电子商务-6-电子商务与物流汇编

1、第第6 6章章 电子商务与物流电子商务与物流 6.16.1 现代物流理念与模式（现代物流理念与模式（重重点点） 6.2 6.2 物流系统及其分类物流系统及其分类6.36.3 物流技术的发展（物流技术的发展（难点难点）6.4 6.4 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系P167P1676 6.1.1 现代物流理念与模式现代物流理念与模式1.1. 物流的定义：物流的定义：物品从供应地向接收地的物品从供应地向接收地的实体流动过程，是根据实际需要，将运实体流动过程，是根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通、输、存储、装卸、搬运、包装、流通、加工、配送、信息处理等基本功能实现加工、配送、

2、信息处理等基本功能实现有机结合的过程。有机结合的过程。2.2. 物流的发展：物流的发展： 早期的早期的Physical DistributionPhysical Distribution； 二战中，后勤学二战中，后勤学 LogisticsLogistics； 二战后，后勤管理二战后，后勤管理 LogisticsMLogisticsM。物流发展历史简介物流发展历史简介1.1. 1955-19641955-1964年：年：前物流时代前物流时代 各项物流活动分别进行和改善；各项物流活动分别进行和改善； 以铁路为主要陆路运输工具；以铁路为主要陆路运输工具； 包装和存储只是满足生产和销售要求。包装和存储

3、只是满足生产和销售要求。2.2. 1965-19741965-1974年：年：物流系统化时代物流系统化时代 市场竞争激烈，企业希望通过降低物流市场竞争激烈，企业希望通过降低物流成本弥补市场损失；成本弥补市场损失； 成立专门的物流管理部门，并采用专门成立专门的物流管理部门，并采用专门的物流机器设备。的物流机器设备。物流发展历史简介物流发展历史简介 contcont1.1. 1975-19841975-1984年：年：物流管理时代物流管理时代 物流非独立的各项活动，而是被作为一物流非独立的各项活动，而是被作为一个整体对待，成为一门学科；个整体对待，成为一门学科； 建立物流系统、信息系统，建立物流管

4、建立物流系统、信息系统，建立物流管理制度，形成物流体系。理制度，形成物流体系。2.2. 19851985年年- -：物流社会系统化时代物流社会系统化时代 生产、销售和物流一体化；生产、销售和物流一体化； 供应链管理的出现；供应链管理的出现； 物的流通成为企业经营战略一体化课题。物的流通成为企业经营战略一体化课题。6.1.16.1.1 物流的含义物流的含义1.1. 广义的物流广义的物流既包括流通领域，又包括既包括流通领域，又包括生产领域，是指生产领域，是指物质资料在生产环节物质资料在生产环节之间、产成品从生产场所到消费场所之间、产成品从生产场所到消费场所之间的物理移动之间的物理移动；2.2. 狭

5、义的物流狭义的物流只包括流通领域，指作为只包括流通领域，指作为商品的物质资料在生产者与消费者之商品的物质资料在生产者与消费者之间发生空间位移。间发生空间位移。 P167P167物流的含义物流的含义1 1：“物物”的概念的概念名称名称说明说明物资物资生产资料：原材料和厂房设备生产资料：原材料和厂房设备物料物料最终产品之外的材料及废弃物最终产品之外的材料及废弃物物品物品办公、生活领域消费的所有物件办公、生活领域消费的所有物件商品商品交换领域的一切物质实体交换领域的一切物质实体物流物流物理移动，以地球为参照；物资资料物理移动，以地球为参照；物资资料+ +产产成品；流通领域成品；流通领域+ +生产领域

6、。生产领域。物流的含义物流的含义2 2：“流流”的概念的概念1.1. 商品流通中的商品流通中的“流流”： 涵盖领域：流通领域；涵盖领域：流通领域； 物流物流+ +商流商流+ +信息流的组合。信息流的组合。2.2. 物流中的物流中的“流流”： 涵盖领域：生产领域，流通领域，涵盖领域：生产领域，流通领域，生活等领域；生活等领域； 只有物流，即实体物理位移运动。只有物流，即实体物理位移运动。6.1.2 6.1.2 物流的特点物流的特点1.1. 系统性：系统性：将各分散的功能，按照将各分散的功能，按照资源整资源整合合的思想，集合成能动的物流系统。的思想，集合成能动的物流系统。2.2. 商品性：商品性：

