电子商务技术支持下供应链管理的研究

1、摘耍：供应链管理起源于20世纪80年代后期，是在工业发达国家兴起并迅速 发展的一种基础上全新的管理思想和实践供应链管理把企业资源的范畴从过去 的企业内部扩大到全社会，使企业之间形成为了共同利益而结成的战略联盟， 企业供应链管理利用现代信息技术，实施电子商务技术改造和整合业务流程， 提高在市场上生存和竞争能力都具有十分重要的理论和现实意义。关键词：电子商务；供应链管理；研究abstract: supply chain management (scm) originated in the late 1980s. it is a completely new management concept a

2、nd practice that emerged and fast developed in industrialized countries. supply chain management expands the domain of enleiprise resources beyond the limit of companies themselves and into the whole society. it propels enterprises to fonn strategic alliance based on the common interests. supply cha

3、in management exploits information technology and relies on e-commerce to streamline and integrate business flows. supply chain management is of both theoretical and practical importance for entei-prise to improve their surviving capability and competitiveness.key words: e-commerce; supply chain man

4、agement; research随着信息技术的迅猛发展和相关外围环境的不断完善，以网上商品购销为 核心的电子商务迅速发展起来。在企业活动屮，供应链以“链”的形式将供应 筒、制造商、零售商连接起来，形成了一条不可分割的、能共亨技术和资源的 业务流程。企业利用现代信息技术，通过改造和整合业务流程，与供应商以及 客户建立协同的业务伙伴联盟，应用先述的信息技术实施电了商务实现供应链 管理目标，彻底打破“大而全”、“小而全”，快步迈向国际市场，提高企业 竞争力，使企业在复杂的市场环境屮立于不败之地具有十分重耍的意义。1供应链管理产牛的背景和内容21世纪，随着科学技术的进步和生产力的发展，全球经济一体化

5、的特征越 来越明显，国际市场日渐成熟，无国界化的企业经营的趋势也越来越明显。这 主要表现在：一是顾客消费价值观发生了显著变化；二是而对一个机遇可以参 加竞争的企业越来越多，增加了国际竞争的激烈性；三是全球政治、经济、社 会环境发生了巨大变化。这一切导致整个市场需求的不确定性不断增加。此外, 高新技术的迅猛发展提高了生产效率，缩短了产品更新换代周期，加剧了市场 竞争的激烈程度，传统的管理思想已不能满足新的竞争形势，以“纵向一体化” 为特征的传统的企业经营管理模式受到挑战。20世纪80年代，美国意识到了全球性的竞争使得市场变化太快，单个金 业依靠自己的资源进行自我调整的速度赶不上市场变化的速度。为

6、了解决这个 彫响企业生存和发展的世界性问题，有关报告提出了以虚拟企业或动态联盟为 基础的敏捷制造模式，从而奠定了供应链管理的理论基础，并形成了一种新的 企业经营模式。从80年代厉期开始，国际上越来越多的企业开始采用这种经营模式。企业 只抓住瑕核心的产品方向和市场，资源延伸到企业z外的其它地方，借助外部资源快速响应市场需求，避免了口己投资带來的周期长和风险大的问题，贏得 产品在低成本、髙质量、早进入市场等方面的竞争优势，初步形成了“横向一体化”的思维方式。山此而产牛的供应链管理是这种管理思想的一个典型代表供应链管理的基本思想是：任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界 上最杰出的企业，只有优势互

7、补，才能共同增强竞争实力。供应链管理提出的 时间虽然不长，但是已经引起了许多学者和企业界人士的广泛关注。从80年代 以來，工业发达国家中有近80%的企业放弄了 “纵向一体化”模式，取而代之 转向全球制造和全球供应链管理这一新的经营管理模式，使供应链从一种作业 性的管理工具上升为管理性的方法体系。由此可见，供应链管理已成为进入21世纪z后企业适应全球竞争的一个有 效途径。因此，21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链之间的 竞争。2供应链管理的特征2. 1供应链就像一条管道，在这条管道里既有物流，又有商流、信息流等 供应链管理，在信息充分流动、共享的前提下，实现两种明显的功能，即 物流

