电子商务与发展趋

1、一、什么是电子商务一、什么是电子商务? 电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。狭义的电子商务是指基于数据处理和传输，通过开放的Internet网络进行的商业交易，包括企业与企业、企业与消费者、企业与政府之间的交易活动。 广义的电子商务是一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和企业员工联系在一起，将有用信息传送给人们。 具体来说，电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络按一定标准进行的各类商务活动。也可以说电子商务就是在网上开展商务活动。 电子商情：电子商情：即以电子方式在网上发布商品及其即以电子方式在网上发布商品及其他他 信息，比如在网上做广告、产品介绍等。

2、信息，比如在网上做广告、产品介绍等。 电子交易：电子交易：即将传统交易在网络上以电子方式即将传统交易在网络上以电子方式实现，比如网上购物等。这也是我们通常所指的实现，比如网上购物等。这也是我们通常所指的电子商务。我们称之为狭义上的电子商务。电子商务。我们称之为狭义上的电子商务。 电子业务：电子业务：我们称之为广义上的电子商务，即我们称之为广义上的电子商务，即所有传统业务在网络上以电子方式的实现，以及所有传统业务在网络上以电子方式的实现，以及各种网上的业务创新等。比如电子股票、电子拍各种网上的业务创新等。比如电子股票、电子拍卖、电子合同等诸多方面。我们通常所讲的网上卖、电子合同等诸多方面。我们通

3、常所讲的网上银行也应属于这个范畴。银行也应属于这个范畴。考虑到电子商务的发展阶段，我们现在所讲考虑到电子商务的发展阶段，我们现在所讲的电子商务一般指狭义上的概念亦即电子交易。的电子商务一般指狭义上的概念亦即电子交易。 电子商务的功能： 包括网上广告、订货、付款、客户服务和网上调查分析、财务核算、生产安排等Internet开发的商业活动 电子商务的交易过程： 企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过浏览器访问网站，选择商品，填写订单 厂商通过订单确认客户，告知收费方法，组织货源 金融部门通过电子邮件通知买卖双方资金转移的结果，厂商将货物送到客户 与传统商务活动相比，它有以下几个显著不同：与传统

4、商务活动相比，它有以下几个显著不同：第一，信息处理和传递的速度明显加快，从而第一，信息处理和传递的速度明显加快，从而使商务活动节奏明显加快。使商务活动节奏明显加快。 第二，信息传播的范围扩大。第二，信息传播的范围扩大。InternetInternet已经成已经成为一种无边界的媒体。为一种无边界的媒体。 第三，信息处理和传输的成本降低，大小企业第三，信息处理和传输的成本降低，大小企业可以相近的成本进入到全球电子化市场。可以相近的成本进入到全球电子化市场。第四，电子商务所面临的法律与行政管理问题第四，电子商务所面临的法律与行政管理问题与传统商务完全不同。这些都将为所有与电子商与传统商务完全不同。这

5、些都将为所有与电子商务活动相关的机构带来无限商机。务活动相关的机构带来无限商机。 对传统营销的改变主要表现在以下几个方面：对传统营销的改变主要表现在以下几个方面： 1.1.对批量生产方式的冲击对批量生产方式的冲击 ：互联网可以使企业在全球范围互联网可以使企业在全球范围内进行市场调研，从而更加容易对消费者行为方式和偏好内进行市场调研，从而更加容易对消费者行为方式和偏好进行跟踪和反馈进行跟踪和反馈2.2.对营销渠道的影响对营销渠道的影响 ：互联网降低中间商的重要性。这造互联网降低中间商的重要性。这造成两种后果：一是由跨国公司所建立的传统国际分销系统成两种后果：一是由跨国公司所建立的传统国际分销系统

6、对小企业造成的进入障碍明显降低；二是直接通过互联网对小企业造成的进入障碍明显降低；二是直接通过互联网进行产品销售的生产商，需要考虑其售后服务问题进行产品销售的生产商，需要考虑其售后服务问题 3.3.对定价策略的冲击对定价策略的冲击 ：产品的价格标准不统一或经常改变，产品的价格标准不统一或经常改变，客户会认识到这种价格的差异，并可能导致客户的不满。客户会认识到这种价格的差异，并可能导致客户的不满。所以，互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一所以，互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致致5.对传统营销方式的冲击对传统营销方式的冲击 ：随着网络技术迅速向宽带化、智随着网络技术迅速向宽带

