第十九讲：组织工作的基础2

1、南京理工大学 828管理学原理命题规律分析及常考知识点精讲南京理工大学 828管理学原理南京理工大学 828管理学原理南京理工大学 828管理学原理南京理工大学 828管理学原理南京理工大学 828管理学原理南京理工大学 828管理学原理南京理工大学 828管理学原理主讲人 徐天琦 第19讲 第八章 组织工作的基础 2、统一命令是指一个下属应当且只能接受一个上级的直接领导，不能出现一个下属向两个或者更多的上级负责，这样会造成命令冲突，使上级处境尴尬的局面产生。3、职责、职权与责任职责：为完成一项确定的任务所必须履行的义务；职权：管理者拥有的发布命令，要求下属遵从执行的权利；责任：指下级在正确行

2、使权利和履行义务的过程中要对上级负责。4、集权与分权集权：是指组织结构中把决策的权力集中在较高层次的管理部门分权：则是将决策的权力分散到较低层次的各个部门集权化反映决策集中于组织中某一点的程度集权的优点：集权优点有利于上级进行严密的监控，有利于构建稳定的组织秩序，有利于集中组织资源完成组织的重点目标，有利于大型项目和综合性事务的管理；集权的缺点：抑制下级组织和管理人员的积极性、主动性和创造性的发挥，容易使下级意志消沉，还可能损害决策的效率。分权的优点：是灵活性和适应性，因而容易收到因地制宜的功效，同时也有利于培养民主精神、主体意识和员工热情 ；分权的缺点：可能破坏指挥的统一，出现各自为政的失控

3、现象，从而损害组织的整体目标和功能。 5、组织授权真题链接：12年简答题授权：将权力分派给其他人以完成特定任务的过程。授权的同时授予下属执行职责，但保留最终职责。组织中的职权分为两种类型：直线职权(指挥权)：指发布命令的权力；参谋职权：指咨询、建议的权力。授权的原则：-因事设人，视能授权；-明确所授责权的范围； -不可越级授权；-适度授权；-相互信赖。传统观点：职权是管理者影响力的唯一来源。现代观点：职权仅为权力的一部分。6、直线与参谋直线部门：对完成企业目标有直接影响的部门参谋部门：其他起协助作用的部门直线与参谋的冲突：年龄、教育等因素；知识、经验等因素；职权因素；观念因素7、管理层次与管理

4、幅度真题链接：11年、10年选择题1）管理幅度的含义管理幅度span of control:是指一个管理者管理的直接下属的人数。管理幅度之所以重要是因为：它直接关系到一个管理者所需处理的人际关系的数量；它在很大的程度上决定了组织的层次和管理人员的数目。2）管理层次的含义管理层次是指一个管理系统为了进行有效的管理所设立的管理等级，以便从上到下形成逐层的指挥决定管理幅度的权变因素：领导与员工素质；下属工作任务的相似性；任务的复杂性；使用标准程序的程度；管理信息系统的先进程度；组织文化的凝聚力；管理者的管理风格。管理幅度与管理层次的关系：同样具有4096名人作业人员的组织，管理幅度为4和管理幅度为8

5、时，其管理层次如下图所示： 从成本上看，宽的管理跨度明显更有效率。1416642561024409618645124096管理人员（1-6层）=1356人管理人员（1-4层）=585人上下级的关系：法国管理咨询顾问格拉丘纳斯（V.A.Graicunas）研究了上下级之间的关系，上下级之间存在着三种关系：1.直接的单一关系；2.直接的组合关系；3.交叉关系。并提出了一个可以在任何管理幅度下计算上下级人际关系数目的经验公式：C=n2n-1+(n-1)两种典型的组织形式： 扁平式；高长式真题链接：13年简答题1416642561024409618645124096管理人员（1-6层）=1356人 高长式优点：便于监督 便于控制 上下级共同迅速缺点：上司对下级工作时间多，组织层次过多，信息传递缓慢，管理成本高管理人员（1-4层）=585人 扁平式 优点