企业管理基础4.10

1、企业管理基础知识第一节企业管理常识一、企业创办程序：（一） 企业登记申请：1 1、 申请设立登记程序：（1 1） 有限责任公司设立登记应当自批准之日起 9090 日内向公司登记机关申请设立登记。申请设立有限责任公司，应当向公司登记机关提交下列文件和证件：1 1）公司董事长签署的公司设立登记申请书。2 2）全体股东指定代表或共同委托代理人的证明。3 3）公司章程。4 4）具有法定资格的验资机构出具的验资证明（报告）。5 5）股东的法人资格证明或者自然人身份证明。6 6）载明公司董事、监事、经理的姓名、住所的文件以及有关委派、选举或者 聘用的证明。7 7）公司法定代表人任职文件和身份证明。8 8）

2、企业名称预先核准通知书、9 9）公司住所使用证明。1010）经营范围中涉及法律、行政法规规定必须报经审批的项目， 须提交国家有 关部门的批准文件。（2 2） 股份有限公司设立登记董事会应当于创立大会结束后 3030 日内向公司登记机关申请设立登记。（3 3） 分公司设立登记应当自决定作出之日起 3030 日内向公司登记机关申请登记。企业设立申请时须登记企业设立登记申请表单位投资者（单位股东）名录个人投资者（含自然人股东、个人独资企业投资人或合伙企业合伙人）名录法定代表人（分支机构负责人、个人独资企业投资人、执行合伙企业事务的合 伙人）登记表董事会成员、经理、监事任职资格证明企业住所（经营场所）

3、证明等2 2、 申请变更登记程序3 3、 申请注销登记程序应当自公司清算结束之日起 3030 日内向原公司登记机关申请注销登记，并提交相 关文件和证件。（二） 注册成立个人独资企业、合伙企业程序1 1、 咨询后领取并填写名称登记受理通知书，指定（委托书），同时准备相 关材料。2 2、 递交名称登记材料，领取名称登记受理通知书等待名称审核结果。3 3、 按名称登记受理通知书确定的日期领取企业名称预先核准通知书， 同 时领取 企业设立登记申请书经营范围涉及前置审批的，办理相关审批手续。4 4、 递交申请材料，材料齐全后领取受理通知书5 5、 按受理通知书确定的日期交纳登记费并领取执照。二、现代企业

4、制度的基本内容和基本特征现代企业制度，是以完善的企业法人制度为基础，以公司制企业为主要形式的新 型企业制度。（一）现代企业制度的基本内容组成目的和要求主要内容现代企业法人 制度明确产权关系，实行政企 分开，使企业成为独立自 主的市场主体1 1、确立企业独立的法人资格2 2、理顺产权关系，使企业拥有独立的法人 财产权3 3、 实行所有权和经营权分离，政企分开现代企业组织 制度适应市场经济的客观要 求，既要赋予经营者充分 的自主权，又要保障所有 者的权限，还要调动劳动 者的积极性。1 1、建立符合现代经营管理要求的权力机 构、决策机构、执行机构和监督机构2 2、 通过法律和企业章程明确各机构的权责

5、3 3、通过法律和企业章程使各机构形成各自 独立、权责分明、相互制约的关系现代企业管理 制度企业的机构设置和管理 制度能适应现代企业经 营管理的需要，提高管理 效率和经济利益。1 1、 建立科学合理的企业经营管理机构2 2、 建立现代企业的用工制度3 3、 建立现代企业的分配制度4 4、 建立现代企业的财务会计制度（二）现代企业制度的基本特征1 1、 产权清晰：以法律形式明确企业投资者和企业的基本财产关系责任。2 2、 权责明确：3 3、 政企分开4 4、 科学管理三、企业融资常识实质上是一种以资金供求形式表现出来的资源配置过程。（一）企业融资方式1 1、 股权融资（1 1）长期性（2 2）不

