2018年个人工作年终总结

1、2018年个人工作年终总结“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开”（唐宋 之问苑中遇雪应制）用这首诗来形容时间的转瞬即逝一点也不夸 张.在不知不觉间，来到鹤山市新红阳公司已经快一年了。一年前， 我还是一个还未从学校毕业的毛头小伙子， 对未来懵懵懂懂，没有丝 毫的信心，而加入了新红阳特别是加入了品管部之后， 感觉自己的人 生有了一个质的转变！个人在各方面的能力都有了一个很大的提升， 更对未来充满了憧憬，非常感谢公司和部门能给我这样的机会，能让我完成从大学到工厂这种环境和角色的双重改变和适应。岁首年终， 我静心回想这大半年在品管部的工作生活， 收获颇丰。现将我这半年 来的学习工作情况总结如下：一. 年度

2、工作情况终检合格率较低，除去外部原因外，自身主要存在的问题为：1. 排钻零星问题较多2. 组装工序的错漏加工频繁3. 精修质量的起伏不定4. 打包人员多为新进员工，对不合格品的识别把关不严针对这些问题也采取了一些措施：1 .在制程检验中加大了抽检比例，并在排货打包前对孔位等进行 检查。2 .在组装加工过程中，多进行巡检，发现不合格及时对员工进行 纠正指导，并在车间早会上给予通报。3 .对于精修完工板件实行全检，要求未经品管员检验组包装不得 接货。4 .协调上下工序的心力费落实，提高员工把关的积极性。工作成效（自我评价）：在担任二线QA期间，没有出现批次性的投诉事件，二线的产品质 量也在一个较为

3、稳定的水平之上，但受限于自身的经验及前期意识的 不到位，在工作中也犯了许多错误，如 HY2408漏检、上班期间违反 工作纪律、把关不严导致精修质量下滑等。总体来说虽未出现大的失 误，但工作还做得很不到位，距离一个合格的品管员还有很大的距离， 所吸收的宝贵经验和教训需要在以后的工作中去运用和铭记。（2） 2018年10月15日起担任生产二部（原生产一线） QAX作 期间出现问题较多，抽检合格率偏低，而对于不合格产生大户总装 车间，问题尤为突出，多次出现错漏引孔、板件漏加工甚至同边现象. 针对这些问题，也多次于车间主任及责任员工进行沟通， 对模板及要 求进行纠正，并根据其情节给予罚款。工作成效（自

4、我评价）：在担任一线QA的两个多月里感到了很大的压力和挑战，非常感谢 部门领导对我的信任和肯定。在这里我深深感觉到了自身的判定识别 能力和经验等多方面还远远的不够，在短短的两个月里就出现了漏检 事故！在问题把关、责任追溯等方面做得很不到位，工作还远远不能让自己满意。自信有很大的提升空间可以做好！二、在工作中自身存在的问题1. 主动学习的欲望不强烈，对工作投入不够。2. 对上级要求的执行力度和改善速度不够。3. 发现问题后对当事人责任处罚、跟踪力度不够4. 在处理一些小问题时，立场不够坚定，质量把关不到位5. 受限于自身经验及其它因素，对一些问题的严重性认识不到位， 心中的准绳有待提高6. 沟通

5、协调能力不强，魄力不够三. 2018年工作展望1. 在QA环节，做到谨慎细心，不放过每一个螺丝钉，杜绝出现错 漏检现象。2. 在总检发现问题，及时通知相关品管员及车间主任， 绝不包庇任 何人，视情节严重情况给予20元一80元的罚款。做到有错必有罚， 相比2018年有一个质的改变。3. 针对打包错少件现象，坚决落实80元/件的责任追究，同打包品 管一道监督打包流程，参与板件对数情况.发现对数不准但未发现者，同样按照出厂责任处罚 ！4针对总装车间加工质量，多于打包品管沟通配合，加大巡检力度， 多于员工沟通交流，传达标准，改变其质量意识。5. 针对总装车间封口质量问题，主要取决于员工意识、生产进度、

