第2章 电子商务模式

1、 第第二二章章 电子商务模式电子商务模式第第2章章 电子商务模式电子商务模式 学习目标学习目标了解电子商务模式的构成要素了解并掌握常见电子商务模式的分类及盈利模式重点分析B2B、B2C与C2C电子商务运作模式了解其他类型电子商务模式2021-11-202第第2章章 电子商务模式电子商务模式2.2 B2B电子商务模式2.4 B2G电子商务模式 2.5 C2C电子商务模式2.6 其他电子商务模式2021-11-2032.1电子商务模式概述2.3 B2C电子商务模式2.1 2.1 电子商务模式概述电子商务模式概述2021-11-2042.1 2.1 电子商务模式概述电子商务模式概述2.1.1 2.1

2、.1 电子商务模式要素电子商务模式要素2021-11-205商业模式要素关键问题 价值体现消费者为什么买你的东西 盈利模式如何赚钱 市场机会目标市场、市场容量 竞争环境目标市场的竞争性企业 竞争优势进入目标市场的特点、优势 营销战略对产品和服务的销售计划 组织发展相应的组织结构 管理团队企业领导者的精力和背景？2.1 2.1 电子商务模式概述电子商务模式概述基于不同的分类标准和分类对象，出现了许多不同的商务模式基于不同的分类标准和分类对象，出现了许多不同的商务模式分类框架。分类框架。（1 1）直接电子商务）直接电子商务（2 2）间接电子商务）间接电子商务（1 1）本地电子商务）本地电子商务 （

3、2 2）区域电子商务）区域电子商务（3 3）全球电子商务）全球电子商务2021-11-2062.1 2.1 电子商务模式概述电子商务模式概述（1 1）基于）基于EDIEDI网络的电子商务网络的电子商务（2 2）基于互联网的电子商务）基于互联网的电子商务（3 3）基于内联网的电子商务）基于内联网的电子商务（4 4）基于外联网的电子商务）基于外联网的电子商务（1 1）企业对企业的电子商务（）企业对企业的电子商务（B2BB2B）（2 2）企业对消费者的电子商务（）企业对消费者的电子商务（B2CB2C）（3 3）企业对政府的电子商务（）企业对政府的电子商务（B2GB2G）（4 4）消费者对消费者的电子

4、商务（）消费者对消费者的电子商务（C2CC2C）（5 5）企业内部电子商务（）企业内部电子商务（B B内）内）2021-11-2072.1 2.1 电子商务模式概述电子商务模式概述（1 1）支持交易前的系统）支持交易前的系统（2 2）支持交易中的系统）支持交易中的系统（3 3）支持交易后的系统）支持交易后的系统2021-11-2082.1 2.1 电子商务模式概述电子商务模式概述 销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、广告、咨询服务以及综合模特许加盟、会员、上网服务、信息发布、广告、咨

5、询服务以及综合模式。式。以阿里巴巴为例，该企业的盈利模式涵盖了上述说明的途径。以阿里巴巴为例，该企业的盈利模式涵盖了上述说明的途径。2021-11-2092.2 B2B2.2 B2B电子商务模式电子商务模式B2BB2B（Business to BusinessBusiness to Business）是电子商务按交易对象）是电子商务按交易对象分类中的一种，指的是商家（泛指企业）对商家的电子商分类中的一种，指的是商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。的交换。B2BB2B电子商务按照行业类型分类可以

6、分为水平模电子商务按照行业类型分类可以分为水平模式和垂直模式。式和垂直模式。2021-11-2010网络网络2.2 B2B2.2 B2B电子商务模式电子商务模式交易次数少，交易金额大，且远大于交易次数少，交易金额大，且远大于B2CB2C和和C2CC2C。交易对象广泛，可以是任何一种产品，可以是原交易对象广泛，可以是任何一种产品，可以是原 材料、也可以是半成品或成品，相对而言，材料、也可以是半成品或成品，相对而言，B2CB2C、C2CC2C集中在生活消费用品。集中在生活消费用品。交易操作相对规范，交易过程复杂（查询、谈判、交易操作相对规范，交易过程复杂（查询、谈判、结算）、严格（合同、结算）、严