6、可逆转性（3 3）无负担性2 2、 债务融资（1 1）短期性（2 2）可逆性（3 3）负担性（二）企业对融资方式的选择1 1、 内部融资2 2、 外部融资四、企业年检常识企业年检也称企业年度检验， 是指工商行政管理机关依法按年度对企业进行检查, 确认企业继续经营资格的法律制度。企业年检具有法定性，行政审批性，年检对象的特定性，时限性，再确认性，年 检主管机关的法定性等特征。（一）内资企业年检程序1 1、 内资企业年度网上年检申报流程年检时间为每年的 3 3 月 1 1 日至 6 6 月 3030 日（1 1）登陆 网站，点击“网上年检”（2 2）点击“企业申报”（3 3）老用户登陆，新用户注册

7、。（4 4）按网上年检申报流程点击“选择年检事项”（5 5）下载年检报表（6 6）开始申报流程（7 7）提交报告书（8 8）完成年检手续2 2、 企业年检应提交的材料（1 1）法人企业、个人独资及合伙企业1 1）年检报告书2 2）营业执照副本3 3）资产负债表、损益表4 4）经营范围中载明前置行政许可经营项目的， 提交加盖企业印章的相关许可 证、批准文件的复印件。（2 2）非法人分支机构、营业单位1 1） 年检报告书2 2） 营业执照副本（外资分支机构无副本的提交正本3 3） 加盖企业印章的隶属企业上一年度已年检的营业执照副本复印件或隶属机 构主体资格证明复印件。4 4） 经营范围中载明前置行

8、政许可经营项目的， 提交加盖企业印章的相关许可证、 批准文件的复印件。（3 3） 外国（地区）企业承包工程、承包经营管理、外国银行分行、外国保险公 司分公司、1 1） 年检报告书2 2） 营业执照副本（外资分支机构无副本的提交正本）3 3） 隶属机构的主体资格证明复印件。4 4） 经营范围中载明前置行政许可经营项目的， 提交加盖企业印章的相关许可证、 批准文件的复印件。3 3 内资企业年检报表（二）外资企业年检程序企业可直接登陆“外商投资企业网上年检系统”网址是：wznj.Swznj.S或“中国外资登记网”网址是： wzj.S.cwzj.S.c n n1.1.企业年

9、检时间（1 1） 3 3 月 1 1 日至 6 6 月 3030 日，企业应当向企业登记机关提交年检材料。（2 2） 有正当理由的可以再 6 6 月 3030 日前向企业登记机关提交延期参加年检的申请，经批准后可以延期 3030 日。（3 3） 去年设立登记的企业，今年起参加年检。2.2.企业年检程序（1 1）网上申报年检。3.3.申报并通过网上预审后应当提交的材料4.4.提交材料注意事项第二节企业文化知识企业文化是企业在长期经营实践中形成的全体员工共同的精神、观念、风格、心理、习惯的综合。一、企业文化的结构现代企业文化由 3 3 个层次构成：物质层，制度层，精神层。（一）精神层主要是指企业的

10、领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德 及精神风貌。1 1、企业最咼目标2 2、企业哲学3 3、企业精神4 4、企业风气5 5、企业道德6 6 企业宗旨（二）制度层1.1. 一般制度2.2. 特殊制度3.3. 企业风俗（三）物质层折射出企业的经营思想，管理哲学，工作作风和审美意识。1.1. 企业名称，标志，标准字，标准色。2.2. 企业外貌。3.3. 产品的特色、式样、外观和包装。4.4. 技术工艺设备特性。5.5. 厂徽，厂旗，厂歌，厂服，厂花。6.6. 企业文化体育生活设施7.7. 企业造型和纪念性建筑。8.8. 企业纪念品9.9. 企业文化传播网络。二、企业文化的特征和功能（一

11、）企业文化的特征1 1、独特性2 2、普遍性3 3、可塑性（二）企业文化的功能1 1、 激励功能2、导向功能3 3、 约束功能4 4、 凝聚功能5 5、 稳定功能6 6 辐射功能三、CISCIS 策划企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映 根据企业形象的 3 3 个层次，企业形象识别系统 CISCIS 也相应的分为：1 1、 MIMI企业理念识别2 2、 BIBI企业行为识别3 3、 VIVI企业视觉识别VICisfMI BI（一） CISCIS 策划的原则1 1、 全方位推进的原则2 2、 以公众为中心原则3 3、 实事求是原则4 4、 求异创新原则5 5、 两