6、原材料质量等，因此这项工作决不能是三天打渔两天晒网，需要持续 跟进和不断改善，尽量做到最好，对于不合格的视其情节严重程度给 予当事人处罚。6总检不仅仅是对产品本身的检验，同样也要对纸箱、封口质量、 松动情况等进行全面检查，在新的一年里必须要把自己的工作完善 好。7. 针对自身，不好高骛远，踏踏实实做好自己的本职工作，勤学多 问，锻炼自己的沟通能力，培养自己的主观能动性，使自己能够早日 成长为一名优秀的品管员2018已然过去，全新的一年等着我们每一个人去努力奋斗，等着 我们每一个人去证明自己，等着我们每一个人去施展自己的才华！ 在 新的一年里，我将总结经验，吸收教训，克服不足，加强学习，努力 工

7、作，为公司的发展壮大贡献自己的一份绵薄之力。在这里祝我们的新红阳集团生意兴隆 通四海，财源茂盛达三江！再次感谢公司和品管部能给我这样一个好 的平台来表现自己！衷心祝愿我们的企业越办越好，我们的产品质量 更上一个台阶！早日成为中国家具的骄傲！为进入中国家具行业十强 而努力！品管部李兴上一页当前，以“新解放、新跨越、新崛起”为主题的思 想解放大讨论活动正在河南大地蓬勃展开，下面我想结合本职工作， 谈谈自己对解放思想的一点认识和体会。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。这是中国古代诗人朱熹曾经 说过的。经济要发展，事业要腾飞，源头在哪里？源头就在人的思想 观念。纵观人类几千年的文明发展，一个国家、一

8、个民族，思想亘古 不变，必然导致衰亡；唯有解放思想、创新求进，才能兴旺发达。 什么叫解放思想？邓小平说过：“我们讲解放思想，是指在马克思主 义指导下，打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问 题”。解放思想的实质就是开拓思路，思路打开了，工作才能更上一 层楼。就像一个人进入了摩天大楼，要从最底层开始，一层层地向上 爬，每一层都会遇到新情况、新问题，只有解决了这些问题，才能更 上一层楼。有些人刚进入底层，总期待着上一层楼，但不工作不学习， 思想不解放，面对新情况、新问题，便束手无策，自然永远上不去。 有些人上了几层楼，就原地踏步了，思想上受到一些旧观念、旧制度 的束缚，思路不开拓，不敢

9、放手去做，结果始终停留在这一层上。只 有那些思想不断解放，思路不断开拓的人才能勇往直前，才能爬到摩 天大楼的最顶端。“思路决定出路，观念决定行为”。思路和观念，归根结底是靠思想 来体现的；出路和行为，归根结底是由思想来决定的。现在人人都在 喊解放思想，有些只停留在了口头上，真正问题并没有得到解决，解 放思想不是夸夸其谈，坐而论道，不能为了解放思想而解放思想，要把解放思想落到实处，就要在实际工作中突破思想观念的束缚， 创新 求进，接受新事物，研究新情况，解决新问题，迎接新挑战。解放思想，就是要突破思想意识禁锢。我刚接手办公室工作，有时候 脑子里老想着上下不得罪，工作别出错的老好人思想，结果造成办

10、公 室工作裹足不前，干事没有活力和激情，工作局面死气沉沉的。要解 决这些问题，就必须来一场彻底的洗头换脑，大胆地冲破思想枷锁和 桎梏，与时俱进，敢破敢立，树立新的思想观念。从画地为牢、坐井 观天的封闭意识中解放出来；从甘居落后、不思进取的颓废情绪中解 放出来；从有条件就干，没条件就算的不负责任态度中解放出来；从 消极治理、无所作为的思想中解放出来。确立动脑筋、想办法，创造 条件上的新胸怀；确立知难而上、负重拼搏的新观念；确立勤于探索、 敢为人先的新精神；确立干大事业、求大发展的新思想。解放思想，就是要突破传统观念束缚。当前，办公室工作还存在着如 制度不完善、服务不到位等问题，还有一些小难即畏、