7、格（合同、EDIEDI标准）。标准）。较传统的企业间交易来看，较传统的企业间交易来看，B2BB2B交易不再受地区限制。交易不再受地区限制。2021-11-20112.2 B2B2.2 B2B电子商务模式电子商务模式2021-11-20122.2 B2B2.2 B2B电子商务模式电子商务模式2021-11-20132.2 B2B2.2 B2B电子商务模式电子商务模式是将买方和卖方集中到一个市场上进行信息是将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。第一，网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场，第一，网络商品中介为买卖双

8、方展现了一个巨大的世界市场，这大大增加了企业的商业机会。这大大增加了企业的商业机会。第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不拿钱不给货给货”和和“拿货不给钱拿货不给钱”两大难题。两大难题。第三，结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结第三，结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资

9、金的风险防范能力。用，提高了资金的风险防范能力。2021-11-20142.2 B2B2.2 B2B电子商务模式电子商务模式（1 1）交易费用：一个交易额的百分比。）交易费用：一个交易额的百分比。（2 2）拍卖佣金：网站向成功拍卖的卖方提成。）拍卖佣金：网站向成功拍卖的卖方提成。（3 3）软件许可费：平台软件商的收入。）软件许可费：平台软件商的收入。（4 4）广告费：对显示的商品、商家信息收费。）广告费：对显示的商品、商家信息收费。（5 5）出售）出售“内容内容”：收集整理后卖出各种商业数据。：收集整理后卖出各种商业数据。（6 6）节省成本的回扣：网站从商品差价中提成。）节省成本的回扣：网站从

10、商品差价中提成。（7 7）其他服务费用：资金流、物流或应用软件的服务费。）其他服务费用：资金流、物流或应用软件的服务费。2021-11-20152.2 B2B2.2 B2B电子商务模式电子商务模式业务处理流程的标准化程度。业务处理流程的标准化程度。业务及作业流程自动化处理专业知识。业务及作业流程自动化处理专业知识。 提供内容深层次自动化处理水平。提供内容深层次自动化处理水平。 根据行业差异定制业务处理流程的能力。根据行业差异定制业务处理流程的能力。2021-11-20162.2 B2B2.2 B2B电子商务模式电子商务模式4.4.水平水平B2BB2B电子商务网站追求电子商务网站追求“全全”。即

11、行业全，服务全，但。即行业全，服务全，但是这个是这个“全全”使得水平网站要冒每一个行业都做不好的风险。使得水平网站要冒每一个行业都做不好的风险。如何在两者之间找到一个平衡点，是水平如何在两者之间找到一个平衡点，是水平B2BB2B电子商务网站目前电子商务网站目前面临的一个需要解决的问题。面临的一个需要解决的问题。2021-11-20172.2 B2B2.2 B2B电子商务模式电子商务模式2021-11-2018产品超市产品超市行业资讯行业资讯产经要闻产经要闻热点专题热点专题慧聪访谈慧聪访谈论坛、博客论坛、博客资讯通资讯通RSSRSS行业人才行业人才2.2 B2B2.2 B2B电子商务模式电子商务

12、模式面向制造业或面向商业的面向制造业或面向商业的可以分为两个方向，即上游和可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，比如戴尔公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。比如戴尔公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如思科公司与其经销商生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如思科公司与其经销商之间进行的交易。之间进行的交易。垂直垂直B2BB2B电子商务主要是面向制造业与商业，一般以直销的方式电子商务主要是面向制造业与商业，一般

13、以直销的方式为主，其销售领域较小，往往只是特定的一个行业或者专业领域。为主，其销售领域较小，往往只是特定的一个行业或者专业领域。垂直垂直B2BB2B电子商务网站的广告费较水平电子商务网站的广告费较水平B2BB2B电子商务网站要高。除电子商务网站要高。除了广告外，垂直了广告外，垂直B2BB2B电子商务网站还可以通过产品列表以及网上商店电子商务网站还可以通过产品列表以及网上商店门面收费。门面收费。2021-11-20192.2 B2B2.2 B2B电子商务模式电子商务模式2021-11-20202.3 B2C2.3 B2C电子商务模式电子商务模式 B2CB2C（Business to Custom