8、功能和商流功能。物流功能是将原材料转化为最终产品，并将它们从供应 链的一个节点转移到下一个节点；商流功能是确保各种产品具有一定的市场， 能满足顾乳的耍求，并能实现价值增值。每种功能的实施均需一定的成本。物 流成本包折运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送等费用；商流成本则包 括市场购销行情预测费用、业务洽谈费用、缺货损失费用、供给超过需求的商 品降价损失和企业因不能满足顾客需求所带来的负面效应而丧失的潜在顾客收 入等。物流成木与商流成木之和构成供应链的总成木。2. 2供应链管理的侧重点在于物流供应链管理是耍对整条供应链屮的物流和信息流进行管理，范用是供应链 屮的所有企业重点是关系较近的儿个企业

9、，即由供应链成员（包括供应商、制 造商、分销商、第三方物流公司和零售商）对物流实丿施共同管理。2. 3供应链管理有别于纵向一体化纵向一体化是指建立一个包含生产和销售所有步骤的组织，从原材料的获 取、提炼，经过产品的加工、装配，直到产品销售都集中到一个企业身上。一 般而言，纵向一体化的公司独立性非常强，在生产、流通、销售的许多环节都 不会依靠别的企业，因而较少受到其它公司的影响。随着经济的发展，人们逐 渐认识到社会分工需求各企业集中力量发展核心事业，发挥比较成木优势，企 业不擅长的方而则交给伙伴公司去做，于是，纵向一体化日渐被供应链管理所 代替。实施供应链管理，可以为参与供应链的各企业帯來巨大的

10、效益，也可为 消费者提供更好的服务和更大的价值。供应链管理的意义主要体现在下列儿个 方面：2. 3.1降低物流费用。供应链管理降低物流费用主要是降低库存成本。在 实施供应链管理的企业之间，通过电子数据交换，关于生产、销售、库存、配 送的信息和数据能山各方共亨，这样，供应链屮的每个成员便能及时、准确地 学握整条供应链中原材料、在制品和制成品的流动情况、在途运输或配送的情 况、库存状况、商品销传情况和顾客需求状况，使整条供应链的透明度增高， 不确定性因素降低。在此基础上，企业就能根据市场需求信息迅速调整半产和 配送，不需耍备有大量的库存。2. 3.2降低交易费用。交易过程需要当事人注入粘力和时间，

11、支付信息费用和其它一切开支，所以市场的交易是要付出代价的。科斯认为，“通过形成一 个组织并讣某种权力（企业家）來支配资源，部分市场费用可以节省”。交易 费用的理论同样适用于供应链，兎复发生的交易费用是社会财富和企业资源的 浪费。然而，在供应链管理中，上、下游企业建立的是长期、稳固的关系，能 在一定程度上减少谈判和履约费用，为企业节约资金。2. 3.3捉高物流效率。按照产权经济学家阿尔钦和德姆塞茨的团队生产理论，通过团队生产创造的总产品大于每一参与单位的分产出之和。同样，供应 链管理所产生的整休效益会大于各个供应链成员单独管理物流所得到的效益z 和。它能实现单个企业无法完成的任务。通过上、下游企

12、业的合作建立快速反 应系统，实施及时配送、不间断补货、有效客八回应等项目，可以缩短订货周 期，对市场和顾客需求做出更加快捷的反应，提高供应链物流工作的效率。234提高顾客满意度。顾客满意度的提高一方面来源于物流成本的降低， 顾客可以买到更加便宜的商品；另一方而来源于物流服务水平的提高，送货速 度的加快、缺货次数的减少、配送可靠性的增加和满足顾客个性化需求筹都能 为客户创造附加价值。3供应链管理的电子简务技术支持电子商务（简称ec）有狭义和广义两种含义。狭义的电子商务是指以网络 为平台的商品买卖活动：而广义的电了商务不仅包括直接带来利润的商殆买卖 活动，而且还包括所有借助网络技术和信息技术进行的

