2025年大学旅游管理（旅游风险管理）试题及答案

2025年大学旅游管理（旅游风险管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.旅游风险管理的核心目标是A.消除旅游风险B.降低旅游风险损失C.转移旅游风险D.识别旅游风险2.以下哪种风险属于旅游活动中的自然风险A.旅游设施老化引发的安全风险B.恐怖袭击带来的风险C.地震导致的旅游行程中断D.旅游企业财务危机风险3.旅游风险识别的第一步是A.收集相关信息B.分析风险因素C.确定风险类型D.评估风险等级4.通过购买旅游保险来应对风险的策略是A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受5.旅游景区游客过度拥挤可能引发的风险主要是A.财务风险B.安全风险C.市场风险D.声誉风险6.旅游风险管理体系中，风险监控的主要作用是A.重新评估风险B.制定风险管理计划C.识别新的风险D.确保风险应对措施有效执行7.旅游企业面临的市场需求波动风险属于A.自然风险B.社会风险C.经济风险D.技术风险8.以下哪项不属于旅游风险评估的常用方法A.头脑风暴法B.层次分析法C.模糊综合评价法D.德尔菲法9.当旅游目的地出现政治动荡时，会产生的旅游风险主要是A.经营风险B.安全风险C.财务风险D.市场风险10.旅游风险管理文化建设的关键在于A.提高员工风险意识B.增加风险管理资金投入C.引进先进风险管理技术D.制定严格风险管理制度11.旅行社因导游服务质量问题导致游客投诉，这属于哪种旅游风险A.经营风险B.安全风险C.声誉风险D.财务风险12.旅游风险预警系统的主要功能是A.发布旅游风险信息B.消除旅游风险C.降低旅游风险损失D.预测旅游风险发生可能性13.对于旅游企业来说，优化旅游产品结构可以降低A.市场风险B.安全风险C.自然风险D.财务风险14.旅游风险管理决策过程中，首先要考虑的因素是A.风险应对成本B.风险发生概率C.风险损失程度D.企业承受能力15.以下哪种情况属于旅游风险中的不可抗力风险A.旅游车辆故障B.旅游酒店服务不到位C.暴雨冲毁旅游景点道路D.旅游企业内部管理混乱16.旅游风险管理的主体不包括A.旅游企业B.旅游行政管理部门C.游客D.旅游行业协会17.旅游景区为防止游客走失而设置明显标识和引导人员，这是哪种风险应对策略A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受18.评估旅游风险对旅游目的地经济影响时，通常不考虑的因素是A.旅游收入减少B.相关产业带动作用减弱C.旅游品牌形象受损D.当地居民就业机会变化19.旅游风险管理信息系统的核心作用是A.存储旅游风险数据B.分析旅游风险趋势C.提供风险决策支持D.发布旅游风险预警20.旅游企业加强员工培训以提高服务质量，可有效降低A.经营风险B.安全风险C.声誉风险D.财务风险第II卷（非选择题，共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，每题5分。1.简述旅游风险管理的主要流程。2.旅游风险评估中考虑的主要因素有哪些？3.常见的旅游风险应对策略有哪些？4.旅游企业如何进行风险文化建设？（二）论述题（共20分）答题要求：论述全面，条理清晰，每题10分。1.结合实际案例，论述旅游安全风险的特点及应对措施。2.分析旅游市场风险对旅游企业经营的影响，并提出相应的风险管理建议。（三）材料分析题（共10分）答题要求：阅读材料，回答问题，每题10分。材料：某旅游景区在旅游旺季时，由于游客数量远超预期，景区内交通拥堵，部分景点出现游客过度拥挤现象。同时，景区内一些游乐设施因使用频率过高，出现了轻微故障。景区管理部门意识到存在一定风险，紧急采取了一系列措施，如增加临时交通疏导人员、暂停部分游乐设施运营进行检修等。1.分析该景区面临的主要风险有哪些？2.景区管理部门采取的措施属于哪种风险应对策略？（四）案例分析题（共10分）答题要求：分析案例，回答问题，每题10分。案例：某旅行社推出一条热门旅游线路，吸引了众多游客报名。在行程中，由于当地突发暴雨，导致部分景点无法正常游览，游客对此不满，纷纷向旅行社投诉。旅行社一方面积极与景点沟通协调，争取尽快恢复游览；另一方面为游客安排了一些替代活动，并给予一定的补偿。1.该旅行社面临了哪些旅游风险？2.旅行社采取的应对措施是否合理？请说明理由。答案：1.B2.C3.A4.C5.B6.D7.C8.A9.B10.A11.C12.D13.A14.B15.C16.C17.B18.C19.C20.C简答题答案：1.旅游风险管理主要流程包括风险识别、风险评估、风险应对、风险监控。2.旅游风险评估主要考虑因素有风险发生的可能性、风险损失程度、风险的可控性、风险的影响范围等。3.常见旅游风险应对策略有风险规避、风险减轻、风险转移、风险接受。4.旅游企业进行风险文化建设可通过加强培训提高员工风险意识、建立激励机制鼓励员工参与风险管理、营造良好风险管理氛围等。论述题答案：1.旅游安全风险特点：突发性、不可预测性、危害后果严重性等。应对措施：加强安全设施建设、完善安全管理制度、强化员工安全培训、制定应急预案等。如景区设置防护栏、定期安检等。2.旅游市场风险影响：导致游客数量波动、旅游收入不稳定、市场份额变化等。风险管理建议：加强市场调研预测、优化产品结构、加强营销推广、多元化经营等。材料分析题答案：1.主要风险有安全风险（游客过度拥挤、游乐设施故障）、运营风险（交通拥堵影响游客体验）。2.增加临时交通疏导人员属于风险减轻策略；暂