14、erBusiness to Customer）电子商务是一种按电子商）电子商务是一种按电子商务交易主体划分的电子商务模式，表示企业对消费者的电子务交易主体划分的电子商务模式，表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用互联网直接参与经金融活动和综合服务活动，是消费者利用互联网直接参与经济活动的形式。在今天，济活动的形式。在今天，B2CB2C电子商务以完备的双向信息沟电子商务以

15、完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。2021-11-20212.3 B2C2.3 B2C电子商务模式电子商务模式 B2CB2C电子商务企业的经营模式主要分为两种：经营无形产电子商务企业的经营模式主要分为两种：经营无形产品和劳务的电子商务模式以及经营实物商品的电子商务模式。品和劳务的电子商务模式以及经营实物商品的电子商务模式。经营无形产品和劳务的电子商务模式又可以分为以下经营无形产品和劳务的电子商务模式又可以分为以下4 4种：种：网上

16、订阅模式网上订阅模式付费浏览模式付费浏览模式广告支持模式广告支持模式 网上赠与模式网上赠与模式2021-11-20222.3 B2C2.3 B2C电子商务模式电子商务模式 目前目前B2CB2C模式的电子商务企业大致可分为经营着离线商店模式的电子商务企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。前的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。前两种属于网络中介交易模式，第三种属于直销模式。两种属于网络中介交易模式，第三种属于直销模式。经营着离线商店的零售商经营着离线商店的零售商 如新华书店、上海联华超市、北京西单商场等。没有离线商店的虚拟零售企业没有离线商店的

17、虚拟零售企业 如世界最大的网上书店美国的Amazon网上书店、中国的当当网等。商品制造商商品制造商 如戴尔公司的网上直销。2021-11-20232.3 B2C2.3 B2C电子商务模式电子商务模式 收取服务费收取服务费 网上购物的消费者，除了要按商品价格付费外，还要向网上商店付一定的服务费，如天猫技术服务费。会员制会员制 网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的方式、服务的范围向会员收取会费。 降低价格扩大销售量降低价格扩大销售量 网上销售商提供低价格的商品或服务，为的是扩大销售量，提高企业形象。就是人们常说的“低价靠走量”的盈利方式，如当当网。2021-11-20242.3 B2C2.3

18、B2C电子商务模式电子商务模式 2.3.2 2.3.2 直销模式直销模式B2CB2C网络商品直销是指消费者和生产者（或者供应方）网络商品直销是指消费者和生产者（或者供应方）直接利用网络形式所开展的买卖活动。这种交易的最大特直接利用网络形式所开展的买卖活动。这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。2021-11-2025B2CB2C直销模式直销模式2.3 B2C2.3 B2C电子商务模式电子商务模式第一，购买者只能根据网络广告判断商品的型号、性能、第一，购买者只能根据网络广告判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的感知，在很多

19、情况下可能产生样式和质量，对实物没有直接的感知，在很多情况下可能产生错误的判断，而某些生产者也可能利用网络广告对自己的产品错误的判断，而某些生产者也可能利用网络广告对自己的产品进行不实的宣传，甚至打出虚假广告欺骗顾客。进行不实的宣传，甚至打出虚假广告欺骗顾客。第二，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地要将第二，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地要将自己的信用卡密码输入计算机，由于新技术的不断涌现，犯罪自己的信用卡密码输入计算机，由于新技术的不断涌现，犯罪分子可能用各种高新技术的作案手段窃取密码，进而盗窃用户分子可能用各种高新技术的作案手段窃取密码，进而盗窃用户的存款，这种情况不论是在