7、物品的复杂性决定了物流系统物品的复杂性决定了物流系统需要具有灵活性和适应性。需要具有灵活性和适应性。3.3. 信息依赖性：信息依赖性：物流的信息化。物流的信息化。4.4. 层次性：层次性：社会、地区或部门、物流企业社会、地区或部门、物流企业的具体的物流活动。的具体的物流活动。P169P169EDIEDI传统传统单据文件单据文件1. 1. 从物流的目的和出发点来分类：从物流的目的和出发点来分类： 社会物流：社会物流：重轻工业等的产业布局重轻工业等的产业布局 行业物流行业物流 企业物流企业物流： 企业供应物流企业供应物流企业生产物流企业生产物流企业销售物流企业销售物流 企业回收物流和废弃物物流企业

8、回收物流和废弃物物流 6.1.36.1.3 物流的分类物流的分类P171P1712. 2. 按物流的地域范围来分类：按物流的地域范围来分类： 国际物流国际物流 国内物流国内物流 城市物流城市物流 6.1.36.1.3 物流的分类物流的分类 contcont1.1. 按物流的内容来分类：按物流的内容来分类： 一般物流一般物流 特殊物流特殊物流 6.1.36.1.3 物流的分类物流的分类 contcont6.1.46.1.4 物流的作用物流的作用1.1. 保证生产的顺利进行保证生产的顺利进行2.2. 满足居民的生活消费需求满足居民的生活消费需求3.3. 调节产需，平衡供求调节产需，平衡供求4.4.

9、 促进竞争促进竞争5.5. 价值增值价值增值P173P173分拣、修理分拣、修理再包装再包装6.1.66.1.6 物流配送物流配送1.1. 物流配送的含义：物流配送的含义：是按照用户的订货要是按照用户的订货要求，经过分货、拣选等货物配备工作，求，经过分货、拣选等货物配备工作，并经过配装把配好的货物送交收货人。并经过配装把配好的货物送交收货人。2.2. 配送的特点：配送的特点： 目的性：目的性：最短的流通时间；最短的流通时间； 计划性：计划性：品种、时间、数量、运输品种、时间、数量、运输工具和线路的周密合理计划；工具和线路的周密合理计划； 协调性：协调性：购、存、配、运、加工；购、存、配、运、加

10、工； 高技术性：高技术性：管理信息化、网络化。管理信息化、网络化。P176P176分拣、配餐分拣、配餐加工加工物流配送与物流的区别物流配送与物流的区别3. 3. 配送的一般业务流程：配送的一般业务流程： 备货备货 储存储存 分拣和配货分拣和配货 配装配装 配送运输配送运输 送达服务送达服务 配送加工配送加工区别于物流的流程：区别于物流的流程： 备货备货 储存储存 运输运输 送达服务送达服务4. 4. 降低配送成本：降低配送成本：配送管理配送管理 配送管理就是在配送管理就是在满足客户需要与配送满足客户需要与配送成本之间寻求平衡成本之间寻求平衡，在一定的配送成本下，在一定的配送成本下尽量提高客户服

11、务水平，或在一定的顾客尽量提高客户服务水平，或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小。服务水平下使配送成本最小。 混合配送：企业自身混合配送：企业自身+ +第三方配送中心第三方配送中心 差异化配送：例如，服装，瓷器差异化配送：例如，服装，瓷器 合并配送合并配送 适当延迟：根据订单生产和配送适当延迟：根据订单生产和配送6.1.76.1.7 配送中心配送中心 配送中心是从事货物配备（集货、配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通企业，也是在市场经济条务的现代流通企

12、业，也是在市场经济条件下，在计算机网络开放的环境下，提件下，在计算机网络开放的环境下，提高流通企业组织化程度，实现集约经营，高流通企业组织化程度，实现集约经营，优化社会资源配置，创造规模效益的有优化社会资源配置，创造规模效益的有效形式。效形式。P179P1791.1. 配送中心的特点：配送中心的特点： 物流配送物流配送功能集成化功能集成化：物流：物流+ +信息流信息流+ +商流商流+ +制造环节；制造环节； 物流配送物流配送服务系列化服务系列化：延伸到订单处：延伸到订单处理、采购、市场调查、库存控制等；理、采购、市场调查、库存控制等； 物流配送物流配送作业规范化作业规范化：标准程序化；：标准程

13、序化； 物流配送物流配送服务系统化服务系统化：整体供应链；：整体供应链； 物流配送物流配送手段现代化手段现代化：自动作业；：自动作业； 物流配送物流配送经营市场化经营市场化：“服务服务- -成本成本”最佳配合为目标。最佳配合为目标。1.1. 配送中心的构成：配送中心的构成： 功能区域：功能区域：管理区、进货区、理货管理区、进货区、理货区、存储区、加工区、分拣配货区、区、存储区、加工区、分拣配货区、发货区、退货处理区、废弃物处理发货区、退货处理区、废弃物处理区、设备存放及建议维护区。区、设备存放及建议维护区。 物流设备：物流设备：存储设备、搬运设备、存储设备、搬运设备、拣货设备。拣货设备。 信息

