雷丁导购应知培训

1、雷丁汽车培训系列 导购应知培训-1发言人雷丁汽车2010年01月01日一、导购员的角色定位一、导购员的角色定位 二、导购员的基本素质二、导购员的基本素质目录目录三、认识企业三、认识企业四、认识产品四、认识产品五、算三笔账五、算三笔账六、费用对比六、费用对比雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1一、导购员的角色定位一、导购员的角色定位 雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1一、导购员的角色定位一、导购员的角色定位角色角色企业形象代言人企业形象代言人理货员理货员推销员推销员信息传播员信息传播员顾客生活顾问顾客生活顾问顾客服务使者顾客服务使者雷丁汽车培

2、训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-11 1、向顾客销售雷丁系列产品，并宣传公司的实力和风采、向顾客销售雷丁系列产品，并宣传公司的实力和风采3 3、负责店面形象的维护，保持展品规范陈列，一尘不染、负责店面形象的维护，保持展品规范陈列，一尘不染2 2、负责所售产品的演示，负责现场解答顾客的各种问题、负责所售产品的演示，负责现场解答顾客的各种问题5 5、收集顾客对产品的要求和建议、收集顾客对产品的要求和建议6 6、准确填报各种周、月报表、准确填报各种周、月报表4 4、收集竞争品牌的信息并及时汇报竞争状况、收集竞争品牌的信息并及时汇报竞争状况一、导购员的角色定位一、导购员的角色定位职责

3、职责雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1二、导购员的基本要求二、导购员的基本要求雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1头部头部男士：男士： 女士：女士： 胡须胡须 鼻毛鼻毛 头发：无异味，无异物，不凌乱头发：无异味，无异物，不凌乱长度：前不齐眉长度：前不齐眉,侧不齐耳侧不齐耳,后不齐肩后不齐肩头发：无异味，无异物，要求挽发头发：无异味，无异物，要求挽发二、导购员的基本要求二、导购员的基本要求形象规范形象规范雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1手部手部清洁清洁不画甲彩、甲绘不画甲彩、甲绘 无创破无创破指甲不长于指尖且无甲

4、垢指甲不长于指尖且无甲垢二、导购员的基本要求二、导购员的基本要求形象规范形象规范雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1女士淡妆女士淡妆注意事项：注意事项：淡绿色眼影很粉色唇膏淡绿色眼影很粉色唇膏,适当的腮红适当的腮红自然自然美化美化避人化妆避人化妆二、导购员的基本要求二、导购员的基本要求形象规范形象规范雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三色原则：全身衣服颜色不超过三种三色原则：全身衣服颜色不超过三种三一定律：皮包三一定律：皮包,腰带和皮鞋同一色系腰带和皮鞋同一色系,以黑色为准以黑色为准西服穿着：西服穿着：衣袖、裤腿不可卷起衣袖、裤腿不可卷起外

5、面口袋原则上不宜放东西外面口袋原则上不宜放东西正式的场合，上衣的扣子全部系好正式的场合，上衣的扣子全部系好一般场合，敞开或扣第一粒扣子一般场合，敞开或扣第一粒扣子二、导购员的基本要求二、导购员的基本要求着装礼仪着装礼仪雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-11、左脚打开、左脚打开45度，右脚向前打直，脚跟对准左脚的足背，度，右脚向前打直，脚跟对准左脚的足背， 右脚也可以比左脚稍前几英寸。右脚也可以比左脚稍前几英寸。2、两脚并拢，膝盖挺直，大腿尽量靠在一起，小腿往后、两脚并拢，膝盖挺直，大腿尽量靠在一起，小腿往后 绷紧绷紧3、挺胸，抬头，收腹，立腰，提臀，两眼目视前方，下、

6、挺胸，抬头，收腹，立腰，提臀，两眼目视前方，下 鄂略做收起，面带微笑鄂略做收起，面带微笑4、两臂放松，、两臂放松，4指并拢，右手轻轻搭在左手，拇指交叉放指并拢，右手轻轻搭在左手，拇指交叉放 于腹前于腹前5、尽量以脚掌承受体重，而不要以脚跟承受重量、尽量以脚掌承受体重，而不要以脚跟承受重量二、导购员的基本要求二、导购员的基本要求礼仪（站姿）礼仪（站姿）雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1坐姿要领：从凳子左方落坐坐姿要领：从凳子左方落坐2/3处，两手交叉握手放于两腿处，两手交叉握手放于两腿 之间，两腿应并拢，自然平放，上身坐正之间，两腿应并拢，自然平放，上身坐正禁忌禁忌

7、1、坐时不得靠椅背、坐时不得靠椅背 2、不得抖脚、不得抖脚 3、坐时不得东张西望，托腮，玩弄物品或其他小动、坐时不得东张西望，托腮，玩弄物品或其他小动 作作,坐椅发出响声坐椅发出响声二、导购员的基本要求二、导购员的基本要求礼仪（坐姿）礼仪（坐姿）雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-11 采用文明用语采用文明用语2 语气委婉，语调柔和语气委婉，语调柔和3 要通俗易懂要通俗易懂4 讲普通话讲普通话二、导购员的基本要求二、导购员的基本要求雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-11、必须具备正确的服务心态和从业观念，与顾客建立良、必须具备正确的服务心态和从

