管理学发展前沿

1、管理学发展前沿新经济时代的管理思想变革1.管理思想创新：报酬递增2.管理原则创新3.经营目标创新可持续发展市场价值4.经营战略创新：双赢5.生产系统创新：再造、精益、整体、同步、准时化6.企业组织创新：扁平化、虚拟化、网络化、学习型组织 全球竞争环境的变化 竞争目标的改变 管理思维与管理创新模式的变革管理学丛林哲理技术 一是根据所处社会的经济、文化、政治环境能够提出带有前瞻性的深刻的 另一条就是根据管理思想，能够形成系统的用管理学语言表述的 Peter F. Drucker 新经济时代管理学发展主要理论与模式 多产业的应用 尚需改进的问题二、国内外主要的新理论新模式1、TPS管理模式 TPSJ

2、IT 目标：企业为社会进步造福，永远满足顾客提出产品与服务。为此，企业必须创造利润利润收入成本利润收入成本目 标准时化JIT改 善 与 连 续 改 善自主化2、TPS的技术体系均衡化节拍、流程设备与生产线可靠性快速换模目标准时化拉动生产看板管理目视管理区域编号在制品工序编号电子显示全面质量管理异常管理消 除浪 费自动化物流系统平面布置工位器具流程设计搬运方法标准作业 操作方法时间工位顺序工具改 善 与 连 续 改 善工业工程工作研究人机工程工程经济物流工程计划与控制现代管理战略与决策人力资源团队精神标准考核激励与培养团队精神培 训（续上图）1、计算机集成制造系统（1）概念 美约瑟夫哈林顿博士

3、，1973年提出，内涵是借助计算机，将企业中各种与制造技术有关的技术系统集成起来，进而提高企业适应市场竞争的能力。其基础是： 企业中各个部门，包括市场分析、经营管理、工程设计、加工制造、装配、仓库管理、质量管理、售前售后服务等，是一个不可分割的整体，需要统一考虑。 整个生产过程实质上是一个数据的采集、传递、加工处理和利用的过程。 （2）CIMS结构经营集成信息集成物理集成（管理）（生产）（3）特征 快速处理生产过程的一切活动信息 管理效率与经营效率高 灵活地对市场反应 低成本、高效率、周期短（4）实现的程序 整体规划，自下而上 分步实现 全员参加的企业行为2、现代（Contemporary）集

4、成制造系统 863/CIMS主题根据我国国情提出来的新理念。 CIM是一种组织、管理与运行现代制造企业的理念。 结合五种技术：传统制造技术、现代信息技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术， 集成三种要素：人/组织、经营管理与技术三要素 实现三流优化运行：信息流、物流和价值流三流 实现竞争目标：PTQCSEK，进而提高企业的柔性、健壮性和敏捷性，使企业赢得市场竞争。 CIMS是基于CIM理念构成的数字化、信息化、智能化、绿色化、集成优化的制造系统；是信息时代的一种新型管理模式。 （3）15年成就 十多年来，在“有限目标，突出重点；结合国情，鼓励创新；应用导向，示范带动；市场索引，促进产业；加强

5、交流，重视合作；规范管理，精建队伍”的工作原则指导下，立足国情，创新发展，从早期的以信息集成为特征的“计算机集计算机集成制造系统成制造系统”开始，发展到以信息集成和企业优化为特征的现代集成制造系统现代集成制造系统，走出了一条具有中国特色的CIMS之路，在应用示范工程、重大关键技术攻关、目标产品开发和应用基础研究等方面取得重大进展，并在国际上取得了一席之地。1、供应链 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手重的将供应商、制造商分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应源供应商的供应商

6、供应商核心企业需求源用户用户的用户物流/和服务流资金流需求拉动销售点信息供应/供应商制造装配分销零售需求/用户需求 和设计信息流供应链的网链结构模型2、供应链管理 供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程、与供应商以及客户建立协同的业务伙伴关系、实施电子商务，大大提高了企业的竞争力，使企业在复杂的市场环境中立于不败之地。 供应链管理涉及的领域供应链管理涉及的领域集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）各种技术支持 1991年，美国里海大学在首先提出 报告建议通过综合运用近年来在计算机技术基础上迅猛发展的

7、产品制造、信息集成和通讯技术来构造一个全新的竞争系统。 在这个系统中，最基本的目标是把产品生产所需的所有资源人，资金和设备（包括企业内部的和分布在全球各地合作企业的）通过计算机和通讯技术联系在一起进行集中管理，实现它们的优化利用。 敏捷制造的关键技术敏捷制造的关键技术 跨企业、跨行业、跨地域的信息技术框架 支持集成化产品过程设计的设计模型和工作流控制系统 供应链管理系统和企业资源管理系统 各类设备、工艺过程和车间调度的敏捷化 敏捷性的评价体系： 如Rock认为：时间、成本、健壮性和自适应范围一、研究意义一、研究意义 以美国服务业发展为例，下列统计数据数据具体说明了服务业对世界经济发展的重要性，

