旅游管理专业毕业论文：浅谈旅游管理与店面管理的相似之处

1、毕业设计课 题浅谈旅游管理与店面管理的相似之处学生姓名专 业旅游管理班 级系（院）经贸商务系指导教师职 称副教授二o 四年五月十日附件2：毕业设计真实性承诺及指导教师声明学生毕业设计真实性承诺本人郑重声明：所提交的毕业设计是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取 得的成果，内容真实可靠，不存在抄袭、造假等学术不端行为。除文中己经注明引用的内容 外，本设计不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对木文的研究做出重耍贡献 的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如被发现设计中存在抄袭、造假等学术不端行 为，本人愿承担相应的法律责任和一切后果。学生（签名）：h期：指导教师关于学生毕业设计

2、真实性审核的声明本人郑重声明：已经对学生毕业设计所涉及的内容进行严格审核，确定其成果均由学生 在本人指导下取得，对他人论文及成果的引用已经明确注明，不存在抄袭等学术不端行为。指导教师（签名）：日期：注：此声明ft!指导教师和学生本人亲笔签名。目录摘要4第一章旅游管理41.1旅游营销销售技巧41. 1.1明确的目标41. 1.2健康的身心51. 1.3开发客户51.1.4强烈的自信51. 1.5专业知识强51. 1.6找出顾客需求51. 1.7解说技巧6第二章店面管理及营销策略62.1品牌形象的塑造62.2店址的选择 62. 2. 1地理位置 72. 2. 2竞争对手的状况 7参考文献8致谢 8

3、浅谈旅游管理与店面管理相似之处摘要：随着中国经济的快速增长，人民生活水平的逐步提高。中国旅游进 入一个飞速发展的阶段，人们对外出旅游的需求不断增加。但中国旅游营 销模式仅仅还只是停留在传统的旅游的基础上。所以研究适合现代中国的 旅游营销模式是十分必要，而且十分紧急的。要做好一家服装店，除了要 有良好的销售方法外，最关键懂的进货。服装小店的经营状况如何，跟商 品的定位和进货的眼光很有关系。除了要有良好的销售方法外，最关键的 一点是要懂进货。跟所学旅游管理有很多相似之处。关键词：旅游管理店面管理销售策略第一章旅游管理1.1旅游营销销售技巧如何成为游客最值得依赖的人，就需要点技巧，那就是从游客本身的

4、要求出发，看看 他们旅游到底是为了什么？而真诚则是最基本的原则。1.1.1明确的目标成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客， 找出所需要的顾客属于哪 个阶层，即找到潜在顾客。顾客口标群定位的错误，会使产品销 售人员浪费很多时间，却无所获。此外，旅游产品销售人员需要知道如何接近潜在顾客， 充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间内说服顾客购买产品。 优秀的产品销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间，贴近 顾客的方法，茯至捉供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速购 买产品。1. 1.2健康的身

5、心心理学家的研究证明，第一卬象非常重要。由丁推销工作的特殊性，顾客不可能有充足 的时间来发现产品销售人员的内在美。因此，产品销售人员首先要做到的是具冇健康的身体, 给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿1.1.3开发客户优秀的销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，产品销售人员才能 获得销售的成功，优秀的销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能 力。1.1.4强烈的自信自信是成功人员必备的特点，成功的销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，销 售人员才会认为门己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照 所想像的方向发展。当持

6、有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，销售人 员拜访顾客吋，就不会担忧和恐惧。成功的销售人员的人际交往能力特别强，销售人员只有 充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产牛与顾客交流的欲望。1. 1.5专业知识强销售制胜关键的第五个要索是极强的专业知识。优秀的销售人员对产品的专业知识比一 般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能冋答，而 成功的旅游产品销售人员则能立刻对答如流，在短时间内给出满意的答复。即优秀的销售人 员在专业知识的学习方而永远优于一般的销售人员。1.1.6找出顾客需求快速找岀顾客的需求是销售制胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的

7、顾客需 求不同，其对产品的诉求点也不相同。优秀的销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购 买需求，从而赢得订单。1.1.7解说技巧旅游产品销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品解说时， 善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地冋答顾客 的问题，满足顾客希望的答案。第二章店面管理及营销策略2.1品牌形象的塑造服装品牌的定位是服装营销的前捉，服装品牌的定位可以表述为服装企业根据目标顾客 的消费需求，对服装的产品、服务、价格和形象等进行适当的设计与组合，以具有特色的服 装产品來吸引和稳定目标消费顾客。针对青少年的服装品牌必须符合青少年的心理特点，

