财险公司突发公共事件总体应急预案

1、正德人寿齐齐哈尔中心支公司突发公共事件应急预案二 o 五年正德人寿齐齐哈尔中心支公司应对社会公共突发事件应急预案、总则（一）编制目的为了进一步加强公司管理和公共服务职能，有效预防、及 时控制和妥善处理本公司可能发生的各类突发公共事件，形成 指挥统一，决策科学，保障有力，行动高效，资源共享，社会 广泛参与的突发公共事件应急管理体系，保障人民群众的生命 健康、财产安全，维护公共利益和社会秩序。保持和促进我司 稳定，业务发展，构建和谐公司，特制订本预案。（二）类型和等级本预案所称突发公共事件主要指本公司和公司所承保的 人身险被保险人突然发生公共安全的紧急事件。（三）适用范围本预案适用于本公司行政和行

2、政管理范围内在履行公务、 公共服务、内部管理中发生或可能发生的一般以下等级突发公 共事件的预防和处置。国家法律、法规、规章别有规定的， 从其规定。（四）工作原则本着“以人为本，减少危害、预防为主、常抓不懈、统一 领导、分级负责、依法规范、加强管理、快速反应、从容应对” 的原则。二、组织体系及职责（一）组织机构1、领导小组公司成立以总经理田继承为组长的领导小组，具体编成如 下：组 长：田继承（突发公共事件应急处置总指挥）成员：杨洪羽赵良王磊石亮2、职责研究、决定公司各类突发公共事件应急工作的重大问题, 部署和总结年度应对社会突发公共事件应急工作。研究、制订 并适时修订公司应对社会突发公共事件总体

3、应急预案。公司应急领导小组职责：公司应急领导小组组长主持和领 导公司应急小组全面工作；组员根据工作分工，负责其职责范 围内各专项应急指挥工作和其分管工作。各职能部门职责分工分别承担的相应任务。办公室：负责搜集社会公共突发事件、与政府社会公共突 发事件处理组取得联系获取需理赔人员名单。业务管理部：负责对名单查询和制订理赔计划并迅速实 施。财务部：负责对社会突发公共事件中需理赔人员理赔款进 行追踪保障，保证款项及时到位及时理赔。银邮业务部：负责对突发公共事件理赔人员名单的家属进 行安抚，并与合作渠道第一时间取得联系配合安抚和理赔工 作。三、应急响应（一）分级响应发生一般级别突发公共事件启动公司总体

4、预案或相关专 项应急预案进行处置。发生较大以上级别突发公共事件，应立 即启动公司总体应急预案进行处置，同时报请县政府启动县总 体应急预案或县相关专项预案进行处置，采取必要的应对措 施。公司采取的应急措施是：立即向应急领导小组长汇报，并 召开应急领导小组成员会，研究、布置应急措施，按照分工, 各负其责，使突发公共事件得到妥善处置。（二）预案实施1、现场指挥协调，突发公共事件发生后，公司应急领导 小组组长主持和领导应急小组全面工作，负责其职责范围内各 专项应急指挥工作和其分管工作。2、各职能部门职责分工分别承担的相应任务。办公室：负责第一时间与社会公共突发事件处理组取得联 系，获取事件当事人名单，

5、整理后上报至领导小组，并与突发 公共事件小组保持畅通的沟通方式。业务管理部：负责对当事人名单在公司业务系统查询保单 状态，如有需要理赔事宜立即与当事人或当事人家属取得联 系，协助准备理赔材料，及时统计理赔款项交于财务部，并与 公司上级理赔部门取得联系，沟通快速理赔事宜。财务部：负责对业务管理部统计的理赔所需款项向上级申 请，并安排好整个处置工作中的各类所需费用。银邮业务部：负责对突发事件中当事人家属进行安抚和解 释说明工作。四、应急保障按照“平战结合、专兼结合、专业对口、指挥灵便、反应 快速、人人参与”的原则。设立突发公共事件应急所需的专用 车辆，为公共事件处置工作组开辟业务办理绿色通道。（二

6、）奖惩1、有下列事迹之一的部门和个人，报请政府和上级主管 部门给予记功、表彰和奖励：在处置突发公共事件中，组织严密，指挥得当，严防有力， 奋力抢险，出色完成任务者；在危急关头，保护国家和人民生 命财产、抢救群众有功者；及时准确报送重大事件预警信息和 动态信息，为事件处置赢得时间，成效显著者；为处置突发事 件献计献策献力，贡献突出者。2、有下列情形、行为之一，视其情节和危害后果，由公 司或报请上级纪检监察部门记予党纪、政纪、行政处分；构成 犯罪的，依法追究其刑事责任：在突发公共事件发生后，迟报、漏报、瞒报、误报事件情 况，延误处置工作的；在处置突发公共事件中玩忽职守，不听 从指挥，不认真负责，或在紧要关头临阵逃脱的；挪用、盗窃、 依法抢险救灾钱款和物资的；阻碍工作人员依法执行公务的； 其他危害抢险救灾工作的。九附则1、预案管理：根据实际情况，本预案及其各类专项预案 原则上每年修订一次；遇到重