14、和管理系统：信息和管理系统：订货系统、出入订货系统、出入库管理系统、分拣系统、订单处理库管理系统、分拣系统、订单处理系统、信息反馈系统等。系统、信息反馈系统等。 辅助设施辅助设施6.1.86.1.8 第三方物流第三方物流1.1. 第三方物流第三方物流( (Third Party Logistics, Third Party Logistics, TPLTPL) ) ：是物流专业化的一种形式，指：是物流专业化的一种形式，指物物流配送活动由商品的供方和需方之外的第流配送活动由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全

15、过程的物是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务流服务。2.2. 服务内容：服务内容：商品运输、储存、配送以及包商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务；开发物流系统；装加工等一系列增值服务；开发物流系统；货运代理、海关代理；物流信息管理和咨货运代理、海关代理；物流信息管理和咨询等。询等。P183P1836 6.2.2 物流系统及其分类物流系统及其分类1.1. 物物流系统：流系统：是指在一定的空间和时间是指在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械、设备、工里，物流活动所需的机械、设备、工具、设施、线路等物质资料要素相互具、设施、线路等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整体。联系、相

16、互制约的有机整体。 物流作业系统物流作业系统 物流信息系统（物流神经系统）物流信息系统（物流神经系统）P185P1856.2.26.2.2 物流系统的分类物流系统的分类1.1. 作业系统：作业系统： 运输物流子系统运输物流子系统 仓储物流子系统仓储物流子系统 装卸搬运子系统装卸搬运子系统 包装加工子系统包装加工子系统 配送子系统配送子系统2.2. 物流信息系统物流信息系统P187P1876.2.36.2.3 物流系统的结构物流系统的结构1.1. 工具设备：工具设备：每一个物流环节都需要相应每一个物流环节都需要相应的工具设备。的工具设备。 运输工具运输工具 仓储设施仓储设施 加工设备加工设备 装

17、卸搬运机械设备装卸搬运机械设备 通讯设备通讯设备 包装设备包装设备P188P1886.2.36.2.3 物流系统的结构物流系统的结构 contcont1.1. 物流节点：物流节点：指物流网络中连接物流线路指物流网络中连接物流线路的结节处，又称物流接点或物流节点。的结节处，又称物流接点或物流节点。 转运型结点转运型结点 储存型结点储存型结点 集散型结点集散型结点 配送型结点配送型结点 综合性结点综合性结点P189P1896.2.36.2.3 物流系统的结构物流系统的结构 contcont1.1. 物流线路：物流线路：是运输工具的载体和通过路是运输工具的载体和通过路径。物流线路是物流的运输功能实现

18、的径。物流线路是物流的运输功能实现的客观条件。客观条件。 物流线路按其存在的物质形态，可物流线路按其存在的物质形态，可分为公路、铁路、水路、空路和管道五分为公路、铁路、水路、空路和管道五种线路。种线路。P191P1916 6.3.3 物流技术物流技术1.1. 条码技术条码技术2.2. 无线射频识别无线射频识别RFIDRFID3.3. 地理信息系统技术地理信息系统技术GISGIS4.4. 全球定位系统技术全球定位系统技术GPSGPS1.1. 条码技术：条码技术：条码技术是在计算机应用实条码技术是在计算机应用实践中产生和发展起来的自动识别技术，践中产生和发展起来的自动识别技术，是为实现对信息的自动

19、扫描而设计的数是为实现对信息的自动扫描而设计的数据采集的有效手段。据采集的有效手段。2.2. 商品条码技术的应用：商品条码技术的应用： 自动分拣、仓库保管；自动分拣、仓库保管； 自动销售自动销售管理系统（管理系统（POSPOS系统）系统）； 货物跟踪查询。货物跟踪查询。6.3.1 6.3.1 条码技术条码技术P192P192EAN-13EAN-13 标准码标准码国家代码国家代码厂商代码厂商代码产品代码产品代码检查码检查码3 3位位4 4位位5 5位位1 1位位EAN-8EAN-8 缩短码缩短码国家代码国家代码产品代码产品代码检查码检查码2 2位位5 5位位1 1位位各国各国EANEAN国家代码

20、国家代码 代码代码国家国家( (或地区或地区) )代码代码国家国家00X13X00X13X美国加拿大美国加拿大50X50X英国爱尔兰英国爱尔兰30X37X30X37X法国法国690695690695中国大陆中国大陆40X44X40X44X德国德国880880韩国韩国460469460469苏联苏联885885泰国泰国471471台湾台湾888888新加坡新加坡45X,49X45X,49X日本日本955955马来西亚马来西亚EAN-8EAN-8 缩短码缩短码国家代码国家代码产品代码产品代码检查码检查码3 3位位4 4位位1 1位位物流条码物流条码1.1. 物流条码：物流条码：是物流过程中用以识别