8、业观念，与顾客建立良 好的客情关系，圆满完成销售工作好的客情关系，圆满完成销售工作2、要注意克服消极心态、要注意克服消极心态瞧不起导购工作或认为导购瞧不起导购工作或认为导购 很容易很容易3、要建立积极的心态，做到热忱、自信、积极主动，对、要建立积极的心态，做到热忱、自信、积极主动，对 顾客一视同仁顾客一视同仁4、精神饱满、朝气蓬勃，善于化不利情绪为有利情绪、精神饱满、朝气蓬勃，善于化不利情绪为有利情绪二、导购员的基本要求二、导购员的基本要求雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1 二、导购员的基本要求二、导购员的基本要求自信自信 相信自己，总能给顾客找到一个购买的理由相信

9、自己，总能给顾客找到一个购买的理由坚持坚持面对顾客的拒绝，不要轻易放弃机会。当然坚持面对顾客的拒绝，不要轻易放弃机会。当然坚持不是死缠滥打，而要讲究技巧不是死缠滥打，而要讲究技巧发现需求，引导消费发现需求，引导消费在新产品层出不穷的今天，顾客也不知道自己需要在新产品层出不穷的今天，顾客也不知道自己需要什么产品，并且有许多新产品的功能已超过顾客的什么产品，并且有许多新产品的功能已超过顾客的想象，因此要引导顾客消费想象，因此要引导顾客消费雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1售前服务售前服务 营造清洁、舒适、便利的店面环境，做好货品陈列，营造清洁、舒适、便利的店面环境，做好

10、货品陈列， 准备好各种销售工具和用品等准备好各种销售工具和用品等售中服务售中服务 接待顾客的微笑、礼仪、措词及态度，帮助顾客选接待顾客的微笑、礼仪、措词及态度，帮助顾客选 购车辆，对顾客意见的听取与解释购车辆，对顾客意见的听取与解释售后服务售后服务 兑现承诺，妥善处理顾客抱怨、投诉兑现承诺，妥善处理顾客抱怨、投诉二、导购员的基本要求二、导购员的基本要求雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1二、导购员的基本要求二、导购员的基本要求优秀的导购员要具备优秀的导购员要具备“三心二意三心二意”的的 素质素质有爱心：有爱心：有热心：有热心：有恒心：有恒心：有诚意：有诚意：有创意：有

11、创意：爱自己的事业，爱导购这份工作爱自己的事业，爱导购这份工作热情的态度和行为热情的态度和行为终端销售工作是一项十分艰苦的工作，顾客素终端销售工作是一项十分艰苦的工作，顾客素质参差不齐，往往看的多买的少，所以，一定质参差不齐，往往看的多买的少，所以，一定要有恒心要有恒心以诚恳的态度介绍产品，不耍花招，不掩饰以诚恳的态度介绍产品，不耍花招，不掩饰经常动脑筋想产品的优点是什么，如何找到一经常动脑筋想产品的优点是什么，如何找到一个独特的卖点，如何进行产品演示，如何制作个独特的卖点，如何进行产品演示，如何制作销售工具等等销售工具等等雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识

12、企业三、认识企业雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业高端电动汽车品牌高端电动汽车品牌雷丁，山东梅拉德能源动力科技有限公司旗下高端电雷丁，山东梅拉德能源动力科技有限公司旗下高端电动汽车品牌，专业从事新能源电动汽车的研发、制造、动汽车品牌，专业从事新能源电动汽车的研发、制造、销售。销售。公司坐落于比德文控股集团千亩产业园，深厚的企业公司坐落于比德文控股集团千亩产业园，深厚的企业文化底蕴和雄厚的经济、技术实力以及先进的设计理文化底蕴和雄厚的经济、技术实力以及先进的设计理念，铸就了雷丁电动汽车的鸿途大略和高端品牌形象。念，铸就了雷丁电动汽车的鸿途大略和

13、高端品牌形象。雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业企业文化企业文化为员工提供为员工提供6万元现金购房补贴万元现金购房补贴员工身故，代为尽孝和抚养子女员工身故，代为尽孝和抚养子女员工带薪陪护生病住院的父母员工带薪陪护生病住院的父母每日为员工父母发放孝金每日为员工父母发放孝金员工生日送祝福蛋糕，给父母送礼金员工生日送祝福蛋糕，给父母送礼金雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业企业文化企业文化女员工分娩慰问礼金女员工分娩慰问礼金探望生病住院员工探望生病住院员工员工进修补助金员工进修补助金每年为员工至少培

14、训每年为员工至少培训20个课时个课时每年中秋为员工家人寄送感恩月饼每年中秋为员工家人寄送感恩月饼雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业企业文化企业文化年度优秀员工观摩标杆企业年度优秀员工观摩标杆企业主管级以上员工购书全额报销主管级以上员工购书全额报销企业内刊和期刊企业内刊和期刊比德文健康月比德文健康月比德文旅游日比德文旅游日雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业企业文化企业文化年度秋季运动会年度秋季运动会电影日电影日评选月度优秀员工评选月度优秀员工为员工提供生活补助为员工提供生活补助为员工免费统一配

