保洁实施方案

1、1/ 5保洁实施方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标 志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与 生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及 人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在该项目 中，我们将对项目要求的枢纽楼、大厦和营业厅的清洁卫生、绿化等项目提供 高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7 7X2424小时保洁制度。以保证枢纽楼、大厦和营业厅物业的卫生达到要求，每日的卫 生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。一、保洁工作内容及标准（一

2、）物业公共区域清洁服务频率标准A A、 每日/ /每周/ /每月例行工作（公共区域清洁）B B、 定期性工作备注：外墙清洗，我公司一年不定期请专业保洁公司进行一次彻底清洗并 支付费用，贵公司如有另外要求，我方可协助联系保洁公司，费用由招标方自 行承担。（二）清洁质量标准A A 地面a a） 花岗石、木质地面经清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做到表面平整、 光亮、无污迹；b b） 水泥地、地砖、瓷砖经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保 持材料的本色；c c） 地毯清洗后表面无污迹，日常保洁做到每日至少吸尘一次，小规模的污 点及时清除，保持其清洁度；B B 房屋室内墙面2/ 5a)a) .木

3、质墙面经清洁、打蜡、抛光后，保持表面光洁、无粗糙感；b)b) .花岗石、面砖、胶乳涂料、镜面、玻面、金属面等组成的墙面保持无 污迹、无水迹、光洁、无积尘；C C 天花板、玻璃、金属、电梯、垃圾桶、木质器材等a)a) .风口、喇叭、灯具、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积尘；b)b) .消防管道、灭火器箱、墙面指示牌等无污迹、积尘；c)c) .玻璃在清洗后时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹；d)d) .不锈钢镜面、钢质装饰物保持光亮无印渍，现本色；e)e) .铜制品保持无印渍，现本色；h)h) .营业大厅、过道上各垃圾桶不可超过其容量的1/ /2,烟灰桶内无过多烟头及痰迹且每日需至少清洁一次

4、垃圾桶内外部；i)i) .木质器材做到表面无尘、无污迹；D D 客用卫生间a)a) .卫生间门干净无尘；b)b) .地面无积水及可见垃圾；c)c) .墙面及各隔间表面无水迹及灰尘；d)d) .云石台面无水迹、皂迹、毛发等；e)e) .镜面无水迹、指纹等；f)f) .水龙头保持光亮无水迹；g)g) .干手机、皂液机、喷香机等工作正常；h)h) .马桶座圈无尿迹、水迹，马桶内无黄迹；3/ 5i)i) .手纸、皂液、喷香罐保证一定用量；j)j).各处垃圾桶及烟灰缸不能太满(不可超出容量的 1/21/2);k)k) .保持卫生间内无异味；l)l) .各处无蜘蛛网；m)m).提供给客人的物品摆放整齐，清

5、洁工具存放不暴露于客人视线内；E E 营业厅外围无可见垃圾、无落叶、无积水、各处灯具及配套设施无积 尘、无蛛网。F F 灭虫、灭鼠a)a) .保证营业厅各处无蚊蝇、老鼠等；b)b) .使用灭虫剂、鼠药等时一定要按规定使用，注意安全；G G 营业厅内部办公室a)a) .地毯地面无浮尘、污迹，石材、地砖地面无灰尘、洁净光亮；b)b) .各处办公家私洁净、用白纸巾擦示半米灰；c)c) .玻璃、天花板各处无污迹、积灰，表面整洁；H H 备注：如清洁员工在工作中发现有设备、设施工作不正常或已损坏，应 及时通知工程部检修。I I、消防设备1)1) 每周检查消火栓状况2)2) 每半年对消防系统进行一次联动试

6、验，并出具相关试验报告。3)3) 每天对营业厅消防过道进行一次全面的检查，发现问题及时修复。100%100%,4/ 5J.J.其他1 1） 每月对各所有公共部位五金配件进行一次全面检查及维护。2 2）每年对所有的门锁进行一次检查修缮。3 3） 每月对所有的公共部份及门窗进行一次检查及维护。房屋完好率达到 100%,100%,道路完好率达到 100%,100%,房屋零修及时率达到 维修质量合格率达到 100%100%。二、监督程序：（）、检查频率1 1、保洁班长负责每日至少 3 3 次对各岗位进行检查。2 2、保洁主管每日至少 1 1 次对岗位进行抽查。3 3、管理处主任每半月至少 1 1 次对

7、保洁岗位进行抽查。（二） 、工具保养计划：由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。 发现损坏及时请技术人员进行维修。（三） 、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）（四） 、培训计划表保洁班员工年度培训计划表（五） 、保洁应急方案：1 1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查, 并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人 员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗 位上有5/ 5积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。2 2、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。（1 1） 、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调 联系工作。（2 2） 、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅 通无阻。（3 3） 、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内， 淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。（4 4） 仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。3 3、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：（1 1） 、当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理：（2 2） 、迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。（3 3） 、 迅速用扫把扫走