第七章会展总结反馈阶段的文案

1、第七章第七章 会展总结、反馈阶段的文案会展总结、反馈阶段的文案o 7.1展后调查问卷展后调查问卷 o 7.2会展评估报告会展评估报告o 7.3展后工作总结展后工作总结o 7.4展后信函展后信函7.1 展后调查问卷711展后调查问卷的定义o 展后调查问卷是根据展后调查的目标，将需要展后调查问卷是根据展后调查的目标，将需要调查的问题具体化，以便顺利地获取必要的信调查的问题具体化，以便顺利地获取必要的信息资料，从而进行统计分析的文本息资料，从而进行统计分析的文本712展后调查问卷的设计步骤 o 1）根据展后调查目标，确定所需要的信息资料）根据展后调查目标，确定所需要的信息资料o 2）根据项目清单，确

2、定问题的设计和选择）根据项目清单，确定问题的设计和选择o 3）决定调查问卷的措辞）决定调查问卷的措辞o 4）确定问题的顺序）确定问题的顺序o 5）问卷的测试与检查）问卷的测试与检查o 6）审批、定稿）审批、定稿7.1.3展后调查问卷的结构与写法o 1）标题）标题 由调查对象、调查内容和由调查对象、调查内容和“调查问卷调查问卷”组成组成 如：如： “*展会展后调查问卷展会展后调查问卷”o 2）前言）前言 包括对被调查者的问候及填写说明包括对被调查者的问候及填写说明 7.1.3展后调查问卷的结构与写法o 3）调查内容）调查内容o 指所调查的具体项目，是问卷最重要的组成部分指所调查的具体项目，是问卷

3、最重要的组成部分o 题型一般有两种：题型一般有两种：o （1 1）客观题）客观题o （2 2）主观题）主观题o 4）被调查者基本情况）被调查者基本情况o 包括调查者性别、年龄、职业、文化程度等包括调查者性别、年龄、职业、文化程度等7.1.4展后调查问卷的设计要求o 1）问卷上所有问题都是必要的）问卷上所有问题都是必要的o 2）问卷设计的问题不能过多）问卷设计的问题不能过多o 3）问卷中的问题必须是被调查者所了解的）问卷中的问题必须是被调查者所了解的o 4）询问问题时不要转弯抹角）询问问题时不要转弯抹角o 5）问题要提得具体而明确）问题要提得具体而明确o 6）问题的排列顺序要合理）问题的排列顺序

4、要合理7.2 会展评估报告 7.2.1 会展评估的含义o 会展评估是对会展活动的环境、效果等方面进会展评估是对会展活动的环境、效果等方面进行系统而客观、真实而深入地分析和评价，并行系统而客观、真实而深入地分析和评价，并作出有一定权威性的反馈。作出有一定权威性的反馈。o 分为两方面：分为两方面：o 一个是对会展环境和会展组织工作的评价o 一个是对会展效果和效率的评估7.2.2 会展评估的意义o 1）对会展主办方而言，可以根据会展评估结果进行客）对会展主办方而言，可以根据会展评估结果进行客观理性分析，评价当前会展环境和发展方向，为今后会观理性分析，评价当前会展环境和发展方向，为今后会展立项、开发、

5、运营作出相应建议展立项、开发、运营作出相应建议o 2）对会展行业行政主管机构而言，可以根据会展评估）对会展行业行政主管机构而言，可以根据会展评估的标准、结论来制定会展行业的制度章程，促进会展业的标准、结论来制定会展行业的制度章程，促进会展业发展发展o 3）对参展商而言，可以根据评估结果掌握会展实际效）对参展商而言，可以根据评估结果掌握会展实际效果，系统分析、评价和总结参展中的经验教训，投入产果，系统分析、评价和总结参展中的经验教训，投入产出，举办质量从而决定是否继续参展出，举办质量从而决定是否继续参展723会展评估的程序o 1 1）确定会展评估目标）确定会展评估目标o 2 2）选择规范的评估标

6、准）选择规范的评估标准o 3 3）拟写评估方案）拟写评估方案o 4 4）实施评估方案）实施评估方案o 5 5）撰写评估报告）撰写评估报告7.2.4 会展评估的内容o 1）会展组织者评估内容）会展组织者评估内容o 会展规模评估会展规模评估o 会展举办时间地点频率的评估会展举办时间地点频率的评估o 会展管理工作评估会展管理工作评估o 会展成交情况评估会展成交情况评估o 会展经济效益评估会展经济效益评估o 会展印象评估会展印象评估7.2.4 会展评估的内容o 2）参展企业评估内容）参展企业评估内容o （1）展览组织工作的评估）展览组织工作的评估o 展览目标评估展览目标评估o 展品评估展品评估o 展览