8、应 该突出追求自我，追求自由，敢于创新，青春活力，人格独立，吋尚前沿等主题和风格。在 品牌的名称上也要注意名字不能过于老土，要有新时代的气息。在品牌宣传语上也应注意青 少年的心理，比如“美特斯邦威，不走寻常路”，像这样的品牌概念就比较容易让青少年接受。 考虑到有些商家会将青少年的fi标顾客群再进行细分或者有些企业不愿意只针对这么一个群 体，服装品牌应该走品牌拓展策略。例如美特斯邦威的系列分为两类，分别是：校园系列和 city系列。校园系列主要针对还在校园里读书的屮学生和高校学生，而city系列的服装则 比较成熟，适合上班一族和都市口领。并且有些品牌还将青少年区分 成了儿类人群，例如真 维斯旗下

9、的三个服装品牌：真维斯，菲尔，j-one。真维斯的服装比较大众化，适合各个年 龄层次的人。菲尔的服装比较止统很适合学生，而j-onc的服装结合了时尚和流行元素，紧 跟时尚前沿，用料比较好并且每一款服装都限量出售，主要是针对那些追求时尚的“新新人 类”的青少年。2. 2店址的选择针对青少年的服装连锁店基木上与连锁店的选址规则一致，但是由于针对人群的特点，选 择也要突出特点。关于店址的选择应该注意以下儿点：2.2. 1地理位置。要选择青少年比较集中或者习惯购物和娱乐的地方。一个青少年比较集中的地方是大 学集中的地方，一般來说在“大学城”内部或附近开店可以保证一定的人流量。第二个比较 适宜的地方是在

10、商业区，商业区一般是结合购物和娱乐休闲为一体，是青少年经常光顾的地 方，例如武汉的步行街。总之地理位置的选择是考虑到人流 量的情况，选择青少年集中的地 方。另外也耍选择商业发达的地方，很多顾客不会为了购买一件衣服或一家丿占铺出行，一 般会选择种类齐全，选择多的地区。2. 2. 2竞争对手的状况要考虑到竞争对 手在你选择的区域有多少，并且切忌避开竞争对手，应该在竞争对手附 近开店。因为据笔者的观察，竞争品牌集中的地方，消费者多是有明确买衣服的欲望，并且 可以形成规模效益，因为选择多，又比较集屮，顾客一旦冇意愿会想到这一块区域。这是一 件双赢的事情。而且在竞争对于附近可以随时知道对乎的策略和状况，

11、可以迅速找出口己的 不足，借鉴其他品牌的经验。青少年和普通消费者有一点小小的区别就是他们出來购物的目 标是买衣服也是娱乐，不会为了买衣服而仅仅买衣服，买了就冋家。一般都会多逛几家类似 的连锁店作比较，成群结队的青少年更加会在街上逛比较k的时间，所以他们会选择品牌比 较集屮的地方。参考文献：（示例）1 唐纳徳勒曼拉塞尔威纳.营销分析实务金业管理出版社.20132 郑丽萍.国际服装业十大实力品牌发展战略浙江大学出版社.20113 林资敏陈德文.生活型态写真馆上海财经大学出版社.20084 郑丽萍.旗舰日志国际服装业十大实力品牌发展战略.浙江大学出版社.20095 利普科特勒.营销管理：分析、计划、

12、执行与控制.清华大学出版社.20106 j.保罗彼得.消费者行为与营销战略.东北财经出版社.2012致谢：在论文完成z际，我要特别感谢我的指导老师老师的热情关怀和悉心指导。在我 撰写论文的过程中，何老师倾注了大量的心血和汗水，无论是在论文的选题、构思和资料的 收集方面，还是在论文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了 x老师悉心细致的教诲和 无私的帮助，特别是他广博的学识、深厚的学术素养、严谨的治学精神和一丝不苟的工作作 风使我终生受益，在此表示真诚地感谢和深深的谢意。在论文的写作过程屮，也得到了许多同学的宝贵建议，同时述到许多在工作过程屮许多 同事的支持和帮助，在此一并致以诚挚的谢意。感谢所

13、有关心、支持、帮助过我的良师益友。最后，向在百忙屮抽出吋间对木文进行评审并提出宝贵意见的各位专家表示衷心地感谢!附件1:学院20 14届毕业生毕业设计课题申报审核表课题名称浅谈旅游管理与店面管理的相似之处适用专业旅游管理课题类型（请在对应选项下 方打v ）产品设计工艺设计方案设计其它指导教师姓名职称姓名职称姓名职称课题 简要说明选择这个课题，是为了把实习的工作与专业知识很好的相结合起 來。学了旅游管理方面的知识，让我在实际工作中很好的运用，店面管 理与旅游管理之间，右很多相似处，让我在工作屮轻松了很多。教研室 审核意见负责人主任（签名）：年月日系（院）审核意见负责人（签名）：年月口注：此表一式

