配网故障抢修一体化调度系统探析

1、配网故障抢修一体化调度系统探析【摘要】本文先介绍了系统建设必要性分析及抢修一体化调度系统 方案，最后对系统功能设计与实现进行了论述。【关键词】配网；故障抢修管理系统；一体化；可视化1系统建设必要性分析1.1系统间兼容性较差，形成“数据孤岛”信息化系统不同生产厂家或同厂家不同性能的系统，它的技术性能间 存在差异，导致在使用过程中各系统间兼容性不高，大多是孤立的无法实 现数据信息资源的实时交互共享，形成“数据孤岛”造成设备的重复配置 和数据资源的浪费。1.2常规抢修模式难满足智能配电网需求常规的抢修模式中监控、调度、管理系统间相互是独立的，很难实现 统筹准确调度，故障抢修人力、物力、财力不能得到最

2、优调配，抢修效率 和质量很难满足现代智能配电网在线监控调度需求；常规配网故障抢修模 式中，缺少必要的监测技术手段，停电故障大多是由电力客户报修后方能 知道，抢修工作始终较滞后处于被动状态；在客户故障报修后，由于缺少 相应的可视化监测技术手段，故障位置查找难度较大，通常利用经验知识 进行故障点分析，故障排查花费时间较长且可靠性不高，不能有效做到个 性化服务，导致故障处理时间增长；缺少必要的停电分析技术手段，当发 生故障停电后，很难快速准确分析出停电所影响的供电区域、客户类型、 客户数量及损失电量等数据信息，不利于供电企业进行综合调度管理。现 有的独立调控管理系统和常规的电力抢修模式，在实时性、可

3、靠性、准确 性、节能经济性等方面，已很难满足智能配电网对故障抢修和客户服务调 度管理工作需求。必须在整合现有的信息系统数据资源的基础上，组建一 个集中一体化技术平台为95598客服中心和故障抢修中心提供强有力的技 术支撑。2抢修一体化调度系统方案95598客服与抢修调度集成的一体化指挥系统，以国网山西gis空间 信息服务平台提供的电网空间数据作为基础，以负控系统、mis营销业务 应用系统、95598客服系统等现有已建系统作为支撑，充分规范和集成整 合95598坐席系统、负控主站系统、mis营销系统等系统间功能接口，实 现系统间数据资源的交互共享。结合gps定位技术、网络通信技术、数据 库技术等

4、，通过规范各系统接口实现数据的综合处理。数据资源的实时交 互共享，确保配电网发生故障时，在用户拨打报修电话前，客服人员和故 障抢修人员就已了解到配网故障的运行t况数据，并经过集成系统内部智 能模块形成相应分析决策，帮助客服人员和故障抢修人员制定合理的服务 策略，提高供电企业处理配电故障的反应速率和客服水平。配电故障抢修 一体化调度系统，从95598、g i s、m i s等系统接口屮获取用户的基 本信息及故障设备台账数据等，并经内部高级应用软件智能分析形成决 策，供客服人员和抢修人员参考，实现故障抢修的实时化监视、主动化诊 断、可视化展示、智能化指挥管理，提供优质服务。另外，一体化调度系 统能

5、够对配电网运行工况进行详细分析，分析配电网中可能存在的安全隐 患，并通过自动预警/报警等功能做到“主动抢修”，确保配电网具有较高 的供电安全性。3系统功能设计与实现3.1故障报修(1) 客户报修配电故障抢修一体化调度系统，与95598客服系统有机集成整合，可 以精确到每一个电力客户，实现终端用户基本数据信息的实时传递。当客 户报修配电故障时，95598客服人员通过集成系统就可以准确了解报修用 户姓名、行政区域、电话、表箱号等特征信息，并在gis地理图形上凸显 该用户的具体地理位置信息，方便客服人员合理安排抢修。(2) 故障定位一体化调度系统主要通过两种方式获取故障信息：一是通过接口获取 sca

