如何做好岗位工作量调查

1、如何做好岗位工作量调查岗位工作量调查，也称为“岗位 工作饱满度 测试，它就是公司领导与人力资源管理部 门了解本单位在岗员工工作状况的主要手段，同时也就是各单位进行定岗定编的重要依据，它对各单位的人力资源管理工作具有较强的现实意义。而很多单位在开展这项工作时往往感觉非常棘手，经常因推行困难而不了了之或半途而废。归纳起来，主要有以下几方面的问题：一就是缺乏科学有效的操作方法，导致调查结果形式各异，无法比拟；二就是缺乏明确的衡量 标准，对调查结果不能进行有效判别 ；三就是受制于本单位人员能力素质与管理制度的制约，调查结果没有反映岗位真实情况。以上问题如果得不到有效解决，岗位工作量调查就难以达到预期的

2、效果，对人力资源管理的指导意义也就大打折扣。笔者根据以前工程上的经验，总结出一套岗位工作调查的方法，在实际运用中可以较好地应对以上提到的问题，并得到了客户认可，现提出来与大家分享。这套方法就是从工作分析入手 ，首先明确岗位的具体工作职责 ，并将职责细化为日常的 工作步骤，然后对这些工作步骤的完成时间进行统计，与预先设计好的岗位工作判定标准进行比照，结合岗位任职人员的能力素质 ，对各岗位的工作量进行评估判断 ，最后根据本单位实 际情况与未来经营目标，对岗位设置合理性进行评判，对相关岗位职责提出调整以及对岗位 编制提出建议。在上述步骤中，明确岗位工作职责就是属于工作分析的范畴，在很多文章中均有阐述

3、，因此不作为本文讨论的重点，本文就是从岗位工作职责明晰以后入手，重点讨论如何进行岗位工作量调查。一、设定岗位工作量化判定标准岗位工作量化判定标准从岗位工作量、岗位工作结构与岗位工作强度入手，根据经验数据，确定相应标准，以此作为判断岗位设置依据就是否充分以及岗位就是否需要调整的依据。如下表所示：量化判定标准1岗位工作量标准工作量百分比法：工作量饱满度=岗位有效工作时间/平均正常工作日X %;如岗位年实际工作量/年有效工作日250天; 般饱满度到达70%以上时， 说明岗位工作量饱满很饱满:90%以上；饱满:70%-90%;根本饱满：50%-70%;不饱满:50%以下2、岗位工作结构标准按照日常性工

4、作、 阶段性与临时性工作划分，日常性工作就是依据现有组织目标与职能展开的工作，日常性工作量/总工作量，比值在50%以上，说明岗位设置依据充分，一般应占工作量的 60鳩上如果日常性工作低于50%，说明岗位工作量不稳定，会出现时而饱满，时而不饱满的情况3、岗位工作强度分布标准如果岗位工作量在一段时间内的总量正常，但主要集中的某段时间，造成这段时间工作量出现了波峰一天工作量为到达10小时以上，而其余时间出现了波谷一天的工作量缺乏 4小时持续每天工作时间在10小时以上，且这样的工作日占全年有效时间的30%以上，应认为工作强度分布不均二、进行岗位工作量调查一般来说，每个岗位的工作可以划分为日常性工作、阶

5、段性工作与临时性工作。日常性工作指每天重复做的工作，阶段性工作指每周/月/季/年做的工作，临时性工作指上级单位/ 领导或相关部门临时安排或突发性的工作。根据岗位工作职责，填写工作调查问卷，将岗位职责细化为日常的工作步骤，对每一工作步骤进行现场观察并统计完成每一步工作所消耗的时 间，对照岗位工作量化判定标准，对岗位工作饱满度进行初步判断。以某公司产品调运方案岗 为例，如下表所示：岗位产品调运方案岗日常性工作工作内容工作时间小时早会报表制作0、25调运方案的监控0、5与业务员协调解决发运问题1前沿销售需求统计分析0、5产品直发单据打印、记录与分类0、5均衡性监控0、33工间操0、33日工作量总计小

6、时3、41日工作饱满度43%日工作饱满度判断不饱满阶段性工作工作内容周月度季度年度调运方案的修改、变更与取消可能性0、8工作锻炼身体0、13小计0、93000阶段性工作量总计天/年小时/天46、501、49年度工作量统 计不含突发性 工作年工作量总计天153、1年工作量饱满度61%年工作饱满度判断根本饱满突发性工作工作内容周月度季度年度临时性工作安排0、5小计00、500突发性工作量总计天/年小时/天6、000、19年度工作量统计年工作量总计天159、1年工作量饱满度64%年工作饱满度判断根本饱满岗位工作结构分析日常工作占总工作量比例67%岗位工作结构判断合理需要说明的就是，当岗位存在一岗多人

7、时，可以多项选择择一些人员进行观察统计 ，这样得到 的数据更加客观。此外,通过对该岗位上多个人员工作量统计结果，可以得到每一工作步骤的最快工作时间，将各步骤的最快工作时间累加 ，即得到该岗位完成所有工作的最快工作时间。 以此作为标杆，鼓励在岗人员向标杆工作时间瞧齐，以提高工作效率。三、对岗位设置进行判定有了岗位工作量化判定标准与各岗位工作量调查结果，即可对岗位设置合理性进行判断并提出相应建议。以下以某公司调运处为例，通过对该部门各岗位在岗人员的工作量调查统计结果，得出岗位调整建议。如下表所示 ：调运处岗位设置判定表岗位名称岗位目标与 部门职能岗位设置依据岗位工作结构岗位工作强度分布岗位工作量岗

8、位调整建议调运方案岗负责人匹配充分合理均匀根本饱满保存调运方案岗匹配充分合理均匀根本饱满保存产品买断岗匹配充分合理均匀根本饱满保存，工作需要强化综合统计岗匹配充分根本合理根本均匀，月 底至下月8号 工作集中，需 要加班根本饱满保存商务处理岗匹配充分合理均匀根本饱满保存费用审核岗匹配充分不合理根本均匀，以 阶段性工作 为主。ERP完 善后，上半月 工作会减少 很多根本饱满保存，待ERP完善 后，可兼任部门其 她职责，或撤销此 岗位，职责由其她 岗位兼任通过以上操作步骤，比拟清楚地对岗位的工作量进行了判定，并得出了岗位调整建议。 需要提醒的就是，在操作过程中，需要注意以下几点：1、区别岗位工作性质

9、的不同根据岗位工作结构特点的不同，岗位可以分为以日常性工作为主的岗位与以非日常性工 作为主的岗位。以上方法更适用于绝大局部以日常性工作为主的岗位。对于以非日常性工作为主的岗位如行政事务岗位或技术研发岗位 ，可以采用一些变通的方法，比方将日常性工 作的界定范围从每天扩大到每周 ，或者只对岗位全年工作量进行判定 ，而不再对岗位日常工 作量进行评估等。2、内部专家的选定在岗人员的工作时间测出后，除非对岗位的工作特点非常熟悉，否那么第三方就是无法对 在岗人员所消耗时间的合理性进行准确评判的，而从外部寻找标杆岗位的数据又非常困难。因此，组建单位内部的专家评审组就非常有必要，内部专家必须由对岗位工作特点非常了解的人员组成，一般就是由部门主管领导、 公司高层、公司资深员工等共同组成，这些人能够比 较好地结合本单位实际情况与人员水平对岗位的工作消耗时间做出合理评价。3、公司业务开展与员工素质的影响由于企业所处的环境及其各种条件变化越来越快，在某一时间段上做出的岗位工作量调查只可能在本时间段内有意义