15、发工装为员工免费统一配发工装雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业投资投资12亿亿乘用车标准总体规划乘用车标准总体规划公司于公司于2012年年3月按乘用车标准进行总体规划，项目总月按乘用车标准进行总体规划，项目总投资投资12亿元，拥有冲压、焊装、涂装、总装四大制造工亿元，拥有冲压、焊装、涂装、总装四大制造工艺车间，总装车间现已完工并即将投入使用，冲压车间艺车间，总装车间现已完工并即将投入使用，冲压车间采用了代表国内最高水平的二条机械式冲压生产线采用了代表国内最高水平的二条机械式冲压生产线（1500T1000T800T），在冲压、焊装线上大量采用）

16、，在冲压、焊装线上大量采用ABB机器人，保证车身产品的精度和一致性。机器人，保证车身产品的精度和一致性。 雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业投资投资12亿亿乘用车标准总体规划乘用车标准总体规划涂装车间建有前处理、电泳线，喷漆工艺采用了目前最涂装车间建有前处理、电泳线，喷漆工艺采用了目前最先进的湿碰湿，减少了能源的消耗与对环境的排放。总先进的湿碰湿，减少了能源的消耗与对环境的排放。总装车间建有内饰装配线、底盘装配线、最终装配线以及装车间建有内饰装配线、底盘装配线、最终装配线以及检测线。检测线。1000米的整车试车跑道，保证每辆电动汽车出米的整车

17、试车跑道，保证每辆电动汽车出厂前都经过严格的检查。厂前都经过严格的检查。 雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业四大工艺建设四大工艺建设15万辆的年产能万辆的年产能 全部四大工艺将于全部四大工艺将于2013年年10月月1日投产使用，届时，日投产使用，届时，雷丁将形成雷丁将形成15万辆的年产能，成为业内拥有规模化生产万辆的年产能，成为业内拥有规模化生产基地、国际先进技术和完备生产线的电动汽车品牌，将基地、国际先进技术和完备生产线的电动汽车品牌，将雷丁打造成为绿色新能源交通工具的先行者和领导者。雷丁打造成为绿色新能源交通工具的先行者和领导者。 雷丁汽

18、车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动品牌愿景：雷丁电动品牌愿景：责任责任社会责任成就品牌价值。雷丁的持续发展离不开社会社会责任成就品牌价值。雷丁的持续发展离不开社会各界的支持，作为一个有责任感的品牌，奉献爱心、各界的支持，作为一个有责任感的品牌，奉献爱心、回报社会，是一个品牌责任感的体现，彰显了雷丁奋回报社会，是一个品牌责任感的体现，彰显了雷丁奋进的企业精神和文化。进的企业精神和文化。责任、科技、未来责任、科技、未来雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动品牌理念：雷丁电动品牌理念：科技科

19、技高端科技与世界同步。雷丁认为只有不断掌握电动汽车高端科技与世界同步。雷丁认为只有不断掌握电动汽车的核心发展技术，运用绿色科技的力量，运用先进理念的核心发展技术，运用绿色科技的力量，运用先进理念和管理方式，提供效率，减少能源的消耗，才能与世界和管理方式，提供效率，减少能源的消耗，才能与世界发展同步。发展同步。责任、科技、未来责任、科技、未来雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动品牌理念：雷丁电动品牌理念：未来未来E时代的引领者与未来同行。雷丁作为绿色未来的新时代的引领者与未来同行。雷丁作为绿色未来的新生主导力量致力于把环保塑造成一种时尚，

20、让低碳成生主导力量致力于把环保塑造成一种时尚，让低碳成为一种潮流，展现与未来同行的品牌愿景。为一种潮流，展现与未来同行的品牌愿景。责任、科技、未来责任、科技、未来雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动品牌愿景：雷丁电动品牌愿景：绿色能源绿色能源雷丁作为一个高品质绿色能源纯电动汽车品牌，其品牌雷丁作为一个高品质绿色能源纯电动汽车品牌，其品牌理念在于：跨越现在与未来，以科技引领全新时代的出理念在于：跨越现在与未来，以科技引领全新时代的出行方式。行方式。 绿色能源、高端、欧系绿色能源、高端、欧系雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购

21、应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动品牌愿景：雷丁电动品牌愿景：高端高端雷丁，雷丁，E时代的引领者；自诞生之日起，即定位高端。时代的引领者；自诞生之日起，即定位高端。为消费者奉献高品质的电动轿车服务，为绿色未来贡为消费者奉献高品质的电动轿车服务，为绿色未来贡献社会责任，成为绿色新能源时代的骄子，是雷丁的献社会责任，成为绿色新能源时代的骄子，是雷丁的崇高目标。崇高目标。 绿色能源、高端、欧系绿色能源、高端、欧系雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动品牌愿景：雷丁电动品牌愿景：欧系欧系雷丁传承欧系风尚典范，由专业汽车研发团队按照轿车雷