20、国内还是在国外均有发生。的存款，这种情况不论是在国内还是在国外均有发生。2021-11-20262.3 B2C2.3 B2C电子商务模式电子商务模式2021-11-2027消费者厂家订 单发 货银行信用卡公司支付清单转 账通 知转账回执2.3 B2C2.3 B2C电子商务模式电子商务模式2021-11-20282.3 B2C2.3 B2C电子商务模式电子商务模式 2.3.2 2.3.2 网络中介交易模式网络中介交易模式 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心（虚拟网络市场）网络商品中介交易是通过网络商品交易中心（虚拟网络市场）进行的商品交易。进行的商品交易。2021-11-2029B2CB2C

21、网络交易中介模式网络交易中介模式2.3 B2C2.3 B2C电子商务模式电子商务模式 （1 1）买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告知网络商品交易）买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告知网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量详细中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量详细准确的交易数据和市场信息。准确的交易数据和市场信息。 （2 2）买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易）买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同。伙伴。网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合

22、同。 （3 3）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续。）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续。 （4 4）网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易）网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门。中心配送部门。 （5 5）买方验收货物后提货。）买方验收货物后提货。 （6 6）网络商品交易中心将买方货款转交卖方。）网络商品交易中心将买方货款转交卖方。 2021-11-20302.3 B2C2.3 B2C电子商务模式电子商务模式 2021-11-20312.3 B2C2.3 B2C电子商务模式电子商务模式携程旅行网携程旅行网 由 携 程 计

23、 算 机由 携 程 计 算 机（上海）有限公（上海）有限公司于司于19951995年年5 5月月创建，并于当年创建，并于当年1010月正式开通。月正式开通。20002000年年7 7月，为月，为了更好地服务于了更好地服务于会员，拓展经营会员，拓展经营范围，网站创办范围，网站创办人又投资设立了人又投资设立了上海携程商务有上海携程商务有限公司，共同参限公司，共同参与携程旅游网的与携程旅游网的开发建设。开发建设。2021-11-20322.2 B2B2.2 B2B电子商务模式电子商务模式1.1. 战略目标战略目标携程旅行网在运营过程中时刻本着携程旅行网在运营过程中时刻本着“利用高效的互联网技术和先进

24、电子资讯手段，利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构的商务及自助旅行服务机构”的原则，不断挑战自我，借助前瞻性的思考和持续性的的原则，不断挑战自我，借助前瞻性的思考和持续性的创新为其快速成长提供保证；通过推陈出新的产品、服务和技术手段使其在日新月异创新为其快速成长提供保证；通过推陈出新的产品、服务和技术手段使其在日新月异的互联网时代能更好地满足日益多样化的客户需求。的互联网时代能更好地满足日益多样化的客户需求。2.2. 目

25、标客户目标客户携程网的三大核心业务是酒店预订、机票预订及旅游项目，涉及客户范围较广，携程网的三大核心业务是酒店预订、机票预订及旅游项目，涉及客户范围较广，包括企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者等。包括企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者等。3.3. 盈利模式盈利模式酒店预订、机票预订等业务竞争的只是信息的传递，这对新生互联网公司来说相酒店预订、机票预订等业务竞争的只是信息的传递，这对新生互联网公司来说相对较为容易。而且，这个行业的利润率在旅游行业中较为优厚。携程的收费方式简单，对较为容易。而且，这个行业的利润率在旅游行业中较为优厚。携程的收费方式简单，实际上是扮演了中介公司的角色，它将客户与酒店

26、互相推荐，并促成两者之间的生意，实际上是扮演了中介公司的角色，它将客户与酒店互相推荐，并促成两者之间的生意，然后收取佣金。网上酒店预订的代理费大约在然后收取佣金。网上酒店预订的代理费大约在10%10%左右，订票为左右，订票为3%3%。4.4. 营销策略营销策略携程旅行网以客户为中心，不仅保证为客户提供便捷、周全、可靠、亲切、专业携程旅行网以客户为中心，不仅保证为客户提供便捷、周全、可靠、亲切、专业的服务，而且利用先进的技术提供网上、网下的服务，而且利用先进的技术提供网上、网下2424小时服务。免费会员注册的打折优惠小时服务。免费会员注册的打折优惠及升级制度、生动活泼的虚拟社区在线论坛、携程及升

