沟通与协调能力考试71分

1、沟通与协调能力考试71分(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 提高群众的积极性的根源性做法是()(A) 领导要言行一致广(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难烷(C)解决群众的思想问题广(D)领导要以身作则2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”厂(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法厂(C)坚持正确的作风和实事求是的原则介(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”3. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注 意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，

2、或把 冲突限制在不甚有害的范围内是()(A)限制破坏性冲突的能力1(B)利用建设性冲突的能力厂1(C)处理冲突的能力灯(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力4. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为()(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则广（C）平衡关系厂（D）等距离原则5. 对全局进行调节的基础和前提是（）（A）协调全局的能力（B）深入细节的能力金（C）驾驭全局的能力广（D）统观全局的能力6. 个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）I® （A）人格魅力（B）领导（C）协调£_（d）影响力7. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不

3、能说取决于（）（A）个人喜好£_（b）特定人群（C）场合金（D）文化背景8. “欲交易，必先交友”是（）的表现"（A）阿拉伯商人£L（b） 土耳其商人厂(C)北欧商人厂(D)爱尔兰商人9. 林肯当上美国总统的原因是()(A) 依靠自己的才华(B)依靠别人的同情斤(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭10. 下列哪些不是沟通的基本要点()(A)对沟通要怀有真诚的心态广(B)对下级保持开放的态度” (C)多与别人沟通£_(d)主动创造沟通的良好氛围11. 领导者活动的基本内容是()(A) 判断£_(b)决策(C)命令金(D)沟通12. ()

4、是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序, 从反方向寻找解决问题的办法(A)正向思维(?(B)逆向思维r(C)发散思维r(D)惯性思维13.与上级沟通的重要性表现在()r(A)做错事情时冃匕够得到上司原谅r(B)让上司看到你的努力(?(C)良好的沟通有助于工作进展r(D)可以得到上司的认同14.语言是()的载体r(A)思想r(B)性格r(C)气质(D)思维15.人们的行为是受()支配的(A)心理(B)文化r(C)性格r(D)情绪16.沟通的重要媒介是()(A)语言厂(B)语音厂(C)语调厂(D)语法17. 明附防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()(A) 要建立健全社会

5、安全阀系统广(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系斤(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制18. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括()(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件广(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 £_(c)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 席1(D)环境污染和环境发展不和谐事件19. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是()基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体(A) 事件的导火索(A)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的 体制性根源(B).各种具体的利益冲突基层组织

6、社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的(B) 政治因素社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源(D)20. 国家政治、经济生活的主题之一是()(A) 地区差异(B)民族冲突a (C)人民内部矛盾广(D)人民基本需求21. 下列哪些不是积极领导群众的内容()如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成 “多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者(A) “群众干，领导拦”的局面需要领导与群众相结合(B)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(C)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进(D)22. 关于信息沟通说法不

7、正确的是()(A)r(B)(C)是实施领导的基本条件是统一下属意志不可缺少的领导艺术基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒 介和方式是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程(D)23. 有关授权说法正确的是()(A)增加上级的威信厂(B)增加上级和下属的行政距离广(C)能自己办的事情就自己办烷(D)授权与信任相关联24. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、 服从等反应是()(A)求援帮助(B)同意温和(C)帮助接受(D)管理服从25. 人际关系的重要特点是()(A) 利益性(B) 认知性席(C)情绪性d(D)理性26. 让冲突者明白是非

8、，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整 体全局利益的做法是()(A)交换立场£_(B)折中调和(C) 晓以大义£_|(d)给冲突双方留台阶27. 传统企业组织的原则是()(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技 28导致冲突的潜在区域在于()完全了解自己的的动向(A)过多了解别人的动向(B)所作所为较多考虑他人的处境(C)个人了解自己而不了解他人的动向(D)29. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实 的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的

9、冲突是()(A) 组织冲突(B) 回避型冲突'(C)双趋向型冲突(D)趋避型冲突30. 马克思主义者的应有本色是()(A)严于律己(B) 言传和身教相结合*(C)急公好义，克己奉公'厂|(D)言行一致，以身作则(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均 不得分1. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些()(A)肓(B)(C)(D)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚 少或知之不管不问乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势2. 人民内部矛盾是由于()