8、同时也证明美国已经进入服务经济（Service Economy ）时代：2000年，美国就业人口中80从事服务业。1969年以来，美国新产生的2500万工作中，服务业占95。到2000年，服务业计再创造2100万个工作。过去20年中，美国2200名妇女投入市场工作，其中97从事服务业美国的服务业一年要购买80计算机与电讯相关产业的生产产品。1987年，美国服务业总产值占美国GNP 70，2000年占80。 工业工程技术体系诞生于制造业，制造业是国工业工程技术体系诞生于制造业，制造业是国民经济的一部分。民经济的一部分。 非制造业对于推动经济和社会全面发展起着相非制造业对于推动经济和社会全面发展起

9、着相当重要的作用，如：当重要的作用，如：。 ，已经吸纳了许多学科和应用，已经吸纳了许多学科和应用领域的相关知识和技术，领域的相关知识和技术，无论是分析型的理论，无论是分析型的理论与方法、规划设计型的理论与方法、生产控制型的理论与方法、规划设计型的理论与方法、生产控制型的理论与方法，还是评价型的理论与方法，与方法，还是评价型的理论与方法，。二、国内外研究现状二、国内外研究现状 1 服务业工业工程研究和应用成绩显著；服务业工业工程研究和应用成绩显著； 2 航空服务与管理、医疗保健系统和家俱设计、航空服务与管理、医疗保健系统和家俱设计、市场营销中应用市场营销中应用规划和设计技术规划和设计技术，在脑力

10、劳动，在脑力劳动负荷研究和法律仲裁方面应用了负荷研究和法律仲裁方面应用了人机工程技术人机工程技术； 3 社会物流系统的研究与开发。社会物流系统的研究与开发。 4 工业工程技术应用于服务、交通、金工业工程技术应用于服务、交通、金 融、供应融、供应和营销系统中。和营销系统中。香港香港美、加美、加西班牙等国西班牙等国9090年代年代 5 理论研究方面，理论研究方面，1998年理查德年理查德.B.蔡斯蔡斯 等在其著作等在其著作生产与运作管理生产与运作管理中详中详 细地讨论了工业工程在服务业的应用细地讨论了工业工程在服务业的应用 问题。问题。 9090年代年代 如农田路网和渠网的规划设计如农田路网和渠网

11、的规划设计 养殖场的圈舍设施规划设计养殖场的圈舍设施规划设计 大型超级市场的商品分类区域规划和货架商品陈列等大型超级市场的商品分类区域规划和货架商品陈列等 服务业服务窗口的设计服务业服务窗口的设计 工作人员的职责分工工作人员的职责分工 航空公司对飞机的保养和维护航空公司对飞机的保养和维护 建筑业的工程造价和预算控制工程建筑业的工程造价和预算控制工程设施规划与设施规划与物流设计物流设计工作研究与工作研究与人机工程人机工程设备工和可靠性技术成本技术三、主要科学问题三、主要科学问题2 面向工程建设项目集成化管理系统的工业工面向工程建设项目集成化管理系统的工业工程理论与技术研究程理论与技术研究 面向包

12、括建筑业、工业企业前期工程、技术改面向包括建筑业、工业企业前期工程、技术改造项目造项目 各种固定资产投资活动的准备、设计、招投标、各种固定资产投资活动的准备、设计、招投标、施工、验收、后评价等全生命周期的集成化管施工、验收、后评价等全生命周期的集成化管理系统的工业工程问题理系统的工业工程问题3 社会区域物流系统的分析、设计、运营与管理社会区域物流系统的分析、设计、运营与管理问题研究问题研究4 面向知识型劳动者的劳动定额和工作设计系统面向知识型劳动者的劳动定额和工作设计系统的研究的研究 对象包括各种非营利组织内部的脑力劳动者对象包括各种非营利组织内部的脑力劳动者5 在制造业已经相对成熟的工业工程

13、技术的移植在制造业已经相对成熟的工业工程技术的移植性研究性研究 如各产业对各种工业工程技术的应用条件、推如各产业对各种工业工程技术的应用条件、推广约束、辅助技术应用等的研究。广约束、辅助技术应用等的研究。6 面向市场经济、信息技术和不同产业运面向市场经济、信息技术和不同产业运行环境的企业工程理论、技术和工具的行环境的企业工程理论、技术和工具的研究和开发研究和开发 各产业的企业工程参考模型各产业的企业工程参考模型 企业改造方法学企业改造方法学 企业过程模型等企业过程模型等 年份年份9494年年9595年年9696年年9797年年9898年年9999年年固定固定资产资产投资投资1637016370

