都市地铁工程施工项目核心员工留用策略研究

1、都市地铁工程施工项目核心员工留用策略研究摘要：作者根据在从事都市地铁工程施工项目人力资源管理工作的 经验和体会，选择以“核心员工”这一和度，对从事地铁项目员工留用对 策进行深入分析和研究，提出了相应的对策与建议。希望能够以此留住核 心员工，实现项目的安全、优质和高效。关键词：核心员工留用策略 激励机制一、绪论1. 研究背景随着经济的发展，人才在企业中的作用越来越重要，特别是掌握着核 心技术、核心知识的员工，更是决定企业成败的关键。因此，如何激励核 心员工，从而留住人才，成为许多企业必须要研究的课题。从事都市地铁 工程施工项目，置身于政治、经济和文化的中心，并在人口密集、高楼林 立、交通枢纽、管

2、道成网中进行地铁施工，安全与质量重于泰山，稍有一 点闪失，都将产生重大的政治影响和经济损失。因此，从事都市地铁工程 施工的科学组织与周密管理尤显重要。而核心员工对于担当这一科学组织 与周密的管理则起着举足轻重的作用。2. 研究意义在理论研究方面，针对核心员工激励和留用的研究成果相对较少，特 别是专门研究都市地铁工程施工项目的核心员工留用的文献资料更少。因 业进行管理提供借鉴和参考。3. 研究方法本文采用了大量科学的研究方法，主要包括：第一，比较分析法。在 文献综述方面，掌握了当前国内外关于核心员工激励和留用的理论状况， 从而为本文的研究奠定了理论基础。第二，调查访谈法。借助丁作的关系, 笔者与

3、一些都市地铁工程施工项目的管理者以及一线员工进行了交流，从 而掌握了第一手的资料，为本文研究奠定了实践基础。第三，文献资料法。 论文研究的过程屮，对一些都市地铁工程项目的员工管理制度以及项目策 划书进行了仔细研究，掌握了有关人力资源管理相关情况，为本文的研究 提供了有益的参考。4. 文献综述从国外来看，关于核心员工的激励和留用，做了大量的专业性研究， 对都市地铁工程项目核心员工留用分析，具冇十分重要的指导和借鉴作 用。例如，彼得?徳鲁克就曾经对核心员工留用问题进行了深入研究，提 出员工只有不断成长，才能获得满足感，从而实现留用，而能够促进员工 不断成长的重要因素，就是持续进行高层次的教育和培训

4、。这一点，对于 知识型员工更加重要。有专家认为，对于核心员工的激励，不能仅限于眼 前利益，还应该着眼于长远发展，采取更加长期冇效的激励措施。例如， 企业可以考虑釆取股权激励的模式，这样，核心员工更能较好地发挥主动 性和积极性，推动企业更快更好发展。从国内來看，关于核心员工利用的理论研究，对于本文也具有十分重 工流动管理研究一文中，提出核心员工留用的难度非常大，必须从心理 契约出发，建立核心员工流失影响机制，从而有效留住核心员工。吕永杰 在屮小建筑施工企业核心员工管理问题与对策研究一文屮，提出当前 中小建筑施工企业市场环境竞争压力大，特别是人才竞争压力大，一些优 秀的人才流失严重，因此，必须提高

5、管理激励水平，确保留住核心员工， 才能保证企业健康快速发展。这些对于都市地铁工程项目具有重要的借鉴 意义。二、都市地铁工稈施工项目核心员工留用现状和问题及原因1. 都市地铁项目部核心员工界定山于本文是针对都市地铁工程施工项目核心员工留用问题的研究，因 此，对于核心员工的概念界定就显得尤为重要。从理论上讲，目前还没有 统一的概念界定，从实践中，完全界定核心员工也是非常难的，因为，不 同性质的企业，核心员工的性质也不尽相同。对于都市地铁工程施工项目 来讲，核心员工主要是指掌握核心技术和知识的技术人员、管理人员以及 业务人员，他们是担当在高度敏感的都市地铁工程施工项目确保安全、优 质和高效的中坚力量

6、，是支撑项目的精英。2. 一般都市地铁工程项冃机构的设置和人力资源的配置笔者通过对本企业以及兄弟企业在各都市地铁工程施工项目人力资 源配置情况的调研掌握，一般都市地铁工程施工项0机构的设置人都为六 部一室（工程部、安质部、合同部、物资部、设备部、财务部、办公室）, 项目管理人员大多在四、五十人左右。项目领导层设经理、书记、土木总 者劳务分包、专业分包等方式，根据施工进展和工序使用人力资源，以动 态满足施工作业需求。具体来讲，都市地铁工程施工项h领导以及其他各 部的负责人和掌握核心技术和知识的人员，都作为都市地铁工程施工的核 心人才。3. 都市地铁工程施工项目核心员工留用方面存在的主要问题(1)