7、管理工作评估展览管理工作评估o （2）展览效果评估）展览效果评估o 参展效果评估参展效果评估o 展览记忆率评估展览记忆率评估7.2.5 会展评估报告的结构与写法o 1）展会评估的背景及评估目标）展会评估的背景及评估目标o 2）评估方法）评估方法o （1）评估对象）评估对象o （2）样本容量）样本容量o （3）样本结构）样本结构o （4）资料采集方法）资料采集方法o （5）实施过程及问题处理）实施过程及问题处理o （6）资料处理方法及工具）资料处理方法及工具o （7）访问完成情况）访问完成情况7.2.5 会展评估报告的结构与写法o 3）评估结果）评估结果o 将前期评估得到的资料整理出来将前期评估

8、得到的资料整理出来o 4）结论和建议）结论和建议o 用简洁明晰的语言作出结论用简洁明晰的语言作出结论7.2.6会展评估报告的写作要求o 1 1）语言要精炼、数据需真实有说服力）语言要精炼、数据需真实有说服力o 2 2）措辞严谨，体裁简洁）措辞严谨，体裁简洁o 3 3）仔细核对全部数据和统计资料，确保准确无误）仔细核对全部数据和统计资料，确保准确无误o 4 4）对会展评估活动所要解决的问题提出明确的结）对会展评估活动所要解决的问题提出明确的结论和建议论和建议7.3 展后工作总结7.3.1 展后工作总结的含义o 是会展管理工作的组成部分，是在会展举行后是会展管理工作的组成部分，是在会展举行后对各方

9、面资料进行整理研究分析，为以后的工对各方面资料进行整理研究分析，为以后的工作提供数据、资料、经验和建议作提供数据、资料、经验和建议o 展后总结报告就是在展后工作总结的基础上形展后总结报告就是在展后工作总结的基础上形成的书面文字，是在会展工作中使用极为广泛成的书面文字，是在会展工作中使用极为广泛的事务文书的事务文书7.3.2 展后工作总结的作用o 1）总结经验，获得教训）总结经验，获得教训o 2）相互学习，取长补短）相互学习，取长补短o 3）汇报工作，存档材料）汇报工作，存档材料7.3.3 展后工作总结的种类o 1）按照内容性质分类）按照内容性质分类o（1）管理类总结）管理类总结o（2）组织类总

10、结）组织类总结o（3）参展类总结）参展类总结o 2）按照总结范围分类）按照总结范围分类o（1）综合性总结）综合性总结o（2）专题性总结）专题性总结o 3）按照总结的时间分类）按照总结的时间分类o（1）定期总结）定期总结o（2）不定期总结）不定期总结7.3.4 展后工作总结的结构与写法o 1）标题）标题o （1 1）由单位名称、时限、主体、文种构成）由单位名称、时限、主体、文种构成o （2 2）由总结对象名称和总结组成）由总结对象名称和总结组成o （3 3）采用普通文章标题写法，用短语概况总结的）采用普通文章标题写法，用短语概况总结的主要观点，不出现总结字样主要观点，不出现总结字样o （4 4）

11、由正副标题组成）由正副标题组成7.3.4 展后工作总结的结构与写法o 2 2）正文）正文o （1 1）开头）开头o （2 2）主体）主体o 对展会策划工作的总结对展会策划工作的总结o 对展会招商招展工作的总结对展会招商招展工作的总结o 对展会宣传和服务工作的总结对展会宣传和服务工作的总结7.3.4 展后工作总结的结构与写法o 对展会现场管理工作的总结对展会现场管理工作的总结o 对会展财务管理的总结对会展财务管理的总结o 对参展商和专业观众参展情况的总结对参展商和专业观众参展情况的总结o 对展会同期活动的总结对展会同期活动的总结o （3）结尾）结尾o 主要是针对总结过程中发现的问题提出解决办主要

12、是针对总结过程中发现的问题提出解决办法和改进意见，指出未来努力方向法和改进意见，指出未来努力方向7.3.5 展后工作总结的写作要求o 1）设置专职总结负责人）设置专职总结负责人o 2）展后总结在展会开始时着手）展后总结在展会开始时着手o 3）展后总结内外有别）展后总结内外有别o 4）总结形式可以多种多样）总结形式可以多种多样7.4 展后信函7.4.1 展后信函的含义o 是指在展会结束后，通过在展会上收集到的有是指在展会结束后，通过在展会上收集到的有效的联系资料，为搭建沟通桥梁，促成交易，效的联系资料，为搭建沟通桥梁，促成交易，给潜在客户拟写的信函给潜在客户拟写的信函7.4.2 展后信函的作用o 1）加深潜在客户的印象）加深潜在客户的印象o 2）树立展览会（企业）品牌形象）树立展览会（企业）品牌形象o 3）为