10、造成的/ (A)觉悟程度訂1(B)文化水平可(C)思想观念可(D)利益冲突3. 及时汇报，反复疏通的做法有()刘1(A)实绩启迪法“ (B)列举利害法(C) 借用外力法/ (D)反复提出法4. 对于专业技术人员领导描述正确的是()他既是领导者，又是被领导者(A)厂包括对上级领导部门和领导人的关系(B)包括对下属部门和工作人员的关系(C)既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领(D)5. 人与人心理上越来越近的表现为()刘(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅“ (B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D)人际关系中的

11、肯定、接纳、积极的态度6. 人际关系的冲突大体分为()“ (A)人与人之间认识上的原因“ (B)人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突“ (C)人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突日(D)人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等7. 大团体冲突有() (A)地区性J (B)民族性“ (C)宗教性(D)气候性8. 冲突源包括()(A)沟通/ (B)结构/ (C)方式/ (D)个人因素9. 冲突的分类有()訂(A)角色冲突V (B)组织冲突 (C)人际冲突/ (D)个体内心冲突10. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过()实现“ (A)通过控制趋势来控制全局“ (B

12、)通过领导者自身的领导权威控制全局* (C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制11. 涉及气质问题的方面有()“(A)工种分配J (B)恋爱婚姻"(C)处世交友# (D)选择职业12. 关于建立感情说法正确的是()厂关心体贴就是建立感情的重要方法(A)TT我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(B)7要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(C)厂建立像朋友似的感情(D)13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要()(A)思想教育 (B)荣誉鼓励“ (C)物质满足(D)积极性的挖掘14. 领导者平衡关系

13、的能力主要包括()“ (A)平衡各种利益关系的能力/ (B)平衡各种人际关系的能力(C)平衡与各个下属之间关系的能力 (D)平衡各种力之间关系的能力15. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情 况，是因为()厂系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元(A) 素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(A)厂系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B)"各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C)7一系统内部各部分、各兀素之间不协调(D)16. 领导行为有()日(A)决策* (B)用人已(C)组织/

14、(D)协调和控制17. 对领导人描述正确的是()r(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(B)"追随者认为领导者施加影响是合法的(C)(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行 为18. 对沟通的影响的因素有()“ (A)语言因素对沟通的影响 訂(B)非语言因素对沟通的影响“ (C)信仰与行为习惯对沟通的影响J (D)文化对沟通的影响19. 下面哪些是沟通的机会()日(A)开会 (B) 一起听音乐日(C)讨论"(D)共进午餐20. 恰当、巧妙的拒绝上级，是()J (A)要有自己的主见，不卑不亢的体现

15、(B)特殊情况拒绝上司并非一定是坏事/ (C)能有效维护个人的尊严'(D)有助于提高你在上级心目中的地位(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B,贝U正确选A,错误选B1. 处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况 就能完满解决问题n2. 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产 生的体制性根源y3. 突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会 等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱 社会秩序的事件y4. 遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不 合作的人y5. 一

16、种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要y6. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切y现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于 那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现 y 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解 决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者 （ 双方都信任的人或 双方领导 ） 介入帮助协调就一定能得到解决 n 在计划经济的体制下， 绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表 现多劳不多得、 吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感， 并

17、产生心理失衡， 长此下去容易爆发冲突 Y 团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异 而引起的 Y 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突， 形成一个 梯度 Y 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突 Y 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系 的合作或竞争占有支配地位 Y 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系， 组成相互之间的 思想帮助活动 Y 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合， 就是要防止两种错误倾向， 一是 教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义 N 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有 外倾性 Y 心理学上所说的“个性心理”， 是指表现在一个人身上的那些普遍的比 较稳定的心理过程的特点 N 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的 那种调节自我、克服困难的主观能动性作用 Y 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术 Y 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系 N 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。 N 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提 Y 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用， 表现为组织系统的整体功 能等于组成该系统的