7、 核心员工界定划分不清晰。从实践來看，都市地铁工程施工项 h在核心员工留用方面最大的问题就是核心员工还没有得到应有的重视， 没冇对项目部的核心员工冇一个清醒的界定，也就谈不上冇意识的培养、 重视和留住核心员工。(2) 核心员工个人成长不明确。一是对于员工职业生涯有忽视规划 引导的现象，使所在核心员工看不到希望，致使人才流失。二是一些核心 员工看重教育培训的机会，但由于定员存在“一个萝卜一个坑”，岗位难 以脱身，使选派员工培训的机会少，许多员工心存抱怨。三是员工升迁存 在重关系轻业绩和能力的现象和问题，使公开公平的晋升途径和渠道受其 影响。(3) 核心员工绩效考核体系不健全。对于都市地铁工程施工

8、项目來 看，h前科学有效的绩效考核体系尚不完善。一是绩效考核主体单一。目 前主要是以领导评价为主，这就出现了 “唯上”而不“唯贤”的问题。二 是绩效考核缺乏统一的内容标准，员工对于绩效考核仍然处于“迷茫”阶 段，这很难形成良好的导向作用。三是绩效考核没有建立完善的流程和程 序，特别是缺少员工的评价基础，绩效考核往往流于形式，走走过场。员工激励方面，存在一定的问题，主耍包括：一是薪酬结构不合理。日前, 都市地铁工程施工项目的员工薪酬主要包括工资和奖金两类，主要与工作 进度相挂钩，将系数与职务相挂钩。实际上，奖金的差别不大，激励作用 不明显。二是福利待遇缺失。主要是包括高温补助、加班补贴等，许多保

9、 险类、津贴类福利待遇缺失，使一些员工不满意。三是精神激励不足。存 在一些领导工作作风简单粗暴、动辄训斥、人性关怀少的问题，核心员工 精神上的郁闷得不到释然，精神上难以慰藉。 4都市地铁工程施工 项目核心员工留用存在问题的深层次原因都市地铁工程施工项目核心员工留用之所以存在如此多的问题，有着 其深层次的原因，主要表现在以下几个方面。(1) 思想重视原因。领导者将更多的精力放在项目本身上，包括重 视项冃施工合同、方案的变更、进度、质量等问题上，而忽略了与项日息 息相关的核心员工问题，这是核心员工难以留用的重要原因。(2) 单位体制原因。都市地铁工程施工项日大都隶属于国有企业性 质，因此，受到国有

10、企业历史的一些传统思想的影响，存在着论资排辈的 现象，有地位的未必是有能力的员工，能工作做事的未必会在官场上来事, 这不利于鼓励核心员工。(3) 工作性质原因。都市地铁工程项目施工，本身就是一项又苦又 累的工作，同时，还要承担都市地铁施工高风险的责任。因此，工作压力 大，精神极容易刖溃。因此，都市地铁工程施工项目只有在能够做到的领 域，加大对核心员工的政策倾斜，确保留住人才。三、都市地铁工程施工项冃核心员工留用的具体对策与建议对于都市地铁工程施工项目来讲，首先耍做的就是将核心员工明确界定和区分岀来，即明确都市地铁工程施工项目的项目领导、工程、安质、 合同、设备、物资部门负责人及相关人员掌握核心

11、技术和能力的人员，都 作为都市地铁工程施工项目的核心人才。这实际上是将关键岗位的员工作 为核心员工，专门制定相应的措施，确保这些核心人员的留用，具体对策 如下。1 靠发展留人核心员工首要关注的是自身发展问题。因此，都市地铁工程施工项目 必须关注核心员工个人发展问题，制定一系列措施，促进核心员工全面发 展。(1) 实施核心员工职业生涯规划。都市地铁工程施工项目要针对每 名核心员工，制定相应的职业生涯规划：首先，建立核心员工职业档案， 梳理核心员工的学历、资历、专业、培训、性格、爱好、特点等相关信息; 其次，根据员工的个人实际，与核心员工共同谋划未来的发展，制定相应 的发展目标；再次，按照核心员工

12、的发展目标，实施能力锻炼和教育培训, 确保在每一阶段，核心员工都有所成就，并逐步接近自身的目标。具体的 职业生涯发展通道可以是：从行政管理通道上，可由普通员工f业务管理 尖子f业务主管一部长f工会主席、项目书记等方向发展；从业务技术通 道上，可由技术尖子f技术主管一部长f总工、项目经理等方向发展。(2) 加强核心员工教育培训力度。都市地铁工程施工项目下一步要 加大核心员工的教育培训力度，主要的做法包括：第一，增加教育培训机 机会。第二，增强教育培训效果。注重教育培训的结果检验，同时，耍科 学选择培训内容，将教育培训与员工工作能力提升紧密结合起来，确保教 育培训的实效性。第三，拓展教育培训形式。