7、化、智能化、个人化方向发展，用户可以在更广阔的领域内实现能化、个人化方向发展，用户可以在更广阔的领域内实现多媒体信息共享和人机交互功能。将导致大众市场的终结，多媒体信息共享和人机交互功能。将导致大众市场的终结，并逐步体现市场个性化。并逐步体现市场个性化。 6.顾客关系的再造顾客关系的再造 ：网上营销是一个以顾客为焦点的竞争形网上营销是一个以顾客为焦点的竞争形态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需要等，都是营销的关键。关系、分析顾客需求、创造顾客需要等，都是营销的关键。7.竞争形态的转变竞争形态的转变 ：

8、网络市场竞争是透明的，人人都能掌握网络市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为。策略联盟也是网络时代竞争对手的产品信息与营销作为。策略联盟也是网络时代的主要竞争形态，如何运用联盟所形成的资源规模创造竞的主要竞争形态，如何运用联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。（争优势，将是未来企业经营的重要手段。（1.1.经济政策：经济政策：电子商务已成为各国制定经济政策的主要依据，为21世纪WTO各成员国探讨的中心议题之一。2.2.信息设施：信息设施：全球化的信息基础设施还处于初级阶段，就已经不断的改变我们的世界和每天的工作与生活。3.3.商业企业：商业企业：最大

9、限度的降低企业运作成本特别是交易成本。电子商务可降低成本40%甚至70%。4.4.商业模式：商业模式：重新定义商业模式，有助于开拓新的市场。5.5.战略伙伴：战略伙伴：在世界范围内建立公司间的战略合作关系，如一家书店可以与一个电信公司或跟一个银行建立战略合作关系。6.6.就业机会：就业机会：可以创造许多就业机会、减少贸易赤字、降低通货膨胀率。如美国信息产业创造了1000多万个就业机会。1 1）基础设施）基础设施 中国信息高速公路建设分两步走：第一步，到中国信息高速公路建设分两步走：第一步，到20002000年初步建成年初步建成国家高速信息网的骨干网，建成一些与因特网联网的国家教育科研网国家高速

10、信息网的骨干网，建成一些与因特网联网的国家教育科研网及其他专门领域的应用系统、基础数据库系统和国家信息网的示范网；及其他专门领域的应用系统、基础数据库系统和国家信息网的示范网；第二步，到第二步，到20202020年，基本建成覆盖全国、门类齐全的大量专用应用信年，基本建成覆盖全国、门类齐全的大量专用应用信息系统和国家高速信息网，大部分节点采用先进的交换系统，大部分息系统和国家高速信息网，大部分节点采用先进的交换系统，大部分地区可以进行高速信息传输。地区可以进行高速信息传输。2 2）中国电子商务工程）中国电子商务工程金卡、金桥、金币工程金卡、金桥、金币工程 是国家为提高经济贸易及其相关领域的现代化

11、管理服务水平，适是国家为提高经济贸易及其相关领域的现代化管理服务水平，适应应2121世纪世界经济和国际贸易发展需要的国家电子商务工程。世纪世界经济和国际贸易发展需要的国家电子商务工程。 近期目标近期目标是国家利用计算机网络技术实现对外经济贸易和相关领是国家利用计算机网络技术实现对外经济贸易和相关领域的标准化、规范化、科学化、网络化管理的国家信息化系统重点工域的标准化、规范化、科学化、网络化管理的国家信息化系统重点工程。程。 中长期目标中长期目标是推行各类经贸业务单证的计算机网络传输，实现国是推行各类经贸业务单证的计算机网络传输，实现国际电子商务。际电子商务。 最终目标最终目标是符合世界经济和国

12、际贸易规则和发展趋势，发展电子是符合世界经济和国际贸易规则和发展趋势，发展电子商务，推动对外贸易的持续稳定发展。离开了电子商务的发展，金卡商务，推动对外贸易的持续稳定发展。离开了电子商务的发展，金卡工程就失去了意义。工程就失去了意义。1.1.发展电子商务要为国民经济服务：发展电子商务要为国民经济服务：电子商务的发展要符合我国国情，与国民经济发展相适应。2.2.发挥政府在电子商务发展中的宏观规划和指导作用：发挥政府在电子商务发展中的宏观规划和指导作用：电子商务具有全局性、综合性、整体性特点，发展电子商务是一个复杂的社会系统工程，涉及网络、信息资源、应用系统、电子支付、安全认证、贸易流通、税收等各