22、丁传承欧系风尚典范，由专业汽车研发团队按照轿车品质和开发流程倾力打造。全新外观造型，欧美主流设品质和开发流程倾力打造。全新外观造型，欧美主流设计标准，新能源动力以及非凡的乘坐体验，带来全新计标准，新能源动力以及非凡的乘坐体验，带来全新E代的出行感受。代的出行感受。绿色能源、高端、欧系绿色能源、高端、欧系雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁形象雷丁形象雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁形象雷丁形象LEVDEO“雷丁雷丁”的英文为的英文为“LEVDEO”LEV不仅体现了电动汽车行业，而且代

23、表今天和未来不仅体现了电动汽车行业，而且代表今天和未来的重要性，的重要性，DEO是希腊丰收女神的标志，与是希腊丰收女神的标志，与LEV结合，结合，整个名字预示着雷丁在电动汽车行业里面的迅速全面整个名字预示着雷丁在电动汽车行业里面的迅速全面发展。金色的发展。金色的L与整体的融合体现金石为开的设计理念，与整体的融合体现金石为开的设计理念，象征突破和创新，体现了追求梦想，体现精彩人生，象征突破和创新，体现了追求梦想，体现精彩人生，追求时尚，体现活力的精神概念。追求时尚，体现活力的精神概念。雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车研发理念雷丁电动

24、车研发理念作为未来新能源汽车品牌，雷丁品牌采用了全新的研作为未来新能源汽车品牌，雷丁品牌采用了全新的研发理念，为客户价值为导向，融合欧洲的发理念，为客户价值为导向，融合欧洲的QASPC理念理念（品质（品质Quality、先进、先进Advanced、安全、安全Safety、实用、实用Practical、舒适、舒适Comfortable）形成了先进的研发体系）形成了先进的研发体系雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车研发理念雷丁电动车研发理念完全按照市面主流的欧洲乘用车标准来开发车型，使完全按照市面主流的欧洲乘用车标准来开发车型，使电动轿车

25、达到同等级别乘用车的较高标准，从而具备电动轿车达到同等级别乘用车的较高标准，从而具备优良的品质。整车标准符合欧盟优良的品质。整车标准符合欧盟EEC，美国，美国DOT。 QASPCQ-品质：品质：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车研发理念雷丁电动车研发理念QASPC采用国内最先进的机械式冲压生产线（采用国内最先进的机械式冲压生产线（1500T1000T800T），在冲压、焊装线上大量采用了），在冲压、焊装线上大量采用了ABB机器人，机器人，从而让生产保证一个较高的生产水平，产品不良率从而让生产保证一个较高的生产水平，产品不良率5%。

26、A-先进：先进：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车研发理念雷丁电动车研发理念QASPC产品立项初期，即把安全作为重要的一个维度，放进产品立项初期，即把安全作为重要的一个维度，放进整体项目开发里去可考量，前期经过整车安全设计、整体项目开发里去可考量，前期经过整车安全设计、生产过程中优化生产工艺，从而使产品具备较高的综生产过程中优化生产工艺，从而使产品具备较高的综合安全能力。合安全能力。整车安全标准符合：整车安全标准符合： 欧盟欧盟EEC，美国，美国DOT要求。要求。 S-安全：安全：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应

27、知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车研发理念雷丁电动车研发理念QASPC结合欧系车和日系车的开发理念，重新确立了结合欧系车和日系车的开发理念，重新确立了“开发车开发车型以技术为取向，以市场为根本型以技术为取向，以市场为根本”的开发理念。所有的的开发理念。所有的开发必须依照市场需求调研的精确结果立项，保证提供开发必须依照市场需求调研的精确结果立项，保证提供给消费者的技术和产品性价比上，具备良好的实用性。给消费者的技术和产品性价比上，具备良好的实用性。 P-实用：实用：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车研发理念雷丁电动车研发理念

28、QASPC对产品的易用性和乘坐的舒适性提供更多的配置选择。对产品的易用性和乘坐的舒适性提供更多的配置选择。不以工业化的纯粹简单复制，而是强调后期为车开发不以工业化的纯粹简单复制，而是强调后期为车开发多样化的配置功能，满足消费者的需求，从而使消费者多样化的配置功能，满足消费者的需求，从而使消费者得到较多的舒适性体验。得到较多的舒适性体验。 C-舒适：舒适：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车研发理念雷丁电动车研发理念为了能全方位满足目标用户群体中不同喜好人群对产为了能全方位满足目标用户群体中不同喜好人群对产品功能的需求，我们推出了品功能

29、的需求，我们推出了“两横三纵两横三纵”的未来产品布的未来产品布局，其中：局，其中：“两横三纵两横三纵”的产品格局的产品格局：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车研发理念雷丁电动车研发理念“两横两横”是指雷丁基于是指雷丁基于DX平台，和未来要推出的平台，和未来要推出的DS平平台，这两个不同平台开发的具体产品；台，这两个不同平台开发的具体产品；“三纵三纵”主要是主要是指雷丁通过将同级车按照两厢、三厢、指雷丁通过将同级车按照两厢、三厢、SUV三个方向三个方向划分。也就是说，今后我们将有两个平台的多款两厢、划分。也就是说，今后我们将有两个平台