21、具体是物流过程中用以识别具体实物的一种特殊代码，由一组黑白相间实物的一种特殊代码，由一组黑白相间的条、空组成的图形，可被识读设备自的条、空组成的图形，可被识读设备自动识别，自动完成数据采集。动识别，自动完成数据采集。2.2. 物流条码与通用商品条码不同之处：物流条码与通用商品条码不同之处： 标识对象不同标识对象不同: : 应用领域不同应用领域不同: : 采用码制不同采用码制不同: : 标准维护复杂程度不同标准维护复杂程度不同P194P194消费单元消费单元货运单元货运单元6.3.2 6.3.2 无线射频识别无线射频识别1.1. 无线射频识别技术原理：无线射频识别技术原理： 无线射频识别（无线射

22、频识别（Radio Radio Frequency Identification, RFIDFrequency Identification, RFID）是）是2020世纪世纪9090年代兴起的年代兴起的一种非接触式的自一种非接触式的自动识别技术，其基本原理是动识别技术，其基本原理是电磁场理论电磁场理论，通过射频信号自动识别目标对象并获取通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无需人工干预，甚相关数据，识别工作无需人工干预，甚至无需光亮，并可同时识读多个对象。至无需光亮，并可同时识读多个对象。P194P194无线射频技术原理无线射频技术原理感应电流感应电流RFDIRFDI阅读器阅读

23、器RFDIRFDI标签标签2.2. RFID RFID的特点：的特点： RFIDRFID存储的信息量大存储的信息量大且且可修可修改改，能读能写，数据加密，可以，能读能写，数据加密，可以远距离远距离操作操作，可识别高速运动物体可识别高速运动物体，并能够区，并能够区分出每个具体商品，防水、防磁、耐高分出每个具体商品，防水、防磁、耐高温，使用寿命长，读取距离远；而条形温，使用寿命长，读取距离远；而条形码存储信息量小、要近距离手工操作、码存储信息量小、要近距离手工操作、效率低、易碎易毁、只能识别商品类别。效率低、易碎易毁、只能识别商品类别。6.3.2 6.3.2 无线射频识别无线射频识别 cont6.

24、3.36.3.3 GIS GIS技术技术1.1. GISGIS（Geographic Information Geographic Information SystemSystem）：）：即地理信息系统，是即地理信息系统，是2020世纪世纪6060年代开始迅速发展起来的地理学研究年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是由地理学、计算机科学、测新成果，是由地理学、计算机科学、测绘遥感学、城市科学、环境科学、信息绘遥感学、城市科学、环境科学、信息科学、空间科学、管理科学和信息科学科学、空间科学、管理科学和信息科学融为一体的新兴学科。融为一体的新兴学科。 P196P1962.2. GIS GIS在

25、物流中的应用：在物流中的应用：GISGIS在物流领域中的在物流领域中的应用主要是指利用应用主要是指利用GISGIS强大的地理数据功强大的地理数据功能来完善物流分析技术，合理调整物流路能来完善物流分析技术，合理调整物流路线和流量，合理设置仓储设施，科学调配线和流量，合理设置仓储设施，科学调配运力，提高物流业的效率。运力，提高物流业的效率。 车辆路线模型：车辆运输作业和路线车辆路线模型：车辆运输作业和路线 网络物流模型：分配货物路径问题网络物流模型：分配货物路径问题 分配集合模型：分销点的数目设置分配集合模型：分销点的数目设置 设施定位模型：配送中心及网点布局设施定位模型：配送中心及网点布局6.3

26、.4 6.3.4 GPSGPS技术技术 GPSGPS既全球卫星定位系统（既全球卫星定位系统（Global Global Positioning SystemPositioning System），），最早是由美国最早是由美国军方在军方在2020世纪世纪7070年代初从年代初从“子午仪卫星子午仪卫星导航定位导航定位”技术发展起来的，是具有全技术发展起来的，是具有全球性、全能性（陆海空）、全天候性优球性、全能性（陆海空）、全天候性优势的导航定位、定时、测速系统。势的导航定位、定时、测速系统。P197P1976.3.4 6.3.4 GPSGPS技术技术 contcontGPSGPS在物流领域中的应用：在物流领域中的应用： 货物跟踪货物跟踪 与与GISGIS结合解决物流结合解决物流配送配送6 6. .4 4 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系 1.1. 现代物流是电子商务发展的必备条件现代物流是电子商务发展的必备条件： 现代物流技术为电子商务快速推广现代物流技术为电