13、个环节。加强政府部门间相互协调有利于保持与电子商务有关的政策、法规和标准的一致性、连续性，政府通过规划、协调和组织，促进社会对电子商务的接受，引导电子商务的发展，推动电子商务的应用。3.3.鼓励企业参与发展电子商务：鼓励企业参与发展电子商务：企业是经济活动的基本组成单位，电子商务的深入发展必须有企业积极主动参与，政府鼓励企业发挥积极性，积极参与电子商务的应用。5建立健全法律法规和安全管理：要根据电子商要根据电子商务的发展，建立新的法律法规；对原有相关法务的发展，建立新的法律法规；对原有相关法律法规进行必要调整，以适应电子商务发展的律法规进行必要调整，以适应电子商务发展的需要。要建立、健全关税、

14、税收、支付、版权、需要。要建立、健全关税、税收、支付、版权、专利、消费者权益等方面的法律法规。专利、消费者权益等方面的法律法规。6积极参与国际间电子商务合作：积极参加各国积极参加各国政府、国际组织和论坛的双边、多边谈判和有政府、国际组织和论坛的双边、多边谈判和有关法规、标准的制定工作，推动协调一致的全关法规、标准的制定工作，推动协调一致的全球电子商务环境的建立。这些合作与活动必须球电子商务环境的建立。这些合作与活动必须以国家主权为原则，从我国实际情况出发，制以国家主权为原则，从我国实际情况出发，制定和创建符合我国国情又与国际接轨的法规和定和创建符合我国国情又与国际接轨的法规和环境。环境。1 1

15、 转变思想观念是制约中国电子商务发展的首要因素转变思想观念是制约中国电子商务发展的首要因素 a.a.理解电子商务时代到来的必然性理解电子商务时代到来的必然性：电子商务潮流仅仅是一个开始，而全球Internet用户正以每年翻一番的惊人速度发展，预示着电子商务发展的广阔前景。美国有一位企业家曾经说过：在电子商务时代，参与其中的企业未必赢利，但远离电子商务的企业必然死亡。 b.b.理解网络营销的重要性：理解网络营销的重要性：在市场经济条件下，外部信息比内部信息更为重要，甚至会影响到企业的生死存亡，如金融信息、市场变化、竞争对手、替代产品、替代技术的发展等等对企业的经营决策会产生直接影响，只有密切注视

16、这些外部信息，才能充分理解为什么要大力推进电子商务。 c.c.认识风险投资的必要性：认识风险投资的必要性：在瞬息万变的市场经济条件下，对于风险的充分认识和认真准备，是现代企业家与传统企业家的重要区别，电子商务正是现代企业家对付风险投资的有效工具和重要手段。 d.d.以战略管理为主：以战略管理为主：市场经济使企业有更多自主权，面对更多的战略管理问题。这种权力转变对电子商务的实施无疑是非常重要的a.a.个人自由选择的能力大为提高：个人自由选择的能力大为提高：随着网络技术使现代人以前所未有的速度获取知识，其平均知识水平大为提高，自由意识和个性更强，自主决策和自主选择的能力更强，单纯的电视广告已经满足

17、不了客户了解产品的要求，欺骗性宣传必将寿终正寝。b.b.个人获取信息的能力大为提高：个人获取信息的能力大为提高：人们通过互连网可以获得想要了解的任何商家、任何产品和相关服务的详细信息，产品的质量、性能、价格等第一次变得如此透明且富于变化，随着年轻一代纷纷走进网络世界，“搜寻经济模式”必将战胜分销经济模式，在市场上占据支配地位。c.c.个人反应能力大为提高：个人反应能力大为提高：1995年发生的恒升电脑案，据说是中国互连网侵权第一案，姑且不论其是非曲直，却给工商界敲响了警钟：今天的消费者对相关商业事件的反应能力今非昔比，任何商家如果忽视互连网上口耳相传的影响力，代价将是出乎意料甚至是致命的。a.超越顾客的期待：网络时代顾客的更加个性化、多样化、复杂化，企