30、的多款两厢、三厢轿车和三厢轿车和SUV陆续推向市场陆续推向市场“两横三纵两横三纵”的产品格局的产品格局：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车研发理念雷丁电动车研发理念DX平台平台“两横三纵两横三纵”的产品格局的产品格局：DS平台平台两厢两厢 三厢三厢 SUV两厢两厢 三厢三厢 SUV雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车研发理念雷丁电动车研发理念D代表该平台为数字化设计平台代表该平台为数字化设计平台（Digital design platform）X代表行业领先水平（代表行业领

31、先水平（exceed）“两横三纵两横三纵”的产品格局的产品格局：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车研发理念雷丁电动车研发理念这个平台采用全正向设计开发，虽然开发技术难度高、这个平台采用全正向设计开发，虽然开发技术难度高、设计流程复杂、周期长、开发成本相对较高，但是可设计流程复杂、周期长、开发成本相对较高，但是可以从根源上避免逆向设计无法将技术含量因素复制、以从根源上避免逆向设计无法将技术含量因素复制、遗传原样车缺陷，进而导致品质打折的问题。同时，遗传原样车缺陷，进而导致品质打折的问题。同时，也解决了知识产权的问题，在积累自主研发能力

32、的同也解决了知识产权的问题，在积累自主研发能力的同时，持续提升了设计水平。时，持续提升了设计水平。“两横三纵两横三纵”的产品格局的产品格局：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务与支持雷丁电动车服务与支持雷丁是家，每一位雷丁车主都是这个家庭的一员。雷丁是家，每一位雷丁车主都是这个家庭的一员。在这个大家庭里，雷丁专业售后服务团队，以真诚的在这个大家庭里，雷丁专业售后服务团队，以真诚的态度、真心想法和真挚的感情，为雷丁车主提供专业态度、真心想法和真挚的感情，为雷丁车主提供专业的咨询、购车、保养、维修、售后跟进等全方位服务，的咨询、购车、

33、保养、维修、售后跟进等全方位服务，让每个人都要感受到雷丁金质服务的温暖。无论是购让每个人都要感受到雷丁金质服务的温暖。无论是购车前的咨询，爱车使用过程中的疑惑，车辆售后保养车前的咨询，爱车使用过程中的疑惑，车辆售后保养以及维修的难题以及维修的难题 。客户服务：客户服务：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务与支持雷丁电动车服务与支持您只需提前致电经销商进行服务预约，便可让您的爱您只需提前致电经销商进行服务预约，便可让您的爱车获得既快捷又专业的服务。当服务技术人员提前了车获得既快捷又专业的服务。当服务技术人员提前了解您的爱车状况后，便

34、会做好一切准备，在最短时间解您的爱车状况后，便会做好一切准备，在最短时间内为您提供最高效率及一流的专业服务。内为您提供最高效率及一流的专业服务。 服务预约：服务预约：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务与支持雷丁电动车服务与支持寒冷冬日，为了呵护您的出行，我们将精心打造冬季寒冷冬日，为了呵护您的出行，我们将精心打造冬季保养活动。活动期间，您将免费享受到各种专业的爱保养活动。活动期间，您将免费享受到各种专业的爱车检测服务，更能参与店内相关优惠活动，让您满载车检测服务，更能参与店内相关优惠活动，让您满载温暖出行。温暖出行。 换季保养活

35、动：换季保养活动：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务与支持雷丁电动车服务与支持雷丁服务中心依照现行有效的保修政策向您提供新车雷丁服务中心依照现行有效的保修政策向您提供新车保修服务，在保修期内根据具体情况采取最有效的措保修服务，在保修期内根据具体情况采取最有效的措施修复保修范畴内的故障。我们力求在最短时间内为施修复保修范畴内的故障。我们力求在最短时间内为您提供最高效率、最一流的专业服务，节省您的宝贵您提供最高效率、最一流的专业服务，节省您的宝贵时间。时间。 保修服务：保修服务：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知

36、培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务与支持雷丁电动车服务与支持雷丁服务强调对顾客全方位关怀。雷丁服务强调对顾客全方位关怀。雷丁服务以雷丁服务以“专业、快捷、安心、信赖专业、快捷、安心、信赖”四大承诺为载四大承诺为载体，拥有有技术专家领衔的专业售后服务团队和业内体，拥有有技术专家领衔的专业售后服务团队和业内完善的售后服务体系，为雷丁客户提供管家式的咨询、完善的售后服务体系，为雷丁客户提供管家式的咨询、购车、维修综合服务。购车、维修综合服务。 服务理念：服务理念：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务与支持雷丁电动车服务与支持

37、雷丁的服务团队以最新的专业技术、具备专业的维修雷丁的服务团队以最新的专业技术、具备专业的维修服务技能，积极了解客户的各种需要，以专业的服务服务技能，积极了解客户的各种需要，以专业的服务态度和服务技术服务于每位顾客，让您享受管家式的态度和服务技术服务于每位顾客，让您享受管家式的服务，雷丁就是您的家。服务，雷丁就是您的家。 专业的服务团队：专业的服务团队：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务与支持雷丁电动车服务与支持雷丁将进一步优化服务流程，实行一站式服务，按时雷丁将进一步优化服务流程，实行一站式服务，按时完成客户需要并快速到达客户服