27、级制度、生动活泼的虚拟社区在线论坛、携程VIPVIP专区为其营销成功提供了保障。专区为其营销成功提供了保障。2021-11-20332.4 B2G2.4 B2G电子商务模式电子商务模式 2.4.1 2.4.1 电子政务概述电子政务概述 电子政务是以公共服务需求为出发点，将政府各个部门电子政务是以公共服务需求为出发点，将政府各个部门封装起来，公众享受政府服务只需一个入口，不必再一个一封装起来，公众享受政府服务只需一个入口，不必再一个一个个“衙门衙门”去拜访的串行工作方式。电子政务希望展现一种去拜访的串行工作方式。电子政务希望展现一种比较理想的公共服务结果。可能是公众一次性地将办理业务比较理想的公

28、共服务结果。可能是公众一次性地将办理业务所需的证明材料，或其他文件传递给一个政府业务处理入口。所需的证明材料，或其他文件传递给一个政府业务处理入口。政府内部业务处理可以并行式办公，提高工作效率。这种并政府内部业务处理可以并行式办公，提高工作效率。这种并行式办公方式并非简单的行式办公方式并非简单的“一站式一站式”或或“一厅式一厅式”的服务，的服务，或很多部门简单地集合办公。而是后台系统的协调统一工作。或很多部门简单地集合办公。而是后台系统的协调统一工作。2021-11-20342.4 B2G2.4 B2G电子商务模式电子商务模式B2GB2G：政府与商业机构间电子政务：政府与商业机构间电子政务 主

29、要是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管主要是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。其内容主理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。其内容主要包括：电子采购与招标；电子税务；电子证照办理；信息咨要包括：电子采购与招标；电子税务；电子证照办理；信息咨询服务；中小企业电子服务。询服务；中小企业电子服务。G2GG2G：政府间电子政务：政府间电子政务 主要是指上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间通过主要是指上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信。其内容主要包括：计算机网络而进行的

30、信息共享和实时通信。其内容主要包括：电子法规政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子电子法规政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子办公系统、电子培训系统、业绩评价系统。财政管理系统、电子办公系统、电子培训系统、业绩评价系统。2021-11-20352.4 B2G2.4 B2G电子商务模式电子商务模式G2CG2C：政府与个人间电子政务：政府与个人间电子政务 主要是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。主要是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。其内容主要包括：教育培训服务；就业服务；电子医疗服务；其内容主要包括：教育培训服务；就业服务；电子医疗服务；社

31、会保险网络服务；公民信息服务；交通管理服务；公民电社会保险网络服务；公民信息服务；交通管理服务；公民电子税务；电子证件服务，即允许居民通过网络办理结婚证、子税务；电子证件服务，即允许居民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、死亡证明等有关证书。离婚证、出生证、死亡证明等有关证书。 与传统政务比较，电子政务的优势在于，办公透明且利于与传统政务比较，电子政务的优势在于，办公透明且利于监督，可以提高工作效率。增加跨时间、跨地域服务。文档监督，可以提高工作效率。增加跨时间、跨地域服务。文档管理负担大幅度减轻。资料上网，可以社会共享，同时加强管理负担大幅度减轻。资料上网，可以社会共享，同时加强政府与群众间

32、的双向沟通。下面重点介绍政府与群众间的双向沟通。下面重点介绍B2GB2G模式。模式。2021-11-20362.4 B2G2.4 B2G电子商务模式电子商务模式2.4.2 B2G2.4.2 B2G电子商务模式电子商务模式 B2GB2G（Business to GovernmentBusiness to Government）即企业与政府之间的电子）即企业与政府之间的电子商务，是企业与政府之间通过网络进行交易活动的运作模式。商务，是企业与政府之间通过网络进行交易活动的运作模式。在在B2GB2G模式下，政府可以通过互联网发布采购清单，企业可以以模式下，政府可以通过互联网发布采购清单，企业可以以电子

