务管理、网络营 销、网上交易、电子商务平台应用岗位等。物流岗位有物流各项业务（运输、仓 储、配送等）岗位，物流信息化建设与运行岗位，第三方物流以及供应链整合方 案实施岗位等。六. 实践内容教学基地实践内容由校企根据实践教育的教学目标和培养方案，注意学生创 新精神

27、、实践能力、社会责任感、就业能力等综合素质的培养，共同制定课程体 系和教学内容，共同培养、共同评价。基地实践内容由四个环节构成，包括校内学习、校内模拟实践、校外培训、 校外顶岗实践。校内学习环节，主要学习校外实践岗位的基本理论与基本技能，包括互联网 营销实务、互联网贸易实务、客户关系管理、供应链管理实务、电子商务物流、 图像采集与处理、网站建设与维护等课程内容。校内模拟实践环节，主要学习校外实践岗位的操作技能，通过学校的模拟教 学平台、工作软件模拟企业实践岗位的操作，通过互联网连接企业的工作平台， 在企业专业人员的辅导下，进行实践岗位的初步实战，缩短学生在校外企业基地 的学习时间，充分利用校内

28、资源，减轻企业压力。主要教学内容包括互联网贸易 实务实训、供应链管理实务实训、图像采集与处理实训、网站建设与维护实训、 办公软件商务应用、企业经营模拟实训等。校外培训环节，主要由企业管理人员对学生进行企业规章制度、企业文化的 教育，培养学生的责任感与集体协作精神。由企业专业技术人员对学生顶岗实践 岗位的工作流程、岗位职责、注意事项等内容进行培训，保证顶岗实践环节有效 率地进行，尽量减免学生在顶岗实践环节对企业造成的不利状况。校外顶岗实践环节，是实践基地的主要教育内容，根据实践岗位分别在中海 物流相关岗位进行实践学习。网上贸易岗位实践内容包括，官网网上商城、淘宝、 qq网购、京东商城等网络购物平

29、台实践，网上订单审核，网上支付确认，客户 分析，客户管理，订单配送，产品营销，销售分析等。平台运营与管理岗位实践 内容包括，万网联播产品的内容维护、信息审核及网站合作拓展，根据网站内容 发布需求，进行网站内容的更新、制作、审核，根据公司的服务指导思想，及时 完成平台客户的产品开通、培训及售后服务，根据公司的服务指导思想，进行客 户图片资料的拍摄与处理工作，根据部门经理的工作安排，完成每月拜访量、老 客户回访，根据部门职能，配合部门主管做好行业杂志等宣传材料的采稿，撰写 及编排工作，根据公司的产品策略，完成网站建设合作客户的资料收集，制作进 度管理、售后服务培训等。物流配送岗位实践内容包括，商品物流配送流程，物 流信息系统使用与管理，网上购物订单与物流配送单的转换，跟单，客户咨询服 务，商品简单分拣、组装拼柜，打码扫描、简单加工、贴标签、二次包装等增值 服务，edi技术、无线网络、手提终端、无线射频及条形码识别等现代物流技术 的使用等。七、接纳学生数量实践教学分校内、校外两个阶段共四个环节进行，其中校内阶段和校外培训 培训环节