12、个效益兼顾原则。（二 ）理念识别（MlMl）MIMI 策划主要应遵循实践性原则、个性原则和持久性原则。（三） 行为识别（BIBI）包括内部活动识别和外部活动识别。（四）视觉识别（VIVI）第三节企业公共关系知识 包括公共关系思想和公共关系工作。一、企业公共关系的基本特征、职能和原则企业公共关系是社会企业为塑造企业形象，运用传播手段，和公众进行双 向交流沟通，以达到相互了解、相互信任和支持合作的管理活动。（一）公共关系的基本特征公共关系和一般公共关系的特征相关联，可以概括为：1.1. 以社会公众为工作对象一一公共关系以企业为支点， 是企业和其公众结 成的网状关系。公共关系活动的策划者和实施者均应

13、始终确认公众是自己的工作对象。2.2. 以塑造形象为工作目标一一塑造形象是公共关系的核心问题。3.3. 以传播沟通为工作方式一一一方面应策动对外传播，另一方面吸取舆论 民意以调整、改善自身。4.4. 以互惠互利为工作原则一一实现双赢的结果。5.5. 以真实诚恳为工作信条- 公共关系塑造企业形象必须奉行真实的信条，倡导诚恳的作风。在公众中产生信任感。6.6. 以注重长远为工作方针一一公共关系的目标则是间接的、全面的、战略 性的，公共关系着眼于长远利益。公共关系活动是推销企业，让公众了 解并喜欢你的企业，从而喜欢你的产品和服务。公共关系是“无形的推 销术”。（二）企业公共关系的职能围绕“塑造形象，

14、优化环境”，主要包括：1 1信息管理职能一一公共关系部门在信息管理中的作用：资料存储中心，环境监测中心，趋势预报中心，信息发布中心。2.2. 参谋决策职能一一使决策更加有效、科学化。3.3. 媒介宣传职能一一提高企业及其产品的知名度和美誉度。4.4. 协调沟通职能一一企业和社会环境之间的一种协调沟通机制。5.5. 促进销售职能一一无形的推销术，强调长远利益。（三）企业公共关系的原则是指公共关系具有宏观指导意义的原则。作用表现为宏观指导作用、 规范作用、制约作用和评估作用：1.1. 真实信用原则2.2. 互惠互利原则3.3. 全员公关原则4.4. 为社会服务原则5.5. 科学指导原则6.6. 社

15、会规范原则。（四）企业公共关系的工作程序1.1. 公共关系调查一一调查研究作为公共关系活动的起点，对公共关系活动 的实施及总体效果起着重大的影响。2.2. 公共关系计划3.3. 公共关系方案实施4.4. 公共关系效果评估二、企业公共关系形象（一）企业形象的重要性1.1. 良好的企业形象有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖。2.2. 良好的企业形象有助于增强企业的凝聚力和吸引力。3.3. 良好的企业形象有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视和 帮助。4.4. 良好的企业形象有助于企业在竞争中赢得优势。（二）企业形象的塑造和维护1.1. 阐明企业当前策略2.2. 确定企业形象3.3. 制

16、定沟通目标4.4. 拟定沟通计划5.5. 持续执行计划三、企业公共关系危机管理危机的突发性、严重危害性、舆论关注性和不可预见性。预防和处理公共关系危机就构成了公共关系危机管理的基本内容。公共关系危机管理应遵循预防第一、公众第一、公开第一和时间第一的原则。（一）企业公共关系危机的预防预计预防又称为反危机管理，即在企业的日常管理工作中，采取周密的措施、 做好事前管理，一边从根本上杜绝危机，科学有效的驾驭各类危机。这是危机公关中最艰难，也最有价值的部分。（1 1） 预测分析（2 2） 制定计划方案（3 3） 加强危机训练建立处理危机事件的关系网络（二）企业公共关系危机的处理公共关系突发性、破坏性、急迫性表明，企业