38、务地址，并逐步实现完成客户需要并快速到达客户服务地址，并逐步实现预约快修服务。预约快修服务。 快捷的服务速度：快捷的服务速度：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务与支持雷丁电动车服务与支持雷丁让消费者享受充分服务质量安心、费用安心、时雷丁让消费者享受充分服务质量安心、费用安心、时间安心的服务，让雷丁成为您安心出行的伙伴。间安心的服务，让雷丁成为您安心出行的伙伴。信赖的服务伙伴：信赖的服务伙伴：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务与支持雷丁电动车服务与支持在用户车辆维修

39、保养期到来之前，以电话、信函方式在用户车辆维修保养期到来之前，以电话、信函方式进行保养服务提醒，提供车辆维修保养跟踪服务，更进行保养服务提醒，提供车辆维修保养跟踪服务，更加注重后续服务质量，纯正备件、先进设备，确保修加注重后续服务质量，纯正备件、先进设备，确保修后安心。后安心。安心的服务质量：安心的服务质量：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务雷丁电动车服务 电池常识电池常识蓄电池在存放时严禁处于亏电状态。亏电状态是指电蓄电池在存放时严禁处于亏电状态。亏电状态是指电池使用后没有及时充电。在亏电状态下存放电池，很池使用后没有及时充电

40、。在亏电状态下存放电池，很容易出现硫酸盐化，硫酸铅结晶物附着在极板上，会容易出现硫酸盐化，硫酸铅结晶物附着在极板上，会堵塞电离子通道，造成充电不足，电池容量下降。亏堵塞电离子通道，造成充电不足，电池容量下降。亏电状态闲置时间越长，电池损坏越重。因此，电池闲电状态闲置时间越长，电池损坏越重。因此，电池闲置不用时，应每月补充电一次，这样能较好地保持电置不用时，应每月补充电一次，这样能较好地保持电池健康状态。池健康状态。严禁存放时亏电：严禁存放时亏电：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务雷丁电动车服务 电池常识电池常识蓄电池在存放时严禁

41、处于亏电状态。亏电状态是指电蓄电池在存放时严禁处于亏电状态。亏电状态是指电池使用后没有及时充电。在亏电状态下存放电池，很池使用后没有及时充电。在亏电状态下存放电池，很容易出现硫酸盐化，硫酸铅结晶物附着在极板上，会容易出现硫酸盐化，硫酸铅结晶物附着在极板上，会堵塞电离子通道，造成充电不足，电池容量下降。亏堵塞电离子通道，造成充电不足，电池容量下降。亏电状态闲置时间越长，电池损坏越重。因此，电池闲电状态闲置时间越长，电池损坏越重。因此，电池闲置不用时，应每月补充电一次，这样能较好地保持电置不用时，应每月补充电一次，这样能较好地保持电池健康状态。池健康状态。严禁存放时亏电：严禁存放时亏电：雷丁汽车培

42、训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务雷丁电动车服务 电池常识电池常识在使用过程中，如果电动车的续行在使用过程中，如果电动车的续行 在短时间内突然大在短时间内突然大幅度下降十几公里，则很有可能是电池组中最少有一幅度下降十几公里，则很有可能是电池组中最少有一块电池出现问题。此时应及时到销售中心或代理商维块电池出现问题。此时应及时到销售中心或代理商维修部进行检查、修复或配组。这样能相对延长电池组修部进行检查、修复或配组。这样能相对延长电池组的寿命，最大程度地节省您的开支。的寿命，最大程度地节省您的开支。定期检查：定期检查：雷丁汽车培训系列雷丁汽车

43、培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务雷丁电动车服务 电池常识电池常识电动车在起步、载人、上坡时，尽量避免猛踩加速，电动车在起步、载人、上坡时，尽量避免猛踩加速，形成瞬间大电流放电。大电流放电容易导致产生硫形成瞬间大电流放电。大电流放电容易导致产生硫酸铅结晶，从而损害电池极板的物理性能。酸铅结晶，从而损害电池极板的物理性能。避免大电流放电：避免大电流放电：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务雷丁电动车服务 电池常识电池常识在使用过程中，应根据实际情况准确把握充电时间，在使用过程中，应根据实际情

44、况准确把握充电时间，参考平时使用频率以及行驶里程情况，把握充电频次。参考平时使用频率以及行驶里程情况，把握充电频次。正常行驶时，如果电量表指示红灯和黄灯亮，就应充正常行驶时，如果电量表指示红灯和黄灯亮，就应充电了；如只剩下红灯亮，应停止运行，尽快充电，否电了；如只剩下红灯亮，应停止运行，尽快充电，否则电瓶过度放电会严重缩短其寿命。则电瓶过度放电会严重缩短其寿命。正确掌握充电时间：正确掌握充电时间：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务雷丁电动车服务 电池常识电池常识充满电后运行时间较短就充电，充电时间不宜过长，充满电后运行时间较短就

