销售团队建设教材

1、Part I团队愿景团队愿景Part II积极心态积极心态Part III付出与回报付出与回报Part IV角色与责任角色与责任Part V规则的价值规则的价值Part V坚守承诺坚守承诺Part VI总结与前瞻总结与前瞻Homework尊重差异尊重差异团队的陷阱团队的陷阱抱怨无师自通、炉火纯青的功夫指责一指对人、四指对己的游戏我理想中的团队具备的特征是：我理想中的团队具备的特征是：Part I团队愿景团队愿景Part II积极心态积极心态Part III付出与回报付出与回报Part IV角色与责任角色与责任Part V规则的价值规则的价值Part V坚守承诺坚守承诺Part VI总结与前瞻总

2、结与前瞻Homework尊重差异尊重差异p在刺激与反应之间n巴布洛夫的狗n将自己的行为与态度归因于无法控制的因素p人的终极自由(四种天赋)-选择 (Victor Frankl : Freedom to Choose)刺激刺激反应反应基于价值观的选择基于价值观的选择自我认知独立意志憧憬良知p主动积极的特征主动积极的特征n依价值观回应n价值驱动，而非情感驱动n为他们自己的行为负责p消极被动的特征消极被动的特征n以喜好回应n情绪驱动n推卸责任p积极的心态为你带来n成功环境的成功意识n独立的经济n出于爱心而且能表达自我的工作n内心的平衡n没有恐惧的自信心n长久的友谊n长寿且内外平衡的生活n免于自我设限

3、n了解自我和他人的智慧p选择受害还是有所作为n我已经无能为力让我们尝试其他的可能性让我们尝试其他的可能性n我就是这样一个人我可以选择换一种作风我可以选择换一种作风n他使我怒不可遏我可以管理自己的情绪我可以管理自己的情绪n他们不会接受的我寻找更有效的表达方式我寻找更有效的表达方式n我被迫我选择我选择n我必须我愿意我愿意p用动词看世界：Love, Like, Part I团队愿景团队愿景Part II积极心态积极心态Part III付出与回报付出与回报Part IV角色与责任角色与责任Part V规则的价值规则的价值Part V坚守承诺坚守承诺Part VI总结与前瞻总结与前瞻Homework尊重

4、差异尊重差异“称兄道弟称兄道弟”活动活动 Most Valued PersonMost Valued Event 我们一生中的我们一生中的MVxp身体力行n做照亮他人的蜡烛，不做论断对错的法官n不要只顾批评和抱怨，忘记建设性的作为n解决问题，不要制造问题n对他人的缺失要心存怜悯n别人如何待我并不重要，重要的是我何以待人n用在婚姻、家庭、企业中付出的障碍付出的障碍喜欢与不喜欢：我不喜欢愿意与不愿意：我被迫付出的障碍付出的障碍输赢之间：猫与老虎的故事“你就像一口井”用动词看世界：Love, Like, p情感账户(The Emotional Bank Account)n喻指人际互信的水平n表征人际

5、的舒适程度n区分自己的行为存款存款取款取款爱与付出爱与付出爱是一种能力沙漠中的一杯水爱的“多米诺”感恩的情怀Part I团队愿景团队愿景Part II积极心态积极心态Part III付出与回报付出与回报Part IV角色与责任角色与责任Part V规则的价值规则的价值Part V坚守承诺坚守承诺Part VI总结与前瞻总结与前瞻Homework尊重差异尊重差异组织分工与职位(部门)墙绩效是分配的依据绩效是分配的依据利益分配看规定动作权力分配看加分动作p接纳责任接纳责任n当我们指责或责怪别人时，我们就是采取消极被动。我们只专注于别人弱点及其紊乱的行为，而放弃符合自我权益的思想、感受与行动。换个角

6、度，如果我们能培养主动积极的习惯，我们就不会让别人的弱点来引导我们自己的决定。我们将能依自己的价值观、目的及愿景做选择而不受制于人。n“昨日的我选择了今天的我，今天的我正在塑造明天的我。”p“不是对方做了什么来伤害我们，往往是我们所不是对方做了什么来伤害我们，往往是我们所选择的回应伤害了自己。选择的回应伤害了自己。”-Stephen R. Covey获得加分的障碍获得加分的障碍枪打出头鸟做得多，错得多领导是天然的未知恐惧不思进取Part I团队愿景团队愿景Part II积极心态积极心态Part III付出与回报付出与回报Part IV角色与责任角色与责任Part V规则的价值规则的价值Part

7、 V坚守承诺坚守承诺Part VI总结与前瞻总结与前瞻Homework尊重差异尊重差异信任的基石信任的基石品格与能力信任的障碍信任的障碍受害的经历规则不是管理者的权杖，规则不是管理者的权杖，而是团队进取的阶梯；而是团队进取的阶梯；规则不是管理者单方约束，规则不是管理者单方约束，而是团队的协议与约定。而是团队的协议与约定。Part I团队愿景团队愿景Part II积极心态积极心态Part III付出与回报付出与回报Part IV角色与责任角色与责任Part V规则的价值规则的价值Part V坚守承诺坚守承诺Part VI总结与前瞻总结与前瞻Homework尊重差异尊重差异承诺环承诺环承诺食言负疚

8、再承诺再食言更负疚再再高效能团队的基本要素高效能团队的基本要素互补的技能承诺于共同的目标遵守约定的规则彼此负责任Part I团对愿景团对愿景Part II积极心态积极心态Part III付出与回报付出与回报Part IV角色与责任角色与责任Part V规则的价值规则的价值Part V坚守承诺坚守承诺Part VI总结与前瞻总结与前瞻Homework尊重差异尊重差异我和团队始终专注于目标保持积极心态，选择建设性建议抱怨和指责是团对最危险的杀手我专注于付出我一生的所得是我付出的总和选择负更多的责任尊重规则，愉快合作锁定目标，负责坚持决不轻言放弃知行合一，身体力行Part I团对愿景团对愿景Part II积极心态积极心态Part III付出与回报付出与回报Part IV角色与责任角色与责任Part V规则的价值规则的价值Part V坚守承诺坚守承诺Part VI总结与前瞻总