11、怨天尤人的消 极情绪和小富即安、小进则止的小农思想。解决这些问题，就必须从 传统观念的束缚中解放出来；从以往经验模式的局限中解放出来；从 过时条条框框的阻碍中解放出来； 从小安即止、四平八稳的工作态度 中解放出来。敢于面对现实，敢于突破常规，不因困难而停步，不为 落后找理由；坚决克服怕冒风险、怕担责任、怕丢乌纱的思想，勇于 承担责任，力争多有作为，以与时俱进的开拓精神，推动工作的跨越 前行。解放思想，就是要突破局部利益的隔阂。办公室工作是承上启下的, 是全所工作交流的枢纽，有时候脑子里总是以局部利益为出发， 事不 关己，高高挂起，没有上上下下一盘棋的全局意识，甚至还有上班不 做事、从中作梗阻拦

12、的扭曲心态。要解决这些问题，就必须从局部利 益的羁绊中解放出来；从自私自利、固步自封的意识中解放出来；从 小局至上、自行其是的局部利益中解放出来。 树立局部利益服从整体 利益的大局观念，树立团结协作、令行禁止的合作思想；树立敢于负 责、敢挑重担的创新观念。总之，开展继续解放思想大讨论活动，是时代的要求，发展的需要。 今后工作中，我要继续解放思想，开拓思路，坚持学习，提高认识， 常修为政之德，常思贪欲之害，常怀仁德之心，积极探索开展工作的 新办法，寻求破解难题的新途径，提出利于工作的新举措，开创办公 室工作的新局面。2018年工作总结2018年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也获得

13、了一点收获，我感觉必须对自己这一年的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心 把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年七月份到公司工作的，八月份开始在福特的销售，为了能 够迅速的融入到福特的销售团队，到公司以后，一切从零开始，一边 学习产品知识，一边总结自己以前的销售技巧，把以前所学到的销售技巧融入福特汽车的销售过程中。遇到销售和产品方面的难点和问 题，我经常请教领导和其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方案 和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。存在的缺点：对于产品知识了解的不够透彻，有些问题不能十分清晰

14、的向客户解 释，对于一些大的问题不能快速的拿出一个很好的解决问题的方法。 在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，本职工作做的不好, 感觉自己还停留在一个销售人员的的位置上， 没有做到一个合格的销 售顾问。下面是我2018年总的销售情况：月份销售量福克斯致胜八月份311九月份300十月份9531十一月份9432十二月份14734从上面的销售业绩来看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分失败的。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问退主要表现在：1、专业知识欠缺，对竞争车型了解太少，导致致胜车型销量跟不 上。九份为售出致胜，经领导的指导总结，之后稍有进展。2、接待

15、流程的不完善和需求分析没有做到位 A卡建立不完善，客 户信息了解不全面。3、没有给客户留下深刻的印象，不会第一时间推销自己，使客户 购车不能在第一时间想到自己。4、转介绍率太低，从8份一12月份共销售38,其中仅有1台为转 介绍，转介绍率仅为3%市场是良好的，形势是严峻的。在今年的良好市场环境下，我们的 任务完成率没有按目标完成，希望在明年的市场中达到自己的目标， 完善自己各方面能力，做的更好。2018年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：（1）对于老客户，和固定客户，要经常的保持联系，在有时间有 条件的情况下，与以节假日的短信祝福或送一些小礼物或宴请客户， 好稳定与客

16、户关系。（2）积极接待客户，珍惜每位到店客户，提高客户接待量 50% 提高专业水平，认真学习各个流程，做好需求分析，掌握保险，分期等一系列的产品知识，积极做好市场调查，了解竞品的实时信息。（3）严格按公司规定进行潜在客户的跟踪，及时了解客户需求，做到有效回访。（4）要有好的业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采 取多样化的形式，把所学业务和交流技能相结合。今年对自己有以下要求：1:每天要确定自己要增加几个客户，总共有几个潜在客户。2 :一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改 正下次不要在犯。3 :在见预约客户之前，必须对自己库存情况的了解，而且多了解 客户的状况和需求，在做好准备工作降低丢失客户的几率。4 :对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问 题上你和客户是一致。5 :要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与 同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6 :对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7 :客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要 先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8 :自信是非常重要的。要经常对自己说你是