13、要改变以往那种单一的灌输 式的培训教育，通过外出参观、实习锻炼等多种方式，切实提升核心员工 能力素质。2.靠制度留人都市地铁工程施工项冃必须摆脱传统的靠“人治”的管理模式，加强 制度建设，靠制度管理项目并留住人才。（1）完善引人机制。对于一个项目部来讲，由于人员编制有限，引 入什么样的人才，非常关键。要改变以往那种人才引进中的裙带关系和亲 属关系，建立更加科学的人才引进机制。例如，可以考虑实施人力资源规 划管理，通过对项冃部的分析，了解需要什么样的人才，需要多少人才， 什么时候需要人才等相关事项，并按照计划实施人才引进。同时，要通过 上级监督、公开竞聘等方式，规范引人流程，避免个人暗箱操作，从

14、而确 保引进优秀的人才。（2）完善用人机制。首先，需要对项目部进行岗位分析，明确每个 岗位的职责分工和能力需求，从而按照岗位选释适合的人才。其次，要树 立正确的用人导向，坚持任人唯才，确保那些能力强、素质高的员工获得 提拔使用的机会。最后，要建立淘汰机制，将那些能力素质与项目部未来 发展不相适应的员工，放在非核心岗位位置，如果工作态度不好、工作成 效较差的，也可以考虑采取辞退等方式，确保促进项目部健康发展。建立的重要制度之一。首先，耍拓展考核主体范围，不仅领导要对核心员 工进行评价，同事之间、下属、甚至是业主、监理等，也要对核心员工进 行评价或征求意见，确保全方位、多角度考察核心员工业绩。其次

15、，要制 定完善的绩效考核标准，绩效考核能够细化的尽量细化，能够量化的尽量 量化，不断提高绩效考核的可操作性。最后，要正确处理绩效考核结果， 将绩效考核结果分为不同的等次，如根据考核得分将绩效等级分为优秀、 良好、合格、需改善等，并设定相应比例。3 靠待遇留人目前阶段，待遇仍然是留住核心人才的重要措施，因此，都市地铁工 程施工项s必须加大待遇激励力度。(1) 优化薪酬结构。都市地铁工程施工项目要建立与绩效考核相对 应的薪酬结构，改变以往那种固定的基本工资模式，可以根据相应的考核 评出优秀、良好、合格、需改善等相应的绩效等级，与相应的工资系数挂 钩，使之薪酬结构得以优化。(2) 创新福利待遇。都市

16、地铁工程施工项目要建立完善的福利体系, 可以考虑设置一个福利菜单，将所有公司能够提供的福利列出來，按照级 别、工作性质、工作年限等条件，给予每名核心员工一定的福利额度限制, 只要在额度范围之内，就可以自由选择福利待遇，包括交通补助、通讯津 贴、保险待遇、医疗补助、住房公积金等。当然，有的项目是国家法律规 定的，如养老保险、公积金等，但是，员工可以根据自l1的需求，要求单 位调整相应的比例，例如，有住房的员工，可以要求调低公积金比例，而 没有房子的员工，可以要求调高比例，以满足不同员工的需求。4.靠感情留人（1）打造企业文化体系。建议都市地铁工程施工项目结合自身实际, 打造适合自己的企业文化体系

17、。一是提炼文化要素。结合公司发展历史， 运用科学的手段和方法，提炼相应的文化要素，包括企业核心价值观、企 业精神、企业宗旨等。二是加大文化推广力度，通过一系列的推广手段， 让企业文化深入人心，引导和影响员工思想行为。三是推进企业文化的真 正落地，让企业文化切实深入人心，成为工作、生活的自觉意识和行动， 成为规范项目员工、特别是核心员工的标准和习惯。四是及时进行文化更 新。根据变化了的环境，不断调整企业文化内容，确保做到与时俱进。（2）营造良好工作氛围。工作氛围非常关键，都市地铁工程施工项目要 加强引导，促进员工之间相互理解、相互帮助，营造融洽的工作关系。同 时，在有限的条件下，公司应该尽可能为

18、员工打造安全、舒适的工作学习 坏境，用真心留住核心员工。同时，项目领导，特别是项目经理要关怀、 理解员工，特别是关怀、理解核心员工，工作作风上既耍雷厉风行，乂要 在与员工的沟通上和风细雨，关心体贴，富有亲和力，营造项目如家的温 馨工作氛围，使员工有向心力，归宿感。本文的研究虽然结束，但是，对于都市地铁工程施工项h核心员工的 关注却远未终止。下一步，将继续关注核心员工留用、人力资源管理的相 关理论研究动态，并结合自身工作，时刻关注都市地铁项目的核心员工留 用问题，深入思考，认真研究，争取再出新的成果。参考文献：版社，2007, 52美国旧金山大学，现代企业与商业的经营管理编译组译二十一世 纪的人力资源管理m北京:中央广播电视大学出版社,1998： 344-3563布莱恩优中取胜：专业职能的管理j哈佛商