14、20019200192297422974 2464524645 2840628406 3000030000 工程建设工程建设市场需求市场需求工程建设项目工程建设项目 策策 划划 设设 计计 准准 备备 实实 施施 验收验收 移交移交制造企业制造企业(CIMS)项目后项目后 评评 价价采购与采购与 供供 应应产品营销产品营销技改与扩大再技改与扩大再生产需求生产需求 工程建设市场工程建设市场需求需求出资方出资方项目业主项目业主咨询公司咨询公司工程承包公司工程承包公司运营公司运营公司代理公司代理公司承运公司承运公司保险公司保险公司材料设备供应商材料设备供应商 （1）管理技术）管理技术 面向工程建设项

15、目全生命周期的面向工程建设项目全生命周期的 动态联盟管理模式研究。动态联盟管理模式研究。 工程建设项目管理经营过程重构工程建设项目管理经营过程重构 理论、技术和方法。理论、技术和方法。 工程建设项目管理过程集成研究工程建设项目管理过程集成研究 （2 2）软件系统）软件系统 设计自动化和设计数据标准化管理设计自动化和设计数据标准化管理 （即项目数据管理系统）（即项目数据管理系统） 面向工程建设项目全生命周期的群面向工程建设项目全生命周期的群 决策支持系统决策支持系统 智能化工程概预算智能化工程概预算 施工管理系统施工管理系统（3 3）集成环境）集成环境 EPCIMS集成的方法和思路研究集成的方法

16、和思路研究 EPCIMS集成平台数据和通信标集成平台数据和通信标 准的建立准的建立 EPCIMS集成环境建模集成环境建模 、工作研究：、工作研究： 例如：1. 门诊病人就医流程研究。 2. 单位工作量衡量。、工厂布置及物料搬运：、工厂布置及物料搬运： 例如：1.医院新建、扩建平面设计及流程研究。 2.医疗消毒器材运送系统研究。、质量管理：、质量管理： 例如：开刀房无菌管制。、生产管理：、生产管理： 例如：开刀房手术研究。、库存管理：、库存管理： 例如：药库存货管制。、工程经济：、工程经济： 例如：昂贵医疗仪器采购评估。、人机工程：、人机工程： 例如：1.病床设计。 2.病房颜色、隔音、空间设计

17、。、排队理论：、排队理论： 例如：1.门诊挂号窗口数量评估。 2.收费窗口数量评估。、模拟：、模拟： 例如：开刀房、恢复室及外科病房使用模拟。、工作分配：、工作分配： 例如：最省时的医师工作指派。医院管理项目说明1自大门走至挂号处2等候挂号3挂号4到诊室5候诊6看病7出诊室到划价处8等候划价9缴费10到药房11等候取药12取药13离开注：上述流程是根据多数患者制定的符 号医院管理 医院管理 医院管理 尚需改进的问题尚需改进的问题 宏观经济管理问题宏观经济管理问题 中国工业化模式与实现技术分析 产业结构调整政策与方案 国家竞争力评价与提高策略 新时期国际关系研究 国有企业改制措施 国有资产管理与

18、控制 盈利型组织管理问盈利型组织管理问题题 从工业经济时代到信息经济时代，工业工程技从工业经济时代到信息经济时代，工业工程技术体系（理论、方法与工具）的特点、演化进术体系（理论、方法与工具）的特点、演化进程和发展规律研究，程和发展规律研究， 中国制造企业在二元经济条件下普及、应用和中国制造企业在二元经济条件下普及、应用和推广管理科学及工业工程技术的模式。推广管理科学及工业工程技术的模式。 CIMS工程中两种企业管理技术 A种覆盖的管理技术有限，而且需要种覆盖的管理技术有限，而且需要B种种技术的支持。技术的支持。 B种种 规范性规范性技术技术 非规范性非规范性技术技术 A和和B的集成与结合对管理效果极为重要的集成与结合对管理效果极为重要难度较高对管理难度较高对管理效益影响较大效益影响较大利于软件化利于软件化 看病与抓药的关系看病与抓药的关系 典型的管理技术应用问题典型的管理技术应用问题 获取效益较为有效的途径 获得效益难度较高 可重构：不断调整组织和自动化系统 可重构性：预测未来的能力 区别于其他系统，经历多种构形变化 哲理：生物系统人工系统 环境