45、充电，充电时间不宜过长，否则会形成过度充电，使电瓶发热。过度充电、过度否则会形成过度充电，使电瓶发热。过度充电、过度放电和充电不足都会缩短电瓶寿命。一般情况蓄电池放电和充电不足都会缩短电瓶寿命。一般情况蓄电池平均充电时间在平均充电时间在10小时左右。充电过程如电瓶温度超小时左右。充电过程如电瓶温度超过过65，应停止充电。，应停止充电。正确掌握充电时间：正确掌握充电时间：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务雷丁电动车服务 电池常识电池常识220伏电源插头或充电器输出插头松动、接触面氧化伏电源插头或充电器输出插头松动、接触面氧化等现象

46、都会导致插头发热，发热时间过长会导致插头等现象都会导致插头发热，发热时间过长会导致插头短路或接触不良，损害充电器和电瓶，给您带来不必短路或接触不良，损害充电器和电瓶，给您带来不必要的损失。所以要的损失。所以 上述情况时，应及时清除氧化物或更上述情况时，应及时清除氧化物或更换接插件。换接插件。避免充电时插头发热：避免充电时插头发热：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1三、认识企业三、认识企业雷丁电动车服务雷丁电动车服务 电池常识电池常识220伏电源插头或充电器输出插头松动、接触面氧化伏电源插头或充电器输出插头松动、接触面氧化等现象都会导致插头发热，发热时间过长会导致插头

47、等现象都会导致插头发热，发热时间过长会导致插头短路或接触不良，损害充电器和电瓶，给您带来不必短路或接触不良，损害充电器和电瓶，给您带来不必要的损失。所以要的损失。所以 上述情况时，应及时清除氧化物或更上述情况时，应及时清除氧化物或更换接插件。换接插件。避免充电时插头发热：避免充电时插头发热：雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50雷丁，是按照乘用车标准雷丁，是按照乘用车标准、低速电动轿车低速电动轿车总布置要求总布置要求、在在DX平台上正向平台上正向全

48、新自主研发全新自主研发的首款电动轿车，拥有的首款电动轿车，拥有全部自主知识产权及全部自主知识产权及5项项国家国家专利。专利。雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50HES驱动系统驱动系统是一个持续高效能电力推进系统，能量转化率高，而是一个持续高效能电力推进系统，能量转化率高，而且可以在各种路况下都能持续保持高效状态，续航能且可以在各种路况下都能持续保持高效状态，续航能力提升了约力提升了约20%，解决了，解决了“高续行只能靠大电池高续行只能靠大电池”的的行业难题；行业难题；雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四

49、、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50HES驱动系统驱动系统HES系统电机、电控具备较好匹配性，输出参数经过系统电机、电控具备较好匹配性，输出参数经过良好调校，使得雷丁良好调校，使得雷丁D50电动轿车低速高扭，持续爬电动轿车低速高扭，持续爬坡能力大为提高，同时，效能的提升，也使高速性能坡能力大为提高，同时，效能的提升，也使高速性能得到有效改善。得到有效改善。雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50HES驱动系统驱动系统采取国内首创的浮动式、自平衡悬置方案，可自动消采取国内首创的浮动式、自平衡悬置方案，可自动消除驱动系统工作时产生的震动。

50、电机持续效率高，除驱动系统工作时产生的震动。电机持续效率高，HES驱动系统能量转化率驱动系统能量转化率高，驱动效率高，驱动效率提高提高20%雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50IED底盘调校技术底盘调校技术IED(integralequilibriumdistribution 整体平衡分配整体平衡分配)底盘底盘调教技术，使得前后悬架、调教技术，使得前后悬架、转向系、制动系、车轮匹配转向系、制动系、车轮匹配合理、扎实而有具备韧性。合理、扎实而有具备韧性。雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认

51、识产品雷丁雷丁D50整车设计整车设计由国际知名设计师操由国际知名设计师操刀，透露出时下最流刀，透露出时下最流行的欧系时尚气息。行的欧系时尚气息。腰线简洁而富有力度，腰线简洁而富有力度，尾部的一抹弧线贯穿尾部的一抹弧线贯穿尾灯使得大气稳重的尾灯使得大气稳重的造型中又不显呆板。造型中又不显呆板。雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50整车设计整车设计在电动轿车领域内率先采用在电动轿车领域内率先采用了四轮四角化宽体空间设计了四轮四角化宽体空间设计理念。在理念。在3320*1540*1480（mm）的车身尺寸条件下，）的车身尺寸条件下，轴距达

52、到轴距达到2260mm，与市面，与市面主流家轿处于同一水平，出主流家轿处于同一水平，出色地实现了色地实现了“小车大空间小车大空间”的乘坐体验，舒适度大大提的乘坐体验，舒适度大大提升。升。雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50整车设计整车设计采用全钢承载车身，满足乘采用全钢承载车身，满足乘用车碰撞法规，整个用车碰撞法规，整个车身弯车身弯曲刚度曲刚度超超同类产品同类产品3倍倍，扭转扭转刚度约为同类产品刚度约为同类产品2倍倍，可以，可以在同等厚度和重量的情况下在同等厚度和重量的情况下实现更大的总体刚度，坚固实现更大的总体刚度，坚固性提高。