14、两份，教研室和系院）各存一份。附件2：学院2014届毕业生毕业设计任务书毕业设计课题：浅谈旅游管理与店面管理的相似之处学生姓名：指导教师：一、选题意义及背景因为我学的是旅游管理专业，自己平时乂喜欢服装方面，对这些 比较感兴趣，结合两者，所以我决定自己经营一家服装店，为了更好 的管理店面。所以选择了浅谈旅游管理与店面管理相似z处这个课题二、毕业设计主要内容主要包括毕业设计真实性承诺及指导教师声明、目录、毕业设计 课题、2014届毕业生毕业设计课题申报审核表、2014届毕业生毕业 设计任务书、2014届毕业生毕业设计开题报告、2014届毕业生毕业 设计指导教师评阅表、2014届毕业生毕业设计审阅与

15、答辩记录表、 2014届毕业生毕业设计成绩评定表、2014届毕业生毕业设计三、计划进度首先熟悉本行业的专业术语和工作流程，了解服装销售的基本技 巧，基本掌握周围服装市场的环境，其次了解顾客心理，掌握销售术 语，练习销售口才掌握方法四、毕业设计应提交的材料毕业设计任务书、毕业设计开题报告、毕业设计（内涵毕业设计 真实性承诺书）、毕业生顶岗实习及毕业设计答辩ppt、在世界大学 城建立“毕业设计成果”、“毕业设计指导”两个栏目，并按要求上传。指导教师（签名）：教研室主任（签名）：年 月日年 月 日附件3学院20 14届毕业生毕业设计开题报告系（院）：经贸商务系专业：旅游管理班级：3111课题名称浅谈

16、旅游管理与店面管理的相似z处课题成员学牛学号学生姓名课题屮的分工备注112222010005胡可选题依据一、选题來源、目的和意义因为我学的是旅游管理专业，自己平时又喜欢服装方面，对 这些比较感兴趣，结合两者，所以我决定口己经营一家服装店， 为了更好的管理丿占面。所以选择了浅谈旅游管理与丿占面管理相似 之处这个课题二、检索文献资料目录1 唐纳德勒曼拉塞尔威纳.营销分析实务企业管理出 版社.20132 郑丽萍.国际服装业十大实力品牌发展战略.浙江大学 出版社.20113 林资頌陈徳文.生活型态写真馆上海财经大学出版社.20084 郑丽萍.旗舰日志国际服装业十大实力品牌发展战略 浙江大学出版社.20

17、095 利普科特勒.营销管理：分析、计划、执行与控制清 华大学出版社20106 j.保罗彼得.消费者行为与营销战略东北财经出版社.2012设计内容主要包括毕业设计真实性承诺及指导教师声明、目录、 毕业设计课题、2014届毕业生毕业设计课题中报审核 表、2014届毕业生毕业设计任务书、2014届毕业生毕业 设计开题报告、2014届毕业生毕业设计指导教师评阅 表、2014届毕业生毕业设计审阅与答辩记录表、2014 届毕业生毕业设计成绩评定表、2014届毕业生毕业设计工作方案首先熟悉本行业的专业术语和工作流程，了解服装销售 的基本技巧，基本掌握周围服装市场的环境，其次了解 顾客心理，掌握销售术语，练

18、习销售口才掌握方法工作计划时间工作内容第 周熟悉木行的专业术语和工作流程第二周熟悉本行的专业术语和工作流程第三周了解服装销售的基木技巧第四周了解服装销售的基本技巧第五周基本掌握周围服装市场的环境第六周了解顾客心理第七周掌握销售术语第八周练习销售口才掌握方法指导教师意见指导教师（签名）：年 月ii教研室 意见教研室主任（签名）：年） r附件4：学院20届毕业生毕业设计指导教师评阅表学牛姓名学号专业班级指导教师职称设计题目指导教师评语(包含对论文的性 质、难度、学生实际 完成情况，论文撰写 规范，7生工作态 度、工作纪律、学术 道徳等方面的评价)设计评阅成绩(100%)平时成绩 (40%)指导教师(签名)设计评分 (60%)评阅时间年 月口答辩推荐意见同意不同意注：评阅成绩包括平吋成绩和设计成绩两部分，按百分制计分，由指导教师评定。附件5：学院20届毕业生毕业设计审阅与答辩记录表学生姓名学号指导老师系（院）专业班级答辩时间年 月 口答辩地点设计题目答辩小组成员姓名职称备注姓名职称备注设计审阅情况评语审阅成绩（100%）答辩推荐意见同意口 不同意口审阅教师（签名）审阅时间年 月 日答辩情况陈述记录回答问题记录答辩成绩（100%）陈述评分（50%）答问评分（50%）答辩小组组长（签名）年月日附件6:学院20届毕业生毕业设计成绩评定表学生姓名学号指导老师系（院）专业班级毕业设