第三章供应链管理

1、第三章业务外包与扩展第一节企业核心竞争力一、现代企业竞争特征的分析当今企业所面临的外界环境与所采取的当今企业所面临的外界环境与所采取的竞争行为，会因时间、竞争对象以及顾竞争行为，会因时间、竞争对象以及顾客的不同而变化。在这个动态意义下的客的不同而变化。在这个动态意义下的竞争，主要具有以下三个特征：竞争，主要具有以下三个特征：（1 1）竞争对象的不断开创与抵消。）竞争对象的不断开创与抵消。（2 2）竞争的焦点不断转移与改变。）竞争的焦点不断转移与改变。（3 3）竞争主体多元化。）竞争主体多元化。二、企业核心竞争力理论的起源企业核心竞争力理论首先源于现企业核心竞争力理论首先源于现代企业理论的局限性

2、。代企业理论的局限性。三、企业核心竞争力的概念（一）竞争力（Competence）与能力（Capability）1 1）采用新技术的速度和技术改）采用新技术的速度和技术改造的进度；造的进度；2 2）新产品、新技术研究、开发）新产品、新技术研究、开发的状况；的状况；3 3）劳动生产率的提高；）劳动生产率的提高；4 4）产品的质量优势；）产品的质量优势；5 5）综合成本的降低和各种开支）综合成本的降低和各种开支的节约。的节约。另外，宏观方面的金融政策、税率另外，宏观方面的金融政策、税率高低、法制情况、知识产权的保护高低、法制情况、知识产权的保护等，对企业竞争力都有重要的影响。等，对企业竞争力都有重

3、要的影响。（二）核心竞争力与非核心竞争力四、核心竞争力的诊断分析企业核心竞争力的外部特征可以企业核心竞争力的外部特征可以归纳为三个方面：归纳为三个方面：1）顾客价值：核心竞争力必须对顾客所重视的价值有关键性的贡献；2）竞争差异化：核心竞争力必须能够使竞争力独树一帜，不能轻易地被竞争对手模仿；3）延展性：核心竞争力必须能够不断推衍出一系列的新产品，具有旺盛和持久的生命力。五、培养核心竞争力，扩大企业竞争优势第二节供应链管理环境下的企业业务外包一、业务外包的原因1.1.分担风险分担风险2.2.加速重构优势的形式加速重构优势的形式3.3.企业难以管理或失控的辅助业企业难以管理或失控的辅助业务职能务职

4、能4.4.使用企业不拥有的资源使用企业不拥有的资源5.5.降低和控制成本，节约资本资金降低和控制成本，节约资本资金二、业务外包的问题三、业务外包的主要方式业务外包主要包括以下几种方式。业务外包主要包括以下几种方式。1.临时服务(TemporaryService)和临时工(ContractLabor)2.子网(SubsidiaryNetworks)3.与竞争者合作(CollaborativeRelationwithCompetitor)4.除核心竞争力之外的完全业务外包(OutsourcingAllbuttheCoreAdvanOutsourcingAllbuttheCoreAdvantaget

5、age) )四、全球范围的业务外包五、业务外包与信息技术第三节供应链管理环境下的扩 展企业一、扩展企业的产生与定义二、扩展企业的理论模型（一）传统制造模式下的扩展企业模型1.用户驱动的设计用户驱动的设计直接根据用户要求（用户直接向制造商提出特殊的产品需求）设计新产品 2.用户订单执行与控制用户订单执行与控制主要控制制造计划的实施情况和保证交货期协议，以确保实现对用户作出的承诺。其中必然要考虑制造过程中的物流问题。3.供应链管理供应链管理扩展企业基于JIT和精细生产原则而运作，供应链管理具有良好的生产计划功能，可以确保物料在不拖延计划的基础上，在准确的时间到达准确的地点 4.合作设计产品模式合作

6、设计产品模式扩展企业的运作要求能在产品设计中与原材料供应商等保持紧密的合作，以确保产品尽可能使用最好的、最近的原材料或零部件。（二）基于供应链管理的扩展企（二）基于供应链管理的扩展企业模型业模型1.生产系统设计思想生产系统设计思想从集成的角度去考虑物流、信息流。供应、生产、分销形成真正有机的整体 。2.产品设计与制造过程设计产品设计与制造过程设计从市场的角度考虑供应商与制造商之间的合作关系，考虑业务外包问题。X模型体现了并行工程的思想，把产品与制造设计工作和供应商、分销商乃至顾客都考虑进去，建立协同的工作环境。 3.集成的生产计划与控制模式集成的生产计划与控制模式从供应链的整体出发，进行全面的

7、优化控制，充分了解用户需求并与供应商在经营上协调一致，实现信息的共享与集成，以顾客化的需求驱动顾客化的生产计划，获得柔性敏捷的市场响应能力。 4.体现企业间的战略伙伴关系体现企业间的战略伙伴关系X模型除了信息的集成、经济利益的联系外，还体现了企业间的一种新型的合作关系-战略伙伴关系 。三、扩展企业的目标与特征三、扩展企业的目标与特征扩展企业合作的目标主要体现以扩展企业合作的目标主要体现以下几个方面。下几个方面。1）缩短物料加工、信息处理、产品开发、信息基础设施建设的周期。2）提高对产品上市时间的要求，开展基于时间的竞争。3）采用更广泛的产品周期的概念。4）形成更为有效的组织和系统。扩展企业主要

8、具有以下的特征。扩展企业主要具有以下的特征。 1）核心企业集中体现核心竞争力的商业活动，对非核心业务通过外包给外部产品供应商和服务提供商。外包能够提高核心企业和供应商的竞争能力，增强相互之间的依赖，实现共同的利益。 2）扩展企业的核心企业与供应商和客户建立一种长期、互相信赖的关系，把他们当作合作伙伴而不是竞争对手。 3）为了实现供应商-客户在商业和技术信息上的集成，扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动。四、扩展企业的采购关系四、扩展企业的采购关系扩展企业要考虑的除了自制扩展企业要考虑的除了自制-外包决外包决策问题外，还要考虑以下三个方面策问题外，还要考虑以下三个方面的问题的

9、问题: 1）新产品和服务开发。 供应链上的合作伙伴可以看作是提供新技术、各类专家（在新物料、工艺技术、技术预测等方面）的主要来源。 2）价值分析与价值工程。）价值分析与价值工程。供应链上的合作伙伴可以协助企业通过价值工程改进产品和工艺。 3）供应商管理与协调。）供应商管理与协调。 供应商将被分为短期合作伙伴、长期合作的战略性合作伙伴来分别进行管理与协调。 所以，在扩展企业之间必须建立一种相互信任的关系，以维持企业之间的长期合作。这主要有以下几种信任关系。1）合同信任关系。2）竞争信任关系。3）良好愿望型信任关系。五、扩展企业的生产计划与控制五、扩展企业的生产计划与控制【案例】全球业务外包与供应链【案例】全球业务外包与供应链扩展企业扩展企业A.通用汽车公司通用汽车公司(Genera