13、支持利润产生的其他活 动，如产品生产、需求服务、销售支持、业务协调等。信息技术的迅猛发展促 成了电了商务的兴起，电了商务活动以及电了商务包含的一系列技术乎段为供 应链管理提供了强有力的技术支持。当然，供应链管理不是依靠纯粹的电子商 务技术手段就能够实现的，应该从系统工程的角度看待供应链管理。只有将系 统管理技术、电子商务平台技术、供应链技术、决策支持系统等有机的结合起 来，并贯穿应用于供应链管理的各个环节，才能实现供应链的科学管理。第一，系统管理技术是实现集成供应链管理的科学方法。所谓系统管理技 术，是指用于供应链企业从市场研究、产品设计、加工制作、质量控制、物流、 销售与川户服务等一系列活动

14、的管理思想方法和技术的总和，体现对供应链企 业的设计、管理、控制、评价和改善。对供应链企业的战略联盟进行管理是一 项复杂而乂系统的工作，它既需要先进的电子商务技术手段，乂需要科学的管 理方法。对于单个企业来说，如何选择合作伙伴、寻求和评估机遇、进行企业 流程重组、完成内部条件与外部环境的有机结合、对市场变化做岀迅捷反应， 都是非常关键的决策，而系统管理技术捉供了对这种决策的方法支持。系统管 理技术从管理信息系统、决策支持系统、信息接口技术、计算机辅助设计与制 造等多方而为企业提供了开发、利用信息资源和智力资源的方法和手段，从而 为供应链上资源的总体优化和产品寿命周期的缩短提供了方法上的支持。第

15、二，电子商务平台技术成为供应链管理的技术支持。供应链上的企业都 需要产品运动的信息，以便对产品进行接收、跟踪、分拣、存贮、提货以及包 装等。随着供应链上信息数量的增加，信息交互的频繁，对信息进行粘确、对 靠及快速地采集变得越来越重要。而电了商务平台技术及和关标准正是为了降 低信息交互成木、优化业务流程以及信息处理白动化而产牛的。这些技术包括 id代码、条码、edi、应用标识符等。第三，电子商务的供应链技术成为比以往更为有力的优化技术。供应链技 术主要指快速反应、即时制配送、有效客户回应、不间断补货等技术。供应链 技术能够使企业联系在一起，大而积地覆盖市场，建立起最大范围的供应链。 企业通过十分

16、广泛的网络联系，能够得到更多的市场信息，广泛地选择合作伙 伴，使供应链能够灵活地适应市场的变化。电子商务中供应链技术的应川，一方面可以理解为生产控制自动化向两端 延伸，覆盖到企业间业务的无缝连接，从而形成了企业间无边界的、开放式的 增值链条。另一方而大大拓展了经济活动的范围，使供应链贯穿于整个生产经 营活动全过程。而且这种以企业为中心、以电了商务为技术手段的供应链与传 统的生产经营方式，正在发生着越来越明显的背离。第四，决策支持系统是辅助不确定需求管理在电子商务条件下，供应链上 信息流和物流能够顺畅流动的驱动者是最终用户，所以供应链的管理者必须深 刻理解现实的和正在出现的顾客和顾客需求，顾客需

17、求具冇不确定的特点，对 顾客不确定需求的管理变得非常巫要，决策支持系统为解决不确定因索k的供 应链管理提供了方法和途径。在供应链的需求端，可以川一系列的电子商务智能决策支持工具对不确定 需求的决策提供支持。电子商务智能决策支持工具主要有三个方面：其一，采 用含有计算机芯片的智能卡來收集顾客数据、顾客需求水平数据，用來发展在 不同的当地市场提供个性化仓储类别和顾客订制的产品，满足多样化的需求和 全球化的趋势。其二，利用在线分析处理系统，对顾客的各种数据库进行各方 面的观察利分析，为决策提供多维思路。其三，利川因特网。随着存放在大型 数据库屮信息对访问性的提高和扩大，随着因特网的出现，被授权的供应链决 策者都能够通过网络得到决策支持的数据。在进行数据分析的过程屮，用八可 以访问环球网，查询自己所需的信息和数据，因为因特网资源在使用上具有广 泛性和适用性。除此z外，面对供应链中群体企业的集成化管理，决策支持系统演变为虚 拟组织的群体决策系统。电子商务改变了企业的传统结构，使供应链企业成为 复杂的网状结构，供应链管