33、化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，利用互联网来完成双方的交易。等的立场上，利用互联网来完成双方的交易。 2021-11-20372.4 B2G2.4 B2G电子商务模式电子商务模式其一，是政府通过网上服务，为企业创造良好的电子商其一，是政府通过网上服务，为企业创造良好的电子商务空间。务空间。B2GB2G提供的信息服务包括以下内容：提供的信息服务包括以下内容： 电子采购与招标电子采购与招标 电子税务电子税务 电子证照办理电子证照办理 信息咨询服务信息咨询服务 中小企业电子服务中小企业电子服务 其二，是政府网上采购，

34、为企业提供大量的商机其二，是政府网上采购，为企业提供大量的商机 2021-11-20382.4 B2G2.4 B2G电子商务模式电子商务模式 是由于政府电子采购本身就是政府信息化工程的重要内容，是由于政府电子采购本身就是政府信息化工程的重要内容，它的实施对扩大内需具有强大的拉动效应，对我国信息产业它的实施对扩大内需具有强大的拉动效应，对我国信息产业的发展起到推进作用，对国家的信息化具有强示范作用。的发展起到推进作用，对国家的信息化具有强示范作用。 是通过电子化采购实现采购制度的跨越式发展，最终使我是通过电子化采购实现采购制度的跨越式发展，最终使我国的政府采购在制度上、政策上和具体手段上全面适应

35、中国国的政府采购在制度上、政策上和具体手段上全面适应中国加入世界贸易体系的要求，完成我国和世界经济的跨越式接加入世界贸易体系的要求，完成我国和世界经济的跨越式接轨。轨。 是通过电子化的采购，规范采购作业流程，真正建立公开、是通过电子化的采购，规范采购作业流程，真正建立公开、公平、公正和透明的现代政府采购制度，重塑政府形象、促公平、公正和透明的现代政府采购制度，重塑政府形象、促进政府的廉政建设。进政府的廉政建设。2021-11-20392.4 B2G2.4 B2G电子商务模式电子商务模式 是通过采购的电子化，进一步减少政府采购成本，节约是通过采购的电子化，进一步减少政府采购成本，节约财政开支。据

36、有关机构统计，政府采用电子采购可以降低财政开支。据有关机构统计，政府采用电子采购可以降低5%10%5%10%的直接采购成本，节约的直接采购成本，节约1%2%1%2%的人员和办公费用。的人员和办公费用。 是通过政府采购的电子化，迫使相关企业也成为网络供是通过政府采购的电子化，迫使相关企业也成为网络供应商，同时也成为网络采购商，这将引导、推动、促进企业应商，同时也成为网络采购商，这将引导、推动、促进企业的信息化，对我国整个信息化产业的发展起到积极的推动作的信息化，对我国整个信息化产业的发展起到积极的推动作用。实现我国政府用。实现我国政府“以信息化带动工业化以信息化带动工业化”的战略。的战略。 是通

37、过政府采购的良好信用，逐步建立社会商业信用体是通过政府采购的良好信用，逐步建立社会商业信用体系，引导建立电子商务的标准规范，突破电子商务的制约瓶系，引导建立电子商务的标准规范，突破电子商务的制约瓶颈，并引导其他行业的采购，打破地方保护主义，最终推动颈，并引导其他行业的采购，打破地方保护主义，最终推动我国我国B2BB2B电子商务的发展。电子商务的发展。 2021-11-20402.4 B2G2.4 B2G电子商务模式电子商务模式2021-11-20412.5 C2C2.5 C2C电子商务模式电子商务模式2.5.1 C2C2.5.1 C2C模式概述模式概述 C2CC2C是消费者（是消费者（Cons

38、umerConsumer）与消费者（）与消费者（ConsumerConsumer）之间的电）之间的电子商务。通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主子商务。通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品在上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买和竞动提供商品在上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。简单地讲，价。简单地讲，C2CC2C网站就是为个人商品交易提供平台的网站。网站就是为个人商品交易提供平台的网站。 C2CC2C电子商务模式的产生以电子商务模式的产生以19981998年易趣网的成立为标志，目年易趣网的成立为标志，目前采用前采用C2CC2C电子商务模式主要有