6、da系统、mis系统、负控主站系统等系统中的故障信息；二是巡视人 员将巡检过程中发现的安全隐患或故障通过手持式pda终端上传到系统。 系统根据故障信息来源及严重程度，结合国网gis空间信息服务平台提供 的地理图形，将相关侍息加以区别展示与定位。运检人员根据故障信息及 g i s地理图形就可以将故障准确定位到与之有关的台区，并可以查看故 障来源、受理时间、故障描述、性质、状态等实时信息，凸显出存在故障 的重要用户，并通过时间提醒、语咅提示、短信告知等手段，提醒客服和 检修维护人员及时对故障进行处理。故障抢修指挥人员在获得相关故障信 息和系统智能分析决策结果后，可以及时制定科学合理的故障抢修计划安

7、 排，合理利用有限资源，缩短停电时间，降低停电损失，提高用户满意度。 系统进行配网故障定位界面如图1所示。（3）抢修工作单填写与派发系统严格按照抢修工作单屮的相关信息需求，自动读取95598系 统、mts系统或负控主站系统等系统中的客户姓名、地址、故障类型等特 性信息，并完成抢修工作单填写后，并智能优选抢修队伍，指派抢修 人员，合理安排抢修人力资源；结合车辆在gis地理图形上的分布情况， 智能自动分析出离故障位置最近且处于待命状态的车辆信息，辅助抢修人 员完成抢修车辆的指派；结合scada系统获取故障部位及周围配电装置及 线路基木信息，从材料库中领取合适的材料和抢修专用工器具。在完成抢 修工作

8、单工单填写后，抢修人员打卬出工单去现场实施抢修工作。通过 系统智能提取和自动生成抢修工作单，大大缩短常规手工填写工作单的时 间和提高工作单的准确可靠性，确保抢修人员及时到达故障现场，缩短故 障抢修时间，提高客服满意度。（4）抢修后评价抢修工作完成后，95598客服人员根据抢修人员上交的故障处理详单 对客户进行满意度冋访，并冋填抢修竣工工单及抢修后评价单，实现抢修 任务单、抢修竣工工单、抢修后评价单等相互关联，便于调度曲批人员对 工单进行综合审核评价，及时发现可能存在的问题及可以优化服务的地 方，起到监督抢修质量和完善抢修任务的作用，为后续的管理评价工作提 供重要的参考资源信息。（5）故障抢修统

9、计系统根据设置时间要求，自动统计出某时间段的故障信息，包括：故 障时间、故障位置、故障时间、故障次数等信息进行综合统计分析，且可 以通过列表、柱状图、曲线图等形式进行同期対比分析，智能分析出故障 率较高的线路和故障率较高的故障类型，便于决策人员图1基于95598报 修的故障定位界面制定有针对性的整改措施，合理通过技术整改和负荷调 配来减少故障。线路故障多年报表及波动曲线如图2所示。3. 2 gps车辆定位跟踪当抢修中心获得故障信息或接到95598抢修电话后,就会参照系统gis 智能左位分派人员和车辆安排决策进行人工复核，修正其中可能存在的问 题，完成抢修人员及车辆安排。系统实时获取抢修车辆上车

10、载gps返回的 定位坐标信息，并结合gis地理图形合理优化抢修车辆行驶路线，以达到 车辆行驶路径实时跟踪和动态优化，缩短抢修时间。gps车辆定位动态跟 踪界面如图3所示。3.3工器具、材料管理根据抢修人员根据现场故障描述信息，结合系统判断结果完成现场所 需工具、材料的自动登记，减少工器具、材料的屮请和审批时间，实现配 网抢修精细化管理，提高抢修速率和质量。4结束语基于95598客服系统、gis系统、mis系统、主站负控系统等系统数 据接口规范集成的配网故障抢修一体化调度系统，使故障抢修指挥工作模 式实现向实时化监视、主动化诊断、可视化展示、智能化指挥管理等方向 转变。改善了配网故障常规的被动“救火队”抢修模式，实现了主动在线 实时监测预警预防、事件驱动控制、以及智能优化决策等网络信息化抢修 工作管理。配网故障抢修一体化调度监控系统，为配网安全可靠、节能经 济的