电子商务产品质量及监管体系研究

1、    电子商务产品质量及监管体系研究    骆庆华摘要：近年来，随着现代化社会发展水平的不断提高以及科学技术的进步发展，我国的电子商务发展越来越迅速，社会对电子商务产品的实际质量要求也不断提高。在现阶段电子商务在发展过程中不断显现诸多问题，需加强电子商务实际产品的质量监督管理，本文从电子商务的发展背景入手，分析其发展过程中出现的问题，最后对如何加强电子商务产品质量及监管体系建设方面做进一步探讨。关键词：电子商务 产品质量 问题 监管体系现阶段，随着现代化网络发展速度的日益加快，电子商务逐渐发展成为一种新的业态，而且发展活力以及潜力相对较大，一方面方便了

2、广大人民群众的日常购物，另一方面也对带动创业以及就业起到了积极作用，有助于我国经济的增长。但是，在电子商务发展过程中，部分产品的假冒伪劣等相关质量问题，也应该引起人们的广泛关注。电子商务的产品质量是其健康发展的最终生命线，在实际发展过程中要针对问题，加强监督管理，实现电子商务“质”的飞跃。一、电子商务的发展背景现阶段，电子商务正处于发展中的现代化商务方式，我国电子商务的迅速发展开始于1995年，在不断发展过程中体现出了较大的商业价值。21世纪以来，我国的电子商务逐渐成为现代化社会生活方式的重要内容之一，也在一定程度上为数字化社会的到来奠定了良好的基础。二、电子商务发展过程中的产品质量问题近年来

3、，我国电子商务的市场竞争日益激烈，产品质量问题也越来越突出，尤其是电子商务中的数码类产品、服饰类产品以及家电产品等。在电子商务发展过程中，产品质量低下以及假冒伪劣现象等层出不穷。根据相关研究资料显示，电子商务的服装产品在整个电子商务交易过程中占据着三分之一的销售额，但是其产品的质量问题却相对严重，比如，服装产品的标识不规范，产品中的实际纤维含量等与标识中的不对应，产品造假等，严重影响到广大人民群众的日常生活。此外，家电类产品以及部分数码类产品在是否正品方面的实际检验程序相对复杂，导致广大消费者在维权方面存在成本高以及难度系数较大的情况。综上所述，目前我国电子商务发展过程中产品质量问题非常严重，

4、需要不断加大监督管理力度，从根本上保证电子商务产品的质量安全，确保广大人民群众可以安全购物。三、电子商务产品的质量监督管理体系建设（一）加大电子商务在产品质量管理方面的风险监测力度。电子商务发展过程中，要想保证产品的质量安全，需要不断加强产品质量方面的风险监测管理，采用不同的建设途径，成立“神秘”的电子商务产品买样团，利用组建相关百姓买样团来有效开展产品质量市场的风险监控工作。从而有助于电子商务市场监管部门客观真实地了解电子商务产品的实际质量状况，有针对性地找到电子商务产品的具体质量问题，严格查处相关违法生产企业，从根本上维护广大消费者的权益。（二）加强电子商务在产品质量监督方面的抽查管理。电

5、子商务在产品质量管理过程中，不仅要加大监督力度，而且要制定科学合理的抽查计划，重点监督监测以及抽查网上的热销产品、广大消费者投诉率较高的产品以及价位相对偏中低的消费品等。从监测工作中寻找问题，根据抽查工作来提升产品质量，从而强化电子商务在产品质量监管方面的管理力度，实现产品质量监督管理的针对性以及有效性。此外，要积极探索以及建立相关的电子商务产品在质量监督方面的新机制，健全网上采样规范化标准、样品确认标准、检测结果确认标准以及产品质量问题查处标准规定等环节工作标准规定，加强与电子商务产品执法查处部门的有效对接，从而构建“网上抽查、源头追溯、属地查处”的质量监督新机制。（三）强化电子商务产品在质

6、量方面的打假管理。由于电子商务在产品质量方面经常出现假冒伪劣现象，因此，要不断强化电子商务产品的打假管理工作。最大限度发挥电子商务在产品质量管理方面12365以及12315等投诉举报中心的实际作用，不断加强与电子商务平台企业的有效对接，在电子商务产品风险监测以及监督抽查的基础上，积极挖掘电子商务产品在质量方面的违法线索，从违法生产的源头上出发，严格查处相关的违法生产单位。加大执法管理力度、共治管理以及宣传教育力度等，不断查处部分利用网络制售存在产品质量不合格以及假冒伪劣产品相关案件。积极开展电子商务产品质量安全的整治工作。对于通过电子商务风险监测、产品质量监督抽查管理、广大人民群众投诉举报以及

7、相关执法检查中所反映出来的产品质量问题，要进行区域性电子商务产品质量问题的集中整治与管理。（四）在现阶段电子商务产品的主要生产聚集地区开展质量监督管理。在电子商务产品的质量管理方面，要针对主要生产聚集区域，进行集中管理。积极培育电子商务产品生产示范区域，并充分发挥示范区域的带头作用，从而促进电子商务产品整体质量水平的上升。建立健全相关的质量监督管理体系，大力开展产品质量教育培训活动、产品质量实践指导等活动，不断提高电子商务产品的入库把关水平，健全网上产品质量的相关分析研究系统以及产品质量投诉管理系统。制定电子商务产品生产的规范化标准，增强电子商务产品生产企业的责任意识，建立相关的质量信用体系，从根本上推动电子商务产品质量监督管理体系的建设。四、结语总而言之，电子商务产品质量监督管理工作是 项专业性以及复杂性较强的综合性工作。随着电子商务发展速度的不断加快以及产品质量水平的日益下降，加强电子商务产品的质量