39、易趣网、淘宝网、拍拍网等。电子商务模式主要有易趣网、淘宝网、拍拍网等。C2CC2C交易是电子商务中最活跃的交易行为，几乎每秒钟都有人在交易是电子商务中最活跃的交易行为，几乎每秒钟都有人在C2CC2C网站上达成交易。网站上达成交易。2021-11-20422.5 C2C2.5 C2C电子商务模式电子商务模式 拍卖平台运作模式拍卖平台运作模式 网络拍卖是指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商网络拍卖是指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些所有人在其平台上独立开技术平台

40、，让商品所有者或某些所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。网络拍卖实质展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。网络拍卖实质是借助网络平台完成拍卖的活动是借助网络平台完成拍卖的活动。 店铺平台运作模式店铺平台运作模式 店铺平台是电子商务企业提供平台，方便个人在此平台开店铺平台是电子商务企业提供平台，方便个人在此平台开设店铺，以会员制的方式收费（或免费），或通过广告或设店铺，以会员制的方式收费（或免费），或通过广告或提供其他服务收取费用。这种平台称为网上商城。提供其他服务收取费用。这种平台称为网上商城。2021-11-20432.5 C2C2.5 C2C电子商务模式电子商务模式

41、2021-11-20442.5 C2C2.5 C2C电子商务模式电子商务模式2021-11-20452.5 C2C2.5 C2C电子商务模式电子商务模式 2.5.2 2.5.2 网上拍卖网上拍卖网上拍卖，是指通过互联网实施的价格谈判交易活动，即利用网上拍卖，是指通过互联网实施的价格谈判交易活动，即利用互联网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务的信息，通过竞互联网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务的信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最低的投标者。目前常见的网争投标的方式将它出售给出价最高或最低的投标者。目前常见的网上拍卖方式有：上拍卖方式有：英式拍卖英式拍卖荷兰式拍卖荷兰式拍卖封

42、标拍卖封标拍卖双向拍卖双向拍卖逆向拍卖逆向拍卖集体议价集体议价多属性拍卖多属性拍卖YankeeYankee拍卖拍卖2021-11-20462.6 2.6 其他电子商务模式其他电子商务模式2.6.1 B2.6.1 B内电子商务模式内电子商务模式 B B内（企业内部电子商务）即企业内部之间，通过企业内（企业内部电子商务）即企业内部之间，通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息。企业内部网是一种有内部网的方式处理与交换商贸信息。企业内部网是一种有效商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与互联网效商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与互联网隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增强对重隔离，它

43、可以用来自动处理商务操作及工作流，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务，可以增并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务，可以增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快的做出反应，加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快的做出反应，能更好地为客户提供服务。企业内部实现电子商务所具有能更好地为客户提供服务。企业内部实现电子商务所具有的主要功能包括：信息通信的便捷率，电子信息发布，信的主要功能包括：信息通信的便捷率，电子信息发布，信息的交流与收集。息的交流与收集。2021-11-2

44、0472.6 2.6 其他电子商务模式其他电子商务模式2.6.2 2.6.2 团购模式团购模式 团购最初起源于美国，团购就是团购网与商家谈判，团购最初起源于美国，团购就是团购网与商家谈判，根据薄利多销的商业运作方式，团购网借助互联网的根据薄利多销的商业运作方式，团购网借助互联网的“聚齐团购的力量聚齐团购的力量”来汇聚团购人数，当达到预定消费来汇聚团购人数，当达到预定消费规模人数的时候，商家就以低于零售价格让利给团购消规模人数的时候，商家就以低于零售价格让利给团购消费者。团购网的优势在于，成本低，价格低；资金流转费者。团购网的优势在于，成本低，价格低；资金流转快；多方参与。快；多方参与。2021

45、-11-20482.6 2.6 其他电子商务模式其他电子商务模式2021-11-20492.6 2.6 其他电子商务模式其他电子商务模式2.6.3 O2O2.6.3 O2O电子商务模式电子商务模式 O2OO2O（Online to OfflineOnline to Offline）电子商务模式是线上渠）电子商务模式是线上渠道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式。是继道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式。是继B2BB2B、B2CB2C、C2CC2C等模式之后又一种新型的电子商务模式。等模式之后又一种新型的电子商务模式。O2OO2O将线下商务机会与互联网技术结合在一起，让互联网将线下商务机会与互