53、性提高。雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50整车设计整车设计流线型车身和较小的迎风面流线型车身和较小的迎风面积，大大降低空气阻力积，大大降低空气阻力 雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50 技术参数技术参数整车参数整车参数长长X宽宽X高高 332015401480 mm轴距轴距 2260 mm轮距（前轮距（前/后）后） 1360 mm最小离地间隙（满载最小离地间隙（满载/半载）半载） 113/148 mm最小转弯半径最小转弯半径 5 m整备质量整备质量 760/850/

54、940 kg雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50 整车参数整车参数1360154013601540500226033205601480雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50 技术参数技术参数整车参数整车参数轮胎规格轮胎规格 145 /70R12最高车速最高车速 50 km/h最大爬坡度最大爬坡度 20 %百公里耗电量百公里耗电量 10 kwh变速形式变速形式 无极变速无极变速雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D

55、50 技术参数技术参数电机电机电机类型电机类型 直流串励直流串励额定电压额定电压 48V / 72V额定功率额定功率 4 KW额定转速额定转速 2500 转转/分分 最大扭矩最大扭矩 54 N.M雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50 技术参数技术参数制动、悬挂、驱动形式制动、悬挂、驱动形式制动系统（前制动系统（前/后）后） 盘式盘式/鼓式鼓式悬挂系统（前悬挂系统（前/后）麦弗逊式独立悬架后）麦弗逊式独立悬架 / 拖拽臂附横向推力杆非独立悬架拖拽臂附横向推力杆非独立悬架驱动方式驱动方式 前置驱动前置驱动 雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训

56、系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50 技术参数技术参数动力电池动力电池类型类型 动力免维护铅酸胶体蓄电池动力免维护铅酸胶体蓄电池额定容量额定容量 150AH / 200AH标称电压标称电压 48V / 72V雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50 技术参数技术参数充电器充电器类型类型 车载充电器车载充电器输入电压（交流）输入电压（交流） 220V输出功率输出功率 1.5KW充电时间充电时间 810 小时小时续行里程续行里程 (KM) 100-120 / 120-150 / 150-200雷丁汽车培

57、训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50 整车配置整车配置 外观外观型号型号舒适舒适精英精英豪华豪华尊贵尊贵旗舰旗舰本色前格栅本色前格栅镀鉻前格栅镀鉻前格栅钢制轮辋钢制轮辋铝合金轮辋铝合金轮辋高位制动灯高位制动灯分体式定风尾翼分体式定风尾翼雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50 整车配置整车配置 外观外观型号型号舒适舒适精英精英豪华豪华尊贵尊贵旗舰旗舰同色保险杠同色保险杠本色门把手本色门把手镀铬门把手镀铬门把手本色后视镜本色后视镜同色后视镜同色后视镜行李架行李架雷丁汽车培训系列雷丁汽

58、车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50 整车配置整车配置 内饰内饰型号型号舒适舒适精英精英豪华豪华尊贵尊贵旗舰旗舰电子指针仪表电子指针仪表下黑上浅灰色内饰下黑上浅灰色内饰下深灰上浅灰内饰下深灰上浅灰内饰前门储物盒前门储物盒米色针织面料前排米色针织面料前排座椅座椅高度可调节头枕高度可调节头枕雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50 整车配置整车配置 内饰内饰型号型号舒适舒适精英精英豪华豪华尊贵尊贵旗舰旗舰可调节前排座椅可调节前排座椅米色针织面料后排米色针织面料后排座椅座椅整体式后排座椅整体式后排座

59、椅前顶灯前顶灯防炫目式内后视镜防炫目式内后视镜遮阳板遮阳板雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50 整车配置整车配置 安全装备安全装备型号型号舒适舒适精英精英豪华豪华尊贵尊贵旗舰旗舰安全带安全带灭火器灭火器全金属封闭承载式全金属封闭承载式车身车身倒车雷达倒车雷达备胎备胎雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50 整车配置整车配置 功能装备功能装备型号型号舒适舒适精英精英豪华豪华尊贵尊贵旗舰旗舰真空刹车助力系统真空刹车助力系统机械转向助力机械转向助力电动转向助力电动转向助力手动门

60、窗手动门窗电动门窗电动门窗雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50 整车配置整车配置 功能装备功能装备型号型号舒适舒适精英精英豪华豪华尊贵尊贵旗舰旗舰电动门锁电动门锁暖风机暖风机空调空调无级变速无级变速增程器增程器雷丁汽车培训系列雷丁汽车培训系列 导购应知培训导购应知培训-1四、认识产品四、认识产品雷丁雷丁D50 整车配置整车配置 科技装备科技装备型号型号舒适舒适精英精英豪华豪华尊贵尊贵旗舰旗舰HESHES高效能动力驱高效能动力驱动系统动系统整车控制保护系统整车控制保护系统充电整车自断电保充电整车自断电保护系统护系统动力电池自动保护动