46、联网技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。与传统的成为线下交易的前台。与传统的B2CB2C、C2CC2C等电子商务等电子商务相比，相比，O2OO2O的信息流、资金流与其相同，都在线上完成，的信息流、资金流与其相同，都在线上完成，而物流和商流放在线下，让消费者亲自去实体店消费。而物流和商流放在线下，让消费者亲自去实体店消费。2021-11-20502.6 2.6 其他电子商务模式其他电子商务模式以国内服装品牌七匹狼为例，传统服装企业的以国内服装品牌七匹狼为例，传统服装企业的O2OO2O模式，线上线下模式，线上线下价差以品牌积分形式补差。作为国内品牌商网络模式的领军企业，七价差以品牌积分形式

47、补差。作为国内品牌商网络模式的领军企业，七匹狼已经打造出一套门店匹狼已经打造出一套门店+B2C+O2O+B2C+O2O的崭新模式。七匹狼首先将线上代的崭新模式。七匹狼首先将线上代理商和线下代理商一视同仁，集中管理。同时建立一套商品交易与发理商和线下代理商一视同仁，集中管理。同时建立一套商品交易与发布平台，线下商户可以将自己的库存产品通过打折的形式发布到网络布平台，线下商户可以将自己的库存产品通过打折的形式发布到网络媒体，而七匹狼官方只需对该平台的价格体系进行监控。这种模式不媒体，而七匹狼官方只需对该平台的价格体系进行监控。这种模式不但为线上渠道增加了优质货源，同时不会扰乱正常的价格体系，而线但

48、为线上渠道增加了优质货源，同时不会扰乱正常的价格体系，而线下商户对线上销售的积极性也得到了提高。最后七匹狼完全打通了线下商户对线上销售的积极性也得到了提高。最后七匹狼完全打通了线上线下用户数据库，用户可以做到线上付款，线下提货。而对于不同上线下用户数据库，用户可以做到线上付款，线下提货。而对于不同渠道产生的差异，七匹狼用品牌积分的形式对用户进行补偿。渠道产生的差异，七匹狼用品牌积分的形式对用户进行补偿。2021-11-20512.6 2.6 其他电子商务模式其他电子商务模式2.6.4 B2B2C2.6.4 B2B2C电子商务模式电子商务模式 B2B2CB2B2C（Business to Bus

49、iness to ConsumerBusiness to Business to Consumer）电子商务）电子商务模式是模式是B2BB2B和和B2CB2C这两种电子商务模式的整合。这两种电子商务模式的整合。B2B2CB2B2C电子商务电子商务模式的思想是以模式的思想是以B2CB2C为基础，以为基础，以B2BB2B为重点，将两个商务流程衔为重点，将两个商务流程衔接起来，从而形成一种新的电子商务模式。它是一种纯平台模接起来，从而形成一种新的电子商务模式。它是一种纯平台模式，仅提供商家展示商品和网络买家选择商品的平台。在式，仅提供商家展示商品和网络买家选择商品的平台。在B2B2CB2B2C中，第

50、一个中，第一个B B是指原材料提供商和产品生产商，第二个是指原材料提供商和产品生产商，第二个B B是指销售商，是指销售商，C C仍然是最终客户。仍然是最终客户。B2B2CB2B2C的目的就是为这些企业的目的就是为这些企业搭建一个具有支付功能的电子商务平台，让企业通过电子商店搭建一个具有支付功能的电子商务平台，让企业通过电子商店把产品销售出去。把产品销售出去。B2B2CB2B2C模式的特点在于，一方面可以减轻配送的负担，另模式的特点在于，一方面可以减轻配送的负担，另一方面也减轻了库存问题所带来的压力，从而降低成本，增强一方面也减轻了库存问题所带来的压力，从而降低成本，增强网上购物的快速、低价优势。网上购物的快速、低价优势。2021-11-20522.6 2.6 其他电子商务模式其他电子商务模式以北京书生科技有限公司为例，它就采用了以